核心理念引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

1、核心理念引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)文化來(lái)源于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又具體指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)就是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展。企業(yè)理念體系劃分為兩個(gè)層次，即核心理念和基本理念。核心理念是統(tǒng)帥企業(yè)一切活動(dòng)的思想源，基本理念是核心理念向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域 的延伸，重在指導(dǎo)性和操作性。企業(yè)愿（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）景、企業(yè)使命、企業(yè) 宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德構(gòu)成企業(yè)核心理念，企業(yè)的基本理念 涵蓋了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、改革、發(fā)展、穩(wěn)定等各方面。核心理念決定基本理念，基本理 念是核心理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的具體指導(dǎo)。從核心理念到基本理念，使企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng) 管理、改革發(fā)展緊緊捏

2、在一塊，渾然一體，企業(yè)處處閃現(xiàn)個(gè)性的亮點(diǎn)。山東省濰坊石油分公司以“文化興企”作為企業(yè)發(fā)展思路，確立并推行“永遠(yuǎn)追求更高目 標(biāo)，服務(wù)顧客重于一切，尊重和關(guān)心每一位員工，誠(chéng)實(shí)與正直”的企業(yè)價(jià)值理念，用共同 價(jià)值觀引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。油品銷量每年（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）以30%速度增長(zhǎng)，2005 年過(guò)百萬(wàn)噸；銷量利潤(rùn)連續(xù)四年名列山東全省第一；勞動(dòng)用工分配制度改革、專業(yè)化 經(jīng)營(yíng)管理體制的建立、加油站劃?rùn)n分級(jí)管理等一系列改革，走在了山東石油改革發(fā)展的前 列。早在 2003 年初，濰坊石油就確立了“文化興企”的發(fā)展思路， 并將當(dāng)年確定為企業(yè)文化建 設(shè)年。這一年，他們?cè)诮M織干部職工不斷學(xué)習(xí)中國(guó)石化企業(yè)文化的

3、基礎(chǔ)上，將海爾等先進(jìn) 企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)引入企業(yè)，在公司上下掀起了企業(yè)文化建設(shè)熱潮，確立了“永遠(yuǎn)追求 更高目標(biāo)，服務(wù)顧客重于一切，尊（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）重和關(guān)心每一位員工，誠(chéng) 實(shí)與正直”的企業(yè)價(jià)值理念。此后，該公司通過(guò)內(nèi)部刊物、宣傳欄等各種途徑大力宣傳這一全新企業(yè)文化理念，持續(xù)不斷地用這一核心理念教育員工、激勵(lì)員工，使其成為共同的 價(jià)值觀?！坝肋h(yuǎn)追求更高目標(biāo)”是濰坊石油企業(yè)文化的核心，創(chuàng)新則是這一價(jià)值理念的具體體現(xiàn)。 這一理念在濰坊石油從 2002 年開始的改革中逐漸體現(xiàn)。 該公司首先從改革“大鍋飯”的分 配體制做起，在全省范圍內(nèi)率先在經(jīng)營(yíng)一線員工中全面推行聯(lián)量、聯(lián)利、聯(lián)費(fèi)、聯(lián)管理的 “

4、四聯(lián)一掛”分配制度。改革后，一線員工收入完全與銷量效益掛鉤，管理人員的收入與 一線員工收入聯(lián)動(dòng)。此項(xiàng)改革徹底打破了員工的身份界限，從而建立起了以績(jī)效考核為導(dǎo) 向的量化考核薪酬體系。 在用工改革上， 該公司在企業(yè)內(nèi)部成功地完成了員工身份的轉(zhuǎn)換， 正式工全部實(shí)施改制分流，與企業(yè)重新簽訂短期勞動(dòng)合同，徹底打破“鐵飯碗”。他們將 臨時(shí)工分步納入規(guī)范管理，與其簽訂勞動(dòng)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）合同、交納勞動(dòng)保 險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期合同工、短期合同工、試用工“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的用工方式。從中 層管理人員到一般員工全部競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成了“職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高 能低”的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。對(duì)管理體制進(jìn)行

