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文檔簡介

1、以平常心面對贊譽與批評面對批評和贊揚，我們近乎本能地拒絕前者而喜歡后者，這除了可能是批評者缺乏批評藝術(shù)的原因外，更主要的是批評和贊揚本身會使人產(chǎn)生兩種相反的心理反應(yīng)。一個人為了維護自己的面子和自尊，或擔心缺點和錯誤被人看穿，影響自己的成功和發(fā)展，就會有意無意地以種種方式來拒絕、逃避批評。從理智上說，沒有多少人不懂得“人無完人”得道理，也沒有多少人不知道對待批評應(yīng)本著“有則改之、無則加勉”的態(tài)度。平時，我們不難聽到或看到人家使用“歡迎批評”一類的詞語，甚至自己也使用過。但實際上，一旦有人果真提出批評時，受批評者往往就會像遭到電擊一樣立即縮回，采取拒絕、逃避的形式為自己辯護。這種經(jīng)歷的體驗，你、我

2、、他大概都不陌生吧？面對批評，腦子里想到的多半不是自己的過錯。而是“大家和我差不多，為什么單找我的麻煩”，“我哪里得罪了你，何必這樣”，“你無情，別怪我無義”等一類的反應(yīng)。因此，對待批評你會耿耿于懷、在工作中消極抵抗。然而，不幸的是，拒絕批評并非意味著可以免受批評，而且還會失去許多忠言善意的勸告，以至斷送他人對你的信任和支持。因此要走出這一誤區(qū)，單靠籠統(tǒng)地告誡自己下次要虛心接受是缺乏約束力的，應(yīng)該分三步來具體解決。第一步，要耐心傾聽批評，應(yīng)該保持自然大方的表情和姿勢，認真而耐心地聽完對方的批評。不要急于反駁、辯解，也不要嬉皮笑臉、滿不在乎或漫不經(jīng)心、假裝糊涂。在工作中我們難免要接受批評，領(lǐng)導(dǎo)誠懇、善意的批評利于受批評者改正缺點和錯誤，更有利于工作質(zhì)量的提高。第二步，要學(xué)會接受批評，我們對待缺點和錯誤也許會有無所謂的感覺，一旦產(chǎn)生了問題受到了批評，我們就不要拒絕它。不必擔憂接受批評便矮人一等，拿出勇氣改正自己的缺點和錯誤，你下次就不會再出現(xiàn)類似的差錯了。第三步，要有接受批評的智慧，要是對你批評得有道理，但方式、方法不對，你可以把它改為自己可以接受得方式、方法來理解。如果批評錯了，你也宜先表示謝意，然后再做必要得解釋。常人總是討厭聽批評指責的話，而都樂意聽表揚奉承的話，當你犯了錯誤受到了批評，沒關(guān)系，及時改正彌補過錯、以待提高；當你取得了成績得到了贊譽，不要驕傲，虛心進取節(jié)節(jié)提

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