2021年關(guān)于信訪工作的調(diào)查報(bào)告

1、 精編范文 關(guān)于信訪工作的調(diào)查報(bào)告溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。關(guān)于_工作的調(diào)查報(bào)告_工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作, 也是人大常委會(huì)機(jī)關(guān)一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作, 它不僅是社情民意的晴雨表, 更是人大監(jiān)督的風(fēng)向標(biāo)。為此, xx年xx月上旬, 常委會(huì)主任會(huì)議安排_(tái)專題調(diào)研組就我縣的_工作進(jìn)行了調(diào)查, 現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：我縣的_工作始終抓住夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)責(zé)任、創(chuàng)新機(jī)制、全力化解四個(gè)重點(diǎn), _工作實(shí)現(xiàn)了初信初訪辦結(jié)率上升, 疑難_案件化解率上升, 全國(guó)_信息系統(tǒng)錄入應(yīng)用率上升, 網(wǎng)上_及時(shí)報(bào)送回復(fù)率上升;來信來訪總量下

2、降、集訪下降、重復(fù)訪下降、越級(jí)訪下降;_秩序明顯好轉(zhuǎn)的良好局面。xx年度_工作榮獲全市考核第一名的優(yōu)異成績(jī)。一、工作成效及做法(一)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)建扎實(shí), 群眾訴求渠道暢通。構(gòu)建了縣_局為支撐、縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)、村(社區(qū))為基礎(chǔ)、村(居)民小組為前哨的_工作網(wǎng)絡(luò)體系, 建立了受理、交辦、查詢、回復(fù)、督辦五位一體網(wǎng)上投訴平臺(tái), 初步實(shí)現(xiàn)了投訴群眾身邊有說事的機(jī)構(gòu)和人員, 讓群眾成為了_案件辦理過程的監(jiān)督員和裁判員。(二)責(zé)任主體落實(shí)到位, 組織保障較為有力?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)包案、_部門綜合協(xié)調(diào)督辦、縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)化解、村(社區(qū))負(fù)責(zé)排查穩(wěn)控的_工作責(zé)任主體已經(jīng)健全和基本落實(shí), 五定、五包、五

3、個(gè)一措施強(qiáng)化了責(zé)任主體, 推進(jìn)了住建領(lǐng)域等相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的矛盾糾紛化解。(三)工作機(jī)制創(chuàng)新突出, _化解成效明顯。先后創(chuàng)新探索了矛盾糾紛常態(tài)排查預(yù)警、_工作五訪法、建設(shè)領(lǐng)域黑名單制度、化解疑難矛盾糾紛基層司法聯(lián)動(dòng)、人民調(diào)解三說一陪、重大事項(xiàng)(項(xiàng)目)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、三個(gè)一聯(lián)合接訪、五督導(dǎo)等機(jī)制制度, 預(yù)防、排查、接訪、化解、穩(wěn)控、督查各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng), 第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一環(huán)節(jié)解決_問題進(jìn)一步落實(shí), 初信初訪辦結(jié)率提升了xx個(gè)百分點(diǎn)。(四)矛盾化解積極主動(dòng), 群眾權(quán)益切實(shí)保障。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案, 上下聯(lián)動(dòng), 群眾參與, 宣傳條例, 規(guī)范秩序等措施, 把_工作的重心由事后處理向事前化解轉(zhuǎn)移

4、;堅(jiān)持政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助和情感融化共同推進(jìn);堅(jiān)持目標(biāo)考核、責(zé)任倒查和逗硬問責(zé)同步跟進(jìn);堅(jiān)持掛牌督辦、聯(lián)商督辦、集中督辦和一線跟蹤相結(jié)合;堅(jiān)持借助律師參與、心理咨詢疏導(dǎo)和專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)等第三方介入。積極解決群眾訴求, 全力維護(hù)合法權(quán)益。據(jù)調(diào)查：近三年來, 共受理來信來訪總量xx件次, 共受理網(wǎng)上_xx件, 共排查各類矛盾糾紛xx余件, 化解xx件, 辦結(jié)率達(dá)xx%以上, 群眾滿意率評(píng)價(jià)較高。二、存在的問題雖然我縣的_工作取得了一定成效, 但仍然存在：_總量高、集訪現(xiàn)象突出、_工作被動(dòng)、各級(jí)部門相互推諉、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)_不到位、_首問責(zé)任不落實(shí)、非訪高位運(yùn)行、以訪謀利、_干部壓力大等突出

