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文檔簡(jiǎn)介

1、職場(chǎng)新人處理辦公室人際關(guān)系的黃金法則 我們常聽說“懷才不遇”,這樣現(xiàn)象的存在與時(shí)代、機(jī)會(huì)有關(guān)系,更與當(dāng)事人是否世事洞明,人情練達(dá)有著莫大的關(guān)系。在實(shí)習(xí)過程中處理好人際關(guān)系,不僅能營(yíng)造和諧的工作氛圍,提高工作效率,而且能更好地展示實(shí)習(xí)者的才華,獲得他人的青睞。下面是給大家搜集的職場(chǎng)新人處理辦公室人際關(guān)系的黃金法則。 成功的關(guān)鍵是慷慨大方在社交中通行的不是貪圖便利,而是慷慨大方。明確你的人生目標(biāo)你才能與渴望的交集就是你內(nèi)心的 _。什么是你最興奮的事?你做什么事時(shí)會(huì)覺得時(shí)間過的飛快? 明確知道自己想要什么越清楚你要什么,你就越能找到實(shí)現(xiàn)的方法。習(xí)慣于為自己設(shè)立目標(biāo)讓你與眾不同的最簡(jiǎn)單方式就是設(shè)立目標(biāo)

2、。把夢(mèng)想變?yōu)槿松繕?biāo),再分解為小目標(biāo)。 為發(fā)展人際關(guān)系設(shè)定計(jì)劃打造交際網(wǎng)絡(luò)是有過程的,你的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括以下三分:1. 你3年的目標(biāo),及每3個(gè)月的進(jìn)度。2. 列出可以幫你實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)的人。3. 如何與第2點(diǎn)中列出的人 _。一但你設(shè)立了目標(biāo),就貼在你經(jīng)常看的到的地方。 打造出你個(gè)人的”智囊團(tuán)”找到愿意盡責(zé)幫助你的有識(shí)之士。他們就是你的”智囊團(tuán)”.在你需要前,打造好人際網(wǎng)絡(luò)要你發(fā)現(xiàn)要用到別人之前,就盡早的保持 _。重要的是把這些人當(dāng)做是朋友,而不是潛在的客戶。 與你認(rèn)識(shí)的人保持好 _剛開始時(shí),要 _于你當(dāng)前人際網(wǎng)絡(luò)中的人。大膽勇氣非常神奇。才能相似的兩個(gè)人發(fā)展不同,可能僅僅因?yàn)槟樒さ暮癖〔煌?換位

3、思考 多為對(duì)方著想是高情商的重要表現(xiàn),“如果這樣做,對(duì)方的 _如何?會(huì)不會(huì)不舒服”“這樣做,會(huì)給對(duì)方帶來哪些好處和害處,有哪些影響”,在交往的時(shí)候多這樣為對(duì)方著想,會(huì)讓人覺得你非常善解人意,跟你交往會(huì)很輕松舒適,那么自然愿意與你保持良好的人際關(guān)系。 樂于助人 人生在世難免遇到困難的事,朋友之間也只有在患難的時(shí)候才能見真情,當(dāng)朋友遇到危難的時(shí)候,一定要盡自己最大的可能給予幫助,“雪中送炭”似的幫助總能給人更深刻的印象,人際交往過程中一定要記住多替別人排憂解難。 學(xué)會(huì)說話 “良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒”在人際交往過程中,要學(xué)會(huì)說話,思考過后再說出口,一旦口出惡言,那么修復(fù)起來就要花費(fèi)極大的力氣

4、,可能會(huì)讓煞費(fèi)苦心建立的人際關(guān)系毀于一旦,要學(xué)會(huì)委婉、客氣的交流方式,營(yíng)造輕松熱情的人際溝通模式。 黃金法則一:微笑,是最美的表達(dá) 我們常說,微笑是最美妙的表情,是最美好的名片。它能給人以自信,給人以堅(jiān)強(qiáng),給人以溫暖,在交往中讓人感到親切,穩(wěn)重,可信賴。 面對(duì)一個(gè)對(duì)你有戒備的人, _的微笑,溫和的態(tài)度,可以改善關(guān)系,打開心扉;面對(duì)一件令你 _事,微笑可以化解誤會(huì),縮短距離,調(diào)節(jié)氣氛。微笑,不需要多大的能力,需要付出的只是真誠(chéng),要用心地對(duì)待身邊的人和事,發(fā)自內(nèi)心地微笑,才能達(dá)到美好的效果。 微笑訓(xùn)練法:眼角上提,眉頭舒展,我們說要眉開眼笑;嘴角上翹,擺出“一”字的口型,用力抬高嘴角兩端??傊?/p>

