空間形象管理

1、空間形象管理,賣場內(nèi)部布局設(shè)計 顧客的行為習慣 習慣向右拐 習慣用右手 向前看 1 2 3,自然狀況下人的視野范圍和視線流動,120,25,1,2,3,VERSACE御用空間陳列大師Alan Rohwer,Alan Rohwer出生于內(nèi)布拉斯加州的佛特卡洪恩，現(xiàn)在居住在紐約曼哈頓，作為知名的室內(nèi)空間藝術(shù)家，2006年時他在好萊塢比佛利山設(shè)計了經(jīng)典作品“米蘭對話洛杉磯”(Milan meetsLos Angeles)，Esquire雜志曾評價說：精益求精、至臻格調(diào)(High style at itsfinest)。Alan曾經(jīng)與多家奢侈品牌合作，其中包括范思哲、巴卡拉水晶、Christofle、

2、安娜蘇以及TSE等等。尤其是與范思哲長達20年的合作，從紐約的一間店面開始至今，Alan說，范思哲已經(jīng)如同自己的另外一個家,Cerruti Baleri創(chuàng)意空間大師Stephan Hamel,史蒂芬哈梅爾(Stephan Hamel)，意大利Cerruti Baleri家居國際銷售與交流經(jīng)理。對宗教、神學、哲學領(lǐng)域有深入研究，主張空間與精神對話。他所創(chuàng)意的空間體現(xiàn)了身、心、靈與空間的和諧統(tǒng)一，使居住其間的人獲得自然的能量,意大利奢侈女裝品牌GIADA首席櫥窗設(shè)計師Bruno Bambara,尚界德高望重的櫥窗陳列設(shè)計大師。Bruno Bambara設(shè)計定位高端，在品牌的選擇上極為慎重，合作品牌

3、包括LV、 GUCCI、Hermes in Italy、GIADA、Brioni、Ratti、Malo、Trussardi等，其中與LV、GUCCI合作8年，與Hermes合作至今近20多年。長期為其設(shè)計專賣店櫥窗，傳達當季故事,店鋪空間功能劃分 顧客空間 商品空間 導購空間,平面區(qū)域的劃分 功能區(qū)域劃分 導入?yún)^(qū) 銷售區(qū) 輔助區(qū) 工作區(qū) 陰陽面的劃分,高度空間的劃分 墻面陳列的高度 陳列臺、展示柜、中島的高度 顧客行走路線的設(shè)計 設(shè)計目的 引導顧客順暢到達賣場每個角落 延長店內(nèi)滯留時間 增加銷售機會，提高購買率 避免銷售死角 讓顧客在整個走動中感到自由，無壓迫感 顧客行走路線設(shè)計的原則 賣場的

4、“活區(qū)”、“死區(qū),陳列功能劃分 演示空間（Visual Presentation，VP） 展示空間（Point of sale Presentation，PP） 陳列空間（Item Presentation，IP,店鋪形象設(shè)計 店招設(shè)計 櫥窗設(shè)計 櫥窗設(shè)計原則： 考慮顧客行走視線 主題簡潔鮮明，風格突出 和賣場形成一個整體，信息傳達準確 創(chuàng)造美感，營造藝術(shù)性 聯(lián)系客戶心理和生活場景,櫥窗陳列的常見類型 季節(jié)陳列 節(jié)日陳列 專題陳列 特寫陳列 促銷陳列 換季陳列,照明設(shè)計 音像氣氛設(shè)計 氣味設(shè)計 店鋪細節(jié)設(shè)計,櫥窗設(shè)計前需要考慮的問題,1考慮顧客的行走視線： 一般櫥窗中燈光亮度要比店堂中提高50

5、100%，照度要達到12002500Lx 2 櫥窗和賣場要形成一個整體： 特別是通透式的櫥窗不僅要考慮和整個賣場的風格相協(xié)調(diào)，更要考慮和櫥窗最靠近的幾組貨架的色彩協(xié)調(diào)性,3 要和賣場中的營銷活動相呼應(yīng)： 如櫥窗里是“新裝上市”的主題，店堂里陳列的主題也要以新裝為主，并儲備相應(yīng)的以新裝數(shù)量，以配合銷售的需要. 4主題要簡潔鮮明，風格要突出： 我們不僅僅要把櫥窗放在自己的店鋪中考慮，還要把櫥窗放大整條街上去考慮,櫥窗的設(shè)計手法,1基本組合形式： 模特道具和服裝是櫥窗中最主要的元素，一個簡潔到極點的櫥窗也會有這兩種元素，同時這兩種元素也決定了櫥窗的基本框架和造型。 人模不同的組合和變化會產(chǎn)生間隔、呼

