2015網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

1、2015網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案方案一：網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案一、背景 小芳在東莞一條繁華的街道上有一個(gè)店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由于要 和在南昌的男朋友結(jié)婚， 她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇， 二者她必須舍棄一個(gè)。 但是， 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外一個(gè)選擇，可以讓她事業(yè)和愛情 雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然 好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗(yàn)，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的 男朋友，我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的，因此我可以 給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，相信有了這

2、份策劃書的指導(dǎo)，小 芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的 將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相 當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的 建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來分析： 個(gè)人情況：1. 人力資源2. 個(gè)人實(shí)力3. 客戶資源4. 其他 社會(huì)環(huán)境：1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2. 物流環(huán)境3. 網(wǎng)絡(luò)信用4. 市場環(huán)境5. 其他首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營

3、銷環(huán)境中的個(gè)人情況 . 人力資源狀況。小芳以這個(gè)店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空 閑時(shí)間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一 點(diǎn)的地方租一個(gè)店面， 這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識(shí)， 溝通能力比較強(qiáng) 的在校大學(xué)生做兼職， 在業(yè)務(wù)量大的時(shí)候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力 資源這一塊還是沒有多大問題的。個(gè)人實(shí)力狀況。 小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了， 對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樽约航o自己的服裝店 找到了好的市場定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使自己的店鋪經(jīng)營的很好。 再者，小芳在東莞這個(gè)繁華的大都市打拼了六

4、年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以 滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由于小芳長期忙于自己的店面，很少有時(shí)間接觸電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此小芳的電 腦知識(shí)很匱乏，對(duì)于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放， 這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的一個(gè)難題。 客戶資源 客戶資源是小芳開網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，以前在東莞開實(shí)體店的時(shí)候，由于商品的質(zhì) 量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。雖然自己的店開 到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會(huì)有很多以前的顧客會(huì)經(jīng)常光顧的。這給了小 芳很大的信心。進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可

5、以稱為自己的客戶。以前進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可 以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價(jià)格 方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價(jià)格方面也能取得一定的優(yōu)勢。其他方面 小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個(gè)令人頭痛的問題。如果運(yùn)到南昌來，則要支 付一大筆運(yùn)費(fèi)。如果就地處理，一是要花比較長的時(shí)間，而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng) 險(xiǎn)。這個(gè)問題將在后面的策劃中解決。接著，分析一下小芳在網(wǎng)上開店的社會(huì)環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多， 一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這 樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。 但是另一方面， 俗話說：林子大了， 什么鳥都有

6、。 網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì) 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)造成威脅。物流環(huán)境 現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最 近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營物流公司。 再加上國外一些頂級(jí)物 流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。網(wǎng)絡(luò)信用在網(wǎng)上購物， 面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng) 絡(luò)中進(jìn)行交易， 這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支 付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。市場環(huán)境 雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴(kuò)展到了全國

7、范圍。因此， 只要自己能做好，還是有利可圖的。其他的一些社會(huì)環(huán)境，在此就不多說了。 三、具體的實(shí)施方案3.1 網(wǎng)上開店的載體選擇。 由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費(fèi)的，因此我們 選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。3.2 網(wǎng)店的裝飾。 網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精 美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁美工 人員幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。3.3 接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項(xiàng)， 這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實(shí)體店的庫存積壓 問題。我們

8、決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭一個(gè)倉庫管理員，幫忙發(fā) 貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為 新店開張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)， 增加網(wǎng)店的人氣。 那邊的倉庫又可以作為一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)， 這樣就可以節(jié)約物流時(shí)間和費(fèi)用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣 有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。3.4 網(wǎng)店開張宣傳 網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。 再好的店沒有宣 傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式： 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這 樣

9、網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問量本來就很大，再加 上是在淘寶開店， 可信度就很高， 點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客， 效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這 些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容， 而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘 寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。3.4.1Email 宣傳。通過 email 宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表 （當(dāng)然這些郵 件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的） ，然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā) 送。在這里，郵件的內(nèi)容也是一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意

10、的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng) 址和新店開張的打折活動(dòng)， 前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意 內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。3.4.2 即時(shí)信息宣傳。可以通過阿里旺旺和 QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯(cuò)的宣傳方式。加入阿 里旺旺群和購物類的 QQ群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的 宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān) 鍵。3.4.3 論壇宣傳?？梢栽谪i八戒等一些威客網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)， 任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類 網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣 的帖子價(jià)格

11、在 1 元錢左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊(cè)之類的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為 500 塊錢是不是只能發(fā) 500 個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按 每個(gè)威客發(fā) 5 貼算， 500 塊可以召集 100名威客。但實(shí)際情況是，也許有 200 名威客去 做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了 1000 個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏?，只有任?wù)通過的 威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳 方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。3.4.4 傳統(tǒng)宣傳。 就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對(duì)于東莞的那些老顧客，可以像 題目中說的一樣，在原先的店面做一個(gè)大的廣告，告訴顧客

