青島乾坤調查問卷統計分析報告6-19.ppt

1、青島乾坤木業(yè)有限公司問卷調查分析報告,北大縱橫管理咨詢公司 二OO二年六月十八日,調查說明,本次調查問卷針對公司全體員工設計，被調查者為公司所有員工。我們發(fā)放調查問卷137份，實際收回 137份，其中有效問卷134份。我們采用的統計分析工具為SPSS（國際三大統計軟件之一），經過統計分析，我們將有價值的主要結論進行匯總，形成此問卷調查分析報告。,60%以上的員工看好木地板行業(yè),您認為木地板行業(yè)的發(fā)展前景如何,50.7%的員工看好公司發(fā)展前景,您認為公司未來的發(fā)展前景如何,近50%員工認為公司有明確發(fā)展戰(zhàn)略,您認為公司有明確發(fā)展戰(zhàn)略嗎,近50%員工認為公司過去取得成功的主要原因是抓住了市場機遇,

2、您認為公司過去取得成功的關鍵因素是什么,28.8%的員工認為公司取得成功的次要因素是售后服務好,您認為公司過去取得成功的原因是什么,40.5%的員工認為在木地板行業(yè)發(fā)展的關鍵因素是產品質量,您認為在木地板行業(yè)發(fā)展的關鍵因素是什么,35.7%的員工認為公司的優(yōu)勢主要在于市場和銷售,您認為公司目前的優(yōu)勢是什么,38.2%的員工認為售后服務好是公司的第二個優(yōu)勢,您認為公司的主要優(yōu)勢是什么,近50%的員工認為公司的主要劣勢是缺乏健全的管理制度,您認為公司的劣勢是什么,缺乏健全的管理制度,產供銷不能互相配合,缺乏現代管理理念,內部不團結,市場營銷能力不強,員工素質不高,其他,26.2%的員工認為公司的第

3、二個劣勢是缺乏現代管理理念,您認為公司的劣勢是什么,52.6%的員工認為公司最薄弱的業(yè)務環(huán)節(jié)是市場開拓,您認為公司最薄弱的業(yè)務環(huán)節(jié)是什么,29.8%的員工認為公司的主要價值導向是“公司利益第一”,您認為公司目前存在什么樣的價值導向,25.7%的員工認為公司的第二個價值導向是“客戶至上”,您認為公司目前存在什么樣的價值導向,33.6%的員工認為公司存在“個人私心較重”的不良風氣,您認為公司存在哪些不良風氣,24%的員工認為公司工作關系與人際關系模糊不清,公司人際關系與工作開展的關系,工作關系和人際關系模糊不清,在公司首先要搞好人際關 系，其次才是工作問題,工作是工作，人情是人 情，工作中不會考慮

4、人情,工作的開展很多時候受到 人際關系的制約,工作的開展很多時候要 有人際關系的支持,61.4%的員工認為公司最需要高級管理人才,您認為公司最需要哪方面的人才,48.8%的員工認為最需要專業(yè)技術人才,您認為公司最需要哪方面的人才,31.6%的員工認為管理人員存在的主要問題是缺乏合作精神,管理人員存在的主要問題,32.7%的員工認為管理人員責任心不強,管理人員存在的主要問題,超過40%的員工想過離開公司,您是否考慮過離開公司,28.5%的員工認為“制度不合理”是以前制度未能推行的最主要原因,您認為以前制度未能推行的最主要原因是什么,33.6%的員工認為“中層干部不很好執(zhí)行”是以前制度未能推行的第

5、二個原因,您認為以前制度未能推行的最主要原因是什么,65%左右的員工認為個人前途與公司前途有關系,個人前途與公司前途的關系,66.5%的員工愿意在公司長期發(fā)展,您愿意在公司長期發(fā)展嗎,42.3%的員工認為個人工作積極性沒有完全發(fā)揮出來,個人工作積極性的發(fā)揮情況,68%的員工個人能力未得到充分發(fā)揮,工作中個人能力的發(fā)揮情況,70%以上員工的合理化建議沒有良好的反映渠道,公司對待員工合理化建議的情況,會說，但僅僅和同事聊一聊,想說，但不知道跟誰說,會和領導說，但通常不被領導重視,會和領導說，還能得到有關領導的 反饋意見,不說，說了也白說,69.3%的員工認為公司管理混亂,您認為公司管理混亂嗎,40

