《快遞實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、快遞實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是根據(jù)快遞業(yè)務(wù)專門化方向?qū)I(yè)典型職業(yè)活動必備的知識和能力分析整合的專業(yè)核心課程，具有較強的基礎(chǔ)性，具有一定的實踐意義。本課程的任務(wù)是講授有關(guān)快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本流程，訓(xùn)練學(xué)生從事快遞業(yè)務(wù)的綜合職業(yè)能力，為他們今后就業(yè)和適應(yīng)未來職業(yè)轉(zhuǎn)換打下基礎(chǔ)。二、參考課時72課時三、課程學(xué)分4學(xué)分四、課程目標(biāo)、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)要素描述課程目標(biāo)1.了解快遞的產(chǎn)生背景及發(fā)展歷史； 2. 能掌握快遞的基本知識及主要作用；3. 能掌握快遞業(yè)務(wù)的基本流程； 4. 能在快遞活動中進行簡單的快遞業(yè)務(wù)處理服務(wù)；5. 能填寫簡單是快遞單證。課程內(nèi)容1快遞的產(chǎn)生、特性及發(fā)展史（10課時）

2、快遞的定義及特點；著名國際快遞公司發(fā)展史；中國快遞業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀。2快遞與物流的關(guān)系及快遞的作用和影響（10課時） 物流的基礎(chǔ)知識；運輸企業(yè)與物流企業(yè)之間的關(guān)系；快遞的作用；快遞給國民經(jīng)濟帶來的影響；快遞業(yè)的發(fā)展前景。3. 快遞入門知識（12課時） 航空快遞；報關(guān)知識 ；快件保險；客戶須知。4. 快遞管理（16課時） 作業(yè)管理；客戶管理；銷售管理；財務(wù)管理；信息管理；崗位管理。5. 快遞作業(yè)流程（24課時）作業(yè)知識；接單服務(wù)；查詢服務(wù)；收取服務(wù)；派送服務(wù)；國際快遞作業(yè)知識 ；地面作業(yè)；口岸作業(yè)；進出口操作?？己藰?biāo)準(zhǔn)1正確描述有關(guān)快遞的相關(guān)概念。2正確闡述快遞的組成、作用及發(fā)展前景。3正確填寫快

3、遞相關(guān)單證。4正確描述快遞的相關(guān)流程。5正確進行簡單的國內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)處理。五、教學(xué)實施建議（一）教學(xué)設(shè)計根據(jù)該課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校在教學(xué)實施前，要組織相關(guān)教師進行教學(xué)設(shè)計，明確課程實施的載體，制定課程實施具體方案，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)和確定評價方法。教學(xué)中快遞行業(yè)的認(rèn)知部分可以組織學(xué)生到物流企業(yè)實地參觀、借助網(wǎng)絡(luò)進行快遞行業(yè)信息搜集等形式組織教學(xué)；快遞基礎(chǔ)知識及其功能要素的構(gòu)成的內(nèi)容，可以設(shè)定學(xué)習(xí)任務(wù)，把學(xué)生分成小組，通過教師講解及完成案例分析完成此部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)；對于快遞管理、快遞作業(yè)流程等內(nèi)容可以通過多媒體展示、案例分析、播放錄像和視頻資料、角色分工模擬情境等形式組織教學(xué)。（二）教學(xué)方法本課程教學(xué)可采用

4、模擬情境、實地參觀、案例分析、任務(wù)驅(qū)動等方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生了解快遞業(yè)的相關(guān)知識，培養(yǎng)學(xué)生在物流行業(yè)工作的職業(yè)意識和職業(yè)習(xí)慣。（三）評價方法建議本課程考核原則是堅持評價主體、評價過程、評價方式的多元化。即教師的評價與學(xué)生的相互評價、學(xué)生的自我評價相結(jié)合。過程性評價中注重對學(xué)生搜集、整理、分析快遞各活動的資料過程與能力的評價、運用所掌握的快遞及物流的基本知識分析快遞實際業(yè)務(wù)過程與能力的評價，同時也要對學(xué)生在課堂討論、實地參觀、小組合作、情景作業(yè)操作等活動中所表現(xiàn)的學(xué)習(xí)態(tài)度、合作意識等方面進行評價。結(jié)果性評價可以采用筆試、案例分析、調(diào)查報告、實踐操作等多種方式進行評價。（四）教學(xué)設(shè)備與