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文檔簡介
1、現(xiàn)場分區(qū)、分功能 侯選區(qū)(原洽談區(qū))功能:憑收據(jù)認籌登記換取胸卡、簽到;輪侯,休息;聽取咨詢(規(guī)則介紹,銷控了解)。 選購區(qū)(原簽約區(qū))功能:絕對封閉使客戶在清凈、不受任何影響的情況下,有秩序的認購單位。 簽認購書室(原簽約室)功能:選定單位后,簽認購書 財務室定金室功能:快速、有效的收取客戶定金 室外模型展場,洽談區(qū)功能:供客戶休息交流,聚集人群,創(chuàng)造效應,使本次活動容納更多的客戶參觀選購,承擔認購:藍籌“的功能。 停車區(qū)附圖示功能:使本次活動開車來到的客戶更安心的放好車輛,不影響現(xiàn)場交通秩序,由保安人員負責安全。現(xiàn)場布置(附加圖示)現(xiàn)場劃分區(qū)域一、 選區(qū)(憑認籌登記、 收據(jù)換取胸卡進入)相
2、等于原來的洽談區(qū),接待臺前設(shè)立大銷控板(能夠活動),用欄桿拉繩在出口處設(shè)置分隔,由保安人員把守。二、模型區(qū)(憑認籌登記,收據(jù)進入)開放給藍籌認購客戶給一些其他初選樓房客戶。二、 認購區(qū)(憑胸卡,由有關(guān)人員帶領(lǐng)進入,僅限1人陪同,如帶小孩者酌情考慮)門口用圍板隔離,一入口,一出口,分別由保安人員把守,原簽約區(qū)相當于認購區(qū),區(qū)內(nèi)增加座椅,以行列形式排放正面,設(shè)立銷控板,原簽約室改為簽認購書室、財務改為收定金室。四、 售樓部門口設(shè)立活動式護攔,由保安把守。五、 售樓部門口空地設(shè)立桌子、椅子、太陽傘、模型及禮儀小姐和一切展銷必用的禮儀物品?,F(xiàn)場展板布置及內(nèi)容1.大型銷控板 1塊 展場2.中型銷控板 1
3、塊 侯選區(qū)3.小型銷控板 1塊 認購區(qū)4.預售證及一切相關(guān)法律文件 2套 售樓部1套,展場1套5.發(fā)展商簡介 2份 售樓部1份,展場1份6.地理位置圖,平面圖(3、6、8、9幢),認購須知,按揭須知,裝修標準 各2份 售樓部1份,展場1份各組人員工作安排(共分六組) 銷售人員:15人(認購區(qū)5人,侯選區(qū)2人,接待臺5人,展場3人)為客戶提供準確的樓盤資料,介紹樓盤狀況及銷控表的變化,激發(fā)客戶購房的沖動和潛在意識,并要求同時樹立樓盤的品牌效應。 客戶助理:10人帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及其它指定可參觀樓房,并準時提醒客戶合理安排時間,即時認購樓房。 文員:6人準確的簽定認購書 財務:4人收取定金 保安
4、維持現(xiàn)場及樓盤內(nèi)外的秩序穩(wěn)定,制止突發(fā)事件的發(fā)生。 清潔員:6人及時清理現(xiàn)場衛(wèi)生 操作流程圖5.按時進入認購區(qū)輪侯(僅限1人陪同,如帶小孩酌情處理)4.由客戶助理帶領(lǐng)客戶到工地現(xiàn)場看房3.進入侯選區(qū)統(tǒng)一由工作人員講解本次活動之規(guī)則要點2.按登記時間達到售樓部換取胸卡(胸卡準備3種顏色)1.認籌號9.交定后,離開認購區(qū),收回胸卡 8.簽定認購書后到財務處交齊定金7.已選購者即到文員處簽定認購書6.輪到之籌號于2分鐘內(nèi)選定房屋,過時者請于本時間段之末尾再輪侯選購紅籌時間分段(視具體情況定是否順延1小時,即Am10:00開始)1.第一批客戶(公司有關(guān)客戶)Am 9:00Am 9:15 講解本次活動有
5、關(guān)規(guī)定、細則Am 9:15Am 10:00 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Am 10:00Am 11:35 進入認購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋2. 第二批客戶(籌號:51號80號)Am 10:20Am 10:35 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細則Am 10:35Am 11:30 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Am 11:40Am 12:45 進入認購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋3. 第三批客戶(籌號:81號110號)Pm 13:00Pm 13:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細則Pm 13:00Pm 13:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 14:00Pm 14:55 進入認購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋4. 第四批客