6、.8%的員工認為目前最迫切需要解決的問題是充分調動員工的工作積極性,充分調動現有企業(yè)人員的積極性,加強制度建設，強化基礎管理,提高公司員工的凝聚力,加強公司內部的信息溝通,大力引進人才,更新管理觀念,您認為公司目前最需要迫切解決的問題是什么,42.3%的員工以“有利于公司”為標準來指導自己的工作,您在實際工作中以哪個標準來衡量工作的對和錯,27.7%的員工認為應該設立人事部，26。9%的員工認為應該設立市場部,您認為公司應設立哪些部門,61%的員工清楚工作內容，但大部分工作需要領導有明確指令,清楚工作內容，但大部分 工作需要領導有明確指令,員工工作內容、職責與權限,64.5%的員工認為他們有時

7、或經常遇到不知向誰匯報工作的情況,不知向誰匯報工作情況的發(fā)生概率,50.9%的員工認為他們有時或經常遇到不知一項工作是否由自己決定的情況,不知一項工作是否應該由自己決定的情況發(fā)生的概率,77%的員工認為高層領導陷入了事務性工作,上述現象有時會發(fā)生,基本沒有,過多，高層領導沒有時間 考慮重大問題且影響中層 的工作積極性,過多，高層領導沒有 時間考慮重大問題,您認為高層領導是否過多陷入事務性工作,58%的員工認為中層領導應該有更大的工作權限,目前的權力可以把本部門的工作 做好，但給予更多權力可以做得 更好,沒有足夠的權力把本部門的 工作做好,應限制中層領導的權力,有足夠的權力把本部門 的工作做好,

8、中層領導的工作權限問題,近60%員工認為高層領導有越級指揮行為,高層領導跨過您的上級向您布置工作現象的發(fā)生頻率,50%左右員工認為公司存在多頭領導現象,多個領導同時向您布置工作情況的發(fā)生概率,27.3%的員工無從了解公司重要信息,您通過什么渠道了解公司重要信息,只有25.6%的員工認為“一項工作由哪個部門負責或哪幾個部門配合完成”有明確的規(guī)定,由負責這項工作的人決定,按習慣大家都知道,有明確的規(guī)定,習慣于找高層領導，由 高層領導根據情況決定,一項工作由哪個部門負責或哪幾個部門配合完成的規(guī)定情況,26.4%的員工認為遇到其他部門協助完成工作的情況不同的人做相同的事會找不同的部門,能明確知道找哪個

9、部門,按習慣大家都知道找哪個部門,隨意性較大，不同的人做相同 的事會找不同的部門,習慣于找高層領導，由高層 領導決定由哪個部門負責,某項任務需要其他部門協助時遇到的情況,61.8%的員工認為工作中存在互相推諉現象,推諉現象有時會發(fā)生,大家能相互配合把工作做好,各部門能將工作推給別人就 推給別人,經常在出了問題后由高層 領導協調,部門之間的工作分工及配合情況,21.3%的員工認為其所在部門不制定工作計劃,有時制定，有時不制定,您所在部門是否制定工作計劃,75.4%的員工認為制定工作計劃有用,您認為制定工作計劃有用嗎,24.4%的員工認為部門之間的責任界定不明確,您認為各部門間的責任界定明確嗎,3

10、0.3%的員工認為部門間出現推諉或扯皮現象的原因是規(guī)章制度不健全,規(guī)章制度不健全,部門間職責不清,員工解決問題主動性不強,業(yè)務流程不合理,部門本位主義嚴重,其他,您認為部門間出現推諉或扯皮現象的原因是什么,在遇到需要與相關部門協調的事務時，53.7%的員工會向自己的上級反映,向自己的上級反映,直接與其他部門具體負 責的人員協調,直接與其他部門的領導 協調,其他,工作中如何處理與相關部門的協調事務,近60%的員工認為目前公司內的非正式組織有負面作用,在一定程度上彌補了正式組織 的不足，但負面作用更大,在一定程度上彌補了正式組織 的不足，同時也有負面作用,說不清,彌補了正式組織的不足， 作用很大,

11、基本沒有正面作用，負面 作用很大,如何看待目前公司內的非正式組織,78.6%的員工了解工作程序和公司規(guī)定,工作中每辦一件事，您是否了解相關的工作程序和公司規(guī)定,請示工作時，81%員工認為遇到了他的上級要向他上級的上級請示才能決定的情況,請示工作時，您的上級要向他的上級請示才能決定的情況出現的概率,不太了解或不知道公司規(guī)章制度的員工達31.5%,您了解公司現有的規(guī)章制度嗎,近90%員工認為公司存在不合理的規(guī)章制度,您認為公司有不合理的規(guī)章制度嗎,11.5%的員工不清楚或不太清楚自己的工作內容,您清楚自己的工作內容嗎,10.3%的員工不清楚或不太清楚自己的工作職責和權限,您對自己的工作職責和權限清

