什么是團(tuán)隊(duì)？ppt課件

1、什么是團(tuán)隊(duì)？,天福茗茶,1,;.,唐僧師徒四人的不同特點(diǎn),2,;.,唐僧：,是一個心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領(lǐng)，但是極力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最終卻自食其果，落了個身敗名裂的下場。唐僧的經(jīng)典臺詞（悟空你在哪？為師想你啦?。?唐僧性格缺點(diǎn)：試圖完美、優(yōu)柔寡斷 為何都想吃唐僧肉？為何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能夠很好的管理不同性格的徒弟？ 唐僧代表著權(quán)力與欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表著管理者的一切形象。 唐僧雖然經(jīng)歷諸多磨難而總能化險(xiǎn)為夷，一則唐僧是金禪子轉(zhuǎn)世，有佛祖如來和觀世音菩薩的庇佑； 二則唐僧能夠領(lǐng)導(dǎo)好他的三個高徒，告狀搬來觀世音或是念那緊箍咒，讓徒弟們望而生

2、畏。,3,;.,孫悟空：,齊天大圣的美譽(yù)給孫悟空一點(diǎn)都不浪費(fèi)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的那種勇于創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心重的精神。 但是孫悟空的缺點(diǎn)在于：過于沖動，凡是以我為中心，愛聽好話。經(jīng)典臺詞:（俺老孫來也?。?如何管理好孫悟空的性格？如何使其報(bào)有感恩的心？ 孫悟空代表著能力， 在銷售團(tuán)隊(duì)中類似他一樣的能人從不缺乏，不僅僅是在個性上，在銷售的技巧上也同樣讓人感嘆。,4,;.,豬八戒：,至于豬八戒他不象唐僧那樣的一本正經(jīng)，也不似孫悟空那種奔放不羈，從不堅(jiān)持自己的主見，根本就不去想的太多，愿意沉浸在安逸的生活之中而不思進(jìn)取。性格上：無論什么時(shí)候都想著吃東西、無論什么場合擠出時(shí)間睡覺、好吃懶做、油嘴滑舌、

3、典型的墻頭草真實(shí)的人物形象，也是活潑性格的代表。 為什么連這樣一個人也最終修成正果，被如來佛封為“凈壇使者”呢？ 這與豬八戒的知錯必改，能聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見有很大關(guān)系。做到了懸崖勒馬、甚至是浪子回頭。嘴甜，腦子靈活，智商不低，情商非常高。非常適合做底層的銷售人員，見什么人說什么話，而且能吃能喝，多么典型的公關(guān)人員啊。 在網(wǎng)上投票，是新時(shí)代的新好男人的化身。,5,;.,沙僧：,只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風(fēng)花雪月的事，也沒有超越戒律之為，總是在后邊挑擔(dān)隨行，受命于唐僧悟空和豬八戒。 為何叫沙和尚？ 沙僧的經(jīng)典臺詞（） 沙僧以和為貴，過于老實(shí)容易被人“忽悠”， 適合于作后勤保證。對于客人的需

4、求盡心盡力，對貴賓的服務(wù)盡善盡美，對于同仁的關(guān)懷無微不至。這樣的同仁，在店里也是最容易受忽略、但最容易受欺負(fù)的，請大家用一顆感恩的心去關(guān)愛他！,6,;.,什么是團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)是team？還是group？ 團(tuán)隊(duì)是一個team，這個團(tuán)隊(duì)里面有領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者；管理者、被管理者；,7,;.,缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾,一.為什么人多力量卻不一定大 二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一 三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì) 四.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì),8,;.,一.為什么人多力量卻不一定大,以前，我們中國有一句話叫做“人多力量大”。還有一句話叫“齊心協(xié)力”。 其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出

5、1+12的結(jié)果，德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)： 參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49。,9,;.,現(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的 整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之和。而 拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：112，即整體小于 各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織者發(fā)出了 挑戰(zhàn)。,10,;.,二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,顯而

