完整版)5S管理的考試題及答案

1、復(fù)習(xí)題17 、質(zhì)量管理體系文件可包括(d)一、填空題（共10分，每個(gè)1分）1、5S管理是以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)的2、GB/T國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)（念 國(guó)標(biāo)推或拼音為國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)3、IS09000族的核心思想4、實(shí)施5S管理時(shí)，必須是5、ISO9000質(zhì)量體系的特點(diǎn)： 為主、持續(xù)改進(jìn) 。6、 5S ”活動(dòng)的核心和精髓是7、不合格品處置：返工、 返修、說(shuō)到；做到全員參加。 文件化素養(yǎng)降級(jí)、報(bào)廢。）idt 等同采用（直接將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化； 有效；證據(jù)系統(tǒng)化強(qiáng)調(diào)顧客第一、預(yù)防一、單項(xiàng)選擇題（共 20分，一個(gè)1分）1、GB/T19001 -2008 標(biāo)準(zhǔn)中的6.3 “基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（）DA、生產(chǎn)設(shè)備B、生產(chǎn)場(chǎng)地及設(shè)施

2、C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D、以上都是2、電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性（）DA、容積B、耗電量C、制冷效果D、價(jià)格3、質(zhì)量管理體系可以（）DA、幫助組織滿足顧客要求B、幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C、提供持續(xù)改進(jìn)的框架D、A+B+C4、 GB/T19001 -2008 標(biāo)準(zhǔn)中的6.4 “工作環(huán)境”可以包括（）DA、工作場(chǎng)所的溫濕度B、半成品庫(kù)通風(fēng)和防潮條件C、工作區(qū)域布置的合理性D、以上都是5、記錄的作用（）B、為提供審核的證據(jù)C、有需要時(shí)可追溯性D、A+C4、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)滿足 ()要求：a. 中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址b?在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效

3、日期c. 產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量 d. a+b+c7、需要實(shí)施確認(rèn)的過(guò)程是 (d)a. 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程b. 產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程c. 量大面廣，使用人力很多的過(guò)程d. a+b8、顧客滿意的含義是 ( c )a. 滿意顧客抱怨b. 要求顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表c. 顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受 d. a+c9、標(biāo)準(zhǔn) 7.5.5 中的搬運(yùn)是指 ( b )a. 制成品交付給顧客間的運(yùn)輸b. 從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c. 供方將原材料送到組織的運(yùn)輸d. a+b+c10、 標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、

4、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)( b )a. 目的是使產(chǎn)品能按期交付b. 目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞c. 只適用于最終產(chǎn)品d. b+c11、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ISO9001 ： 2008 質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)的 ( b )a. 附加條件b. 理論基礎(chǔ)c. 延伸12、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。叫做( b )a. 預(yù)防措施b. 糾正措施c. 不合格控制d. 持續(xù)改進(jìn)13、內(nèi)部溝通方式可以是 ( d ) a. 會(huì)議記錄 b. 發(fā)文 c. 通知 d. a+b+c 14、不合格品控制的目的是 (c)d. a+b+ca. 達(dá)到顧客滿意 b. 減少質(zhì)量損失 c. 防止不合格品的非預(yù)期使

5、用15、區(qū)分要與不要東西，丟棄或處理不要的東西，保管要的東西是 () ba. 整頓b. 整理c. 清掃d. 清潔16、產(chǎn)品防護(hù)包括 ( d )c. 包裝、保護(hù)d. a+b+ca. 標(biāo)識(shí)b. 搬運(yùn)、貯存a.質(zhì)量手冊(cè)b. IS09001標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件19、目的是縮短工作時(shí) 間清潔提高工作效率 整理bc.清掃d.整頓c.記錄d. a+b+c18、“信息及其承載媒體”的定義（a）d.客觀證據(jù)a.文件b.資料c.記錄17、質(zhì)量管理體系文件可包括(d)其達(dá)到20、電路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)元件是被破壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行更換，使合格，這是（a）a.糾正b.讓步c.降級(jí)d.糾正措施21、闡明