12、楚嗎,92.3%的員工認為他們的本職工作沒做好對其他部門有影響,您認為本職工作沒做好對其他部門的影響程度如何,44.4%的員工認為公司存在用人唯親現象,公司用人方面的情況,85.6%的員工認為公司員工的整體素質中等偏差,公司員工的總體素質,49.2%的員工認為管理人員的總體素質一般,管理人員的整體素質,38.8%的員工認為員工總體的工作積極性一般,公司員工總體的工作積極性,39.5%的員工認為管理人員的工作積極性一般,管理人員的工作積極性,38.2%的員工認為自己的工作成就感一般,員工的工作成就感,近25%的員工認為自己工作不夠努力,員工的工作努力程度,43.1%的員工認為收入不僅要體現勞動量

13、，還應體現勞動的復雜程度和責任大小,收入不僅要體現勞動量，還應體現 勞動的復雜程度和責任大小,相同崗位收入應基本一樣,收入要體現個人對公司的貢獻,收入差距不大,您所理解的收入公平最重要是指哪方面,對比工作貢獻，40.2%的員工不滿意自己的收入,對比自己的工作貢獻和所得收入，您滿意嗎,37.4%的員工認為公司里關系復雜會導致自己離開公司,公司里關系過于復雜，很難開展工作,自己的工作得不到認可,沒有發(fā)展前途,領導不信任,懲罰過多,哪些原因會導致您離開公司,25.8%的員工認為外來人才流失的主要原因是他們很難和公司員工融為一體,很難和公司的員工融為一體,感覺沒有什么發(fā)展機會,沒有明確的工作職責和內

14、容，不知道如何開展工作,收入不高,對招聘時承諾的待遇沒有 兌現,您認為公司無法留住外來人才的主要原因是什么,45.2%的員工認為收入不公平是個人積極性未充分發(fā)揮的主要原因,收入不公平,個人在公司未受重視,個人的發(fā)展前景不明確,總收入低,導致個人積極性未充分發(fā)揮的原因是什么,36.8%的員工認為個人發(fā)展前景不明確是積極性未充分發(fā)揮的第二個原因,個人的發(fā)展前景不明確,收入不公平,個人在公司未受重視,總收入低,導致個人積極性未充分發(fā)揮的原因是什么,對比外單位的親戚朋友，近30%員工對自己的收入不滿意,和您在外單位工作的朋友、親戚相比，您對您的收入滿意嗎,12%的員工多次或經常受到批評或懲罰,近兩年來

15、您在工作中受到批評或懲罰的情況如何,89%的員工很少或從來沒有受到表揚或獎勵,近兩年來您在工作中受到表揚或獎勵的情況如何,28%的員工認為自己從未接受過任何培訓,工作中接受過部分培訓,從未接受過任何培訓,僅在上崗前接受過短期培訓,工作中公司經常組織培訓,您進入公司后接受過的培訓情況如何,36.2%的員工認為公司最缺乏營銷技能的培訓,營銷技能的培訓,專業(yè)技術知識培訓,學歷、職稱培訓,崗位培訓,管理技能培訓,其他,您認為公司最缺乏哪方面的培訓,43.1%的員工認為公司最缺乏專業(yè)技術知識培訓,專業(yè)技術知識培訓,崗位培訓,營銷技能的培訓,管理技能培訓,學歷、職稱培訓,其他,您認為公司最缺乏哪方面的培訓

16、,47.6%的員工認為公司最缺乏管理技能的培訓,管理技能培訓,崗位培訓,專業(yè)技術知識培訓,學歷、職稱培訓,您認為公司最缺乏哪方面的培訓,35.5%的員工認為公司激勵措施效果一般,公司目前激勵措施的有效性,38.4%的員工認為公司的懲罰措施效果一般,公司目前懲罰措施的有效性,對比公司其他人員，32.3%的員工對自己目前收入水平的滿意度低,與公司其他人員相比，您對您目前收入水平的滿意度如何,36.5%的員工認為公司對自己的工作無績效考核,有明確的考核,有制度，但沒有執(zhí)行,不清楚,沒有,您認為公司對您的工作有具體的績效考核嗎,43.4%的員工認為公司的考核對自身工作沒有作用或作用不大,您認為公司的考

