XX物業(yè)工程部年終總結(jié)3篇

1、XX 物業(yè)工程部年終總結(jié) 3 篇時光飛逝，XX年即將結(jié)束。下面是中國提供的工程部年終總結(jié)， 歡迎閱讀參考 !年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20XX年即將過 去，更具挑戰(zhàn)的 XX 年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了 許多喜悅和快樂， 也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足， 現(xiàn)將這一年在南京 祿口國際機(jī)場基礎(chǔ)工程項目工程部的個人工作總結(jié)如下。20XX 年，于我來說，也是一個具有意義、有價值、有收獲的一 年。在這一年里， 我們完成了南京祿口國際機(jī)場基礎(chǔ)工程項目施工任 務(wù)，對一個路橋技術(shù)人員初次從事機(jī)場建設(shè)的我來說， 這是一個突破。 自 XX 年 9 月進(jìn)入南京機(jī)場項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)

2、的引導(dǎo)以及 同事的幫助下， 我在短時間內(nèi)認(rèn)識了南京機(jī)場項目部， 并且很好地融 入了項目團(tuán)隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領(lǐng) 導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會， 感謝各同事在工作和生活中對 我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作，積極進(jìn)取，做得更好。進(jìn)入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工 程量; 協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并 進(jìn)行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作 ; 協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、 設(shè)計、 業(yè)主的溝通聯(lián)系 ; 做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工 資料組卷、驗(yàn)收 ; 協(xié)助配合其他部門開展工作。具體如下：記得剛開工時，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施

3、工圖紙，起初，我并沒有多 在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到第 一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單，面對復(fù) 雜的施工圖紙，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式， 不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計張拉力與鎖定值的關(guān)系。 尤其是沒有工程量明 細(xì)表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我更加意識到， 任務(wù)的艱巨性。不過面對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、 尋求同事幫助， 網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范、 規(guī)程和國家建 筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，審 核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設(shè)計不明確的問題，得 到設(shè)計答

4、復(fù)后， 計算出本項目工程材料需求用量， 圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所 交付的工作。 通過進(jìn)行這項工作， 我不僅學(xué)會了看建筑施工圖和計算 工程量，還對房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認(rèn)識， 這為以后的 工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程 技術(shù)管理與服務(wù)的事項上來， 協(xié)助項目總工程師編制施工方案、 技術(shù) 交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作 ; 協(xié)助項目 總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系 ; 做好項目施工資料的管理、 編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收 ; 協(xié)助配合其他部門開展工作 等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因?yàn)楣こ滩慷际亲钪?接的技術(shù)服

5、務(wù)與管理，所以必須把事情做好，做漂亮。與此同時，在 部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識， 并能初步進(jìn)行一些工程技術(shù)管理與組織工作。 我知道，著眼于公司今 后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公 司要求、符合企業(yè)需求。目前項目技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情，必須 通過多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通 過與其他同事的互助，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理。辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際 機(jī)場基礎(chǔ)工程項目圓滿完成施工任務(wù)，得了項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然， 在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題， 但部

6、門主管領(lǐng)導(dǎo)及時給我 指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。二零xx這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界 末日的年份馬上就要過去了， 展望美好的二零一三年， 是一個充滿機(jī) 遇和挑戰(zhàn)的一年， 更是一個發(fā)展和成長的一年。 面對將來各種的困難 和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過去工 作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工 作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完 善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。轉(zhuǎn)眼間，20XX年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部 的工作情況做一總結(jié)匯報。一、進(jìn)度控制按照年初公司制定的工程進(jìn)度要求

7、， 主體工程應(yīng)在 10 月底完成， 實(shí)際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成 80%，比原預(yù)定 工期平均延誤 1.5 個月，工期延誤的主要原因在以下三個方面：1. 我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本 工程定額工期應(yīng)該在 720 天，但我們把工期壓縮到了 350 天，這個工 期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成， 但該工程由于難度較 大，任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有 可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。2 、我們事先對施工單位的實(shí)際實(shí)力 （ 包括資金實(shí)力和管理實(shí)力 ） 估計不足。 兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制， 施工單位收取承包人的 管理費(fèi)用， 工程的資金投

