排隊(duì)認(rèn)購(gòu)安排詳細(xì)方案

1、現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)、分功能 侯選區(qū)（原洽談區(qū)）功能：憑收據(jù)認(rèn)籌登記換取胸卡、簽到；輪侯，休息；聽(tīng)取咨詢（規(guī)則介紹，銷控了解）。 選購(gòu)區(qū)（原簽約區(qū)）功能：絕對(duì)封閉使客戶在清凈、不受任何影響的情況下，有秩序的認(rèn)購(gòu)單位。 簽認(rèn)購(gòu)書室（原簽約室）功能：選定單位后，簽認(rèn)購(gòu)書 財(cái)務(wù)室定金室功能：快速、有效的收取客戶定金 室外模型展場(chǎng)，洽談區(qū)功能：供客戶休息交流，聚集人群，創(chuàng)造效應(yīng)，使本次活動(dòng)容納更多的客戶參觀選購(gòu)，承擔(dān)認(rèn)購(gòu)：藍(lán)籌“的功能。 停車區(qū)附圖示功能：使本次活動(dòng)開車來(lái)到的客戶更安心的放好車輛，不影響現(xiàn)場(chǎng)交通秩序，由保安人員負(fù)責(zé)安全?，F(xiàn)場(chǎng)布置（附加圖示）現(xiàn)場(chǎng)劃分區(qū)域一、 選區(qū)（憑認(rèn)籌登記、 收據(jù)換取胸卡進(jìn)入）相

2、等于原來(lái)的洽談區(qū)，接待臺(tái)前設(shè)立大銷控板（能夠活動(dòng)），用欄桿拉繩在出口處設(shè)置分隔，由保安人員把守。二、模型區(qū)（憑認(rèn)籌登記，收據(jù)進(jìn)入）開放給藍(lán)籌認(rèn)購(gòu)客戶給一些其他初選樓房客戶。二、 認(rèn)購(gòu)區(qū)（憑胸卡，由有關(guān)人員帶領(lǐng)進(jìn)入，僅限1人陪同，如帶小孩者酌情考慮）門口用圍板隔離，一入口，一出口，分別由保安人員把守，原簽約區(qū)相當(dāng)于認(rèn)購(gòu)區(qū)，區(qū)內(nèi)增加座椅，以行列形式排放正面，設(shè)立銷控板，原簽約室改為簽認(rèn)購(gòu)書室、財(cái)務(wù)改為收定金室。四、 售樓部門口設(shè)立活動(dòng)式護(hù)攔，由保安把守。五、 售樓部門口空地設(shè)立桌子、椅子、太陽(yáng)傘、模型及禮儀小姐和一切展銷必用的禮儀物品?，F(xiàn)場(chǎng)展板布置及內(nèi)容1.大型銷控板 1塊 展場(chǎng)2.中型銷控板 1

3、塊 侯選區(qū)3.小型銷控板 1塊 認(rèn)購(gòu)區(qū)4.預(yù)售證及一切相關(guān)法律文件 2套 售樓部1套，展場(chǎng)1套5.發(fā)展商簡(jiǎn)介 2份 售樓部1份，展場(chǎng)1份6.地理位置圖，平面圖（3、6、8、9幢），認(rèn)購(gòu)須知，按揭須知，裝修標(biāo)準(zhǔn) 各2份 售樓部1份，展場(chǎng)1份各組人員工作安排（共分六組） 銷售人員：15人（認(rèn)購(gòu)區(qū)5人，侯選區(qū)2人，接待臺(tái)5人，展場(chǎng)3人）為客戶提供準(zhǔn)確的樓盤資料，介紹樓盤狀況及銷控表的變化，激發(fā)客戶購(gòu)房的沖動(dòng)和潛在意識(shí)，并要求同時(shí)樹立樓盤的品牌效應(yīng)。 客戶助理：10人帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及其它指定可參觀樓房，并準(zhǔn)時(shí)提醒客戶合理安排時(shí)間，即時(shí)認(rèn)購(gòu)樓房。 文員：6人準(zhǔn)確的簽定認(rèn)購(gòu)書 財(cái)務(wù)：4人收取定金 保安

