20 xx年加油站年終工作總結(jié)

1、2014 年加油站年終工作總結(jié) （一）中國(guó)加油站年終工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加 油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到 全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)一. 經(jīng)營(yíng)情況今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把 數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的 品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能 及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加 油為什么不能打手機(jī)”為什么 180 升油箱能加 200 升油”

2、，“等問題能為顧客科 學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕 油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油 品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳 中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的 “三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和 服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管 理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平， 綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起， 使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同 時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消

3、費(fèi)情 況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí) “關(guān)鍵客戶管理責(zé)任” ，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略， 銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油 750 噸，2014 年加油站年終工作總結(jié) （二）2014 年加油站年終工作總結(jié)今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng) 教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力 ; 生產(chǎn)上通過齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面， 從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失， 向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是 * 年 3 月開始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求 和加油站的努力下，我們一開始就

4、一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工 安全教育工作， 油站把安全工作列入第一位， 加油站站長(zhǎng)直接抓， 副站長(zhǎng)具體抓， 各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針 對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M 職盡責(zé)， *年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為二、制度保證措施到位 1 、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油 站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行 嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng) 及直接責(zé)任人的責(zé)任。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)

5、定的八部工作流程要求在 崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新， 對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 后方可以上崗操作。 由于我們把工作做到了前面， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客， 一位莆田來(lái)的客戶這樣說過我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油 也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說 在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品 的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè) 老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。三、

6、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度， 我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從 * 年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷 售 18894 噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額 1807 噸全年任務(wù)的 1082 噸。完成 了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我 們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬 件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的 行列。四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓 安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自 救能力

7、。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全 規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器 材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站 良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。2014 年加油站年終工作總結(jié) （三）2014 年望江加油站安全工作年度總結(jié)及 2015 年工作計(jì)劃 加油站的工 作因其特殊性，首重安全，其次才是服務(wù)、是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)效益。在過去一年 的安全生產(chǎn)工作中， 我站在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)法、危 險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例 等法律法規(guī)和中央、 省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工

8、作會(huì)議精神， 嚴(yán)格執(zhí)行中石化的操作規(guī)程， 堅(jiān)持“安全第一、 預(yù)防為主”的原則，深入開展“安 全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良 好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站 2014 年安全生產(chǎn)工作 總結(jié)如下、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高安全意識(shí)1、加油站負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員要求根據(jù)加油站崗位職責(zé)學(xué)習(xí)中石化的安全管理辦法，包括“加油八步法” 、“卸油十步法”， 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)， 同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的 安全生產(chǎn)法，在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實(shí)和實(shí)施2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應(yīng)急處置常識(shí)，加油站內(nèi)

9、部定期開 展安全生產(chǎn)例會(huì)，組織員工外出進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，對(duì)新入員工進(jìn)行入廠 “三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育活動(dòng)。同時(shí)積極參加安監(jiān)局、 技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門組織的各類安全培訓(xùn)教育活動(dòng)。3、卸油員嚴(yán)格按照卸油十步法操作，步步到位，安全有序。4、開票員及財(cái)務(wù)人員注重資金安全，按照中石化資金管理辦法，監(jiān) 管加油員交款、結(jié)款，保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙指定專人管理，確保資金安全。5、充分利用宣傳手段，定期更新宣傳欄、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力 宣傳新安全生產(chǎn)法 、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知 識(shí)，在“安全生產(chǎn)月”開展安全知識(shí)竟賽，舉行崗位技能比賽，在“比學(xué)趕超” 中提

10、高全體員工的安全技能水平，增強(qiáng)自救逃生等應(yīng)急處置能力。在集團(tuán)組織的 “安全生產(chǎn)月消防演練”中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。并協(xié)同中石化石油分公司開展了 2014 年度中石化加油站消防實(shí)地演練活動(dòng)，取得一致好評(píng)。二、現(xiàn)場(chǎng)管理和定期巡查相結(jié)合，確保安全工作無(wú)死角。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站設(shè)立專職安全員一名、交通疏導(dǎo)員一名、每班組設(shè)立安全員一名，對(duì)全站現(xiàn) 場(chǎng)及巡查工作負(fù)責(zé)。每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前重點(diǎn)大檢查，做到安 全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查 中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，日事日清，杜絕了事故的發(fā)生。三、健全、完善安

