汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方案

1、專業(yè)的汽車美容服務(wù)店1 認(rèn)識汽車美容項目2 開業(yè)籌備3 經(jīng)營管理 第一節(jié)、認(rèn)識汽車美容項目一、 基本概況1 項目歸類：服務(wù)業(yè)2 行政主管：工商行政管理局3 行業(yè)協(xié)會：汽車用品行業(yè)協(xié)會4 服務(wù)對象：有車族5 經(jīng)營模式好的計劃是成功的一半。人們都說汽車后服務(wù)市場商機無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到經(jīng)營模式和投資模式問題。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運營是否順利，目前汽車美容服務(wù)業(yè)的入行模式有直接投資開店和加盟連鎖兩種模式，這兩種模式各有利弊。l 個人直接投資：直接投資開店意味著一切都是由你做主，在充分享受自由性的同時也要承受更大的壓力和責(zé)任。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開拓。其

2、次是技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)要親自動手。第三是店內(nèi)一切的運營活動如市場調(diào)查、進貨、店面裝飾設(shè)計等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投資開店對投資者要求比較高，既要具備較高的經(jīng)營能力，又要熟悉汽車美容裝飾的知識和服務(wù)技巧。l 加盟連鎖： 加盟連鎖是賺錢比較快的模式。因為汽車后市場是一個處于上升期的市場，眾多的投資者正準(zhǔn)備進入這一行業(yè)，存在這種“賺錢快”的機遇也就是賺市場準(zhǔn)入的錢。目前連鎖經(jīng)營包括直營連鎖、特許經(jīng)營兩種形式。 直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營?？偛繉Φ赇亴嵤┤恕⒇?、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營連鎖作為大資本運作，具有連鎖組織集

3、中管理、分散銷售的特點，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。 特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此被稱之為特許連鎖。6 市場準(zhǔn)入汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對開店有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，沒有環(huán)保許可證也就拿不到工商營業(yè)執(zhí)照，這是進入汽車美容業(yè)最大的一道坎。在一些缺水和環(huán)保意識強的城市開設(shè)汽車美容店要遵循“三同時原則”，即環(huán)保工程與主體工程同時設(shè)計、同

4、時施工、同時投入使用。由于我國各地的環(huán)保政策有較大差異，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關(guān)于這方面的具體要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門進行咨詢，辦理環(huán)保許可證。7 行業(yè)品牌：汽車美容店作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價值主要體現(xiàn)于所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌?？v觀整個汽車美容行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構(gòu)，截止目前，尚未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評選活動，而且由于汽車美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認(rèn)可的行業(yè)品牌（業(yè)內(nèi)有一些行業(yè)品牌）。8 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權(quán)威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但僅

5、就一家汽車美容店而言，一般可提供就業(yè)崗位在5-7名左右。另據(jù)不完全統(tǒng)計，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過數(shù)十萬人。9 營業(yè)時間汽車美容店的對外營業(yè)時間取決于汽車美容店的地理位置和營運方式。一般而言，如果將店鋪安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時間一般設(shè)置12-13個小時，但也有一些汽車美容店為了滿足不同客戶的需求保持24小時營業(yè)。10 服務(wù)項目 專業(yè)洗車、“車寶”增亮 汽車打蠟、鍍膜保護 車漆拋光、鏡面護理 新車開蠟、漆面增艷 儀表音響、清潔上光 座位坐墊、清潔養(yǎng)護 頂棚除污、清潔養(yǎng)護 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 外裝飾件、清潔上光 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 尾箱清潔

6、、殺菌消毒 地盤清潔、防銹養(yǎng)護 門鎖門扣、防銹潤滑 引擎外表、清潔翻新 引擎內(nèi)部、免拆清洗 發(fā)動機防漏止漏 發(fā)動機動力修復(fù) 水箱清潔、“三防”治理 方向波箱、密封止漏 電子噴射、油嘴清潔 胎鈴潔亮、增黑上光 汽車空調(diào)維護保養(yǎng)二、 設(shè)備設(shè)施由于目前大多數(shù)汽車美容店開展的項目主要是美容和美發(fā)兩大塊，因此在這里列出美容美發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)備僅供參考：l 汽車美容設(shè)備 高壓洗車機 強力吸塵吸水機 地毯脫水機 拋光機及研磨、拋光盤 地毯甩干機 噴水壺 殺菌消毒蒸汽機 高速抽油機 機油格扳手 洗車海綿、擦車毛巾 空氣清潔劑 漏斗l 汽車美容耗材 打蠟機及打蠟拋光罩 高級防火水晶蠟 柏油清潔劑 萬能防銹潤滑劑 研磨