4、維持現(xiàn)場(chǎng)及樓盤內(nèi)外的秩序穩(wěn)定，制止突發(fā)事件的發(fā)生。 清潔員：6人及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生 操作流程圖5.按時(shí)進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)輪侯（僅限1人陪同，如帶小孩酌情處理）4.由客戶助理帶領(lǐng)客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)看房3.進(jìn)入侯選區(qū)統(tǒng)一由工作人員講解本次活動(dòng)之規(guī)則要點(diǎn)2.按登記時(shí)間達(dá)到售樓部換取胸卡（胸卡準(zhǔn)備3種顏色）1.認(rèn)籌號(hào)9.交定后，離開認(rèn)購(gòu)區(qū)，收回胸卡 8.簽定認(rèn)購(gòu)書后到財(cái)務(wù)處交齊定金7.已選購(gòu)者即到文員處簽定認(rèn)購(gòu)書6.輪到之籌號(hào)于2分鐘內(nèi)選定房屋，過(guò)時(shí)者請(qǐng)于本時(shí)間段之末尾再輪侯選購(gòu)紅籌時(shí)間分段（視具體情況定是否順延1小時(shí)，即Am10：00開始）1.第一批客戶（公司有關(guān)客戶）Am 9:00Am 9:15 講解本次活動(dòng)有

5、關(guān)規(guī)定、細(xì)則Am 9:15Am 10:00 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Am 10:00Am 11:35 進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)按籌號(hào)之先后順序選購(gòu)房屋2. 第二批客戶（籌號(hào)：51號(hào)80號(hào)）Am 10:20Am 10:35 講解本次活動(dòng)有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Am 10:35Am 11:30 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Am 11:40Am 12:45 進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)按籌號(hào)之先后順序選購(gòu)房屋3. 第三批客戶（籌號(hào)：81號(hào)110號(hào)）Pm 13:00Pm 13:15 講解本次活動(dòng)有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 13:00Pm 13:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 14:00Pm 14:55 進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)按籌號(hào)之先后順序選購(gòu)房屋4. 第四批客

6、戶（籌號(hào)：111號(hào)140號(hào)）Pm 14:00Pm 14:15 講解本次活動(dòng)有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 14:15Pm 14:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 15:00Pm 15:55 進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)按籌號(hào)之先后順序選購(gòu)房屋5. 第五批客戶（籌號(hào)：141號(hào)170號(hào)）Pm 15:00Pm 15:15 講解本次活動(dòng)有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 15:15Pm 15:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 16:00Pm 16:55 進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)按籌號(hào)之先后順序選購(gòu)房屋6.第六批客戶（籌號(hào)：171號(hào)200號(hào)）Pm 16:00Pm 16:15 講解本次活動(dòng)有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 16:15Pm 16:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房

7、Pm 17:00Pm 17:55 進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)按籌號(hào)之先后順序選購(gòu)房屋行走流程三步曲第一步：每批客戶達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員將他們領(lǐng)到侯選區(qū)，憑籌號(hào)收據(jù)登記領(lǐng)取胸卡，統(tǒng)一講解本次活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定及細(xì)則。第二步：每批客戶由客戶助理帶到樣板房及指定開放區(qū)作現(xiàn)場(chǎng)看樓，按規(guī)定時(shí)間回到侯選區(qū)，作銷控的觀察及現(xiàn)場(chǎng)銷售人員再作樓盤單位的簡(jiǎn)單介紹。第三步：僅限1人陪同進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)，按號(hào)入座，每讀到編號(hào)的客戶于2分鐘內(nèi)選定房屋，未作決定的留在該批客戶的末端再作選擇，同樣，輪到時(shí)亦有2分鐘時(shí)間。若再選定不到滿意的房屋，就必須離開認(rèn)購(gòu)區(qū)，由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。各組人員培訓(xùn)內(nèi)容一、 銷售人員1 熟悉現(xiàn)場(chǎng)布局，各組崗位2

