如何成為一名稱職的主管

1、如何成為一名稱職的主管,2020/3/25,主管的基本溝通技巧,主管的基本管理藝術(shù),主管的基本信條,主管工作的基本常識(shí),二、主管工作的基本常識(shí),1,如何接受指示和進(jìn)行記錄,2,主管的時(shí)間觀念,3,主管工作的基本順序,4,主管應(yīng)具備的基本意識(shí),2020/3/25,主管如何接受指示和記錄,上司呼叫時(shí)，要回答讓上司知道。并準(zhǔn)備好筆記本和,筆,來(lái)到上司面前，輕輕點(diǎn)頭，朝著上司的方向站好,一面聽(tīng)指示，一面做記錄,有疑問(wèn)或不解之處，等上司指示完畢，再進(jìn)行確認(rèn),接受指示后，萬(wàn)一來(lái)不及完成，必須及時(shí)報(bào)告上司,以免影響全局，不可過(guò)后再作解釋,當(dāng)接受到非直接上司的指令，必須向直接上司報(bào)告,讓上司了解，以免工作的進(jìn)

2、度受到干擾,2020/3/25,主管的時(shí)間觀念,上班前，提前,5,至,10,分鐘到達(dá)，做好各項(xiàng),準(zhǔn)備,上班中，區(qū)分好公事、私事，急事和常,規(guī)事務(wù)，抓緊時(shí)間完成本職工作,下班時(shí)，整理好工作資料，確認(rèn)明天的,預(yù)定工作（或做好交接班記錄,2020/3/25,主管工作的基本順序,有條不紊是主管工作的關(guān)鍵，有許多工,作必須完成時(shí)，必須考慮工作的優(yōu)先順,序,決定優(yōu)先的順序,1,期限：工作要求在什么時(shí)間之前完成,2,重要程度：哪一項(xiàng)工作比較重要,3,性質(zhì)：一個(gè)人可完成，還需要配合,2020/3/25,主管應(yīng)具備的基本意識(shí),問(wèn)題意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于解決問(wèn)題,顧客意識(shí),1,顧客是焦點(diǎn),2,顧客最挑剔，但他永

3、遠(yuǎn)是對(duì)的,3,員工也是顧客,成本意識(shí),成本的增加，意味著利潤(rùn)的減少,品質(zhì)意識(shí),1,正確的工作方法,計(jì)劃,執(zhí)行,檢討,對(duì)策,2,完成上司所交辦的事是工作的先決條件,3,必須依照公司或上司的決定進(jìn)行工作,2020/3/25,主管的基本溝通技巧,提出請(qǐng)求,拒絕請(qǐng)求,表示不同意見(jiàn),稱贊他人,接受贊美,提出批評(píng),接受批評(píng),接受忠告,2020/3/25,主管的基本管理藝術(shù),善于分派工作，不可凡事共躬親,善于安排時(shí)間，花點(diǎn)時(shí)間做計(jì)劃,善于指導(dǎo)下屬，讓他們幫你完成工作,2020/3/25,主管的基本信條,以身作則，你的工作習(xí)慣將會(huì)傳染給你的工作伙伴,你成為模范，別人自然會(huì)跟隨你,為你的行動(dòng)負(fù)責(zé)，由你做出的決定

4、，不管對(duì)錯(cuò)，你要,勇于負(fù)起責(zé)任,保持積極的態(tài)度，態(tài)度決定一切,處理好個(gè)人壓力，沒(méi)有必要凡事憂心,以得體的方式下達(dá)命令,如何贏得上司的器重,2020/3/25,如何贏得下屬的尊重,熟悉你的工作，要贏得別人尊重，首先做一名專業(yè)人,士,嚴(yán)守紀(jì)律，不偏袒任何人,表現(xiàn)出你的誠(chéng)信和正直,對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，下屬所做的事，無(wú)論好壞，都應(yīng)該由你,負(fù)責(zé),要冷靜，遇事要有自我控制能力,稱贊要公開(kāi)，指責(zé)要私下,2020/3/25,好主管的特征,1,設(shè)定了目標(biāo),3,以積極的態(tài)度執(zhí)行工作,5,尊重下屬，關(guān)心下屬,終,7,有專業(yè)知識(shí),9,善于指導(dǎo)，樂(lè)于助人,11,善于分派工作,13,對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé),15,不記仇,2020/3/25,2,公正、誠(chéng)實(shí),4,通情達(dá)理，肯學(xué)習(xí),6,以身作則，有始有,8,果斷,10,善于聽(tīng)取意見(jiàn),12,善于溝通,14,負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,16,一視同仁,差勁主管的特征,1,心胸不開(kāi)放,3,太好管事,5,對(duì)下屬不尊重,7,自高自大,9,公開(kāi)批評(píng)下屬,徇私,11,優(yōu)柔寡斷,13,太挑剔,15,懶散,2020/3