5、對(duì)鏡子,你的微笑然你感到自信、開朗、自然,這就是你最好的笑容,保持。 黃金法則二:換位,是最好的思考 在人際交往中出現(xiàn)的問題,無非就售點(diǎn)不同、意見不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關(guān)鍵在于“理解”,無論面臨什么樣的問題,只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法,就能更容易地與他人和諧相處了。 要想在人家交往中獲得他人信任,最好的途徑是去體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和 _,并站在他人的角度思考和處理問題。 當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不認(rèn)同的對(duì)象時(shí),首先要學(xué)會(huì)深入自己的內(nèi)心,發(fā)現(xiàn)不認(rèn)同他的原因。其次,要跳出自己的角度,深入到他的角度思考,理解他行為的原因。最后,把這種理解傳遞給他,同時(shí)也可以引動(dòng)他

6、換位思考并進(jìn)行自我審視。 黃金法則三:傾聽,是最強(qiáng)的訴說 從心理學(xué)角度來講,善于傾聽會(huì)使對(duì)方心情愉悅,會(huì)換來對(duì)方的理解和信任。 在人際交往的過程中,總會(huì)有人在聽,有人在說,而絕大多數(shù)人都喜歡扮演說的角色,渴望表達(dá),渴望被傾聽,開心的事喜歡拿出來 _,不開心的事,希望得到別人的幫助來排解。 其實(shí),當(dāng)一名聽眾會(huì)讓你有更大的收獲。因此要學(xué)會(huì)聽話: 要學(xué)會(huì)聽信,不管是朋友的 _, _的要求還是客戶的建議,都需要用心去聆聽。 要學(xué)會(huì)聽人,從別人說話的內(nèi)容、語調(diào)、神態(tài),了解他的需要、態(tài)度和性格,以更好地建立 _。 要學(xué)會(huì)聽聲,聆聽不是一味地干聽,要從他的聲調(diào)中理解什么時(shí)候需要你的反應(yīng),你要表示出尊重,表示

7、出對(duì)其談話內(nèi)容的興趣,并能不時(shí)地通過眼神、語言、肢體進(jìn)行交流和反饋。 黃金法則四:吃虧,是最深的享福 中國(guó)有句話叫“吃虧是?!?,但是在現(xiàn)在的職場(chǎng)中存在著“沒占到便宜就算吃虧”現(xiàn)象,比別人少干了點(diǎn),比別人早走了會(huì),比別人輕松了些,都會(huì)沾沾自喜,殊不知“貪小便宜吃大虧”的道理。 人家交往的過程是個(gè)互相接觸、互相了解的過程,多些付出,少些索取,多些投入,少些計(jì)較,會(huì)給人以勤勞、善良、可靠的感覺,也會(huì)為建立穩(wěn)固的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。 認(rèn)真而不計(jì)較小利,以他人幫助我們的心去幫助他人,樂于把有限的資源和大家共享,這樣的人脈之樹才會(huì)根深葉茂。 黃金法則五:過頭,是最大的不及 過猶不及,這是我國(guó)最早的智慧之一。

8、為人處世應(yīng)當(dāng)不偏不倚,不走極端,這是正確的思想方法。凡事把握好一個(gè)“度”,別做過了頭,別太過分,這是一種科學(xué)態(tài)度和人生智慧。 微笑有度,不分場(chǎng)合,不分時(shí)間,事事微笑,給人的印象就不是和善、親切了; 換位有度,完全站在別人立場(chǎng),喪失自我,同樣獲得不了他人的信任; 傾聽有度,一味地聽,沒有觀點(diǎn),沒有反饋,沒有表達(dá),這樣的交流不利于和諧人際關(guān)系的建立; 吃虧有度,別人的活都自己干,別人的事都自己扛,別人的錯(cuò)都自己頂,那這樣的人只能是一個(gè)沒有原則的老好人; 幽默有度,不能玩笑過頭;說話有度,不能不合時(shí)宜;尊重有度,不能丟失自尊 把握好個(gè)中尺度,贏得一個(gè)健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 比爾蓋茨曾說過,“一個(gè)人永遠(yuǎn)