11、全工作檔案，安全工作做到有據(jù)可查。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、 完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專人負(fù) 責(zé)管理，現(xiàn)有加油站交接班記錄、溫州市社會(huì)單位每日防火巡查、加油站油桶登 記等安全臺(tái)賬。四、完善安全工作機(jī)制，明確安全管理職責(zé)。建立“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專職安 全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。根據(jù)新的安全生產(chǎn)法明確安全管理人 員職責(zé)。五、制定應(yīng)急救援預(yù)案，提高應(yīng)急救援處置能力我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案。定時(shí)、不定時(shí)開展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā) 事件的防護(hù)能力，確保加油站財(cái)產(chǎn)和人員的安

12、全，成立義務(wù)消防隊(duì)、安全小組， 加強(qiáng)應(yīng)急處置能力。六、經(jīng)過全體員工的努力，本站順利通過安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審。評(píng)審組專家對(duì)加 油站工作開展表示了肯定。七、日常在工商、消防、質(zhì)檢、安監(jiān)部門巡查中，沒有受到處罰等事件的發(fā) 生。綜上所述， 2014 年在全體員工的共同努力下，我站安全生產(chǎn)全年無(wú)事故。 安全生產(chǎn)任重道遠(yuǎn)， 2014 年只代表過去，在未來(lái)的工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真貫 徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理， 扎實(shí)推進(jìn)加油站的各項(xiàng)安全管理工作，確保加油站安全有序運(yùn)行，為加油站創(chuàng)造 更大的經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航，為集團(tuán)公司的安全工作增光添彩。2015- 年望江加油站安全生產(chǎn)工作

13、計(jì)劃2014 年我站安全管理工作的取得不俗的成績(jī)， 2015 年我們將再接再厲，認(rèn) 真做好安全工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，完善再完善，落實(shí)再落實(shí)，緊繃安全工作這根弦， 確保全站安全有序運(yùn)行。 2015 年我站安全工作計(jì)劃如下一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針、政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法。按時(shí)參加公安、消防、中石化等組 織的安全工作會(huì)議，及時(shí)將會(huì)議學(xué)習(xí)的內(nèi)容向加油站的各位員工進(jìn)行傳達(dá)、落實(shí)C二、進(jìn)一步完善有關(guān)安全管理的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。形成“一級(jí)抓一級(jí)、層次抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，認(rèn)真按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展安全工作，按照責(zé)任區(qū)域劃分確定安全責(zé)任人，安全管理

14、一目了然，明確到位。三、定期組織員工參觀學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)和技能，討論工作中遇到的安全 隱患。定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽、安全技能比賽，為員工提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 落實(shí)好“加油八步法”?！靶队褪椒ā钡裙ぷ饕?guī)程。四、定期組織加油站員工進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案演練，并做好消防器材、防護(hù)和 急救器材的管理工作，做到專人專管的原則。五、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)計(jì)量、法規(guī)、制度。對(duì)于使用的計(jì)量器具，應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)。六、強(qiáng)化卸油管理，計(jì)量人員在接受油品前應(yīng)檢查品名、 規(guī)格，嚴(yán)格按照計(jì) 量操作規(guī)程要求進(jìn)行作業(yè)?！靶队褪椒ǎ坎奖氐轿?，卸油復(fù)核員，職責(zé)要履行” 在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發(fā)生。七

15、、認(rèn)真做好桶裝（散裝）油品銷售管理工作，嚴(yán)格按照公安局、商務(wù)局、安監(jiān)局等部門的相關(guān)規(guī)定實(shí)行，認(rèn)真做好證件核對(duì)、登記工作。八、做好采購(gòu)管理工作，必須了解各油品的物理化學(xué)性能和運(yùn)輸要求，并索取保留書面材料。適時(shí)對(duì)運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行抽檢，確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量。九、加強(qiáng)資金安全管理，特別是過夜現(xiàn)金管理?，F(xiàn)濱江廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)外來(lái)務(wù)工人員、售樓處建設(shè)務(wù)工人員居住在加油站附近，同時(shí)西片區(qū)大部分摩托車全部 到我站加油，造成人員復(fù)雜，因此，必須加強(qiáng)夜間過夜現(xiàn)金管理。十、確保安全資金投入，做到專款專用，并監(jiān)督執(zhí)行、切實(shí)保證對(duì)安全的資金投入，保證安全技術(shù)措施和隱患整改項(xiàng)目費(fèi)用到位。十一、認(rèn)真做好集團(tuán)公司、中石化安排的其他相關(guān)安全

