行政文員培訓計劃通用版

1、行政文員培訓計劃（文章一）：行政文員培訓計劃 行政助理培訓計劃表 （文章二）：員工培訓計劃書員工培訓計劃書 為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員 工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下： （一）、參加培訓人員 各部門人員，包括： 人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采 購等。 （二）、培訓計劃 大型培訓課程計劃 （1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。 （2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。 （3）員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。 （4）如何打造高績效、 學習型

2、團隊 （5）人力資源管理實務(wù) （6）內(nèi)部培訓(外培) （7）卓越班組長的現(xiàn)場管理 （8） 客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù) （9）創(chuàng)新思維的培訓 （10）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。 （11）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培 訓。 外拓訓練計劃 按每個季度一次 全年四次 1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓 練 2.以提升溝通交流為主的戶外訓練 3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練 4.以提升經(jīng)營 管理為主的戶外訓練 公司內(nèi)部培訓： （1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化 氛圍、整合營銷、營銷技 （2） 公司管理

3、制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備 管理制度等各項規(guī)律制度。 崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內(nèi)容：） （1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。 （2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。 （3） 公文書寫： 包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。 （4） 計算機辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、excel、point；硬件管理：電腦配置、 構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。 （5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫

4、規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。 （7） 突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調(diào)解、處理。 人事行政人員培訓計劃表 注： 部門每次培訓安排1-2小時 工程/工模部/生產(chǎn)部門：（培訓內(nèi)容） （1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。 （2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標 準。 （3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。 （4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 （5）文明 素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。 （6）與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過 程中出現(xiàn)的問題。 （7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管

5、理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。品管部/qa部培訓計劃 （質(zhì)檢員培訓內(nèi)容） （1）質(zhì)量檢驗標準：認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。 （2）檢驗法規(guī)、標準： 認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。 （3）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方 針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。 （4）現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧 （5）質(zhì)量管理：學習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。 質(zhì) 檢員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓內(nèi)容） （1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。 （2）營

6、銷基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計 劃與決心宣言、營銷骨干研習 （3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率. （4）市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 （5） 市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、 售后服務(wù)。 （6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答 案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 （7）素養(yǎng)培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。 業(yè)務(wù)代表培訓計劃表 注：部門每次培訓 安排1-2小時 人事辦公培訓內(nèi)容 （1） 規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步

7、驟、驗收標準。 （2） 設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標注、尺寸統(tǒng)一標準及 設(shè)計制度。 （文章三）：行政文員工作計劃 內(nèi)勤文員工作 （一）、對工作崗位的認識首先，公司文員這一位是中介性的職位，整個公司的上傳下達和 經(jīng)紀人業(yè)務(wù)開展都是由文員承接協(xié)助的，因此文秘的地位至關(guān)重要 1服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。 2領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。 3執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力，做好文員工作總結(jié)。 然而服從并不是被動，很多工作可釉提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方 面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導提供決策參考；

8、同時， 辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與 部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。 其次，文員工作相當于公司的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；常用物品的登記、 備案等都由文員完成，因此文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。 （二）、對未來工作的計劃 1在日常事物工作中，做到以下幾點： （1）協(xié)助辦上級做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整 理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 （2）做好每日對外房源更新。 （3）做好辦公室耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。 （4）協(xié)助上級領(lǐng)導做好合同票據(jù)

9、管理工作。嚴格執(zhí)行公司合同票據(jù)管理規(guī)定，不濫用合 同票據(jù)。 （5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按 時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 （6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作， （7）協(xié)助領(lǐng)導做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。 （8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。在日常事物工作中，一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干 標準活，站標準崗，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事。 2在行政工作中，做到以下幾點： （1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時完成上級領(lǐng)導、公司各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作

10、。 要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。 （2）做好各分行服務(wù)：加強與各分行之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信 息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。 （3）做好直工服務(wù)：及時將所處單位部門員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好直工與領(lǐng)導 溝通的橋梁。 （4）協(xié)助辦上級領(lǐng)導完善所處部門分行各項規(guī)章制度。 （5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、 全面的收集各方面信息并做好存檔工作。 （6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自 身寫作功底。 權(quán) 利 有權(quán)拒絕不符合公司要求的部

11、門或人員查閱文件（文章四）：行政文員工作計劃2xx年工作思路 在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本人在2xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既 往的按照公司領(lǐng)導的工作部署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、 創(chuàng)造性的開展工作”的指導思想，按照“公司司訓”、“執(zhí)行四十八字真經(jīng)”以及“八榮八恥” 的內(nèi)容要求自己。做到能夠正確理解上級領(lǐng)導的指示和方針，制定完善的工作計劃，按時保 質(zhì)保量完成工作。始終把工作放在第一位，不得出現(xiàn)應(yīng)付現(xiàn)象。工作過程中積極發(fā)揮主觀能 動性，獨立思考，與其他部門或個人進行必要的工作溝通，配合部門其他成員完成既定的工 作任務(wù)。在日常工作過程中，發(fā)現(xiàn)錯誤問題，如果