6、所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)證據(jù)的文件稱為：（b）a.程序文件b.記錄c.質(zhì)量計(jì)劃d.質(zhì)量手冊(cè)22、需要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是（d ）a.特殊過(guò)程b.關(guān)鍵過(guò)程c.需要投入很多資源的過(guò)程d. 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)測(cè)和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程23、以下哪種不是顧客財(cái)產(chǎn)（c ）a. 顧客提供的用于加工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙和工藝文件b. 某賓館停車場(chǎng)停放的客人的車輛c. 組織按顧客要求，從顧客指定的某水泥廠購(gòu)買(mǎi)的水泥d. 導(dǎo)游暫時(shí)保管的游客的身份證或護(hù)照等證件。24、質(zhì)量管理的“ PDCA方法是指（b ）a. P-管理職責(zé)；D-資源管理；C-產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；A-測(cè)量分析改進(jìn)b. P-策劃；D-實(shí)施

7、；C-檢查；A-處置c. P-識(shí)別顧客需求；D-產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；C-顧客滿意測(cè)評(píng)；A-改進(jìn)d. 以上都是25、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度（d）a.顧客抱怨b.顧客表?yè)P(yáng)信c.產(chǎn)品質(zhì)量與同行的比較數(shù)據(jù)d. a+b+C26、沒(méi)有滿足要求是指 （d ）d.不合格a.缺陷b.報(bào)廢c.返工27、未經(jīng)過(guò)最終檢測(cè)的產(chǎn)品（d）a. 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨c.經(jīng)質(zhì)量部門(mén)主管人員批準(zhǔn)，可以交貨b. 經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨d. 以上都不是使用(20)28、 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助一實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。（D）A制造業(yè)；B服務(wù)業(yè)；C IT業(yè)；D各種組織。29、 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是 組織（B

8、）A、官方組織B、民間組織C、政府機(jī)構(gòu)D、企業(yè)30、 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的標(biāo)準(zhǔn)（ B）A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題（20）1分1個(gè)（F）1、返工、返修后的產(chǎn)品不需要檢驗(yàn)（F） 2、顧客沒(méi)有投訴就說(shuō)明顧客沒(méi)有不滿意。（T）3、組織應(yīng)對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)視要求的軟件在使用前進(jìn)行確認(rèn)。（F）4、缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。（T）5、讓步使用是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足 要求。（T）6、統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用于所有組織。（T）7、糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（T）&產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。（F）10、產(chǎn)品

9、的檢驗(yàn)測(cè)量必須由專職檢驗(yàn)員來(lái)進(jìn)行。（F）11、所有測(cè)量設(shè)備必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（T）12、持續(xù)改進(jìn)涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)。（F）13、組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（T）14、考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小，進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。（T）15、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。（F）16、系統(tǒng)方法和過(guò)程方法的相同點(diǎn)都是以系統(tǒng)為基礎(chǔ)（T）17、由最高領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向（T） 18、八項(xiàng)質(zhì)量管理的原則的基礎(chǔ)是全員參與（T）19、GB/T19001 - 2008對(duì)組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)]有提出具體要求。（T）21、每個(gè)產(chǎn)品、過(guò)程、體系、組織都具

10、有自己的固有特性。（F） 22、采取糾正措施是為了防止發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止再發(fā)生。多選題（acd）1、處置不合格品應(yīng)采用的方式包括a.返工b.讓步使用，無(wú)需任何人批準(zhǔn)c. 報(bào)廢d.降級(jí)使用2、狀態(tài)標(biāo)識(shí)包括（）狀態(tài)合格、次品、待檢a待檢b待定c合格d零件號(hào)碼-:-產(chǎn)品標(biāo)識(shí)3組織即()、 a公司b集團(tuán)c研究機(jī)構(gòu)d事業(yè)單位4、下列按GB/T19001定,2008的規(guī)是文件的有（)a.公告欄上貼的通知b.通過(guò)局域網(wǎng)發(fā)出的信息c.廣播通知下午開(kāi)會(huì)d.書(shū)面文件5、從GB/T19001 2008角度，能肯定增強(qiáng)顧客滿意的措施包括（a.提高產(chǎn)品質(zhì)量b?降價(jià)銷售c.增加產(chǎn)品功能d?酉店無(wú)償提供給顧客果