6、應(yīng)和節(jié)奏感。不同的排列方式會給人不同的感受。 在改變?nèi)四Ｅ帕泻徒M合的同時，還可以從改變?nèi)四Ｉ砩系姆b搭配來獲更多趣味性的變化。 另外，在同一櫥窗里出現(xiàn)的服裝，通常要選用同一系列的服裝，這樣服裝的色彩、設(shè)計風格都會比較協(xié)調(diào)，內(nèi)容比較簡潔。 為了使櫥窗的變的更加豐富，還需要對這個系列服裝的長短、大小、色彩上進行調(diào)整,A間距相同、服裝相同。 這種排列的方式，每個模特之間采用等距離的方式，節(jié)奏感較強，由于穿著的服裝相同，比較有搶眼。缺點是有一些單調(diào)。 為了改變這種局面，最常見的做法是一種是移動人模的位置?；蚋淖?nèi)四Ｉ砩系姆b進行調(diào)整。兩種改變都會帶來一種全新的感覺,B 間距不同、服裝相同。 由于變換了

7、模特之間的距離，產(chǎn)生了一種音樂的節(jié)奏感，雖然服裝相同，但不會感到單調(diào)，給人一種規(guī)整的美感。 C 間距相同、服裝不同。 為了改變上述的排列單調(diào)的問題，可以改變模特身上的服裝來獲得一種新的服裝組合變化。由于服裝的改變使這一組合在規(guī)則中又多了一份有趣的變化。 D間距不同、服裝不同。這是櫥窗最常用的服裝排列方式，由于模特的間距和服裝都發(fā)生變化，使整個櫥窗呈現(xiàn)一種活潑自然的風格。 E 加上一些小道具和服飾品，使畫面更加富有變化,2綜合性的變化組合： 櫥窗的設(shè)計一般是采用平面和空間構(gòu)成原理，主要采用對稱、均衡、呼應(yīng)、節(jié)奏、對比等構(gòu)成手法，對櫥窗進行不同的構(gòu)思和規(guī)劃。 同時針對每個品牌不同服裝風格和品牌文化

8、，櫥窗的設(shè)計也呈現(xiàn)出千姿百態(tài)的景象,比較典型和常見的兩種設(shè)計類型 A 追求和諧優(yōu)美的節(jié)奏感： 這類的櫥窗追求的一種比較優(yōu)雅的風格，櫥窗的設(shè)計比較注重節(jié)奏，櫥窗設(shè)計主要是通過對櫥窗各元素的組合和排列，來營造優(yōu)美的旋律感。 音樂和櫥窗的設(shè)計是相通的。在櫥窗的設(shè)計中節(jié)奏的變化，具體的表現(xiàn)就是在人模之間的間距、排列方式、服裝的色彩深淺和面積的變化，上下位置的穿插，以及櫥窗里線條的方向等,B追求奇異夸張的沖擊感：夸張、奇異的設(shè)計手法也是櫥窗設(shè)計中另一種常用的手法，因為這樣可以在平凡的創(chuàng)意中脫穎而出，贏得的路人的關(guān)注。這種表現(xiàn)手法往往會采用一些非常規(guī)的設(shè)計手法，來追求視覺上的沖擊力,商品陳列與展示,陳列道

9、具的運用 l、分層陳列法：主要用于柜臺或柜櫥陳列，是指陳列時按柜櫥已有的分層，依一定順序擺放展示商品。分層擺放時一般是根據(jù)商品本身特點、銷售操作時的方便程度、顧客的視覺習慣及銷售管理的具體要求而定，可分為壁柜陳列和陳列臺（展示臺）陳列,壁柜陳列,1)一段式陳列：同一類商品以模特幾或全壁面式展示商品，其表現(xiàn)力較平庸，必要時須加入輔助裝飾以突出展示豐題。 (2)兩段式陳列：將壁面分上下二段，上下段商品有關(guān)連性，上一段用以表現(xiàn)陳列主題，下一段為量感陳列。 (3)三段式陳列：如壁面過高，則采用三段式較為適宜上段對于個子較矮的顧客來講不容易看完整，而中段較容易看得到拿得到，因此中段一般用作表現(xiàn)陳列主題，