12、們店面已搬到淘寶，并提供 網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有一個(gè)更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個(gè)月，開始向來 店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。3.5 聯(lián)系物流公司網(wǎng)上購物的一個(gè)特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項(xiàng)不小的開支， 因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系， 達(dá)到降低物流成本的目 的。同時(shí)，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作， 在價(jià)格方面也愿意做出讓步。 因此， 這因該不是一件很困難的事情。 但是要注意， 不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù) 質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)， 失去顧客信任將是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。

13、3.6 進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段做好以上工作后， 基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段了。 網(wǎng)店的運(yùn)營過程中一定要講誠 信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場潮 流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件 列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折， 新品上架之類的信息。 讓顧客覺得自己受到重視， 這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。3.7 長遠(yuǎn)規(guī)劃 開一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究 要受到很多淘寶規(guī)則的約束， 比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就 會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，

14、當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng) 絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進(jìn)入這一 行還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)的，相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。 這是后話了。四結(jié)束語 要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡單又困難的事情。 它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們 提供的便捷， 它的困難之處在于實(shí)施過程中的確定因素太多了， 再加上小芳計(jì)算機(jī)方面 的知識(shí)過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不 怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競 爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)

15、的雙豐收！ 方案二：網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案前沿隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展， 電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭的事實(shí) 席卷了全球每一角落的每一行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)的模式，也促 生了許多的商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一般無法阻擋的歷史潮流， 而如何增加 網(wǎng)上商城的商戶數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。 本次網(wǎng)絡(luò)營銷課將會(huì)對(duì)奕福茶葉網(wǎng)店進(jìn) 行網(wǎng)絡(luò)營銷。一、網(wǎng)店介紹： 網(wǎng)店名稱：奕福茶葉 網(wǎng)店地址： XXXXXX 經(jīng)營人：王遠(yuǎn)明 注冊(cè)時(shí)間： 2015-7-23 經(jīng)營范圍：安溪鐵觀音：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、碳烤鐵觀音、云南普 洱茶、茶具、禮盒等等。二、形式分析：

16、奕福茶葉網(wǎng)店店面市場現(xiàn)狀： 分布情況：（1）奕福茶葉泉州旗艦店（擁有信譽(yù)度）（2）奕福茶葉廈門店 （ 擁有信譽(yù)度 ）（3）奕福茶葉鄭州店（擁有信譽(yù)度） 消費(fèi)者一般情況下光顧奕福茶葉網(wǎng)店的情況：（1）想嘗試新產(chǎn)品（2）因意外發(fā)現(xiàn)新奇產(chǎn)品（3）由于價(jià)格上的優(yōu)惠（4）買家的信譽(yù)度還不錯(cuò) 會(huì)影響消費(fèi)者購買一向的因素：（1）對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度（2）價(jià)格太高（3）其他不確定的因素SWT分析：優(yōu)勢1、質(zhì)量保障2、產(chǎn)品介紹詳細(xì)3、客服周到4、對(duì)產(chǎn)品的安全性、功能性、等持肯定態(tài)度5、價(jià)格優(yōu)惠6、物流快速7、訂購方便8、較多品種劣勢1、競爭激烈2、成本比較高機(jī)會(huì) 由于其茶葉是生態(tài)茶園、專業(yè)制作，消費(fèi)保證等。所以更

17、容易抓住消費(fèi)者的購買欲望。威脅由于賣茶葉的網(wǎng)店很多，所以很難脫穎而出。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃：1、市場分析：中國是茶葉的原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費(fèi)大國，有上千年的飲茶歷史，茶 葉已經(jīng)融入到人們的生活中去了。 現(xiàn)在的國內(nèi)市場看似波瀾不驚， 實(shí)際上確實(shí)暗流涌動(dòng)， 眾多茶葉企業(yè)等待破繭而出。但茶葉行業(yè)購買目前缺乏依據(jù)和方向?？梢哉f，國內(nèi)的茶葉是 有名茶，無名牌 。因此，通過網(wǎng)絡(luò)營銷快速推廣茶葉品牌是非常重要的。2、競爭者分析： 選擇優(yōu)勢：我們可以在該店看到，誠招淘客。當(dāng)買家看到這個(gè)，對(duì)于商品的信任度加深了不少，提高購買欲和成交量。3、消費(fèi)者分析： （1）信譽(yù)評(píng)價(jià)：大家都知道，買家的對(duì)于賣家的信用評(píng)價(jià)是至關(guān)重

