探討委婉語在商務英語談判中的應用_精選

1、 精編范文 探討委婉語在商務英語談判中的應用溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。探討委婉語在商務英語談判中的應用 本文關鍵詞：商務英語, 委婉, 談判, 探討探討委婉語在商務英語談判中的應用 本文簡介：大專商務英語畢業(yè)論文寫作參考8篇第四篇：商務英語談判中委婉語的作用摘要：商務英語談判的雙方是通過語言、情感、思想上的溝通和交流, 完成商務合作的過程, 因為需要合理分配利益、達成雙方合作共贏的局面, 商務英語談判中, 委婉語的使用頻率比較高。委婉語能夠緩和激烈、尷尬、冷場的談判局面, 并且把己方談探討委婉語在商務英

2、語談判中的應用 本文內(nèi)容：大專商務英語畢業(yè)論文寫作參考8篇第四篇：商務英語談判中”委婉語”的作用摘要：商務英語談判的雙方是通過語言、情感、思想上的溝通和交流, 完成商務合作的過程, 因為需要合理分配利益、達成雙方合作共贏的局面, 商務英語談判中, “委婉語”的使用頻率比較高。委婉語能夠緩和激烈、尷尬、冷場的談判局面, 并且把己方談判目的和要求進行明確表達, 所以更適合于雙方在未確立扎實、牢固談判基礎的時候應用。關鍵詞：委婉語； 商務英語； 談判； 應用方法；一、前言現(xiàn)階段, 在國際貿(mào)易環(huán)境中, 商務英語談判的規(guī)則和要求, 在對活動者語言、行為、思想意識上的約束和管理還算到位, 但是仍有考慮不周

3、、處置不當?shù)牡胤? 其大多是由國際文化差異體系覆蓋面有限、影響障礙所引起的。為了讓商務英語談判的氛圍更好、談判雙方都能夠在相對輕松、愉快的環(huán)境下完成談判, 很多研究者紛紛將目光轉(zhuǎn)移到了”委婉語”的應用上, 事實證明, 委婉語在商務英語談判中的應用效果與意義都是非常顯著的。二、”委婉語”的概念解讀（1）概念理解。委婉語是指”好聽的話”“用好聽的方式說話”,該詞來源于”希臘語”,在歐美國家, 應用范圍比較廣。委婉語在談話中的應用可以起到含蓄、溫和、婉轉(zhuǎn)表達自身意愿、想法和目的的作用, 能夠規(guī)避語言傷害, 也能降低、弱化語言矛盾。（2）應用理解。商務談判中委婉語的使用頻率是比較高的, 且占據(jù)很重要的

4、位置, 雙方在根據(jù)各自訴求組織談判的時候, 會為了達到自己的目的而表露意見, “委婉語”能起到修飾談判詞匯、談判態(tài)度以及口吻的作用, 讓談判雙方的交流更加流暢、融洽。商務英語談判是一種國際交流, 中間有文化差異、種族差異、經(jīng)濟差異等問題, 如果不用”委婉語”,則矛盾凸顯會更加嚴重, 所以其應用是必需的, 也是必要的。三、商務英語談判中的具體應用本文從現(xiàn)實案例角度出發(fā), 探討商務英語談判中, “委婉語”的使用方式, 從具體應用表現(xiàn)入手, 談論商務英語如何順利展開談判。（一）委婉語在”被動語態(tài)”中的應用以華盛頓國際快遞公司為例, 該公司1979年成立于美國西雅圖, 是發(fā)展比較早的國際物流服務公司,

5、 在世界很多地方開設了分公司。在進軍中國后, 與國內(nèi)順豐速遞、圓通物流等進行了商務談判, 但談判時經(jīng)常使用”主動語態(tài)”,這種語態(tài)環(huán)境一開始讓雙方的談判陷入了緊張、相爭的氛圍。而后, 中方談判代表吸取教訓, 更多使用”被動語態(tài)”的”委婉語”,效果明顯好了許多。如：”你已經(jīng)好幾年沒有向我們公司訂購任何貨物了”.對這句話進行被動語態(tài)改編之后, 可以說”公司已經(jīng)好幾年沒下過訂單了?！笨梢? 委婉語的語氣更加緩和, 而且少了”指責”的意味, 陳述事實的同時, 也清楚地表達了意見和想法。（二）委婉語在”疑問句”中的應用因為商務英語談判的過程中兩國的文化不同, 所以更多時候談判的一方都會堅持自己原有經(jīng)營原則

6、和發(fā)展目標, 所以為了不因為表達自身意愿而傷害到對方, 可使用委婉語, 用疑問的口吻, 向?qū)Ψ奖磉_自己的意見, 并表露出征求對方意見的態(tài)度。如：”你要確保每年都與我公司簽訂超過200萬的訂單合同”.肯定的語氣會讓對方感到談判的壓力, 用疑問句, 效果會好很多, 如：”貴方可以承諾我方每年簽訂200萬美金的合同嗎？”二者都是在表達合作意愿和合同價格, 但是明顯后者的”委婉語氣”更容易被人接受, 也能在表達意愿的同時, 促進談判雙方達成合作。（三）委婉語在”否定句”中的應用商務英語談判中有很多時候雙方的目的和訴求都是相對的、相矛盾的, 所以在否定對方建議和說法的時候, 應用”委婉語”可保證對方理智