6、戶(籌號:111號140號)Pm 14:00Pm 14:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細則Pm 14:15Pm 14:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 15:00Pm 15:55 進入認購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋5. 第五批客戶(籌號:141號170號)Pm 15:00Pm 15:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細則Pm 15:15Pm 15:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 16:00Pm 16:55 進入認購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋6.第六批客戶(籌號:171號200號)Pm 16:00Pm 16:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細則Pm 16:15Pm 16:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房
7、Pm 17:00Pm 17:55 進入認購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋行走流程三步曲第一步:每批客戶達到現(xiàn)場后,工作人員將他們領(lǐng)到侯選區(qū),憑籌號收據(jù)登記領(lǐng)取胸卡,統(tǒng)一講解本次活動的有關(guān)規(guī)定及細則。第二步:每批客戶由客戶助理帶到樣板房及指定開放區(qū)作現(xiàn)場看樓,按規(guī)定時間回到侯選區(qū),作銷控的觀察及現(xiàn)場銷售人員再作樓盤單位的簡單介紹。第三步:僅限1人陪同進入認購區(qū),按號入座,每讀到編號的客戶于2分鐘內(nèi)選定房屋,未作決定的留在該批客戶的末端再作選擇,同樣,輪到時亦有2分鐘時間。若再選定不到滿意的房屋,就必須離開認購區(qū),由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。各組人員培訓內(nèi)容一、 銷售人員1 熟悉現(xiàn)場布局,各組崗位2
8、明確工作崗位3 熟悉操作流程(理解透徹)4 熟悉活動規(guī)則(理解透徹)5 熟悉一切資料(認籌資料,認購資料,規(guī)則,環(huán)境,發(fā)展商資料,本樓盤優(yōu)勢劣勢,附近樓盤資料等)6 現(xiàn)場的操作技巧7 領(lǐng)悟本次活動目的8 遇到問題的解決方式注:1.銷售人員要不斷灌輸客戶活動規(guī)則2.銷售人員必須協(xié)助客戶事先挑選3個可選擇單位。二、客戶助理1. 熟悉現(xiàn)場布局,各組人員崗位2. 明確自己崗位3. 了解操作流程4. 熟悉戶型、規(guī)劃、環(huán)境、簡單了解資料(購房須知,按揭須知等)5. 常遇問題的解決方式注:經(jīng)常留意戴著胸卡看房已久的客戶,必須提醒他的認購時間。三、文員1. 了解布局,各組人員崗位2. 明確自己崗位3. 熟悉操
9、作流程4. 熟悉有關(guān)資料(認購書,購房須知,按揭須知,價目表)5. 常遇問題的解決方式注意:1.不要填錯認購書2.樓價要準確3.最后作復核工作四、財務1.了解布局,各組人員崗位2.明確自己崗位3.了解操作流程4.復核認購書 5.準確快速收取定金五、保安1.熟悉布局2.明確自己崗位3.明確各崗位職責六、清潔員1.明確自己崗位2.清理衛(wèi)生環(huán)境職責講解認購規(guī)則1.與客戶核對時間,保證每時段的準確度。2.由現(xiàn)時起的時間安排(根據(jù)每時間段的安排)。3.不按時安排的后果(1)若遲到則排在本時間段的末尾才能選購房屋(2)若遲到就會錯過選購自己心目中房屋的時間4.進入認購區(qū)權(quán)限1人陪同5.進入認購區(qū)的選購操作
10、(1)讀籌 輪到的客戶必須立即選定房屋,考慮時間最長不超過2分鐘(2)選定房屋后,到文員處簽署認購書,交齊定金(3)若超過2分鐘者,請于本時間段的末尾再選定房屋,同樣再輪到時亦是僅2分鐘時間;若再選定不到滿意的房屋,就必須離開認購區(qū),由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。(4)若棄權(quán)者可與指定時間地點取回誠意金。6.由于本活動的規(guī)則較為嚴格,因此,提醒客戶必須有第1選擇,第2選擇,第3選擇。7.簡短介紹暫時銷控情況。保安人員安排(附加圖示)合計: 20人1.停車 2人2.售樓部門外(展場) 2人3.售樓部出入口 2人4.認購區(qū)出入口 2人5.模型旁長廊出入口 1人6.長廊 1人7.侯選區(qū) 1人8.樓盤大
11、門口 2人9.余下7人全部分布在工地上認籌客戶登記表籌號客戶名稱聯(lián)系電話認購單位面積銷售人員備注憑籌客戶簽到表 : 胸卡號: 負責人:籌號客戶名稱客戶簽名簽到時間銷售人員聯(lián)系電話備注錦繡江南家園購房須知 一、購房須知1、本樓宇之土地房屋的使用權(quán)和年限按上海市政府規(guī)定辦理(按國家規(guī)定:本樓宇土地使用年限為70年: 年 年)2、認購者請備本人身份證或經(jīng)中國政府認可的有效身份證明文件。未成年人購房,須由監(jiān)護人辦理并提交監(jiān)護人公證書。3、企事業(yè)單位、集體單位購房須提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書、法人代表授權(quán)書、法人代表及委托人身份證等。4、凡購買本公司發(fā)展的商品房,均由上海市房屋土地管理局發(fā)給房屋所有