6、易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會太強(qiáng) 調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是 以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā) 揮一個人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同 ，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且 要使這些潛力朝著一個方向使勁。,11,;.,中國足球隊(duì)的故事,12,;.,三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì),偉大的籃球之神邁克爾喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好?！?天福茗茶李總裁的親身經(jīng)歷創(chuàng)造了天福的昨天、今天、明天,13,;.,四.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì),相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回

7、答。釋迦牟尼說：“” 一個人再完美，也就是一滴水；一個團(tuán)隊(duì)、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。 一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。 一個管理者就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。,14,;.,如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？,打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 打造競爭型團(tuán)隊(duì),15,;.,如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),上帝的選擇？,16,;.,最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人”； 而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“利人又利己”！,17,;.,物競天擇，適者生存：打造競爭型團(tuán)隊(duì),在建立內(nèi)部競爭機(jī)制的時(shí)候，要注意成

8、員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。,18,;.,性格的互補(bǔ)是關(guān)鍵：,以下幾個方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢互補(bǔ)： 1、年齡優(yōu)勢互補(bǔ) 2、個性優(yōu)勢互補(bǔ) 3、能力優(yōu)勢互補(bǔ) 尺有所短，寸有所長。授權(quán)是通過別人來完成工作。一個卓越的管理者一定要善于用人之長，才能讓整個團(tuán)隊(duì)厲害起來。,19,;.,注：南寧天福如何挑選人？,20,;.,溝通、溝通、再溝通積極溝通才能有效合作,一沒有溝通就沒有效率 二如何進(jìn)行有效溝通 三溝通帶來理解，理解帶來合作,21,;.,現(xiàn)在

9、人的溝通心態(tài),往上溝通沒有膽（識） 向下溝通沒有心（情） 水平溝通沒有肺（腑）,22,;.,一沒有溝通就沒有效率,小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。 媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。 半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也

10、是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。 老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼?結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。,23,;.,二.要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：,一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。 二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，

11、把握好溝通的火候。 三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。 四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。,24,;.,對待沖突的五種方法,合作-贏家對贏家 強(qiáng)迫-贏家對輸家 讓步-輸家對贏家 妥協(xié)-沒有贏家和輸家 回避-輸家對輸家,25,;.,三溝通帶來理解，理解帶來合作,一、員工應(yīng)該主動與管理者溝通 二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通 三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以 在溝通中消除,26,;.,刺猬定律：,兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是

12、又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎。 與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺。 （1）用感情與他們交流愛的教育 （2）用紀(jì)律約束他們鐵的紀(jì)律,27,;.,獵人與狗,有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒有追到。后來兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。牧羊犬見了，譏笑獵狗說：“你真沒用，竟跑不過一只小小的兔子?！鲍C狗解釋說：“你有所不知，不是我無能，只因?yàn)槲覀儍蓚€跑的目標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為了性命啊?！?28,;.,這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗說

13、得對呀，我要想得到更多的兔子，就得想個辦法，消滅“大鍋飯”，讓獵狗也為自己的生存而奔跑。獵人思前想后，決定對獵狗實(shí)行論功行賞。 于是獵人召開獵狗大會，宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎勵，抓不到兔子的就沒有。 這一招,果然有用，獵狗們抓兔子的積極性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加，因?yàn)檎l也不愿看見別人吃骨頭，自己卻干看。,29,;.,可是，一段時(shí)間過后，一個新的問題出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們雖然每天都能捉到很多兔子，但兔子的個頭卻越來越小。 獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：“最近你們抓的兔子怎么越來越小了？” 獵狗們說：“大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子

14、好抓得多了。反正，按你的規(guī)定，大的小的獎勵都一樣，我們又何必要費(fèi)那么大的力氣，去抓大兔子呢？”,30,;.,獵人終于明白了！于是，他宣布，從此以后，獎勵骨頭的多少不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是與捉到兔子的重量掛鉤。 此招一出，獵狗們的積極性再一次高漲，捉到兔子的數(shù)量和重量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往，獵人很開心。遺憾的是，好景不長。一段時(shí)間過后，新的問題又出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的積極性在逐漸下降，而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獵狗下降得越歷害。又是咋回事呢？于是獵人又去問獵狗。 獵狗們對獵人說：“主人啊，我們把最寶貴的青春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了，抓不動兔子了，你還會給我們骨頭吃嗎？”,31,;.,獵人于