10、下一段為量感陳列。作三段式陳列時要考慮三者的視線的協(xié)調(diào)關(guān)系，不能相互遮擋，也要注意商品的關(guān)聯(lián)性,陳列臺，展示臺陳列,陳列臺一般用來擺放主打產(chǎn)品、特價產(chǎn)品或打折產(chǎn)品，置于賣場的入口處或鮮艷的地方，用來吸引客戶。 展示臺一般用于較大產(chǎn)品的展示，高度都較低，形式很多，比較典型的有直線型、S性，圓形燈。包括中央展示臺、臺車、裝飾臺等。 （1）、中央展示臺：通常有圓形臺和U字形臺，都不單獨使用，而是搭配模特兒使用，一般都要與其他擺設(shè)組合，才能達到預(yù)期的效果。 （2）、臺車：又稱拍賣車，分為推車臺、組合式推車臺等。其標準是引人注目，使顧客覺得商品充實、豐富且又便宜之感，可以激起顧客的好奇心，誘使他們?nèi)シ?/p>

11、找,幾何圖形法：將商品按幾何圖形進行陳列的方法。 具體又分為兩大類： 一是用于柜臺內(nèi)平擺的陳列裝飾。它將精制的服裝及配飾擺放成不同的圖形，形成近距離觀賞的優(yōu)美小環(huán)境。 二是用于柜櫥、墻壁、櫥窗上的立式陳列裝飾，實質(zhì)上是懸掛陳列的發(fā)展。就是把商品固定在壁柜上，組成幾何圖形或文字。它主要考慮裝飾的中遠距離效果，這種裝飾多是單一的陳列，而不是銷售,陳列桿,分為活動式與固定式兩種 活動式的也被稱為龍門架，固定式的一般會固定在賣場的墻上,人模,就是把服裝陳列在模特人臺上，也稱為人模出樣。它的優(yōu)點是將服裝用更接近人體穿著狀態(tài)進行展示，將服裝的細節(jié)充分地展示出來。人模出樣的位置一般都放在店鋪的櫥窗里或店堂里

12、的顯眼位置上，通常情況下用人模出樣的服裝，其單款的銷售額都要比其他形式出樣的服裝銷售額要高。因此店堂里用人模上出樣的服裝，往往是本季重點推薦或能體現(xiàn)品牌風格的服裝,商品陳列有哪些原則,1） 顯眼。 所謂顯眼即是店鋪為使“最想賣的商品”容易賣出，盡量將它設(shè)置于顯眼的地點及高度，也可稱為有效陳列。 （2） 易選擇和拿取。 易選擇就是店內(nèi)的商品以客人容易選擇的方式陳列，除特別商品（手表、寶石等小型貴重商品）以外，都盡量陳列于易拿取的地方。 易拿取就是在顯眼、易拿取的有效陳列范圍內(nèi)，將暢銷商品及想要賣的商品適當?shù)仃惲性诟咝饰恢谜故?3） 提高新鮮度。 它就是使顧客感覺到商品的豐富性及活潑的陳列。 任

13、何人在選擇喜愛的商品時，當然都喜歡從多種類、多數(shù)量中選擇，以得到購物的滿足感。但是，針對這點就將大量商品放在手邊，反而會造成顧客反復(fù)選擇，甚至會對商品造成污損，因此，即使是少量的商品，只要能好好運用陳列方法，也能使其感到很豐盛,4） 提高價值。 它指即使是同樣的商品，在運用陳列方法之后，也可使顧客對其評價改變。 在進行陳列之前，必須先考慮何為能表現(xiàn)最佳效果的陳列方式,5） 引人注目。 它指將商品安置于在專業(yè)場所中，會成為強調(diào)重點的陳列場所。 這與全面陳列是不同的，它借助一些設(shè)備及用具，使得某個部分特別顯眼，以招攬顧客來店瀏覽店內(nèi)商品，這種店面被稱做磁石店面，也具有相同作用。 這種陳列方式，具有

14、訴求力的主題是必要的，借著這種主題可有效地發(fā)揮其效果,常規(guī)的陳列形式,正掛陳列： A可以進行上下裝搭配式展示，以強調(diào)商品的風格和設(shè)計賣點，吸引顧客購買。 B彌補側(cè)掛陳列不能充分展示服裝、以及人模出樣數(shù)受場地限制的缺點，并兼顧了人模陳列和側(cè)掛陳列的一些優(yōu)點，是目前服裝店鋪重要的陳列方式。 C正掛陳列既具有人模陳列的一些特點，并且有些正掛陳列貨架的掛鉤上還可以同時掛上幾件服裝，不僅起到展示的作用，也具有儲貨的作用。另外正掛陳列在顧客需要試穿服裝時取放也比較方便,側(cè)掛陳列： A.服裝的形狀保形性較好。由于側(cè)掛陳列服裝是用衣架自然掛放的，因此，這種陳列方式非常適合一些對服裝平整性要求較高的高檔服裝 B