8、入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)， 施工單 位不給承包人任何資金支持和人員支持， 同時也缺乏必要的管理方面 的支持，存在以包代管現(xiàn)象。制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實(shí) 力的不足導(dǎo)致材料、 設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上， 工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象， 停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失， 勞動力的嚴(yán)重缺乏造成了工程 進(jìn)度嚴(yán)重拖延。 在管理方面， 一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng) 有要求，另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細(xì)，無法形 成流水作業(yè)， 導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難， 同時由于勞務(wù)層 層分包，管理層次過多， 上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無 法在班組得到及時有效的

9、貫徹執(zhí)行。 另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地 不好管理， 經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對著干。 這是導(dǎo)致工期拖 延的最主要原因。 3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng) 理對于施工單位工期的延誤， 雖然采取了一系列的積極措施， 但是力 度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料 的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施， 這也是導(dǎo)致工期 拖延的一方面因素。 這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作 中努力學(xué)習(xí)工程管理知識， 掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法， 進(jìn)一 步提高自己的管理水平， 方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托， 為 * 房產(chǎn)的發(fā)展作 出更大的貢獻(xiàn)。針對以上問題的出現(xiàn)，我

10、們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支 持和幫助下， 在資金上和其他各方面采取了一系列措施， 也取得了很 好的效果， 在后半年的施工過程中， 不僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的 勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。二、質(zhì)量控制 從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 到目前為止， 施工質(zhì)量還是比較令人滿意的， 雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì) 量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決， 保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭， 為 創(chuàng) * 杯打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查， 雖 然提出了一些問題， 但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。 按 目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收問題不是很大。

11、三、造價控制 在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。1. 盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下 室的施工，為了節(jié)約成本， 我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面 上按照 * 設(shè)計院的圖紙施工， 但結(jié)構(gòu)上按照 * 設(shè)計院的圖紙施工， 這 一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元 ; 我們還通過技術(shù)上的改造在不增 加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位， 增加了銷售收入。 同時 安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元， 并 因此受到了公司的通報表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。2. 對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響 不大或者降低造價的及時進(jìn)行變更， 對于增加成本但又不

12、變不行的變 更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析， 選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。 同時嚴(yán)格 執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。3. 工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí) 行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù) 部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批， 層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退 回，對于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核， 杜絕此項 費(fèi)用的不合理支出。四、現(xiàn)場安全文明施工 由于本項目的目標(biāo)是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全 文明施工也給予了足夠的重視， 前期由于條件所限， 現(xiàn)場的文明施工 無法做得很好， 后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，

13、 并取得了良 好效果。目前經(jīng)過省、市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明 工地的驗(yàn)收。五、對監(jiān)理公司的管理 總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是 缺乏強(qiáng)硬的手腕， 沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗， 導(dǎo) 致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低， 最后我們工程部不得不花很多精力去幫助 監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作， 雖然在我們的共同努力下基本 圓滿地完成了工作， 但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強(qiáng)度。 但從 另一方面來講， 我們應(yīng)該意識到， 為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整 體素質(zhì)偏低呢 ?究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過低，監(jiān)理費(fèi)用低了 派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低 （80012

14、00 元/ 月） ，工資低的監(jiān)理 人員素質(zhì)一定是偏低的。六、外部協(xié)調(diào) 對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大 關(guān)系，對此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與兩家質(zhì) 檢站、執(zhí)法局等單位的良好關(guān)系， 保證了工程盡可能少的受到外界干 擾。七、內(nèi)部管理 首先我們根據(jù)工作需要，對工程部的人員配置進(jìn)行了及時地調(diào) 整，補(bǔ)充了新鮮血液，提高了整體力量。為了提高工程部全體人員的 管理水平和技術(shù)能力， 今年工程部一方面組織相關(guān)人員參加注冊監(jiān)理 工程師的學(xué)習(xí)和考試， 同時還參加了公司行政人事部組織的管理方面 的學(xué)習(xí) ; 另一方面還組織了兩次到兄弟單位工地現(xiàn)場的參觀學(xué)習(xí)，并 組織土建工程師參加

15、了網(wǎng)上關(guān)于 “混凝土地下室墻體裂縫分析及防治 措施”的講座 ; 另外還要求加強(qiáng)大家對于規(guī)范的學(xué)習(xí)，使工程部的總 體管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了一定提高。八、反思與建議通過對一年工作的總結(jié)，我們認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：1 、在今后的項目運(yùn)作時要盡可能制定合理的工期計劃， 以免在 實(shí)際的項目運(yùn)作過程中給公司增加過多的可變因素， 并影響公司的整 體計劃。同時由于工期提前會給我們帶來較大的收益 （ 含節(jié)省的管理 費(fèi)用和對銷售價值的提升 ） ，而施工單位加快工期也是需要成本投入 的，為鼓勵施工單位采取搶工措施，盡可能加快工期，可對加快工期 的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工