15、是規(guī)定：每只獵狗每月捉到的兔子達(dá)到一個規(guī)定的量以后，多余部分可以轉(zhuǎn)化為骨頭的貯存，將來老了，捉不到兔子了，就可以享用這些貯存。 這個決定宣布之后，獵狗們?nèi)呵榧ぐ?，抓兔子的積極性空前高漲。獵人也無比欣慰，覺得從此可以萬事無憂了。 就這樣，過了一段時(shí)間之后，一件意想不到的事情發(fā)生了：一些優(yōu)秀的獵狗開始離開獵人，自己捉兔子去了。 【思考】 故事中存在哪些問題？該如何解決？,32,;.,情景大約是八月中旬某一天的上午十點(diǎn)鐘，你們的飛機(jī)迫降在一大沙漠中部地區(qū)。飛行員和副飛行員都死了，其他人沒有受傷。飛行員在飛機(jī)迫降前告訴你們，飛機(jī)著陸點(diǎn)將距離原定目標(biāo)位置大約100公里左右，原定飛行計(jì)劃已在出發(fā)前交給了空

16、中交通控制中心。他還估計(jì)飛機(jī)迫降點(diǎn)大約120公里附近有個采礦村。迫降地區(qū)是平原，貧瘠荒蕪，除了一些仙人掌外一無所有。當(dāng)時(shí)氣溫大約是43攝氏度。你們穿著夏裝，每個人都帶有手帕，一包煙，一支圓珠筆。你們總共有2000元現(xiàn)鈔。,33,;.,問題 飛機(jī)著火前，你們的小組能夠?qū)⑾铝袉巫由系?5項(xiàng)物品搶救出來，現(xiàn)在要求你們根據(jù)這些物品對你們生存的重要性進(jìn)行排序（1表示對你們的生存最重要，15表示重要性最小）。 首先是個人獨(dú)自排序，然后是小組排序。小組排序要求所有成員都必須參與意見，并達(dá)成共識。在小組達(dá)成共識的過程中，不允許投票，不允許拋硬幣。 手電筒和4節(jié)電池 45口徑手槍，裝有子彈紅色和白色降落傘 一瓶

17、鹽片每人一升水 書-沙漠里能吃的動物每人一副太陽鏡 特加酒每人一件風(fēng)衣 一面化妝鏡 水果刀 迫降區(qū)的地圖塑料雨衣 指南針急救箱,34,;.,答案: 專家對15 件物品重要性的排序： 化妝鏡1 風(fēng)衣2 水3 手電筒4 降落傘5 水果刀6 雨衣7 手槍8 太陽鏡9 急救箱10 指南針11 地圖12 書13 酒14 鹽片15 計(jì)算得分：將你的每項(xiàng)排序與專家排序之差取絕對值，再將這些絕對值加總。例如，你對化妝鏡的排序是10，差就是9，以此類推。分值越低，表明你的判斷與專家越接近，生存機(jī)會也越高。,35,;.,對專家排序理由的一些猜測： 化妝鏡是獲救的關(guān)鍵，白天可通過反射太陽光線來顯示你們所處的位置，也可通過聚焦生火，用于夜間求救和取暖。 在救援隊(duì)到來前，要設(shè)法減低體內(nèi)水份散發(fā)，風(fēng)衣能起到這個作用。 紅白的降落傘既能遮蔭，也能用來求救，因?yàn)槠渖术r艷，容易辨別。 另外，不少人可能高估了鹽片的用途，如果人體內(nèi)鹽分增加，同時(shí)需要增加大量水份來稀釋。,36,;.,這個游戲的主要目的并不在于考驗(yàn)?zāi)愕膫€人生存能力，而是促使