7、劑、拋光劑 多用途濃縮清洗液 皮革護理光亮劑 專用無紡棉、小毛刷 絲絨座椅清潔劑 鍍鉻拋光劑 瀝青清潔劑 玻璃清潔劑 車體防銹保護噴膠 發(fā)動機內(nèi)部清潔劑 發(fā)動機油封補漏劑 發(fā)動機強力修復(fù)劑 水箱清潔劑 自動變速箱防漏劑 電子燃油噴射系列清潔劑 輪胎清潔劑 輪胎光亮保護噴劑 發(fā)動機外表清潔劑 洗車寶 洗車粉三、 行業(yè)現(xiàn)狀目前，我國汽車美容市場整體而言比較混亂。若以19982008年這十年為一個階段，可以說是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實是遍地開花，甚至多如牛毛。這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車美容全國連鎖”公司有意無意的項目炒作起到了推波助

8、瀾的作用。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點： 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進的養(yǎng)護美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣； 服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏竟?fàn)幜?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費者，導(dǎo)致進貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費者的真正需求； 營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低； 店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)；以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)

9、展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費將成為未來主流。“四無”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。四、 員工培訓(xùn)員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理，但要通過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費物力、財力以及時間，并且也經(jīng)常會與企業(yè)的各項工作產(chǎn)生一定的沖突。于是，員工培訓(xùn)對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長

10、此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。1 基礎(chǔ)理論培訓(xùn)進行發(fā)動機和底盤維修護理與實踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護知識有系統(tǒng)的了解。2 專業(yè)技能培訓(xùn)汽車美容理論與實踐教學(xué)為教學(xué)重點，通過實踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識及操作技能。經(jīng)營管理培訓(xùn)進行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平。五、 投資規(guī)模一般而言，投資規(guī)?？筛鶕?jù)服務(wù)對象、經(jīng)營場地和投資能力等綜合而定。現(xiàn)根據(jù)中型汽車美容店經(jīng)營狀況，提出投資建議，供投資者參考。汽車美容店項目投資預(yù)算表單位：元序列投資項目中型汽車美容店說 明單位數(shù)量金額費用一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積20-50

11、2人員配置人5二經(jīng)營設(shè)備設(shè)施47,000.001專用設(shè)備20,000.00價格受制于產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品配置15,000.003辦公用品2,000.004其它設(shè)備10,000.00三裝潢裝飾10,000.00價格受制于裝潢方式和裝潢要求四場地租金月度6,000.00價格受制于場地大小和經(jīng)營地段五薪酬福利（月度）月度10,000.00六經(jīng)營費用10,000.00*投資預(yù)算83,000.00說明：上表數(shù)據(jù)因時間、地點、市場等不同，可能產(chǎn)生差異，僅供參考。六、 汽車美容店競爭的形式l 環(huán)境競爭：環(huán)境是現(xiàn)代社會服務(wù)必須注重的一個主要因素，環(huán)境包含二個方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢

12、裝飾的重要基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競爭的要素之一；l 價格競爭：消費者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價格之間的平衡點，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素；l 特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)；l 服務(wù)競爭：汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對象的感覺息息相關(guān)，因為這是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因為汽車美容店是專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)對

13、象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。第二節(jié) 開業(yè)籌備開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實的各項具體事項，由于不同汽車美容店經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容：1.開店前的準(zhǔn)備2.籌措投資資金3.店面裝潢裝飾4.招聘員工5.申請注冊公司6.辦理稅務(wù)登記7.辦理開戶手續(xù)8.其他事項，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等一、 開店前的準(zhǔn)備（一）市場定位 開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，

14、經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。 當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查的調(diào)查項目你的投資有多少?對核心技術(shù)掌握的程度? 你的技術(shù)骨干有多少？店鋪的周圍環(huán)境怎么樣? 環(huán)境的好壞有兩種含義，一種含義是指店鋪周圍環(huán)境狀況。比如有的飲食店開在公共廁所旁附近，不遠(yuǎn)處便是垃圾堆、臭水溝或店門外灰塵飛舞，或鄰居是怪味溢發(fā)的化工廠等，這便是惡劣的開店環(huán)境。另一種含義指店鋪所處位置繁華程度。一般來講，店鋪若處在車站附近、商業(yè)區(qū)域人口密度高于地區(qū)或同行集中的一條街上，這類開店環(huán)境應(yīng)該具有

