異常CHARGE流程

1、異常CHARGE流程1、目的 為保證我司的產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)料質(zhì)量水平，并且兼顧效率和成本，維護(hù)公司 全局利益，特制定本流程。 2、 適用范圍 適用于我司品質(zhì)部IQC在來料檢驗過程中所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常的判定和處理。 3、職責(zé) 3.1品質(zhì)部QE負(fù)責(zé)判定不良產(chǎn)生的原因和不良嚴(yán)重程度的級別，并結(jié)合不良給出處 理方法； 3.2采購部負(fù)責(zé)聯(lián)系供方從產(chǎn)品工藝方面給出產(chǎn)生異常原因及長期改善對策； 3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)從產(chǎn)品生產(chǎn)工藝方面給出產(chǎn)生異常原因及長期改善對策； 3.4品質(zhì)部-工程處負(fù)責(zé)從技術(shù)角度給出初步的處理方案； 3.5銷售部負(fù)責(zé)對異常問題根據(jù)實(shí)際需求的程度給出建議處理方案； 3.6管理者代表負(fù)責(zé)審批重大

2、質(zhì)量異常的處理方案； 4、物料異常處理流程 4.1 IQC根據(jù)進(jìn)料檢驗流程及相關(guān)材料檢驗流程檢驗依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)料 檢驗工作，對于任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，均判為不良；對于出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文件沒 有定義的異常問題也要按本流程及時提出異常。 4.1.1 IQC在來料檢驗中發(fā)現(xiàn)批次異常后，經(jīng)IQC組長或者主管確認(rèn)后，及時通 知QE現(xiàn)場確認(rèn)判斷，屬于樣品新物料時還需要及時通知生產(chǎn)、采購或者工程 人員現(xiàn)場確認(rèn)；當(dāng)異常批次為合批檢驗異常時，IQC應(yīng)進(jìn)行分批檢驗逐批判 （分批檢驗要求特殊情況除外）。 4.1.2 確認(rèn)屬實(shí)后，品質(zhì)部IQC通過填寫品質(zhì)異常通知單，IQC主管審批后， 提交給相應(yīng)工程師進(jìn)行處理。 4.2 QE

3、根據(jù)質(zhì)量問題分級處理參考表聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行質(zhì)量異常的不良 嚴(yán)重程度判定，分成一般嚴(yán)重缺陷、主要缺陷、次要缺陷、瑕疵。并在品 質(zhì)異常通知單上給出處理意見，根據(jù)問題的程度和不良種類分發(fā)至相關(guān)部 門給處理意見，主要有：銷售、采購、工程、生產(chǎn)部。如果是物料管理不良 則應(yīng)及時通知生產(chǎn)或采購部門。 4.3 銷售計劃根據(jù)實(shí)際需求的程度和物料的不良嚴(yán)重程度，參考各個部門的反饋意見，衡量其中的風(fēng)險和效益，對異常問題給出建議處理方案，提交品質(zhì)部主管或工程師處理。 4.3.1具體物料質(zhì)量問題的處理方式參照物料質(zhì)量問題處理規(guī)定。 質(zhì)量問題分級處理參考表 異常級別 定義 等級 嚴(yán)重缺陷 預(yù)計會對人身造成危險,違背安

4、全法規(guī)和導(dǎo)致嚴(yán)重后果的缺陷。如材料的強(qiáng)度、耐熱性能、鹽霧試驗不合格缺陷等。 A類 主要缺陷 非關(guān)鍵缺陷，預(yù)計會導(dǎo)致產(chǎn)生功能故障，影響正常功能的使用，不能完全執(zhí)行技術(shù)規(guī)定或客戶所要求的功用。如安裝尺寸的NG。 B類 次要缺陷 預(yù)計按照規(guī)定的用途使用，不會受到多大影響，或者與適用的標(biāo)準(zhǔn)存有偏差但對設(shè)備、裝置的使用、操作與運(yùn)行僅有輕微影響的缺陷。 C類 瑕 疵 滿足技術(shù)要求和符合適用標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到客戶的功能要求，但不能滿足客戶的完美期望的項目。如外觀的劃傷，包裝的不理想以及標(biāo)示的狀態(tài)。 D類 4.4 品質(zhì)部主管或工程師審批銷售計劃提出的處理方案時，如果不同意可以駁回， 也可以直接判為拒收。駁回銷售計劃意見時，銷售計劃應(yīng)重新結(jié)合品質(zhì)部意見 進(jìn)行處理，重新提交。 4.5 對于重大質(zhì)量問題的處理，需要管理者代表進(jìn)行審批。 4.6 IQC根據(jù)異常通知單處理的最終處理方案，負(fù)責(zé)執(zhí)行。 4.7異常處理實(shí)效要求： 4.7.1異常現(xiàn)場確認(rèn)環(huán)節(jié)需要QE或其他相關(guān)技術(shù)工程人員20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)處 理，20分鐘內(nèi)判定異常是否屬實(shí)（非工作日期間以電話通