排隊認(rèn)購安排詳細(xì)方案

1、現(xiàn)場分區(qū)、分功能 侯選區(qū)（原洽談區(qū)）功能：憑收據(jù)認(rèn)籌登記換取胸卡、簽到；輪侯，休息；聽取咨詢（規(guī)則介紹，銷控了解）。 選購區(qū)（原簽約區(qū)）功能：絕對封閉使客戶在清凈、不受任何影響的情況下，有秩序的認(rèn)購單位。 簽認(rèn)購書室（原簽約室）功能：選定單位后，簽認(rèn)購書 財務(wù)室定金室功能：快速、有效的收取客戶定金 室外模型展場，洽談區(qū)功能：供客戶休息交流，聚集人群，創(chuàng)造效應(yīng)，使本次活動容納更多的客戶參觀選購，承擔(dān)認(rèn)購：藍(lán)籌“的功能。 停車區(qū)附圖示功能：使本次活動開車來到的客戶更安心的放好車輛，不影響現(xiàn)場交通秩序，由保安人員負(fù)責(zé)安全?，F(xiàn)場布置（附加圖示）現(xiàn)場劃分區(qū)域一、 選區(qū)（憑認(rèn)籌登記、 收據(jù)換取胸卡進(jìn)入）相

2、等于原來的洽談區(qū)，接待臺前設(shè)立大銷控板（能夠活動），用欄桿拉繩在出口處設(shè)置分隔，由保安人員把守。二、模型區(qū)（憑認(rèn)籌登記，收據(jù)進(jìn)入）開放給藍(lán)籌認(rèn)購客戶給一些其他初選樓房客戶。二、 認(rèn)購區(qū)（憑胸卡，由有關(guān)人員帶領(lǐng)進(jìn)入，僅限1人陪同，如帶小孩者酌情考慮）門口用圍板隔離，一入口，一出口，分別由保安人員把守，原簽約區(qū)相當(dāng)于認(rèn)購區(qū)，區(qū)內(nèi)增加座椅，以行列形式排放正面，設(shè)立銷控板，原簽約室改為簽認(rèn)購書室、財務(wù)改為收定金室。四、 售樓部門口設(shè)立活動式護(hù)攔，由保安把守。五、 售樓部門口空地設(shè)立桌子、椅子、太陽傘、模型及禮儀小姐和一切展銷必用的禮儀物品?，F(xiàn)場展板布置及內(nèi)容1.大型銷控板 1塊 展場2.中型銷控板 1

3、塊 侯選區(qū)3.小型銷控板 1塊 認(rèn)購區(qū)4.預(yù)售證及一切相關(guān)法律文件 2套 售樓部1套，展場1套5.發(fā)展商簡介 2份 售樓部1份，展場1份6.地理位置圖，平面圖（3、6、8、9幢），認(rèn)購須知，按揭須知，裝修標(biāo)準(zhǔn) 各2份 售樓部1份，展場1份各組人員工作安排（共分六組） 銷售人員：15人（認(rèn)購區(qū)5人，侯選區(qū)2人，接待臺5人，展場3人）為客戶提供準(zhǔn)確的樓盤資料，介紹樓盤狀況及銷控表的變化，激發(fā)客戶購房的沖動和潛在意識，并要求同時樹立樓盤的品牌效應(yīng)。 客戶助理：10人帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及其它指定可參觀樓房，并準(zhǔn)時提醒客戶合理安排時間，即時認(rèn)購樓房。 文員：6人準(zhǔn)確的簽定認(rèn)購書 財務(wù)：4人收取定金 保安

4、維持現(xiàn)場及樓盤內(nèi)外的秩序穩(wěn)定，制止突發(fā)事件的發(fā)生。 清潔員：6人及時清理現(xiàn)場衛(wèi)生 操作流程圖5.按時進(jìn)入認(rèn)購區(qū)輪侯（僅限1人陪同，如帶小孩酌情處理）4.由客戶助理帶領(lǐng)客戶到工地現(xiàn)場看房3.進(jìn)入侯選區(qū)統(tǒng)一由工作人員講解本次活動之規(guī)則要點2.按登記時間達(dá)到售樓部換取胸卡（胸卡準(zhǔn)備3種顏色）1.認(rèn)籌號9.交定后，離開認(rèn)購區(qū)，收回胸卡 8.簽定認(rèn)購書后到財務(wù)處交齊定金7.已選購者即到文員處簽定認(rèn)購書6.輪到之籌號于2分鐘內(nèi)選定房屋，過時者請于本時間段之末尾再輪侯選購紅籌時間分段（視具體情況定是否順延1小時，即Am10：00開始）1.第一批客戶（公司有關(guān)客戶）Am 9:00Am 9:15 講解本次活動有