12、權(quán)證。確認房屋的產(chǎn)權(quán)屬購房者所有,業(yè)主對房屋的占有、使用、處理權(quán)均受國家法律保護,有自由買賣、出租、繼承和轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。二、認購手續(xù)1、 認購方在簽署錦繡江南家園認購書時,需即使繳付認購定金¥20,000元,并同時選定一種付款方式。2、 認購方在交付定金后7天內(nèi)與發(fā)展商簽署正式商品房買賣合同,并按付款要求繳交有關(guān)樓款,逾期則視作放棄認購,發(fā)展商有權(quán)對該認購之商品房另作處理,所付之定金恕不退還。3、 所有款項均須以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式支付。三、購房需繳付之有關(guān)稅費1、契稅 樓價之0.75%2、辦理房產(chǎn)證手續(xù)費注:以上稅費并不包括銀行按揭費用四、注意事項認購方在簽定錦繡江南認購書后,并在簽定商品房買賣合同
13、之前,需換名、更換樓宇單位,須經(jīng)代理方同意,并繳付手續(xù)費¥20,000元;已簽署商品房買賣合同的,需增名、減名、換名、更換樓宇單位,須到上海市房管部門辦理有關(guān)手續(xù),有關(guān)費用自付。申請購房抵押貸款須知 凡購買商品房要求農(nóng)行提供購房抵押貸款服務的客戶,請詳細閱讀本須知。一、 申請購房抵押貸款應具備的條件1.貸款人必須具有獨立民事能力的個人。2.與發(fā)展商簽訂的購房協(xié)議,并同意所購的房產(chǎn)作抵押。3.有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入,有按期償還貸款本息的能力。二、 理個人貸款須提供的資料(原件及復印件)1.貸款人身份證件(居民身份證、戶口簿或其他有效證件)。2.有關(guān)貸款人經(jīng)濟收入證明。3.符合規(guī)定的合同意向書,購買
14、住房的契約。4.首期付款的收據(jù)復印件。5.抵押物或質(zhì)押物清單,所有權(quán)或使用權(quán)證書及有關(guān)處分人同意質(zhì)壓或抵押的證明。6.貸款人要求提供的其他文件或資料。三、 銀行提供的貸款額度、年度、利率銀行根據(jù)客戶提供的資料,經(jīng)過審查核實,上海市戶口貸款最高可達房價的8成,期限最長不超過30年,利率執(zhí)行農(nóng)業(yè)銀行公布利率(見附件)。四、 行貸款的保險費用1.房屋按揭保險金額以售房價確定,年保險費按金額的1計收,保險費必須一次性交納,收費標準:(1) 房價1貸款年限(1-5年)(2) 房價0.8貸款年限(6-10年) (3) 2.貸款手續(xù)費 樓價之3 3.公證費 貸款額之3注:最后以銀行規(guī)定為準認籌指南本次活動是
15、根據(jù)認籌登記的時間,籌號之先后順序及先到先得的方式選購房屋(一個籌號只能選購一套房屋)。一、 參加本次活動的客戶必須在指定日期內(nèi)到售樓部做認籌登記,同時繳付誠意金人民幣壹仟元整。如客戶未能選購到滿意的房屋,可于指定日期內(nèi)取回人民幣壹仟元整。二、已辦認籌登記的客戶按照認籌登記的時間、地點準時到達選購并備定金人民幣¥20,000元整。三、每時間段讀籌后,客戶選定房屋的時間最長不超過2分鐘。四、客戶選到滿意的房屋后,同時辦理一切認購手續(xù),并同時交付人民幣¥19,000元整,誠意金人民幣壹仟元轉(zhuǎn)為定金,合計人民幣¥20,000元整。五、 如客戶遲到,可于當日到達之時間段最后一位選購房屋,如客戶未能在指
16、定時間內(nèi)選購房屋,可于每時間段最后一位選購房屋。六、認購區(qū)現(xiàn)場只允許一位家屬陪同選購房屋。注釋:本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)。錦繡江南認籌登記 先生/小姐, 年 月 日交付誠意金 元整,登記NO 的籌號,到錦繡江南現(xiàn)場售樓部按籌號之先后順序及先到先得的方式選購房屋。如在規(guī)定時間內(nèi)未能選購到滿意的房屋,請于 年 月 日到 取回誠意金 元整。注釋:本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)。認籌人: 發(fā)展商:上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司身份證編號: 銷售人員:聯(lián)系電話: 年 月 日 錦繡江南認購書(甲方):上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 地址:上海漕溪北路41號匯嘉大廈14號E座電話:(乙方)姓名/公司全稱(中文): 電話或BB機: 營業(yè)執(zhí)照/公司注冊編號: 地址: 上海市金匯南路錦繡江南 樓 單位(以下簡稱該物業(yè))。建筑面積為 平方米。人民幣 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整( )人民幣 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整( )付款方式:一次性付款/銀行按揭訂金: 須于 年 月 日前付清(已扣除訂金) 款: 須于 年 月 日前付清款: 須于 年 月 日前付清款: 須于 年 月 日前付清款: 須于 年 月 日前付清款:( %) 元,辦理銀行按揭。如以上售價計算有錯誤,甲方有權(quán)在正式合同上訂正并以該合同所列為準。違約責任:乙方中途毀約,不得向甲方索還定金,甲方有權(quán)將該物業(yè)另行出售
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