8、明確工作崗位3 熟悉操作流程（理解透徹）4 熟悉活動(dòng)規(guī)則（理解透徹）5 熟悉一切資料（認(rèn)籌資料，認(rèn)購(gòu)資料，規(guī)則，環(huán)境，發(fā)展商資料，本樓盤優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，附近樓盤資料等）6 現(xiàn)場(chǎng)的操作技巧7 領(lǐng)悟本次活動(dòng)目的8 遇到問(wèn)題的解決方式注：1.銷售人員要不斷灌輸客戶活動(dòng)規(guī)則2.銷售人員必須協(xié)助客戶事先挑選3個(gè)可選擇單位。二、客戶助理1. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)布局，各組人員崗位2. 明確自己崗位3. 了解操作流程4. 熟悉戶型、規(guī)劃、環(huán)境、簡(jiǎn)單了解資料（購(gòu)房須知，按揭須知等）5. 常遇問(wèn)題的解決方式注：經(jīng)常留意戴著胸卡看房已久的客戶，必須提醒他的認(rèn)購(gòu)時(shí)間。三、文員1. 了解布局，各組人員崗位2. 明確自己崗位3. 熟悉操

9、作流程4. 熟悉有關(guān)資料（認(rèn)購(gòu)書，購(gòu)房須知，按揭須知，價(jià)目表）5. 常遇問(wèn)題的解決方式注意：1.不要填錯(cuò)認(rèn)購(gòu)書2.樓價(jià)要準(zhǔn)確3.最后作復(fù)核工作四、財(cái)務(wù)1.了解布局，各組人員崗位2.明確自己崗位3.了解操作流程4.復(fù)核認(rèn)購(gòu)書 5.準(zhǔn)確快速收取定金五、保安1.熟悉布局2.明確自己崗位3.明確各崗位職責(zé)六、清潔員1.明確自己崗位2.清理衛(wèi)生環(huán)境職責(zé)講解認(rèn)購(gòu)規(guī)則1.與客戶核對(duì)時(shí)間，保證每時(shí)段的準(zhǔn)確度。2.由現(xiàn)時(shí)起的時(shí)間安排（根據(jù)每時(shí)間段的安排）。3.不按時(shí)安排的后果（1）若遲到則排在本時(shí)間段的末尾才能選購(gòu)房屋（2）若遲到就會(huì)錯(cuò)過(guò)選購(gòu)自己心目中房屋的時(shí)間4.進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)權(quán)限1人陪同5.進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)的選購(gòu)操作

10、（1）讀籌 輪到的客戶必須立即選定房屋，考慮時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)2分鐘（2）選定房屋后，到文員處簽署認(rèn)購(gòu)書，交齊定金（3）若超過(guò)2分鐘者，請(qǐng)于本時(shí)間段的末尾再選定房屋，同樣再輪到時(shí)亦是僅2分鐘時(shí)間；若再選定不到滿意的房屋，就必須離開認(rèn)購(gòu)區(qū)，由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。（4）若棄權(quán)者可與指定時(shí)間地點(diǎn)取回誠(chéng)意金。6.由于本活動(dòng)的規(guī)則較為嚴(yán)格，因此，提醒客戶必須有第1選擇，第2選擇，第3選擇。7.簡(jiǎn)短介紹暫時(shí)銷控情況。保安人員安排（附加圖示）合計(jì)： 20人1.停車 2人2.售樓部門外（展場(chǎng)） 2人3.售樓部出入口 2人4.認(rèn)購(gòu)區(qū)出入口 2人5.模型旁長(zhǎng)廊出入口 1人6.長(zhǎng)廊 1人7.侯選區(qū) 1人8.樓盤大