5、持續(xù)整合，到 2003年 7 月，該公司在全省率先實(shí) 現(xiàn)市縣一級(jí)管理的專業(yè)化垂直管理體制。全面導(dǎo)入“日事日畢、日清日高”的管理模式， 激活加油站員工的潛能。同時(shí)，該公司全面推行劃?rùn)n分級(jí)管理模式，對(duì)各個(gè)檔級(jí)的加油站 實(shí)行差異化管理，實(shí)行不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)改革得到了集團(tuán)公司的肯定和推廣。濰坊石油將“服務(wù)顧客重于一切”提升到企業(yè)核心價(jià)值觀的高度，并將其作為規(guī)范員工行 為的準(zhǔn)則。四年來(lái)，他們按照“服務(wù)是本、踐約是魂”的思路，先后推出了“三優(yōu)”承諾、 電話一打送油到家、有獎(jiǎng)?wù)髑罂蛻粢庖姷榷囗?xiàng)服務(wù)承諾。在提升服務(wù)質(zhì)量上，該公司先后 創(chuàng)立了“變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)”、“把方便讓給顧客、把理由讓給顧客”、“客

6、戶到站 即到家”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。在全省（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）率先成立統(tǒng)一的客戶服務(wù) 中心，設(shè)立了全市統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話和服務(wù)監(jiān)督電話。該公司還聘請(qǐng)用戶、社會(huì)人員以“神秘顧客”的身份對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。服務(wù)文化的培育和服務(wù)質(zhì)量的提升，使濰 坊石油擺脫了靠?jī)r(jià)格的低層次競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了從賣油品到賣品牌、賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了靠 品牌拓展市場(chǎng)的內(nèi)涵式發(fā)展。按照“尊重和關(guān)心每一位員工”和“先用人、后做事”的思路，不斷加強(qiáng)人才資源開發(fā)。 該公司為每一位員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。目前片區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍中，勞務(wù)工已 占到了 53%，有 42 名臨時(shí)工走上了加油站站長(zhǎng)的崗位。他們組建了員工培訓(xùn)中心、完善了

7、 以集中培訓(xùn)為主要方式的員工素質(zhì)提升機(jī)制。公司主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持為每期培訓(xùn)學(xué)員講授企業(yè) 文化、企業(yè)發(fā)展思路、形勢(shì)與任務(wù)等課程。堅(jiān)持把“誠(chéng)實(shí)與正直”作為人本管理的重要組 成部分。公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先示范， （本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）對(duì)員工講真話講實(shí)話，各項(xiàng) 管理做到公開透明。在改制分流、經(jīng)營(yíng)管理體制改革等重大改革中，他們把改革方案如實(shí) 地交給職工，讓職工自己做出選擇，得到了職工的理解和支持，保證了各項(xiàng)改革措施的順 利實(shí)施。在處理外部關(guān)系中講“誠(chéng)實(shí)與正直”，贏得了客戶和當(dāng)?shù)卣块T的信任，在當(dāng) 地社會(huì)影響力大幅提升，形成了良好的外部工作環(huán)境。在 30 多年的風(fēng)雨歷程中， 勝利油田孤島采油廠在為國(guó)家創(chuàng)造大量物

8、質(zhì)財(cái)富的同時(shí)， 也生產(chǎn) 著許許多多的精神食糧。富有石油特色和時(shí)代氣息的企業(yè)文化，使這個(gè)偏僻之地有了自己 獨(dú)特的氣質(zhì)、個(gè)性和風(fēng)骨，使這個(gè)開發(fā)了三十多年的老油田始終保持著盎然生機(jī)，成為勝 利油田這面旗幟上閃亮的一星。 2002 年底，采油廠所轄的孤島油田和河灘油田，雙雙被評(píng) 為“全國(guó)高效開發(fā)油田”。這兩（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）個(gè)油田是繼“八五”后分別第二次獲此殊榮。截至 2006 年，全廠已累計(jì)生產(chǎn)原油 1.5 億噸，原油年產(chǎn)量在 500萬(wàn)噸以上保持 12年，在 400萬(wàn)噸以上保持 20 年，為石油石化工業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展作出了突 出貢獻(xiàn)。在油田開發(fā)的歷史進(jìn)程中，孤島采油廠對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)強(qiáng)有

