星級酒店值班經(jīng)理工作職責

1、值班經(jīng)理工作職責一、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的日常事務，處理大堂副理提交上來無法解決的賓客投訴。二、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業(yè)情況，檢查員工遵守酒店規(guī)章制度及儀容儀表的情況，并及時將結果傳達至有關部門。三、加強酒店的安全管理工作，每日重點巡查配電室、倉庫、機房、廚房等易發(fā)生災情的場所，并對這些場所的消防設施故障和火情隱患及時提交、督促相關部門處理，并記錄追蹤處理的結果。四、做好交接班工作，值班經(jīng)理記錄本每日須交大堂副理處，當值時通知大堂副理本人所處的方位，以便其及時請示、匯報工作。五、詳細閱讀記錄本，對前班記錄本上批示之事項及時請相關部門主管簽知，并追蹤、督促落實情況，且詳細記錄追蹤處理

2、結果。 綜合辦公室管理實務部門慨述協(xié)助總經(jīng)理管理好總經(jīng)理室的日常行政事務；協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調好各部門工作；主持酒店行政會；審核管理好行政費用開支；審核簽章及酒店法律事務協(xié)調；組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做好招聘、培訓工作；制定酒店工資結構、員工福利的標準；管理酒店人事檔案及酒店后勤工作 ，確保酒店經(jīng)營活動正常進行。一、具體工作內容：1、全面領導辦公室工作并具體主持酒店行政事務工作。2、負責召集部門例會并做好記錄。3、審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。4、審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。5、負責酒店防火、防盜及交通安全管理工作。6、管理酒店員工食宿問題。7、負責對外經(jīng)濟合

3、同的審核簽章及酒店法律事務協(xié)調。8、管理好總經(jīng)理室人員編制。9、負責對外聯(lián)系的工作計劃的制定與實施。二、崗位職責：A、行政辦公室主任：1、協(xié)調各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督，檢查對各項方針政策、上級指示的落實與執(zhí)行情況。2、掌握市場情況，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當好參謀。3、安排總經(jīng)理辦公會議，并減產(chǎn)會議決定事項的執(zhí)行情況。4、按照總經(jīng)理的意圖，組織起草綜合性的報告，規(guī)劃、總結、請示、通知等信涵，并審查簽發(fā)前的文稿。5、領導本部門工作人員做好文件的歸檔、收發(fā)、打字、接待、用車管理和印章管理工作。6、抓自身管理、本部門的學習、考評等提高工作效益。7、協(xié)調、平衡各部門關系，發(fā)生矛盾，應及

4、時疏導，調查研究，明確責任，必要時報告總經(jīng)理處理。8、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定，努力使公文規(guī)范化、科學化、提高辦事效率、9、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。B、行政主管：1、按合同實施物資采購和小型用品采購；2、計劃安排好酒店員工午餐；3、協(xié)助主任做好日常工作及管理好酒店環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作4、安排好外來賓客的食宿和活動5、具體辦理酒店車輛的年檢、年審、保險、維修并與管理部門做好聯(lián)系工作；6、辦理酒店員工的暫住證、體檢證；7、負責與保安部聯(lián)系有關工作；8、辦理上級領導交辦的工作。三、行政辦公室紀律管理制度：1、上班著制服及配戴員工名牌。不能穿超短裙與無袖上衣和休閑裝。2、堅守崗位不串崗；3、

5、上班時間不看書、看報，不玩電腦游戲；不打磕睡及做與工作無關的事；4、不準在崗位上化妝；5、接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行；6、不準因私事占用電話；7、不經(jīng)同意不準隨意上網(wǎng)，更不能用酒店的電腦發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天，未經(jīng)批準不得使用酒店其他部門的電腦；8、所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理的批準；以酒店名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準；9、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理的授意，不能索要、打印、復印其他部門的資料；10、不遲到、早退；11、平時加班、請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準；12、更要嚴格遵守打卡制度，不論任何理由，不得代他人打卡，違者開除。13、無工作需要不得隨意進入總經(jīng)理辦公室、計算機房、客戶

6、服務中心、檔案室、打字室、財務室、會議室及接待室。四、印章使用管理制度1、酒店印章由集團駐店經(jīng)理保管，各部門的印章應由各部門經(jīng)理或各部門指定人員保管。未經(jīng)領導批準，印章保管員不得委托 他人代管，并且不得帶出辦公室使用；2、以酒店名義簽署的意見書、協(xié)議書、合同書，各部門以酒店上使用酒店公章。3、未經(jīng)允許，不得私自使用酒店公章。五、電腦室崗位職責1、業(yè)務培訓：（1）組織對電腦操作人員、前臺收銀員的技術培訓、考評員工工作質量和工作效率；（2）結合電腦、收印機操作過程中出現(xiàn)的各類問題，組織制定相應的注意事項和操作規(guī)程；（3）更多地掌握電腦新技術，參加有關電腦的學術活動，不斷提高業(yè)務能力，更好地為酒店服務；2、硬件維護：（1）負責酒店電腦設備、收銀設備的管理和維修，及時組織排除各設備出現(xiàn)的故障，修理更換損壞的零件；（2）負責酒店電腦設備、收