7、對話的同時, 依然保持良好的心態(tài)去面對面交流和溝通。在一個商務談判中, 要提出與對方不同的觀點, 可以在句子前加, “我不是這樣想的”“我害怕”等短句, 讓后面的否定語言不生硬、比較委婉；也可以加入表達委婉語態(tài)的詞語, 如：”也可以”“真的嗎”“一直是”等, 在肯定對方表達觀點之后, 闡述自己的觀點, 能夠更加被對方所接受。四、委婉語在商務談判中的應用建議和想法委婉語在商務談判中的應用優(yōu)勢要想充分發(fā)揮出來, 筆者認為, 商務談判要克服跨文化交流、利益矛盾, 達成利益共同體關系, 并成為朋友, 在捍衛(wèi)自身利益的同時, 更多的尊重對方、友好地與對方溝通。（一）培養(yǎng)文化差異認知, 用委婉語弱化文化沖

8、擊和影響商務英語談判融合了眾多文化元素, 尤其是國際活動, 中國是禮儀大國, 歐美等國家是代表西方文化的, 所以在這個環(huán)境下, 本著尊重人、理解人的原則, 文化能夠起到對商量、活動者的語言、行為都進行了約束和修飾的作用, 在活動中, 禮儀周到、語言得體并且文化溝通順暢、相互了解的雙方更容易建立互信、互尊的關系, 更利于活動向雙方都期許的方向發(fā)展。在使用委婉語的時候, 可以注意培養(yǎng)正確的意識習慣、行為習慣和語言習慣, 如說話的時候用”請”“點頭”“鞠躬”的方式, 讓委婉語的表達情感更加真誠, 弱化來自不同文化國家的人們在談判中的差異思維。（二）掌握”委婉語”正確的應用時機為了給予商務談判對方更好

9、的思考空間, 當談判出現(xiàn)焦灼或爭執(zhí)不下的狀況時, 可以禮貌性的選擇”休息”,就是中途停止商務談判。這時候, “委婉語”也無法拯救”談判”,或是讓談判無限期順延, 為此, 即便使用委婉語, 也要注意委婉語使用的時機。比方說, 當談判雙方針鋒相對的時候, 可以用談判語的方式作為過渡, 讓談判的節(jié)奏變慢, 讓談判雙方的情緒歸于平穩(wěn), 如：我們休息一下可以嗎？”“不要意思打斷一下、能聽一下我方意見嗎？”等委婉語, 都能夠讓商務談判交流的雙方語氣、狀態(tài)以及行為得到緩解和放松, 緊張的心態(tài)也會好很多, 在這之后, 雙方都會對此次活動進行反思, 反思的過程, 雙方提出的很多問題和想法都會得到”讓步式”的解決

10、和考慮。委婉語的使用意在為商務英語談判建立好的交流環(huán)境, 如果這個環(huán)境因為雙方之間的利益沖突而產(chǎn)生矛盾, 委婉語可以通過語言上的客氣表達、語氣上的轉(zhuǎn)變、語調(diào)上的緩和, 而讓對方感受到談判的誠意。（三）提高委婉語使用的熟練度和經(jīng)驗商務英語談判的初衷是雙方達成”互利”合作, 雖然談判雙方存在”競爭關系”,二者之間無論是商務貿(mào)易交流還是文化溝通, 都會以”利益”為基礎進行對話, 委婉語在其中可以讓整個談判過程更加和諧、平穩(wěn), 不會因為一點小問題或小矛盾被激化、被放大。為此, 委婉語在商務英語談判中要想發(fā)揮它的價值, 首先要讓”委婉語”有實際含義, 而并非是完全表達退讓、溫和的語氣。如”我們可能要對接

11、下來的談判提出一點小建議”,雖然語言看似委婉, 但是提出”建議”的想法是非常明確的。又如：”能再讓利多一些嗎？”看似有請求的意味, 但是談判的目的是要再提高讓利。所以說, 委婉語雖然代表著一種談判態(tài)度, 但是在態(tài)度溫和的條件下也依然不要降低自身的談判標準, 委婉語只有使用的比較熟練、有豐富的經(jīng)驗, 其語言表達的風格才能夠達到游刃有余、張弛有度地效果。由此可見, 委婉語在使用時要注意其應用效果, 經(jīng)驗豐富、熟練操作對于委婉語應用效果的提升更有幫助。五、結(jié)論近些年, 各國之間的商務活動及交流密切, 企業(yè)通過商務英語談判、交流、商談, 以達成合同, 共同創(chuàng)造經(jīng)濟收益的互通模式已經(jīng)基本確立。通過上文研究發(fā)現(xiàn), 委婉語在一定程度上可以促進商務英語談判, 為談判雙方提供一個非常和諧、穩(wěn)定、友好地交流環(huán)境。未來幾年, 商務英語談判的活動還會持續(xù)增多, 委婉語的使用也會慢慢被人們所接受, 它將成為商務英語談判中一類常用語言。參考文獻1陳雪, 張海生。英語委婉語在商務活動中的社交功能及應用J.中國商