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文檔簡介

1、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正申報范例轉(zhuǎn)眼間, 個月的試用期就要結(jié)束了,自 年 月 日入司以后,在 公司嚴格要求下, 在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下, 思想理論上日漸 成熟。業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。 特別是通過部門及小組一系列的學(xué)習(xí)和鍛 煉,使我進一步增強了業(yè)務(wù)性, 更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實際工 作中要實事求是、勇于進取,作一名合格的業(yè)務(wù)員,不僅要勤勉,還 要有方法;不僅要有 IQ 智商,也要具備 人情世故的對待處理能力, 而且要具備靈性人格, 才能真正造福自己的客戶, 取得自己應(yīng)得的成 果。在部門培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到公司的業(yè)務(wù)中。 在組長安 排下,我去 專賣店學(xué)習(xí)了五天,在回 店培訓(xùn)了四天,在部門和小組 的

2、培訓(xùn)期間,我認真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機構(gòu)、 產(chǎn)品等各 方面的基礎(chǔ)知識, 在培訓(xùn)的過程中并試著去接觸顧客。 更值得一提的 是“感謝經(jīng)理給了我一個更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會 ”。在 店和 百貨獨立 學(xué)習(xí)兼營業(yè)員, 是他鍛煉了我堅強的意志和做業(yè)務(wù)堅定的信念。 學(xué)會 了曾經(jīng)不會使用的產(chǎn)品, 我在 店和 百貨的凈銷售總額近 2 萬元。當 了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺, 碰到了各種各樣的顧客和問題。 基本 知道了怎樣使客戶滿意, 為客戶提供快樂及利益, 滿足客戶想擁有更 多,更好的心態(tài)及滿足其各層面心理需求,重視人性的需求,滿足其 希望,重視被認同、被肯定、被接受的心理。為達成使客戶滿意、滿 足、安心、放心

3、的購買。歸納起來有以下幾點:1、針對價格:應(yīng)該不要把自己陷于價格戰(zhàn)之中,應(yīng)以強調(diào)價值 為重,提高附加價值的功效, 在價格上差異性比較分析之后也會更實 際、更便宜、更有效、更有用。2、針對通路:方便、快速、服務(wù)到家。3、針對商品:商品設(shè)計要依據(jù)市場需求來設(shè)計,以滿足市場的 需求為依據(jù)舊。4、針對促銷:掌握客戶的心理條件予以滿足。5、針對實體:使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到,以 符合 “心到、口到、手到、眼到 ”之要求。6、針對程序:不僅有售前、售中之服務(wù),尚有售后之服務(wù),不 斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用情況。與客戶做朋友, 真心關(guān)心客戶的利益; 使自己成為公司一個有專

4、業(yè)能力之組合。滿足客戶要滿足他的腦:以理性來說服;滿足客戶要 滿足他的感覺:以氣氛、情緒來影響;滿足客戶要滿足他的心情:以 贊美肯定來達成;滿足客戶要滿足他的視覺:以各種圖表來促成;滿 足客戶要滿足他的聽覺:以聲調(diào)、音樂聲來激起;滿足客戶要滿足他 的觸覺:以質(zhì)感來影響其感受。作為業(yè)務(wù)員要懂得運用科學(xué)的方法, 有效地處理工作上出現(xiàn)的每 一項待解決的問題,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工 作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。在部門、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在 百貨和 藥店當營業(yè)員期間, 自己按 著上述要求去用心觀察和留意過, 當營業(yè)員時也做了一些工作, 發(fā)揮 了一個業(yè)務(wù)員的作用。但是,檢查起來,所存在的缺點毛病也是不少 的,在何經(jīng)理的幫助教育

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