11、門口 2人9.余下7人全部分布在工地上認(rèn)籌客戶登記表籌號(hào)客戶名稱聯(lián)系電話認(rèn)購(gòu)單位面積銷售人員備注憑籌客戶簽到表 ： 胸卡號(hào)： 負(fù)責(zé)人：籌號(hào)客戶名稱客戶簽名簽到時(shí)間銷售人員聯(lián)系電話備注錦繡江南家園購(gòu)房須知 一、購(gòu)房須知1、本樓宇之土地房屋的使用權(quán)和年限按上海市政府規(guī)定辦理（按國(guó)家規(guī)定：本樓宇土地使用年限為70年： 年 年）2、認(rèn)購(gòu)者請(qǐng)備本人身份證或經(jīng)中國(guó)政府認(rèn)可的有效身份證明文件。未成年人購(gòu)房，須由監(jiān)護(hù)人辦理并提交監(jiān)護(hù)人公證書。3、企事業(yè)單位、集體單位購(gòu)房須提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書、法人代表授權(quán)書、法人代表及委托人身份證等。4、凡購(gòu)買本公司發(fā)展的商品房，均由上海市房屋土地管理局發(fā)給房屋所有

12、權(quán)證。確認(rèn)房屋的產(chǎn)權(quán)屬購(gòu)房者所有，業(yè)主對(duì)房屋的占有、使用、處理權(quán)均受國(guó)家法律保護(hù)，有自由買賣、出租、繼承和轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。二、認(rèn)購(gòu)手續(xù)1、 認(rèn)購(gòu)方在簽署錦繡江南家園認(rèn)購(gòu)書時(shí)，需即使繳付認(rèn)購(gòu)定金￥20，000元，并同時(shí)選定一種付款方式。2、 認(rèn)購(gòu)方在交付定金后7天內(nèi)與發(fā)展商簽署正式商品房買賣合同，并按付款要求繳交有關(guān)樓款，逾期則視作放棄認(rèn)購(gòu)，發(fā)展商有權(quán)對(duì)該認(rèn)購(gòu)之商品房另作處理，所付之定金恕不退還。3、 所有款項(xiàng)均須以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式支付。三、購(gòu)房需繳付之有關(guān)稅費(fèi)1、契稅 樓價(jià)之0.75%2、辦理房產(chǎn)證手續(xù)費(fèi)注：以上稅費(fèi)并不包括銀行按揭費(fèi)用四、注意事項(xiàng)認(rèn)購(gòu)方在簽定錦繡江南認(rèn)購(gòu)書后，并在簽定商品房買賣合同

13、之前，需換名、更換樓宇單位，須經(jīng)代理方同意，并繳付手續(xù)費(fèi)￥20，000元；已簽署商品房買賣合同的，需增名、減名、換名、更換樓宇單位，須到上海市房管部門辦理有關(guān)手續(xù)，有關(guān)費(fèi)用自付。申請(qǐng)購(gòu)房抵押貸款須知 凡購(gòu)買商品房要求農(nóng)行提供購(gòu)房抵押貸款服務(wù)的客戶，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本須知。一、 申請(qǐng)購(gòu)房抵押貸款應(yīng)具備的條件1.貸款人必須具有獨(dú)立民事能力的個(gè)人。2.與發(fā)展商簽訂的購(gòu)房協(xié)議，并同意所購(gòu)的房產(chǎn)作抵押。3.有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入，有按期償還貸款本息的能力。二、 理個(gè)人貸款須提供的資料（原件及復(fù)印件）1.貸款人身份證件（居民身份證、戶口簿或其他有效證件）。2.有關(guān)貸款人經(jīng)濟(jì)收入證明。3.符合規(guī)定的合同意向書，購(gòu)買