12、自己不能解決就在事前匯報予你的上級領(lǐng) 導共同解決；在完成本職工作的同時積極主動為領(lǐng)導出謀劃策，收集有利信息、獻計獻策， 配合領(lǐng)導管理好本部門?，F(xiàn)將2xx年度工作安排如下： （1）、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。 （2）、認真完成公司下達的各項目標任務(wù)。 （3）、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。 （4）、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計劃及總結(jié)報告。 （5）、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。 （6）、負責文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導、培訓、管理工作。 （7）、負責公司生活用品的催調(diào)工作。 （8）、負責公司、本部門會議記錄并整理會議紀要。 （9）、協(xié)助經(jīng)理對公

13、司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。 （10）、負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。 1（1）、負責行政資料整理歸檔、文書打印。 1（2）、負責公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。 1（3）、負責保證公司通訊暢通無阻。 1（4）、按檔案管理制度要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導組織鑒定后方能作銷毀 修理，做好公司資料的保密工作。 1（5）、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。 1（6）、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達。 1（7）、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。 1（8）、傳真、收發(fā)、復印、通知。 1（9）、每日留言板登記。 20、辦公室接待。

14、 2（1）、辦公室管理及辦公室財和物的管理。 2（2）、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作。 工作中存在的不足：作為剛?cè)牍静痪玫膯T工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地 方，且做事不夠認真仔細，難免略顯浮躁。因此，在新的一年中，我將秉承著將“認真仔細”作為第一工作態(tài)度的思想，隨時注意 改正自己性格的缺陷，不斷進行自我否定，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經(jīng) 驗，用知識來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務(wù)。 本人承諾，履行好自己的職責， 包括公司臨時安排的工作，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管 是在質(zhì)量上、安全上的問題等，自愿扣除當月5%10%的工資，同時年薪按5%

15、扣除（含當月已 經(jīng)扣除的工資）承諾人： 2xx年2月9日（文章五）：行政文員工作計劃范文行政文員工作計劃范文 （一）、對工作崗位的認識 首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承潔 辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點： 1服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。 2領(lǐng)會，要完佺理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。 3執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員。 然而服從并不是被動，很多工作可釉提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方 面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導提供決策參考；同時， 辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真

16、、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與 部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。 其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司 常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職 工作。 （二）、對未來工作的計劃 1在日常事物工作中，我將做到以下幾點： （1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整 理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 （2）做好了各冷釓件的收發(fā)工作。 （3）做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。 （4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)

17、，請保留此標記理工作。公章使用做好 詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。 （5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時 清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 （6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作， （7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安佺保衛(wèi)工 作。 （8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作， 干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 2在行政工作中，我將做到以下幾點： （1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時完成辦公室主

18、任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。 要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。 （2）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信 息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。 （3）做好直工服務(wù)：及時紡將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好直工與領(lǐng)導溝通的 橋梁。 （4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。 （5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、 佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。 （6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自 身寫作功底。（文章二

19、）：行政助理培訓計劃表 行政助理培訓計劃表 （文章三）：行政文員工作計劃 2xx年工作思路 在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本人在2xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往的按照公司領(lǐng)導的工作部署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性的開展工作”的指導思想，按照“公司司訓”、“執(zhí)行四十八字真經(jīng)”以及“八榮八恥”的內(nèi)容要求自己。做到能夠正確理解上級領(lǐng)導的指示和方針，制定完善的工作計劃，按時保質(zhì)保量完成工作。始終把工作放在第一位，不得出現(xiàn)應(yīng)付現(xiàn)象。工作過程中積極發(fā)揮主觀能動性，獨立思考，與其他部門或個人進行必要的工作溝通，配合部門其他成員完成既定的工作任務(wù)。在日常工作過程中，發(fā)現(xiàn)錯誤問題，如果自己不能解決就在事前匯報予你的上級領(lǐng)導共同解決；在完成本職工作的同時積極主動為領(lǐng)導出謀劃策，收集有利信息、獻計獻策，配合領(lǐng)導管理好本部門?，F(xiàn)將2xx年度工作安排如下： （1）、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。 （2）、認真完成公司下達的各項目標任務(wù)。 （3）、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。 （4）、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計劃及總結(jié)報告。 （5）、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。 （6）、負責文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導、培訓、管理工作。 （7）、負責公司生活用品的催調(diào)