9、力地指導(dǎo)著實(shí)踐。他們相繼 開辟了一大批新的文化陣地，成立了管理局第一個(gè)文學(xué)藝術(shù)聯(lián)合會(huì)，創(chuàng)辦了管理局第一部 文學(xué)刊物孤島文苑，在管理局首家成立了文學(xué)藝術(shù)聯(lián)合會(huì)和黃河口書畫院，建立了山東 省作家生活基地，興建了體育館、工人藝術(shù)館、圖書館、燈光球場(chǎng)等一大批文化娛樂(lè)設(shè)施， 為孤島文化的建設(shè)和發(fā)展注入了新的活（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）力。結(jié)合實(shí)際，采油 廠積極搭建以“小、實(shí)、節(jié)、新、數(shù)”為主要特征的企業(yè)文化載體，著力培育為全體員工 認(rèn)同和恪守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。深入開展“小”文化活動(dòng)，建立了比較完善的績(jī) 效考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化和營(yíng)造了“不以善小而不為、不以惡小而為之”的行為理念，在全 廠形成了“干文

10、明事業(yè)、創(chuàng)文明團(tuán)隊(duì)、做文明職工”的良好氛圍。深入開展“實(shí)”文化活 動(dòng)，職工層面上以“求實(shí)”為根本，為人坦蕩，辦事磊落，企業(yè)層面上以“實(shí)際、實(shí)用、 實(shí)效”為目的，力戒“表面、表層、表演”，形成了“講實(shí)話、辦實(shí)事，求實(shí)效”的優(yōu)良 傳統(tǒng)。深入開展“新”文化活動(dòng)，堅(jiān)持以廠區(qū)、班組、家庭為重點(diǎn)，加強(qiáng)親情文化和環(huán)境 文化建設(shè)，通過(guò)文學(xué)協(xié)會(huì)自編、自演發(fā)生在身邊的人和事，再現(xiàn)和塑造先進(jìn)英模人物，將 “團(tuán)結(jié)、求實(shí)、科學(xué)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神融會(huì)到節(jié)目中，用社會(huì)主義思想占領(lǐng)了企業(yè)文化 陣地，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的教育感染力，形成了“弘揚(yáng)新思想、贊美新生活”的良好風(fēng)尚。深入 開展“節(jié)”文化，重點(diǎn)以槐花筆會(huì)、老年藝術(shù)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春

11、節(jié)等節(jié)日活動(dòng)為依托，開展 各具特色的系列文化活動(dòng)?；顒?dòng)中，堅(jiān)持走出簡(jiǎn)單的蹦蹦跳跳的小文化，做到自辦文化與 引入文化相結(jié)合，先后組織承辦了全國(guó)散文大賽、楹聯(lián)大賽，槐花筆會(huì)則邀請(qǐng)有影響的作 家和專家相聚孤島品槐花、 寫槐花，至今全國(guó)已有 23 個(gè)省市自治區(qū)的作家和文學(xué)愛好者參 加了孤島廠組織的槐花筆會(huì)和文學(xué)創(chuàng)作征文， 形成了百花齊放、 獨(dú)具孤島特色的文化景觀 大力開展“數(shù)字孤島”創(chuàng)建活動(dòng)，充分應(yīng)用信息技術(shù)，先后建成了勘探開發(fā)、三次采油、 作業(yè)生產(chǎn)、基層建設(shè)、參政議政等多套信息管理系統(tǒng)，搭建了全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 數(shù)字平臺(tái)。油氣勘探開發(fā)是采油廠生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是孤島人創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效和實(shí)