17、核對您的工作有促進作用嗎,32.3%的員工最看重公司的收入水平,收入水平,穩(wěn)定,良好的文化和工作氛圍,福利待遇,工作的挑戰(zhàn)性,工作的成就感,培訓機會,其他,在公司工作，您最看重哪些方面,24.8%的員工最看重公司良好的文化和工作氛圍,良好的文化和工作氛圍,收入水平,穩(wěn)定,工作的挑戰(zhàn)性,工作的成就感,福利待遇,培訓機會,其他,在公司工作，您最看重哪些方面,60.2%的員工認為獎金的激勵作用非常有效,獎金的激勵作用,48.6%的員工認為實物獎勵的激勵作用一般,實物獎勵的激勵作用,49.1%的員工認為晉升工資的激勵作用一般,晉升工資的激勵作用,57.4%的員工認為升職的激勵作用非常有效,升職的激勵作

18、用,37.7%的員工認為擴大權限的激勵作用非常有效,擴大權限的激勵作用,47.8%的員工認為領導表揚的激勵作用一般,領導表揚的激勵作用,45.4%的員工認為通報表揚的激勵作用一般,通報表揚的激勵作用,48%的員工認為授予榮譽稱號的激勵作用一般,授予榮譽稱號的激勵作用,44.1%的員工認為減發(fā)或扣發(fā)獎金的懲戒作用一般,減發(fā)或扣發(fā)獎金的懲戒作用,43.9%的員工認為直接罰款的作用非常有效,直接罰款的懲戒作用,40.8%的員工認為工資降級的懲戒作用非常有效,工資降級的懲戒作用,41.2%的員工認為降職的懲戒作用非常有效,降職的懲戒作用,34%左右的員工認為記過的懲戒作用一般,記過的懲戒作用,54.6

19、%的員工認為公開批評的作用一般,公開批評的懲戒作用,48.4%的員工認為檢討的懲戒作用一般,檢討的懲戒作用,48%的員工認為縮小權限的懲戒作用一般,縮小權限的懲戒作用,79.2%的員工為中等學歷,員工的學歷,51.6%的員工來自江西省,員工的籍貫,68.8%的中層干部看好木地板行業(yè),您認為木地板行業(yè)的發(fā)展前景如何,56%以上中層干部看淡公司發(fā)展前景,您認為公司未來發(fā)展前景如何,50%的中層干部認為公司沒有明確發(fā)展戰(zhàn)略,您認為公司有明確發(fā)展戰(zhàn)略嗎,33.3%的中層干部認為在木地板行業(yè)發(fā)展的關鍵成功因素是品牌和質量,您認為在木地板行業(yè)不斷發(fā)展的關鍵成功因素是什么,43.8%的中層干部認為公司的主要

20、優(yōu)勢是擁有高知名度品牌,擁有高知名度品牌,科學合理、注重質量的生產流程,完善的售后服務體系,核心高層管理人員的個人能力強,有良好的市場意識，有一支優(yōu)秀的銷售隊伍,您認為目前公司的優(yōu)勢是什么,54.5%的中層干部認為公司的第二個優(yōu)勢是有完善的售后服務體系,完善的售后服務體系,擁有高知名度品牌,核心高層管理人員的個人能力強,擁有良好的采購渠道,有良好的市場意識，有一支優(yōu)秀的銷售隊伍,您認為目前公司的優(yōu)勢是什么,62.5%的中層干部認為公司過去取得成功的關鍵因素是抓住了市場機遇,抓住了市場機遇,產品質量好,樹立了品牌,江總突出的個人能力,您認為公司過去取得成功的關鍵因素是什么,62.5%的中層干部認

21、為公司最主要的劣勢是缺乏健全的管理制度、管理水平低,缺乏健全的管理制度，管理水平低,采購、生產、營銷部門不能很好地互相配合,公司缺乏現代企業(yè)管理理念,市場營銷能力不強,公司有哪些劣勢,33.3%的中層干部認為公司的第二個劣勢是缺乏現代企業(yè)管理理念,公司缺乏現代企業(yè)管理理念,市場營銷能力不強,公司內部有小團體現象，內部不夠團結,采購、生產、營銷部門不能很好地互相配合,缺乏健全的管理制度，管理水平低,公司員工整體素質不高,公司有哪些劣勢,46.7%的中層干部認為公司的第三個劣勢是員工整體素質不高,公司員工整體素質不高,市場營銷能力不強,公司內部有小團體現象，內部不夠團結,公司缺乏現代企業(yè)管理理念,