15、.側(cè)掛陳列在幾種陳列方式中，具有輕松的類比的功能，便于顧客的隨意挑選。 C.側(cè)掛陳列服裝的排列密度較大，對賣場面積的利用率也比較高。 缺點是不能直接展示服裝，只有當顧客從貨架中取出衣服后，才能看清服裝的整個面貌,疊裝陳列： 疊裝陳列就是將服裝折疊成統(tǒng)一形狀再疊放在一起的陳列形式。整齊劃一的疊裝不僅可以充分利用賣場的空間，而且還使陳列整體看上去具有豐富性和立體感，形成視覺沖擊，同時為掛裝陳列作一個間隔，增加視覺趣味。 疊裝陳列整理比較費時，因此，一般同一款疊裝都需要有掛裝的形式出樣，來滿足顧客的試樣需求,各種陳列方式比較： 好 差,賣場色彩的基本陳列方式,1.對比色搭配法： 對比色搭配的特點是色

16、彩比較強烈、視覺的沖擊力比較大。因此這種色彩搭配經(jīng)常在陳列中應(yīng)用，特別是在櫥窗的陳列中。 對比色搭配在賣場應(yīng)用時還分為：服裝上下裝的對比色搭配、服裝和背景的對比色搭配,2類似色搭配法： 類似色搭配有一種柔和、秩序的感覺。 類似色的搭配在賣場的應(yīng)用中也分為服裝上下裝的類似色搭配、服裝和背景的類似色搭配。 對比和類似這兩種色彩搭配方式在賣場的色彩規(guī)劃中是相輔相成的。 如果賣場中全部采用類似色的搭配就會感到過于寧靜，缺乏動感。反之，太多的采用對比色也會使人感到躁動不安。因此，每個品牌都必須根據(jù)自己的品牌文化和顧客的定位選擇合適的色彩搭配方案，并規(guī)劃好兩者之間的比例,3明度排列法： 色彩無論是同色相還

17、是不同色相，都會有明度上的差異。明度是色彩中的一個重要指標，因此好好地把握明度的變化，可以使貨架上的服裝變得有次序感。 明度排列法將色彩按明度深淺的不同依次進行排列，色彩的變化按梯度遞進，給人一種寧靜、和諧的美感，這種排列法經(jīng)常在側(cè)掛、疊裝陳列中使用。 明度排列法一般適合于明度上有一定梯度的類似色、臨近色等色彩。但如果色彩的明度過于接近，就容易混在一起，反而感到?jīng)]有生氣,明度排列法具體有以下幾種方式： 1上淺下深： 一般來說，人們在視覺上都有一種追求穩(wěn)定的傾向。因此，通常在賣場中的貨架和陳列面的色彩排序上，一般都采用上淺下深的明度排列方式。就是將明度高的服裝放在上面，明度低的服裝放在下面，這樣

18、可以增加整個貨架服裝視覺上的穩(wěn)定感,2左深右淺： 關(guān)鍵是一個賣場中要有一個統(tǒng)一的序列規(guī)范。這種排列方式在側(cè)掛陳列時被大量采用，通常在一個貨架中，將一些色彩深淺不一的服裝按明度的變化進行有序排列，使視覺上有一種井井有條的感覺,3前淺后深： 服裝色彩明度的高低，也會給人一種前進和后退的感覺。利用色彩的這種規(guī)律，在陳列中可以將明度高的服裝放在前面，明度低的放在后面。 而對于整個賣場的色彩規(guī)劃，也可以將明度低的系列有意放在賣場后部，明度高的系列放在賣場的前部，以增加整個賣場的空間感,4彩虹排列法： 就是將服裝按色環(huán)上的紅、橙、黃、綠、青、藍、紫的排序排列，也象彩虹一樣，所以也稱 為彩虹法，它給人一種非

19、常柔和、親切、和諧的感覺。 彩虹排列法主要是在一些色彩比較豐富的服裝時采用的,5.間隔排列法： 1.間隔排列法是通過兩種以上的色彩間隔和重復(fù)產(chǎn)生了一種韻律和節(jié)奏感，使賣場中充滿變化, 使人感到興奮。 2.賣場中服裝的色彩是復(fù)雜的，特別是女裝，不僅僅款式多，而且色彩也非常復(fù)雜，有時候在一個系列中很難找出一組能形成漸變排列和彩虹排列的服裝組合。而間隔排列法對服裝色彩的適應(yīng)性較廣，正好可以彌補這些問題,春、夏、秋、冬具體表現(xiàn)如下： 春黃綠色使人聯(lián)想到嫩草，粉紅色使人聯(lián)想到櫻花和桃花。 夏藍色使人聯(lián)想到天空和海洋，綠色容易給人留下涼爽的感覺。 秋黃色使人想起明月和稻穗，淺茶色使人想起枯草，茶色使人想起