16、工作。中石化望江加油站 2014 年12 月2014 年加油站年終工作總結(jié) （四）加油站員工年度工作總結(jié)一路走來(lái)，步履匆匆，不覺間 2014 年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái) 的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié) 自己做過的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足， 為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié) 如下一初來(lái)加氣站時(shí)，我是先從加氣員做起的。在加氣員這個(gè)崗位做了大概快半 年的時(shí)間。這半年對(duì)我來(lái)說確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期。期間雖然很苦很累，但我卻 沒有退縮。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)

17、交辦的各 項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè)，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停 車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐 人、禁止使用無(wú)線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中。讓自 己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性。因?yàn)槲抑?，只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏 忽大意，不僅會(huì)對(duì)公司帶來(lái)負(fù)面的影響和損失，也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶 來(lái)不可預(yù)料的后果。所以我們要不斷提醒自己，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心，避免 任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運(yùn)行。二加氣站是一個(gè)囊括了高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效 運(yùn)行其重要性不言而喻。除了平時(shí)正常的運(yùn)行，設(shè)備的維修

18、保養(yǎng)。還要接受安全 部門，技術(shù)部門的各種安全檢測(cè)， 如儲(chǔ)氣井的改造、 安全閥年檢、 氣量輸差檢測(cè)、 防雷檢測(cè)、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的更換辦理等等。通過一年在加氣站工作，深知一個(gè)加氣站的建立 到運(yùn)行確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的。想想這一切是來(lái)的多么的不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工 作。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面取得的 進(jìn)步。從進(jìn)公司來(lái)自己在工作中雖然取得了一些成績(jī)， 但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育

19、和 幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè)，發(fā)奮 努力工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。 只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。俗話說“活到老 ,學(xué)到老” ,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己 ,努力地提高自己 以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。 通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍 ,勇于解剖 自己,分析自己,正視自己 ,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù) .總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jī) ,但與上級(jí)的要求相比 ,仍存在一定的差距 ,我 將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)2014 年加油站年終工作總結(jié) （五）2013 年勐拉加油站年終

20、工作總結(jié)時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但 2013 年這幾個(gè)字， 卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?2013 年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中 很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年 份。石油石化受 2009 年的金融危機(jī)影響后， 2013 年的石油石化市場(chǎng)成為變化多 端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn) 中寫下了絢麗篇章。一、 2013 年目標(biāo)、任務(wù)完成情況2013 年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了 2518 噸的輕油銷售任務(wù)和 138 噸潤(rùn) 滑油任務(wù)， 2013 年勐拉加油站完成輕油銷售 25438 噸，超指標(biāo)

21、238 噸，比去年 的 25284 噸增加 154 噸，增長(zhǎng)率為 0.73% ，其中 93# 輕油完成 16336 噸， 0# 柴油完成 9056 噸。其中 93# 汽油的銷售比重占總銷售的 687% ，潤(rùn)滑油銷售 1 噸，欠任務(wù) 28 噸，比去年的 95 噸增加 15 噸，增長(zhǎng)率為 325% ，。6至12 月勐 拉加油站發(fā) 105 張 IC 前， IC 卡充值金額為 1240400 元，比公司下達(dá)的 295 萬(wàn) 元欠 1709600 元，持卡比例為 48% ，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非 油品銷售主要以香煙、燃油寶和水， 2013 年非油品銷售達(dá) 41475 元，其中，燃 油寶銷售

22、1560 元，香煙銷售 39915 元，占非油品銷售的 923% ，非油品銷售逐 年提高。、 2013 年的主要工作1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作1-10 月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的 每一位客戶我們做到了 “來(lái)有迎聲、 走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí) 給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建 議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。6 月份開始，勐拉加油站（ 6 月份正式發(fā) IC 卡）利用發(fā) IC 卡的方式來(lái)穩(wěn)定 老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。10-12 月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶

23、的同 時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、 曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限 量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油 1000 升，較好地控制住了油品銷售量。對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、 在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。 全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍 整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增 量，量利雙贏的目的總之， 2013 年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈

24、活的工 作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。2、安全管理工作安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作 為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注 意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全” “百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過 消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落 實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑 料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我 們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油 機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)

25、及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè) 施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè) 備設(shè)施的正常運(yùn)行。3、規(guī)范管理工作以加油站管理規(guī)范為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售 指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、 HSE 管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行 規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管 理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行 力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于 2013 年 11 月初到江西 南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、 2014 年面臨的新形勢(shì)1、優(yōu)勢(shì)分析（1）、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉 的車輛逐年增多， 勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。 另外，勐拉地區(qū)的摩托車、 轎車逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。（2）蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū) 0# 柴油的需求量，積極與二級(jí) 路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