11、盤(pán)6、對(duì)記錄進(jìn)行（）的控制:a標(biāo)識(shí)；b貯存；c保護(hù)；d、填寫(xiě)對(duì)記錄進(jìn)行如下六個(gè)方面的控制：標(biāo)識(shí)；貯存；保護(hù)；檢索；保留；處置7、GB/T19001 2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序（）a文件控制b不合格品控制c管理評(píng)審d糾正措施4.2.3文件控制；424記錄的控制；8.2.2內(nèi)部審核；8.3不合格品控制；8.5.2糾正措施；8.5.3預(yù)防措施；&產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)滿足（）要求：a.中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱 b生產(chǎn)廠廠名c廠址d生產(chǎn)日期9、 以下屬于 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) b.統(tǒng)計(jì)技術(shù)c .資源管理d全員參與以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參

12、與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。10、 特性可分為固有和賦予的，固有特性是指本來(lái)就有的如：（a d ）a技術(shù)特性b售后服務(wù)c價(jià)格d安全特性固有特性是指本來(lái)就有的如技術(shù)特性安全特性可靠性賦予特性環(huán)是本來(lái)就有的，是人為后加的特性如：價(jià)格、售后服務(wù)要求質(zhì)量11、要求是明示的，通常是隱含的或必須履行的需求或期望。通常隱含是指（b c ）a法律、法規(guī)b慣例c一般作法d強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)答題：3個(gè)題5分1、糾正、糾正措施和預(yù)防措施的概念有什么不同？答：糾正，是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，通常以對(duì)不合格進(jìn)行處置的方式實(shí)現(xiàn)，該類不合格在今后可通過(guò)該措施的這時(shí)尚不

13、存在如返工、返修等，是針對(duì)不合格對(duì)象的不合格事實(shí)本身所采取的措施， 能還會(huì)發(fā)生；糾正措施：是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施， 實(shí)施可達(dá)到防止同類不合格的再次發(fā)生；預(yù)防措施：是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施， 不合格，但不合格可能會(huì)發(fā)生，針對(duì)這種潛在的不合格制定措施，從而避免不合格的發(fā)生。3、首件檢驗(yàn)條件是什么？答：下列情況經(jīng)首檢三檢合格后方能繼續(xù)生產(chǎn)1、每個(gè)班開(kāi)始時(shí)；2、每個(gè)工人每道工序第一件加工后；3、生產(chǎn)中更換操作人員；4、生產(chǎn)中更換或重新調(diào)試工裝、機(jī)器設(shè)備；5、更改、調(diào)整工藝；4、過(guò)程檢驗(yàn)的方式主要有：答： a. 首件自檢、互檢、專檢相結(jié)合

14、；b. 過(guò)程控制與抽檢、巡檢相結(jié)合；c. 半成品檢驗(yàn)；d. 抽樣與全檢相結(jié)合。5、品質(zhì)管理涵蓋那 4 個(gè)步驟： 1）制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；（ 2）檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致；（ 3 ）采取糾正措施并追蹤效果；（ 4）改善，修訂新標(biāo)準(zhǔn)。6、IQC 品質(zhì)控制的原則： 品管工作方針：從源頭抓起，過(guò)程與結(jié)果并重； 品質(zhì)控制思想：預(yù)防第 一，爭(zhēng)取把不良消滅在萌芽狀態(tài)； 降低品保成本，力爭(zhēng)以最少的投入實(shí)現(xiàn)最強(qiáng)的控制； 提高進(jìn)料質(zhì) 量，確保品質(zhì)持續(xù)向上； 實(shí)施互利雙贏的原則，最大限度兼顧供應(yīng)商的利益7、5S 管理中在生產(chǎn)線擺放應(yīng)注意事項(xiàng)（ 4條） ?生產(chǎn)線所有包裝箱、包裝文件、材料等必須整齊 堆放在指定的區(qū)域內(nèi) .?流水線上、工作臺(tái)上、箱中的元件材料及產(chǎn)品必須按規(guī)定擺