5、關(guān)規(guī)定、細(xì)則Am 9:15Am 10:00 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Am 10:00Am 11:35 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋2. 第二批客戶（籌號：51號80號）Am 10:20Am 10:35 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Am 10:35Am 11:30 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Am 11:40Am 12:45 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋3. 第三批客戶（籌號：81號110號）Pm 13:00Pm 13:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 13:00Pm 13:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 14:00Pm 14:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋4. 第四批客

6、戶（籌號：111號140號）Pm 14:00Pm 14:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 14:15Pm 14:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 15:00Pm 15:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋5. 第五批客戶（籌號：141號170號）Pm 15:00Pm 15:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 15:15Pm 15:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房Pm 16:00Pm 16:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋6.第六批客戶（籌號：171號200號）Pm 16:00Pm 16:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則Pm 16:15Pm 16:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房

7、Pm 17:00Pm 17:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋行走流程三步曲第一步：每批客戶達(dá)到現(xiàn)場后，工作人員將他們領(lǐng)到侯選區(qū)，憑籌號收據(jù)登記領(lǐng)取胸卡，統(tǒng)一講解本次活動的有關(guān)規(guī)定及細(xì)則。第二步：每批客戶由客戶助理帶到樣板房及指定開放區(qū)作現(xiàn)場看樓，按規(guī)定時間回到侯選區(qū)，作銷控的觀察及現(xiàn)場銷售人員再作樓盤單位的簡單介紹。第三步：僅限1人陪同進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，按號入座，每讀到編號的客戶于2分鐘內(nèi)選定房屋，未作決定的留在該批客戶的末端再作選擇，同樣，輪到時亦有2分鐘時間。若再選定不到滿意的房屋，就必須離開認(rèn)購區(qū)，由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。各組人員培訓(xùn)內(nèi)容一、 銷售人員1 熟悉現(xiàn)場布局，各組崗位2

8、明確工作崗位3 熟悉操作流程（理解透徹）4 熟悉活動規(guī)則（理解透徹）5 熟悉一切資料（認(rèn)籌資料，認(rèn)購資料，規(guī)則，環(huán)境，發(fā)展商資料，本樓盤優(yōu)勢劣勢，附近樓盤資料等）6 現(xiàn)場的操作技巧7 領(lǐng)悟本次活動目的8 遇到問題的解決方式注：1.銷售人員要不斷灌輸客戶活動規(guī)則2.銷售人員必須協(xié)助客戶事先挑選3個可選擇單位。二、客戶助理1. 熟悉現(xiàn)場布局，各組人員崗位2. 明確自己崗位3. 了解操作流程4. 熟悉戶型、規(guī)劃、環(huán)境、簡單了解資料（購房須知，按揭須知等）5. 常遇問題的解決方式注：經(jīng)常留意戴著胸卡看房已久的客戶，必須提醒他的認(rèn)購時間。三、文員1. 了解布局，各組人員崗位2. 明確自己崗位3. 熟悉操

9、作流程4. 熟悉有關(guān)資料（認(rèn)購書，購房須知，按揭須知，價目表）5. 常遇問題的解決方式注意：1.不要填錯認(rèn)購書2.樓價要準(zhǔn)確3.最后作復(fù)核工作四、財務(wù)1.了解布局，各組人員崗位2.明確自己崗位3.了解操作流程4.復(fù)核認(rèn)購書 5.準(zhǔn)確快速收取定金五、保安1.熟悉布局2.明確自己崗位3.明確各崗位職責(zé)六、清潔員1.明確自己崗位2.清理衛(wèi)生環(huán)境職責(zé)講解認(rèn)購規(guī)則1.與客戶核對時間，保證每時段的準(zhǔn)確度。2.由現(xiàn)時起的時間安排（根據(jù)每時間段的安排）。3.不按時安排的后果（1）若遲到則排在本時間段的末尾才能選購房屋（2）若遲到就會錯過選購自己心目中房屋的時間4.進(jìn)入認(rèn)購區(qū)權(quán)限1人陪同5.進(jìn)入認(rèn)購區(qū)的選購操作