5、問題。造成這些問題的主要原因：從客觀上分析：既有政策制度滯后和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的矛盾, 又有手段措施單一和群眾訴求的復(fù)雜性、多樣性的矛盾, 更有經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩和_群眾期望值增高的矛盾, 還有因歷史原因而積累的問題和化解問題的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)脆弱的矛盾。從主觀上剖析：既有對(duì)_工作責(zé)任認(rèn)識(shí)不到位, _工作責(zé)任落實(shí)空轉(zhuǎn), 推、繞、躲、哄現(xiàn)象較為突出的問題;又有領(lǐng)導(dǎo)值班接待_制度不夠落實(shí), 用心用情解決初信初訪的訴求不夠到位, 小事拖大, 大事拖炸, 逼使_越級(jí)上訪, 最后政府不得不用高代價(jià)、高成本買平安, 也讓_人產(chǎn)生不鬧不解決, 大鬧才能大解決思維誤導(dǎo)的問題;更有法治宣傳不深入, _秩序治理不夠有力,

6、導(dǎo)致個(gè)別_人_不信法、信上不信下, 靠_謀利的問題;還有個(gè)別干部的慢作為、不作為、亂作為, 激發(fā)了_人的矛盾, 損害了_人的權(quán)益, 問責(zé)追究不嚴(yán)格、不落實(shí)的問題。同時(shí)_干部的工作崗位交流緩慢, 導(dǎo)致厭戰(zhàn)、退縮情緒時(shí)有發(fā)生, 影響隊(duì)伍穩(wěn)定和積極性的充分發(fā)揮。三、幾點(diǎn)建議(一)進(jìn)一步強(qiáng)化_責(zé)任, 增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)。要進(jìn)一步完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)包案和_接待值班、縣_局綜合協(xié)調(diào)和跟蹤督查、縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)化解、村(社區(qū))常態(tài)性排查和穩(wěn)控的工作制度和工作責(zé)任, 進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)部門行業(yè)主管責(zé)任和鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)責(zé)任, 進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)化解疑難矛盾糾紛和處理群體上訪的責(zé)任, 糾正_工作就是_局的事的錯(cuò)誤認(rèn)

7、識(shí), 增強(qiáng)行業(yè)主管和轄區(qū)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí), 真心重視_工作。(二)進(jìn)一步強(qiáng)化便民基礎(chǔ), 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要進(jìn)一步完善、調(diào)整、充實(shí)縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))、小組、樓院_網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè), 加大五位一體網(wǎng)上投訴平臺(tái)建設(shè)和群眾投訴接待窗口建設(shè), 方便群眾投訴, 暢通投訴渠道, 真正做到讓群眾在身邊能傾訴, 讓問題在當(dāng)?shù)啬芙鉀Q。(三)進(jìn)一步強(qiáng)化_化解, 增強(qiáng)治本意識(shí)。要進(jìn)一步強(qiáng)化政府組成部門和工作機(jī)構(gòu)的角色定位, 增強(qiáng)化解_糾紛的自覺性、主動(dòng)性;要用心用情去面對(duì)_當(dāng)事人、傾聽_投訴、研判_事宜、解決合理合法訴求, 要由初期回避、中期推拖、后期出現(xiàn)越級(jí)上訪造成重大影響后的不計(jì)成本、不講法治的以錢買平安的惡性

8、工作方法向重視初信初訪、用心化解、預(yù)防越級(jí)上訪的良性工作方法轉(zhuǎn)變, 切實(shí)維護(hù)群眾合法訴求。整合工會(huì)、人社、司法行政及社會(huì)的力量, 高度重視在外民工以群體性討薪為重點(diǎn)的法律維權(quán)工作。(四)進(jìn)一步強(qiáng)化依法_, 增強(qiáng)守法意識(shí)。要以六五普法七進(jìn)活動(dòng)為載體, 進(jìn)一步深化_法規(guī)和規(guī)定的宣傳, 培養(yǎng)公民法治思維、守法意識(shí)、依法維權(quán)的習(xí)慣和能力;要依法規(guī)范_秩序, 依法處置非法上訪和以訪謀利等行為, 依法打擊以借_為名煽動(dòng)組織群眾聚眾滋事鬧事等非法行為, 營(yíng)造依法有序的_秩序。(五)進(jìn)一步強(qiáng)化問責(zé)追究, 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。要進(jìn)一步完善_考核評(píng)價(jià)體系, 加大_工作目標(biāo)考核;要進(jìn)一步理順_部門的職能職責(zé), 強(qiáng)化_部門綜合協(xié)調(diào)和跟蹤督辦力度;要進(jìn)一步落實(shí)通江縣_穩(wěn)定工作問責(zé)八項(xiàng)規(guī)定, 對(duì)擔(dān)責(zé)不力的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員嚴(yán)格問責(zé)、逗硬追究, 對(duì)因慢作為、不作為、亂作為導(dǎo)致_投訴的各級(jí)干部