18、要的。如果有了差 評(píng)，可能就不會(huì)選擇該店購買了。（2）特色服務(wù)：包括 7 天無理由退貨，支持集分寶抵現(xiàn)。 100%原產(chǎn)地出品， 100%放心消費(fèi)，發(fā)貨迅速。 多種多樣的付款方式，為客戶提供最大限度的方便。詳細(xì)介紹了每種茶葉的干茶，湯色，香氣，口味，存儲(chǔ)等信息，還介紹了沖泡方法，收 獲安全，保存方法，讓消費(fèi)者放心購物，輕松享受，不會(huì)因沖泡不當(dāng)或其他原因而失去 了商品原有的價(jià)值。這是該店鋪 30 天內(nèi)的服務(wù)情況。4、產(chǎn)品分析：本店主要銷售的是正宗的安溪鐵觀音，來源于原生態(tài)茶園，專業(yè)制作， 廠家直銷，品質(zhì)保證。鐵觀音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養(yǎng)生保健功能在茶 葉中也屬佼佼者。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明

19、，鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗 衰老、抗癌癥、抗動(dòng)脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火、敵煙醒酒 等功效。四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略： 1） 以最快的速度提高網(wǎng)店信用等級(jí) . 。開始要多開展一些促銷， 或以成本價(jià)多賣一些東西， 也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷。也可能適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些手 段來提高自己的信用點(diǎn) . ，一個(gè)沒有信用的店是很難賣掉東西的 . 有些買家看中了你的商品也可能因?yàn)槟愕男庞命c(diǎn)是 0 而轉(zhuǎn)身去別處了。2）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)很重要。一定要將自己的店鋪設(shè)計(jì)得美觀并且有個(gè)性化! 這一點(diǎn)很重要哦；和實(shí)體店一樣，結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳?？梢哉乙恍┨詫毜暄b修教程 來學(xué)習(xí)。

20、3）利用自己的人脈資源。 告訴你的朋友 , 告訴你的同學(xué) ,告訴你的同事 ,告訴你的親戚 ,告 訴你所有能夠告訴的人 , 告訴他們你開網(wǎng)店了 .當(dāng)然你也要告訴他們你的店里是賣什么 商品的 ,叫他們順帶幫你推廣 . 。雖然說這個(gè)效果不一定很好 .但是你開了網(wǎng)店總不能掩 著藏著。4）QQ,MSN百度Hi等一些IM推廣。注意不是叫你每天發(fā)給你的好友你開網(wǎng)店了，并且 把鏈接發(fā)給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒有做成人先被人黑名單了。主 要是要利用這些軟件的簽名功能，還有個(gè)人資料頁，在這些地方放上自己的網(wǎng)店地址， 并且加上有吸引力的網(wǎng)店介紹。5）論壇、博客上的推廣，在一些人氣高的和你產(chǎn)品相關(guān)的論

21、壇注冊(cè),內(nèi)容寫上自己的店鋪地址。 多多發(fā)言， 發(fā)言多了， 你的簽名的曝光率就高 .當(dāng)然,廣告簽名的效果是不夠的 , 你要就你自己的產(chǎn)品寫些有用的文章 , 然后再適當(dāng)?shù)丶由献约旱木W(wǎng)店地址。如果你文采 好,寫的文章既實(shí)用又有意思 ,被網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)載的話 ,將會(huì)產(chǎn)生 病毒式爆炸的推廣效 果。6）關(guān)鍵詞的優(yōu)化。人們買東西時(shí)，往往都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置你的寶貝名稱的時(shí) 候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品 . 加些吸引人 的字句在標(biāo)題里 ,可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊率 .當(dāng)然,對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。7）友情鏈接 . 叫你認(rèn)識(shí)的一些網(wǎng)店給你做一個(gè)到你店里的鏈接 . 如果你有做運(yùn)營網(wǎng)

22、站的朋友,也可以叫他們幫忙在他們的網(wǎng)站里給你做鏈接8）我們也可以加入消費(fèi)者保證 .此方法可能需要一點(diǎn)費(fèi)用，新小賣家可能很難接受。但是加入消費(fèi)者保證的好處還是多多的，最主要的是能夠取得買家的足夠信任, 讓他能放心在你店里購物 .五、總結(jié)和建議： 店鋪的宗旨一定要牢牢記住。 一定要堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則。 在客服工作上， 一定要堅(jiān)持： 顧客就是上帝的原則。服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。在配送方面，堅(jiān)持解 釋發(fā)貨，不能即使的要跟買家協(xié)商以下。退貨方方面，如果真的是自己的商品有問題， 我們一定會(huì)賠償。由于不同年齡段的人品茶的習(xí)慣與方式不同， 所需要的茶葉可能不同， 所以可以根據(jù)不 同年齡段的出一些