16、期的主觀愿望。2 、在以后項目的施工單位選擇上， 我們該如何更加準(zhǔn)確的評估 施工單位的真正實(shí)力， 如何從根本上杜絕各種形式的掛靠、 轉(zhuǎn)包等問 題，是我們需要專門研究的問題。 我們認(rèn)為首先要在合同談判期間對 這類問題做出嚴(yán)格規(guī)定， 同時合同壓價也不應(yīng)過低， 因?yàn)楹玫氖┕ろ?目部的管理成本一定是較高的， 過低的價格是無法找到真正好的項目 部的，而好的項目部所給我們創(chuàng)造的間接效益是遠(yuǎn)大于我們多給他的 那部分工程費(fèi)用的。 對于監(jiān)理公司的選擇也是一樣， 實(shí)力強(qiáng)的監(jiān)理公 司是不可能認(rèn)可過低的監(jiān)理費(fèi)用的， 為了更好地搞好現(xiàn)場管理， 我們 建議以后在監(jiān)理公司的招標(biāo)過程中不要刻意的壓低監(jiān)理費(fèi)用， 以保證 監(jiān)理隊

17、伍的整體素質(zhì)，保證有一個很好的監(jiān)理質(zhì)量。3 、由于房地產(chǎn)公司的利潤銷售額與投資額的差值， 對于工程來 說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計環(huán)節(jié)， 我們建議在今后項目 的設(shè)計過程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計單位為我們 做設(shè)計，同時在施工圖正式出圖之前， 找另外一家設(shè)計院或者高水平 結(jié)構(gòu)工程師對圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān)， 對于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)。 這樣能夠更加有效的控制好成本， 將不必要的成本支出控制到最低限度。綜上所述，工程部尤其是部門經(jīng)理對本工程工期嚴(yán)重滯后負(fù)有 不可推卸的責(zé)任， 在工程質(zhì)量及現(xiàn)場管理方面的管理也需要進(jìn)一步提 高，但總的來說， 我們對于現(xiàn)

18、場的管理不管是在工程質(zhì)量上還是其他 各方面均能達(dá)到同行業(yè)的較高水平， 工程部全體人員在工作上均能兢 兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點(diǎn)，犧牲 自己的休息時間， 真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做， 體現(xiàn) 出了主人翁思想， 表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高 的業(yè)務(wù)水平，而且在廉潔奉公方面也表現(xiàn)出了通利公司員工的風(fēng)貌， 是一批優(yōu)秀的員工，是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊、能打勝仗的團(tuán)隊?？偨Y(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們在今后的工程管理過程中， 一方面繼續(xù)加大力度抓好現(xiàn)場施工管理， 確保高質(zhì)量的完成尚城國際 項目明年的工作目標(biāo)， 另一方面我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素 質(zhì)的提高

19、，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座 和規(guī)范條文的自學(xué)進(jìn)一步提高全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平， 將我們的團(tuán)隊的整體水平更上一個新的臺階， 為完成集團(tuán)公司 “將房 地產(chǎn)公司做好、做大”的目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)是： “我 為我是* 人而自豪，讓 *為有我而驕傲”。時間飛逝，20XX年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園 城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高， 回顧一年來的工作， 為了適應(yīng)各種工作要求， 我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面 有了逐步明顯提升。 在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 基本上完

20、成 了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成 20XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將 20XX年工作總結(jié)如下：一、部門團(tuán)隊建設(shè)工作：1 、根據(jù)20XX年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的 招聘工作， 從年初 2 人擴(kuò)大到現(xiàn)今 6 人的工程團(tuán)隊， 部門充分利用優(yōu) 勢資源為行人部， 解決了部分人員招聘壓力， 并于 9 月份完成工程維 修人員考評、更換工作，使工程團(tuán)隊綜合實(shí)力，得到很大程度提高， 為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。2 、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下， 提倡團(tuán)隊整體作戰(zhàn)能力。 在日常工作中，堅持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心 合力、集思廣

21、益， 將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊成員消除 一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實(shí)。3 、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求 100%外，工程團(tuán)隊 的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先， 16%人員持有中級電工證， 16%人員 持有高級電工證， 32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工 證。二、。部門培訓(xùn)工作：共計開展 45次，培訓(xùn)參加人數(shù) 157 人次，包括新員工入職培訓(xùn)， 部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等 ;三、體系文件建設(shè)工作：1 、部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成 修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件 41個，表格 3

