2021年關(guān)于電器銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、關(guān)于電器銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于電器銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí) 經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫(xiě)作的重要文體之一。下而是關(guān)于電 器銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，請(qǐng)參考！蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào)，從之前單一的賣(mài)空調(diào)產(chǎn)品 到如今的3c （家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè),；在董事長(zhǎng)張近 東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè); 在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電 器市值508. 31億元，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過(guò) 20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市 擁有近1300家連鎖店，員工人

2、數(shù)1XX0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國(guó)家 重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前 經(jīng)營(yíng)的商品包活空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù) 碼八個(gè)品類(lèi)，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服 務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中 心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配 送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回 訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。1. 熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工 作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門(mén)店到倉(cāng) 庫(kù)，做到對(duì)各項(xiàng)工

3、作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做 到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則與現(xiàn)狀，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府 對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市 場(chǎng)調(diào)查，反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程 中，追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事 項(xiàng)，對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方 式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等），在這一系列的標(biāo)準(zhǔn) 中，我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)己知信息及時(shí)反 饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工，做到信息的公開(kāi)透明，為后期 商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中，我

4、們 始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的 維護(hù)與管理能夠而面俱到，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò) 程中，我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化 的商業(yè)理念更為清晰。2. 掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論 到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀, 認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn)，讓我們 感受到工作與能力的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層 而的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的木分踏實(shí)，都是需 要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì) 的學(xué)問(wèn)也是在不斷的

5、加強(qiáng)；在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中， 我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化、多元化和全 能型的備受關(guān)注；獨(dú)立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐, 擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承 諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí) 習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展 與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟悉同行業(yè)（如國(guó)美）發(fā)展走向，并結(jié) 合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考，力爭(zhēng)將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi) 展進(jìn)行的有條不紊。在實(shí)習(xí)期間公司先對(duì)我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)后 把我們安排在通程電器，蘇寧電器的專(zhuān)柜中做零售。

6、在這之中，我學(xué) 會(huì)了很多以前在書(shū)木上學(xué)不到的東西，還有很多書(shū)木上的理念和原理 在實(shí)踐中都得到了驗(yàn)證！工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一黃色調(diào)帶有品牌標(biāo)志的工作服上 班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予 客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接面對(duì)零售顧客，精神而貌和外 表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神而貌是與人接觸的 第一卬象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此, 我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象一一外表、談吐、舉止，給人 留下好的深刻卬象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。做 銷(xiāo)售，首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基 礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)

7、。其次，我們而對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重一一 當(dāng)顧客走到你的銷(xiāo)售區(qū)內(nèi)，要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨”?？?頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜弦灰谎酃庖c顧 客接觸，面帶微笑，手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東 西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。更重要 的是口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢? 它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)，做好一件眼看容易的事又豈能是 紙上談兵呢？學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的 道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工 作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)

8、的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、 老板。接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技 能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將 自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的， 能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售 是一門(mén)很好的選修課，怪不得郭老師一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程, 這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到！實(shí)習(xí)是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我 們的一個(gè)任務(wù)，它有助于我們認(rèn)識(shí)自己，把握自己和在以后更好的塑 造自己。而且，實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛Ｆ陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好 的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我們雖然身處社會(huì)之中，但實(shí)際上卻還 是一名學(xué)生；雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié)，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如 何付諸應(yīng)用。所以，在這段時(shí)間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到 學(xué)校與社會(huì)的種種不同以及方方而面的差異。從而，在剩下的時(shí)間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來(lái)踏入社會(huì)作進(jìn)一 步的準(zhǔn)備。這次實(shí)習(xí)生活，是我步入職場(chǎng)的初體驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)踐