23、不同的茶，來滿足消費(fèi)者的需求，也可以個(gè)他們更多的選擇。 要擴(kuò)大宣傳力度，這樣可以讓顧客更值得信賴，買的安心，用的放心。方案三：網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案一、開設(shè)網(wǎng)店的背景 隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展， 網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚， 淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快 捷的購物環(huán)境。 20xx 年 1月 3日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示， 淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量 已超過 800萬，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成； 2015 年，淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá) 7 萬多個(gè)，較上年增幅超過一倍。此外，自 09 年起全面開放的淘寶開放平臺(tái)在兩年多時(shí) 間里，已開放 300 個(gè) API 接口，合作獨(dú)立軟件開發(fā)者總數(shù)達(dá) 27.3 萬。截至 2

24、015 年 11 月 30 日，淘寶網(wǎng)幫助 246.3 萬人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。 由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺(tái)還提供個(gè) 人網(wǎng)店平臺(tái)， 而且是免費(fèi)提供的， 這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。 2015 年新春 伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了自己的淘寶小店，取名 琉璃美衣櫥 ，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí) 踐的機(jī)會(huì)。二、個(gè)人網(wǎng)店基本介紹（一）經(jīng)營方向 琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件 /箱包/ 鞋帽，主要經(jīng)營男女韓版服飾，潮流休閑 鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學(xué)，經(jīng) 濟(jì)資源不是很充分的條件下，我選擇了產(chǎn)品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾

25、，浙江， 廣州的直接廠家貨源，價(jià)格與市場價(jià)相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客 為目的；飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價(jià)低，質(zhì)量好，性價(jià)比很高。（二）目標(biāo)群體 小店主要面向的客戶群為 1730 歲的年輕群體，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的 人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo) 準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大 多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。所以我抓住消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購，樂于購 買性價(jià)比高的商品的心理因素， 在產(chǎn)品的定價(jià)上和宣傳上采取一定的策略， 定期制定一 些特價(jià)商品，打開網(wǎng)店的銷路三、

26、營銷目的為了更好地滿足消費(fèi)者的需求， 為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店， 提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站 , 進(jìn)行營銷推 廣。四、市場分析在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中， 出售的商品分為兩類： 實(shí)物商品和虛擬商品。 我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例， 具體從幾個(gè)方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場。（一）競爭大小分析 實(shí)物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應(yīng)該說生活中人們所需的安全 性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險(xiǎn)性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中，以服裝為例，出 售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化很大，價(jià)格上下浮動(dòng)大， 商品更新速度極快，需要物 流的配合，運(yùn)費(fèi)價(jià)格收地理因

27、素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價(jià)格 是消費(fèi)者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質(zhì)量保證，提升商品的性 價(jià)比。虛擬商品，主要為充值類商品，無需發(fā)貨，商品價(jià)格差異小，基本上均為經(jīng)銷商定價(jià)， 價(jià)格在這一水平線上上下浮動(dòng)。但出售虛擬商品，必須加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，加納千元 保證金， 以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目的。 所以，出售虛擬類商品的投資較大， 但風(fēng)險(xiǎn)較小， 競爭相對(duì)較小。（二）市場需求分析 據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費(fèi)者中，以 18歲到 35 歲的年輕群體占比例很大， 根據(jù)年齡分析， 消費(fèi)者人群主要為不具有收入的學(xué)生， 收入不想對(duì)穩(wěn)定的年輕工作人群。 為此，出售的商品應(yīng)

28、該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時(shí)尚 氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作 場合穿著的工作裝，也有適合 20 歲左右學(xué)生穿的時(shí)尚 T 恤，牛仔服飾。根據(jù)消費(fèi)水平 分析，價(jià)位想對(duì)較低。（三）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析 店經(jīng)營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發(fā)貨，沒有庫存積壓，風(fēng)險(xiǎn)想對(duì)較小。一 個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚 待建立。 特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對(duì)吃力。五、營銷具體策略（一）定價(jià)策略 電子商務(wù)發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，商品同質(zhì)化很嚴(yán)重，商家競爭激烈，在定價(jià)上，我主要 采用的是薄利多銷的策略，對(duì)于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會(huì)采取打 折促銷的方式，原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的對(duì)比，會(huì)吸引很多消費(fèi)者。對(duì)于出售的商家較少，但樣式 好的商品，我在商品價(jià)格的對(duì)比中，會(huì)定一個(gè)價(jià)格想對(duì)較低，但不會(huì)最低的價(jià)位。我的 網(wǎng)店中，設(shè)有一個(gè)特價(jià)專區(qū)，定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格接近進(jìn)貨價(jià)，以提排名，增 加搜索量，促進(jìn)銷量。（二）產(chǎn)品策略 我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價(jià)格質(zhì)量的優(yōu)勢，與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相 比，價(jià)格相差很大，在消