12、現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展的主要陣地?！熬窦?xì)刻”的科研攻關(guān)精神作為孤島采油廠科技增油的主旋律，為 采油廠的發(fā)展指明了正確的方向。隨著開發(fā)歷史的延長(zhǎng)，孤島采油廠所轄油田相繼進(jìn)入特高含水期，產(chǎn)能接替不足，自然遞 減加劇，儲(chǔ)采比嚴(yán)重失調(diào)，孤島地區(qū)的勘探開發(fā)工作面臨的困難重重。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì) 下，孤島人進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極樹立“資源有限、創(chuàng)新無(wú)限、解放思想、挑 戰(zhàn)極限”的思想，在全廠上下認(rèn)真弘揚(yáng)“精雕細(xì)刻”的科研攻關(guān)精神，在油氣勘探上，注 重在“精”字上下功夫，著力攻關(guān)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）和應(yīng)用以人機(jī)聯(lián)作、砂體 追蹤、時(shí)間切片、地震多參數(shù)分析等核心配套技術(shù)，立足老區(qū)周邊步步為營(yíng)進(jìn)行滾動(dòng)擴(kuò)邊，

13、在高勘探程度區(qū)不斷取得新突破，“九五”以來(lái)孤島油田建成產(chǎn)能區(qū)塊 15 個(gè)，新增產(chǎn)能 8 萬(wàn)噸，老區(qū)調(diào)整產(chǎn)油 72 萬(wàn)噸。在油田開發(fā)領(lǐng)域重點(diǎn)在“細(xì)”字上做文章，精耕細(xì)作，廣泛 開展以沉積微相、 微構(gòu)造和儲(chǔ)層參數(shù)變化研究為主的精細(xì)油藏描述工作， 至今已完成 18 個(gè) 單元的精細(xì)油藏描述，所覆蓋的地質(zhì)儲(chǔ)量已占總地質(zhì)儲(chǔ)量的77.3%，成為采油廠制定并實(shí)施各種綜合挖潛措施、轉(zhuǎn)換開發(fā)方式的重要依據(jù)。在技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)域，注重在“攻”字上找 突破，精攻細(xì)克，做到“研”“改”“用”的有機(jī)結(jié)合，“九五”以來(lái)全廠攻關(guān)局級(jí)以上 科研項(xiàng)目 17 項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí) 1項(xiàng)，省部級(jí) 6 項(xiàng)，引進(jìn)新技術(shù)、新工藝項(xiàng)目 33 項(xiàng)，提高了

14、原油生產(chǎn)的科技含量。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所信奉的準(zhǔn)則、宗旨或信條，是包括企業(yè)目標(biāo)、企 業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)觀等在內(nèi)的一種經(jīng)營(yíng)思想的升華和表現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。 孤島采油廠從建廠起，就一直奉行著“追求效益最大化”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和“精打細(xì)算”的經(jīng) 營(yíng)信條，不斷發(fā)展形成了獨(dú)具特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。為了把工作重心由單純的追求產(chǎn)量和 工作量轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)， 1996 年初，采油廠對(duì)采油系統(tǒng)管理體制進(jìn)行大幅度改革， 撤銷采油礦，以聯(lián)合站為單元組建成（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）立了 7 個(gè)生產(chǎn)管理區(qū)， 提高了專業(yè)化管理程度，使全廠采油系統(tǒng)的管理水平上了一個(gè)大臺(tái)階。在作業(yè)生產(chǎn)和稠油 熱采中，大膽引入風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算機(jī)制，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)結(jié)算，激發(fā)了作業(yè)、注汽隊(duì)伍重質(zhì)量、 學(xué)技術(shù)、依靠質(zhì)量實(shí)現(xiàn)高回報(bào)的積極性、