22、缺乏健全的管理制度，管理水平低,公司劣勢有哪些,71.4%的中層干部認為公司最薄弱的業(yè)務環(huán)節(jié)是市場開拓,公司最薄弱的業(yè)務環(huán)節(jié)是什么,42.9%的中層干部認為公司存在“關系第一”的價值導向,關系第一,尊重知識和人才,公司利益第一,努力必有回報,客戶至上,您認為公司存在什么樣的價值導向,50%的中層干部認為公司存在推諉扯皮的不良風氣,互相推諉、扯皮,小道消息多,拉幫結派,您認為公司存在哪些不良風氣,41.7%的中層干部認為公司的工作關系和人際關系模糊不清,工作關系和人際關系模糊不清,工作是工作，人情是人情，工作中不會考慮人情,工作的開展很多時候受到人際關系的制約,在公司首先要搞好人際關系，其次才是

23、工作問題,您認為公司的人際與工作的關系如何,81.3%的中層干部認為公司最需要高級管理人才,高級管理人才,專業(yè)技術人才,您認為公司最需要哪方面人才,43.8%的中層干部認為管理人員存在的最主要問題是工作沒有積極性和缺乏合作精神,缺乏合作精神,工作沒有積極性,責任心不強,目前管理人員存在哪些問題,80%以上的中層干部想過離開公司，31.3%的中層干部正在打算離開,正在打算,偶爾想過,經常想，但是很猶豫,沒有想過,您是否想過離開公司,31.2%的中層干部認為以前制度未能推行的最主要原因是制度不合理,制度不合理,高層領導不能很好執(zhí)行,中層不能很好執(zhí)行,監(jiān)督不力,一般員工有抵觸情緒,以前制度未能推行的

24、主要原因是什么,42.9%的中層干部認為以前制度未能推行的第二個原因是中層不能很好執(zhí)行,中層不能很好執(zhí)行,監(jiān)督不力,制度不合理,高層領導不能很好執(zhí)行,一般員工有抵觸情緒,公司以前制度未能推行的主要原因是什么,50%的中層干部認為監(jiān)督不力是以前制度未能推行的第三個原因,監(jiān)督不力,高層領導不能很好執(zhí)行,中層不能很好執(zhí)行,制度不合理,一般員工有抵觸情緒,您認為公司以前制度未能推行的主要原因是什么,87.6%的中層干部認為個人前途與公司前途有關系,您認為個人前途與公司前途有關系嗎,68.8%的中層干部愿意在公司長期發(fā)展,您愿意在公司長期發(fā)展嗎,50%的中層干部的工作積極性沒有得到完全發(fā)輝,完全發(fā)揮出來

25、了,只發(fā)揮出一部分,完全沒有發(fā)揮出來,您的工作積極性發(fā)揮程度如何,75%的中層干部的個人能力沒有得到充分發(fā)揮,發(fā)揮了很大部分,得到了充分發(fā)揮,發(fā)揮了一部分,發(fā)揮得很少,基本不能得到發(fā)揮,您個的能力的發(fā)揮程度如何,37.4%的中層干部認為他們的合理化建議無法向公司高層領導表達,會和領導說，但通常不被領導重視,會和領導說，還能得到有關領導的反饋意見,會說，但僅僅和同事聊一聊,不說，說了也白說,想說，但不知道跟誰說,工作中您有好的想法時，怎么做,所有中層干部都認為公司管理有混亂現象,您認為公司管理混亂嗎,33.4%的中層干部認為最迫切需要解決的問題是提高公司員工的凝聚力,提高公司員工的凝聚力,更新管理觀念,充分調動現有企業(yè)人員的積極性,大力引進人才,強制度建設，強化基礎管理,您認為目前公司最需要迫切解決的問題是什么,50%的中層干部認為對公司有利就是對的,對公司有利就是對的,符合制度就是對的,符合老總意愿就是對的,兼具公司利益和個人利益才是對的,您衡量工作對錯的標準是什么,33.3%中層干部認為需要設立人事部，26.7%的中層干部認為需要設立市場部,不需設立新部門,您認公司還應設立哪些部門,33.3%的中層干部認為沒有足夠的權力把本部門的工作做好,有足夠的權力把本部門的工作做好,沒有足夠的權力把本部門的工作做好,目前的權力可以把工作做好，但給予更多權利可以把工作做得更好,應限制中層領