14、住房的契約。4.首期付款的收據(jù)復(fù)印件。5.抵押物或質(zhì)押物清單，所有權(quán)或使用權(quán)證書及有關(guān)處分人同意質(zhì)壓或抵押的證明。6.貸款人要求提供的其他文件或資料。三、 銀行提供的貸款額度、年度、利率銀行根據(jù)客戶提供的資料，經(jīng)過(guò)審查核實(shí)，上海市戶口貸款最高可達(dá)房?jī)r(jià)的8成，期限最長(zhǎng)不超過(guò)30年，利率執(zhí)行農(nóng)業(yè)銀行公布利率（見(jiàn)附件）。四、 行貸款的保險(xiǎn)費(fèi)用1.房屋按揭保險(xiǎn)金額以售房?jī)r(jià)確定，年保險(xiǎn)費(fèi)按金額的1計(jì)收，保險(xiǎn)費(fèi)必須一次性交納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1） 房?jī)r(jià)1貸款年限（1-5年）（2） 房?jī)r(jià)0.8貸款年限（6-10年） （3） 2.貸款手續(xù)費(fèi) 樓價(jià)之3 3.公證費(fèi) 貸款額之3注：最后以銀行規(guī)定為準(zhǔn)認(rèn)籌指南本次活動(dòng)是

15、根據(jù)認(rèn)籌登記的時(shí)間，籌號(hào)之先后順序及先到先得的方式選購(gòu)房屋（一個(gè)籌號(hào)只能選購(gòu)一套房屋）。一、 參加本次活動(dòng)的客戶必須在指定日期內(nèi)到售樓部做認(rèn)籌登記，同時(shí)繳付誠(chéng)意金人民幣壹仟元整。如客戶未能選購(gòu)到滿意的房屋，可于指定日期內(nèi)取回人民幣壹仟元整。二、已辦認(rèn)籌登記的客戶按照認(rèn)籌登記的時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)選購(gòu)并備定金人民幣￥20，000元整。三、每時(shí)間段讀籌后，客戶選定房屋的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)2分鐘。四、客戶選到滿意的房屋后，同時(shí)辦理一切認(rèn)購(gòu)手續(xù)，并同時(shí)交付人民幣￥19，000元整，誠(chéng)意金人民幣壹仟元轉(zhuǎn)為定金，合計(jì)人民幣￥20，000元整。五、 如客戶遲到，可于當(dāng)日到達(dá)之時(shí)間段最后一位選購(gòu)房屋，如客戶未能在指

16、定時(shí)間內(nèi)選購(gòu)房屋，可于每時(shí)間段最后一位選購(gòu)房屋。六、認(rèn)購(gòu)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)只允許一位家屬陪同選購(gòu)房屋。注釋：本公司擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。錦繡江南認(rèn)籌登記 先生/小姐， 年 月 日交付誠(chéng)意金 元整，登記NO 的籌號(hào)，到錦繡江南現(xiàn)場(chǎng)售樓部按籌號(hào)之先后順序及先到先得的方式選購(gòu)房屋。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能選購(gòu)到滿意的房屋，請(qǐng)于 年 月 日到 取回誠(chéng)意金 元整。注釋：本公司擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。認(rèn)籌人： 發(fā)展商：上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司身份證編號(hào)： 銷售人員：聯(lián)系電話： 年 月 日 錦繡江南認(rèn)購(gòu)書（甲方）：上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 地址：上海漕溪北路41號(hào)匯嘉大廈14號(hào)E座電話：（乙方）姓名/公司全稱（中文）： 電話或BB機(jī)： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照/公司注冊(cè)編號(hào)： 地址： 上海市金匯南路錦繡江南 樓 單位（以下簡(jiǎn)稱該物業(yè)）。建筑面積為 平方米。人民幣 佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元整（ ）人民幣 佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元整（ ）付款方式：一次性付款/銀行按揭訂金： 須于 年 月 日前付清（已扣除訂金） 款： 須于 年 月 日前付清款： 須于 年 月 日前付清款： 須于 年 月 日前付清款： 須于 年 月 日前付清款：（ %） 元，辦理銀行按揭。如以上售價(jià)計(jì)算有錯(cuò)誤，甲方有權(quán)在正式合同上訂正并以該合同所列為準(zhǔn)。違約責(zé)任：乙方中途毀約，不得向甲方索還定金，甲方有權(quán)將該物業(yè)另行出售