22、4 個，并 通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。2 、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、 部門根據(jù)各崗 位的具體要求， 編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引， 對崗位操作的具 體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。四、安全生產(chǎn)工作：根據(jù)項目實(shí)際情況， 工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行， 每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 1 次以上的安全檢查， （注：詳見公共設(shè) 施巡查記錄 ） 對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部 門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理， 部門全年共計對存在安全隱患的 設(shè)備設(shè)施自行處理 87 項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的 39項，部門 為了保證工程部員工對安全危

23、險源的準(zhǔn)確識別，共組織了 19 次危險 源識別及安全類專項培訓(xùn)五、前期工程介入工作：1 、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議 11次。（范文先生網(wǎng) ） 施工現(xiàn)場不定時巡查 47 次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。 與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能 23 件，已達(dá)到整改 目的的有 19 件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采 納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有 4件，仍在持續(xù)溝通中， 并已工 作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客 戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。2 、第二季度：共計對 N12、N4 異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查

24、48次。參加地產(chǎn)項目部周例會 9 次，設(shè)計部圖紙會審專題會 3次， 工程整改協(xié)調(diào)會 4 次。共計提出 39條設(shè)計功能等書面建議。 42 條工程整改口頭建議。 工作函件建議 7 條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的 45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行 處理的 16 條、沒有采納的 27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要 仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本 季度完成T9棟2-1和2-1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。3 、第三季度：共計對N12、N4 N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。 參加地產(chǎn)項目部周例會 9次，完成對 N14-1 地塊景觀圖紙初審， 后期 使用設(shè)計建議工作。完成N12物業(yè)管理

25、用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào) 工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。 完成物業(yè)工程集中 檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出 41 條設(shè)計功能 等書面建議。 52條工程整改口頭建議。工作函件建議 6條。相關(guān)部 門采納并實(shí)施的 29 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒有采納的 11 條、 采納侍后期實(shí)施的 40 條。4 、第四季度：共計對N12、N4 N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。 參加地產(chǎn)項目部周例會 11 次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗(yàn)收、分 戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn) 收等工作。 完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。 完成物業(yè)對 N12

26、各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工 作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷 工作，共計提出 59條功能缺陷等書面建議。 52 條工程整改口頭建議。 工作函件建議 9 條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的 38 條、經(jīng)協(xié)商不作處理 的 19 條、沒有采納的 18 條、采納侍后期實(shí)施的 45 條。六、工程營銷配合：營銷配合全年總計處理 2448 件工程類報事，報事處理完成率百 分之九十五。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行 1 次定期保養(yǎng)，保證設(shè) 備設(shè)施的正常運(yùn)行。每天對營銷區(qū)域進(jìn)行 1 次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè) 備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更

27、換。七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：1 、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神， 部門充分利用外部資 源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商， 使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有 效保證，同時也使采購成本下降 20%。（ 詳見：歷年工程材料采購清 單對比）2 、部門從 4 月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施， 對營銷區(qū)域中 央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實(shí)際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域 能耗費(fèi)用從平均每月的 59509 元左右降低到 48975 元左右，每月為地 產(chǎn)節(jié)約 10534 元左右的能耗費(fèi)用， 為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的 精神，于 8 月份部門再次與保潔部主管溝通， 將景觀水池清洗換水時 的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面

28、， 最大程度上降低水資源的浪費(fèi)， 同時再次 對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行 調(diào)整，使其實(shí)施 3 個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均 48975 元，降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20XX年與xx年花園城營銷區(qū) 域水電支付費(fèi)用清單對比 )3 、工程材料方面， 部門于 5 月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員 溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下， 促使施工單位嚴(yán)格按照售后 質(zhì)保要求， 配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源， 并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在 花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅 達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項， 為公司節(jié)約材料費(fèi) 用 8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。 (詳見地產(chǎn)精裝修施 工合同及配送光源清單對比 )4 、部門節(jié)能控制方面： 部門從 4 月份開始建立報事以派工單方 式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度， 有序的控制了材 料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi)。八、本年度部門存在的問題：1 、由于花園城物業(yè)工程部20XX年才完成組建，雖然團(tuán)隊的成 員都各個知名的物業(yè)公司， 職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)， 但 是磨合成