20、土地。 冬白色和紅色使人想起圣誕節(jié)，白色還使人想起大雪，灰色使人想到下雪時的天空。 在春天用表現(xiàn)開春喜悅的溫柔、明朗色彩較好；夏季炎熱，配以對比強烈的色彩較好；秋天是空氣清新的收獲季節(jié)，配上能表現(xiàn)豐富感的色彩較好；冬季寒冷，暖色最合適,陳列常用的組合形式,1 對稱法： 賣場中對稱法的就是以一個中心為對稱點，兩邊采用相同的排列方式。給人的感覺是穩(wěn)重、和諧的感覺。 這種陳列形式的特征是：具有很強的穩(wěn)定性。給人一種有規(guī)律、秩序、安定、完整、平和的美感,2均衡法： 賣場中的均衡法打破了對稱的格局，通過對服裝、飾品的陳列方式、位置的精心擺放，來重新獲得一種新的平衡。均衡法既避免了對稱法過于平和、寧靜的感

21、覺，同時也在秩序中重新營造出一份動感。 另外，賣場中均衡法常常是采用多種陳列方式組合，一組均衡排列的陳列面常常就是一組系列的服裝。所以在賣場用好均衡法既可以滿足貨品排列的合理性，同時也給賣場的陳列帶來幾分活潑的感覺,3重復(fù)法： 是指服裝或飾品在一組陳列面或一個貨柜中，采用兩種以上的陳列形式進行多次交替循環(huán)的陳列手法,展示陳列的表現(xiàn)方法,展示陳列的基本表現(xiàn)方法是將廣告效果及心理效果放入腦海中，在一步一步引導的過程中，提高引人注目及誘引購買的效果。主要是結(jié)合以下各點： 企劃力=將想要販賣的商品。 配置力=易販賣地點。 商品力=豐富的商品種類。 表現(xiàn)力=加強陳列方法。 說服力=通過廣告等進行展示,企

22、劃力： 就是將一些適合的商品，集中展示。 在展示陳列部分中將欲銷售的商品，首先以年度計劃中的每周為單位來設(shè)定預(yù)定表。接著按照此預(yù)定表來決定何為重點商品。最后研究其對象，再由適合的主題來進行展示工作,配置力： 將重點商品陳列于明顯地點，雖是理所當然之事，但應(yīng)將其中最想販賣的商品，陳列于更顯眼的高度才行。 選擇重點商品中的最重點商品，而將這個商品陳列于黃金線上(最有效陳列的高度)。為了更強烈地吸引人注目，可在展示陳列地點下些功夫，使它們的裝飾擺設(shè)更為顯眼,商品力： 將想要販賣的商品(企劃力)置于易販賣地點(配置力)的陳列工作決定之后，就要進行豐富的商品種類(商品力)了。 在發(fā)揮商品力時，至少在展示

23、期間內(nèi)，將此商品做為全面展示，或是運用表現(xiàn)方法來提高商品價值，使其具備壓倒競爭店的魅力,表現(xiàn)力： 借著在陳列表現(xiàn)上所下的功夫，使更多的人對重點商品產(chǎn)生關(guān)心。 利用陳列的輔助道具及裝飾，來提高注目效果。 利用色彩，產(chǎn)生心理性反應(yīng)效果的配色表現(xiàn)。 利用照明使得店鋪更醒目，以達到使通過店前的人駐足于店鋪前，并且能更清楚地看到商品的功能,說服力： 有效地展示重點商品的最終階段，就是提高說服力使顧客產(chǎn)生購買決定. 將商品個性與顧客的購買動機及行動配合，使其能自由比較及選擇。 明顯的表示價格。重點商品上不單只表示價格，也就應(yīng)有效地附上商品內(nèi)容及特征。 揭示服務(wù)信息。服務(wù)信息即是店鋪想要傳達給顧客知道的一些服務(wù)內(nèi)容,陳列把握的要件,顯眼陳列的方法 小型商品在前方(離眼睛最近)，大型商品在后方的陳列方法。 較便宜的商品在前方(容易取拿部分)，較昂貴的商品在后方的陳列方法