15、比較大的優(yōu)勢。另外，三叉路口、拐角的位置較好，坡路上、偏僻角落、樓屋高的地方位置欠佳。交通條件是否方便？ 顧客到店后，停車是否方便，貨物運輸是否方便，從其他地段到店乘車是否方便等。交通方便否對店鋪的銷售有很大影響。周圍設(shè)施對店鋪是否有利？ 有的店鋪雖然開在城區(qū)主干道旁，但干道兩邊的柵欄，卻使生意大受影響。因此在選擇臨街鋪面時，要充分注意這點。如何選擇呢？典型街道有兩種：一種是只有車道和人行道，車輛在道路行駛，視線很自然能掃到街兩邊鋪面；行人在街邊行走，很自然進入店鋪。但街道寬度若超過30米，則有時而且聚人氣。據(jù)調(diào)查研究，街道為25米寬，最易形成人氣和顧客潮。另一種典型街道:車道、自行車道和人行

16、道分別被隔開，其實這是一種封閉的交通，選擇的種位置開店也不太好。經(jīng)營商圈內(nèi)的目標(biāo)顧客群體和潛在顧客群體怎么樣?店面經(jīng)營面積有多大?如何進行劃分?店面外的停車位置有多少?準(zhǔn)備經(jīng)營那幾類項目?店面裝修如何?周圍的競爭對手如何?他們的優(yōu)勢與劣勢如何?該項目整個城市中最大的幾個經(jīng)營著的發(fā)展范圍如何?你們城市對該項目的管理情況如何?你的經(jīng)營管理理念和路線是什么?怎樣來推廣這些經(jīng)營管理理念和路線?你如何建立一個穩(wěn)定團結(jié)向上的團隊?還有如何進行宣傳推廣? （二）地址的選擇如何選擇有效的經(jīng)營地址？選擇汽車美容的店址時應(yīng)該認(rèn)真分析的五大原則：1.車流量：車流量影響“含金量”，對于一個汽車美容店來說，店鋪周圍道路

17、的車流量是一個很重要的指標(biāo)。2.人居環(huán)境：店鋪周圍的商業(yè)氛圍和居住人群的層次，這決定了店鋪覆蓋范圍內(nèi)的轎車保有量和消費水平。以上兩點是汽車美容店選址必要考察的前提。3.車輛進出的方便性：店門前要便于不同行駛方向的車輛進出，避免有花臺、路基、隔離帶等障礙設(shè)施，便利性是贏得流動性客戶的重要前提。4.店周圍可容納車輛的場地大?。?店鋪周圍盡量有足夠大的空場地，能容納較多的車輛停放，否則在客流量大的時候形成擁堵會造成生意大量流失，長此以往會使客戶失去興趣從而選擇其它更方便的服務(wù)店。而且，店鋪周圍的空場地通常是免費的，這顯然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空間。5.污水排放：污水排放系統(tǒng)也

18、是汽車美容店不可忽視的一個環(huán)節(jié)，因為這會影響到是否符合環(huán)保要求，否則在日后應(yīng)對環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)經(jīng)營下去。加盟店店鋪選址需要注意的6大細(xì)節(jié) 1、必須靠馬路，最好在交叉路口，但不要靠近紅綠燈。 2、車速要低于35公里/小時，可以隨時停車的地方。 3、店面門前最后沒有綠化隔離帶，車輛可以方便的進出。 4、門口至少4個以上的停車位，而且沒有明顯的障礙物，方便汽車挪動。 5、有正常的水電氣，可以加裝380V的電壓，方便排污。 6、停車和沖洗的地面硬度要夠大。一家好店鋪的八大標(biāo)準(zhǔn)： 店面無需選在人流擁擠的市中心，但必須鄰街； 店面最好選在車輛聚集和流動比較大的地方，比如說公路交通樞紐地段和車管所、運管處、汽車經(jīng)銷地、零配件中心、汽車加油站附近； 靠近車站、停車場、高尚住宅區(qū)也是不錯的選擇； 店面的的前面應(yīng)該比較寬闊，門前最好有2個以上的停車位，以方便客戶停車； 店面鄰近最好有同行或者與汽車相關(guān)行業(yè)在營業(yè)，以便產(chǎn)生群體效應(yīng)。 門前街道非單行車道，車輛可以自由出入； 光線好，水源充足、排水方便；要選擇有廣告空間的店面。能做廣告的面越多越好，最好就是在檔頭的位置，形成立體的廣告包裝效果。（三）針對汽車裝飾美容行業(yè)的特點還要考慮到以下幾點：1、 車流量大的公路旁。2、 店面面