10、（1）讀籌 輪到的客戶必須立即選定房屋，考慮時間最長不超過2分鐘（2）選定房屋后，到文員處簽署認(rèn)購書，交齊定金（3）若超過2分鐘者，請于本時間段的末尾再選定房屋，同樣再輪到時亦是僅2分鐘時間；若再選定不到滿意的房屋，就必須離開認(rèn)購區(qū)，由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。（4）若棄權(quán)者可與指定時間地點取回誠意金。6.由于本活動的規(guī)則較為嚴(yán)格，因此，提醒客戶必須有第1選擇，第2選擇，第3選擇。7.簡短介紹暫時銷控情況。保安人員安排（附加圖示）合計： 20人1.停車 2人2.售樓部門外（展場） 2人3.售樓部出入口 2人4.認(rèn)購區(qū)出入口 2人5.模型旁長廊出入口 1人6.長廊 1人7.侯選區(qū) 1人8.樓盤大

11、門口 2人9.余下7人全部分布在工地上認(rèn)籌客戶登記表籌號客戶名稱聯(lián)系電話認(rèn)購單位面積銷售人員備注憑籌客戶簽到表 ： 胸卡號： 負(fù)責(zé)人：籌號客戶名稱客戶簽名簽到時間銷售人員聯(lián)系電話備注錦繡江南家園購房須知 一、購房須知1、本樓宇之土地房屋的使用權(quán)和年限按上海市政府規(guī)定辦理（按國家規(guī)定：本樓宇土地使用年限為70年： 年 年）2、認(rèn)購者請備本人身份證或經(jīng)中國政府認(rèn)可的有效身份證明文件。未成年人購房，須由監(jiān)護(hù)人辦理并提交監(jiān)護(hù)人公證書。3、企事業(yè)單位、集體單位購房須提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書、法人代表授權(quán)書、法人代表及委托人身份證等。4、凡購買本公司發(fā)展的商品房，均由上海市房屋土地管理局發(fā)給房屋所有

12、權(quán)證。確認(rèn)房屋的產(chǎn)權(quán)屬購房者所有，業(yè)主對房屋的占有、使用、處理權(quán)均受國家法律保護(hù)，有自由買賣、出租、繼承和轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。二、認(rèn)購手續(xù)1、 認(rèn)購方在簽署錦繡江南家園認(rèn)購書時，需即使繳付認(rèn)購定金￥20，000元，并同時選定一種付款方式。2、 認(rèn)購方在交付定金后7天內(nèi)與發(fā)展商簽署正式商品房買賣合同，并按付款要求繳交有關(guān)樓款，逾期則視作放棄認(rèn)購，發(fā)展商有權(quán)對該認(rèn)購之商品房另作處理，所付之定金恕不退還。3、 所有款項均須以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式支付。三、購房需繳付之有關(guān)稅費1、契稅 樓價之0.75%2、辦理房產(chǎn)證手續(xù)費注：以上稅費并不包括銀行按揭費用四、注意事項認(rèn)購方在簽定錦繡江南認(rèn)購書后，并在簽定商品房買賣合同

13、之前，需換名、更換樓宇單位，須經(jīng)代理方同意，并繳付手續(xù)費￥20，000元；已簽署商品房買賣合同的，需增名、減名、換名、更換樓宇單位，須到上海市房管部門辦理有關(guān)手續(xù)，有關(guān)費用自付。申請購房抵押貸款須知 凡購買商品房要求農(nóng)行提供購房抵押貸款服務(wù)的客戶，請詳細(xì)閱讀本須知。一、 申請購房抵押貸款應(yīng)具備的條件1.貸款人必須具有獨立民事能力的個人。2.與發(fā)展商簽訂的購房協(xié)議，并同意所購的房產(chǎn)作抵押。3.有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入，有按期償還貸款本息的能力。二、 理個人貸款須提供的資料（原件及復(fù)印件）1.貸款人身份證件（居民身份證、戶口簿或其他有效證件）。2.有關(guān)貸款人經(jīng)濟(jì)收入證明。3.符合規(guī)定的合同意向書，購買

