魚(yú)骨圖繪制方法

1、1、什么是魚(yú)骨圖？ 2、魚(yú)骨圖繪制方法。 3、魚(yú)骨圖方法的實(shí)例演練,一、什么是魚(yú)骨圖,魚(yú)骨圖又稱(chēng)因果關(guān)系圖。所謂有魚(yú)骨圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚(yú)骨，因而之叫魚(yú)骨圖。 某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來(lái)，并加以改善對(duì)策，首先提出這個(gè)概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚(yú)骨圖又稱(chēng)石川圖,A、繪制法,順序：向全體出席人員明確說(shuō)出主題； 順序：繪出魚(yú)的背骨，將主題注記于前端； 順序：就其原因大致分類(lèi)后，即填寫(xiě)大骨； 順序：執(zhí)行大分類(lèi)后，再按中骨、小骨、細(xì)骨 填入（盡量表達(dá)彼此因果關(guān)系）； 順序：完

2、成后，還須查看重要原因有無(wú)遺忘； 順序：排列原因的順序（依經(jīng)驗(yàn)決定,B、注意事項(xiàng),在繪制第一次原因和第二次原因時(shí)，則可舉出外在原因（不可控制操作的原因），但在繪制終端原因時(shí)，則可回到內(nèi)在原因（控制操作可能原因）。 內(nèi)在原因依使命、任務(wù)和職位等而不同，因此，不同的繪制人員必定會(huì)造成不同的原因。 尤其是，在重要的對(duì)策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫(huà)個(gè)紅圈記號(hào)。 所以，我們通常把這個(gè)對(duì)策可能原因叫住問(wèn)題重點(diǎn),二、魚(yú)骨圖的七步繪制法,第一步：先確定要探討的特性。 第二步：找出大方向的原因。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因。 第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。 第六步

3、：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。 第七步：把解決方案制度化,第一步：先確定要探討的特性,先確定要探討的特性（成果），再由左方畫(huà)一條線，箭頭對(duì)準(zhǔn)特性代表造成特性之原因,特性,第二步：找出大方向的原因,找出大方向原因，大方向的原因通常是4M： 材料(Material) 、機(jī)器(Machine)、人(Man)、方法(Method,特性,第三步：找出大原因形成之小原因,找出大原因形成之小原因（較專(zhuān)業(yè)技術(shù)性,特性,第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因,逐步過(guò)濾，圈出主要原因,特性,第四步注意事項(xiàng),1、經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系； 2、盡可能簡(jiǎn)化分析； 3、仔細(xì)分析之前，估算數(shù)量級(jí)； 4、使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法； 5、從專(zhuān)家那里得到數(shù)據(jù),第四步80/20原則,我們應(yīng)該將我們的精力放在幾個(gè)最需要改進(jìn)的地方，而不是全面開(kāi)花。因?yàn)?0%的問(wèn)題是由20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處20%的原因，我們就能得到80%的改進(jìn),第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析,依情況，對(duì)主原因進(jìn)行一次關(guān)鍵分析，子原因即可轉(zhuǎn)化為具體措施,主要原因,第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃,第七步：把解決方案制度化,光懂得解決問(wèn)題還不夠，野草假如未能連根拔掉，還 會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)出