14、住房的契約。4.首期付款的收據(jù)復(fù)印件。5.抵押物或質(zhì)押物清單，所有權(quán)或使用權(quán)證書及有關(guān)處分人同意質(zhì)壓或抵押的證明。6.貸款人要求提供的其他文件或資料。三、 銀行提供的貸款額度、年度、利率銀行根據(jù)客戶提供的資料，經(jīng)過審查核實，上海市戶口貸款最高可達(dá)房價的8成，期限最長不超過30年，利率執(zhí)行農(nóng)業(yè)銀行公布利率（見附件）。四、 行貸款的保險費用1.房屋按揭保險金額以售房價確定，年保險費按金額的1計收，保險費必須一次性交納，收費標(biāo)準(zhǔn)：（1） 房價1貸款年限（1-5年）（2） 房價0.8貸款年限（6-10年） （3） 2.貸款手續(xù)費 樓價之3 3.公證費 貸款額之3注：最后以銀行規(guī)定為準(zhǔn)認(rèn)籌指南本次活動是

15、根據(jù)認(rèn)籌登記的時間，籌號之先后順序及先到先得的方式選購房屋（一個籌號只能選購一套房屋）。一、 參加本次活動的客戶必須在指定日期內(nèi)到售樓部做認(rèn)籌登記，同時繳付誠意金人民幣壹仟元整。如客戶未能選購到滿意的房屋，可于指定日期內(nèi)取回人民幣壹仟元整。二、已辦認(rèn)籌登記的客戶按照認(rèn)籌登記的時間、地點準(zhǔn)時到達(dá)選購并備定金人民幣￥20，000元整。三、每時間段讀籌后，客戶選定房屋的時間最長不超過2分鐘。四、客戶選到滿意的房屋后，同時辦理一切認(rèn)購手續(xù)，并同時交付人民幣￥19，000元整，誠意金人民幣壹仟元轉(zhuǎn)為定金，合計人民幣￥20，000元整。五、 如客戶遲到，可于當(dāng)日到達(dá)之時間段最后一位選購房屋，如客戶未能在指

16、定時間內(nèi)選購房屋，可于每時間段最后一位選購房屋。六、認(rèn)購區(qū)現(xiàn)場只允許一位家屬陪同選購房屋。注釋：本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)。錦繡江南認(rèn)籌登記 先生/小姐， 年 月 日交付誠意金 元整，登記NO 的籌號，到錦繡江南現(xiàn)場售樓部按籌號之先后順序及先到先得的方式選購房屋。如在規(guī)定時間內(nèi)未能選購到滿意的房屋，請于 年 月 日到 取回誠意金 元整。注釋：本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)。認(rèn)籌人： 發(fā)展商：上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司身份證編號： 銷售人員：聯(lián)系電話： 年 月 日 錦繡江南認(rèn)購書（甲方）：上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 地址：上海漕溪北路41號匯嘉大廈14號E座電話：（乙方）姓名/公司全稱（中文）： 電話或BB機(jī)： 營業(yè)執(zhí)照/公司注冊編號： 地址： 上海市金匯南路錦繡江南 樓 單位（以下簡稱該物業(yè)）。建筑面積為 平方米。人民幣 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整（ ）人民幣 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整（ ）付款方式：一次性付款/銀行按揭訂金： 須于 年 月 日前付清（已扣除訂金） 款： 須于 年 月 日前付清款： 須于 年 月 日前付清款： 須于 年 月 日前付清款： 須于 年 月 日前付清款：（ %） 元，辦理銀行按揭。如以上售價計算有錯誤，甲方有權(quán)在正式合同上訂正并以該合同所列為準(zhǔn)。違約責(zé)任：乙方中途毀約，不得向甲方索還定金，甲方有權(quán)將該物業(yè)另行出售