9、不要靠自己一個(gè)人花100%的力量,而要靠100個(gè)人花每個(gè)人1%的力量?!蓖轮g關(guān)系和諧,將使得這1%的力量更好地融合在一起。一些剛剛畢業(yè),進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人,會(huì)對(duì)辦公室人際關(guān)系有著濃烈的不確定和擔(dān)心,擔(dān)心自己無法處理復(fù)雜的人際關(guān)系。客觀來講,辦公室人際關(guān)系也沒有想象中的復(fù)雜,處處都有無形的戰(zhàn)火可能只是被放大了的臆想。從心理學(xué)的角度出發(fā),把握好這7條黃金法則,將使得人際關(guān)系的構(gòu)建不成為職場(chǎng)上的攔路虎。 1.同事是合 _,而不是敵人 古希臘神話中大力神安泰的故事人人皆知,力大無比、百戰(zhàn)百戰(zhàn)的安泰離開了大地,也會(huì)失去一切力量。這在心理學(xué)上稱之為安泰效應(yīng),指的是一旦脫離相應(yīng)條件就會(huì)失去某種能力。辦公室

10、中也一樣,每個(gè)人離不開 _的支持,單打獨(dú)斗是很難成事的,同事是能夠提供各項(xiàng)支持的合 _,而不是你死我活的敵對(duì)關(guān)系,互惠互利是基礎(chǔ) 2.好表現(xiàn)要循序漸進(jìn) 剛進(jìn)單位,有很多人會(huì)非常積極的表現(xiàn)自己,每天提早到單位打掃衛(wèi)生,節(jié)假日主動(dòng)加班,不管分配什么任務(wù)都咬牙接下來,想給大家留下一個(gè)好的第一印象。然而,這樣的表現(xiàn)是與他真正的為人處世的一貫態(tài)度、行為模式一致的嗎?大多數(shù)都不是的,這些都是“過分表演”,很難堅(jiān)持下去,一段時(shí)間后,衛(wèi)生也不打掃了,加班不用想了,還經(jīng)常遲到,接受任務(wù)也是挑肥揀瘦,給 _和同事留下的印象更壞,甚至比那些剛進(jìn)單位時(shí)不積極表現(xiàn)的同事印象更差。這正是心理學(xué)上所說的阿倫森效應(yīng):人們最喜

11、歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物,最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。好表現(xiàn)要循序漸進(jìn),否則開始時(shí)形成的“高標(biāo)準(zhǔn),高期待”,會(huì)使得自己在別人心中的印象向不好的方向逆轉(zhuǎn)。 3.在安全距離內(nèi)與他人交往 喜歡八卦,不想戴著沉默面具,但又擔(dān)心觸碰到他人的底線,使得人際關(guān)系緊張起來?關(guān)于這一點(diǎn),美國(guó)人類學(xué)家愛德華霍爾 _對(duì)交往雙方的關(guān)系從四種距離上進(jìn)行了界定:公共距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離,劃分出了人與人之間需要保持的空間距離。我們?nèi)粘^k公室與人交往,一般都在社交距離范圍內(nèi) ,120370cm,讓人不會(huì)產(chǎn)生心理不適感。除墳系非常熟悉,否則一般不要進(jìn)入到45cm120cm的個(gè)人距離內(nèi),

12、會(huì)讓人覺得受到侵犯。空間距離如此,心理距離也如此,不要隨意刺探他人的隱私,比如生活狀況、情感糾葛等,除非對(duì)方主動(dòng)提及,否則即便很熟悉也應(yīng)該給對(duì)方保留一定的空間。 4.盡量表現(xiàn)更優(yōu)秀的自己 心理學(xué)上有一種暈輪效應(yīng),也叫光環(huán)效應(yīng),指的是一種夸大的心理印象,如同太陽周邊的光環(huán)一樣,會(huì)向周圍彌漫、擴(kuò)散,從而掩蓋了其他。我們可以巧妙運(yùn)用這一效應(yīng)的積極作用,在自己的優(yōu)點(diǎn)方面盡量展現(xiàn),制造出有利于自己的光環(huán)效應(yīng),讓別人對(duì)自己有更好的印象。同樣的,這一點(diǎn)也在提醒我們,要盡可能全面地、客觀地評(píng)價(jià)別人,不以點(diǎn)概面,不以預(yù)設(shè)立場(chǎng)來為人處世。北方人一定豪爽?南方人一定善于經(jīng)商?這樣的刻板和機(jī)械歸類也是要盡量避免的。

13、5.學(xué)會(huì)換位思考,理解別人 每個(gè)人的思維方式都有著很大差別,面對(duì)同一件事,仁者見仁,智者見智。然而我們平時(shí)卻總?cè)菀缀鲆曔@一點(diǎn),總是“以己度人”,假設(shè)他人與自己有著相同的傾向,把自己的特性投射到他人身上,從而造成誤解,無法很好的溝通?!耙孕∪酥?,度君子之腹”一定程度上就展現(xiàn)出了這種投射效應(yīng)。把他人當(dāng)成他人,而不是自己,學(xué)會(huì)換位思考,設(shè)身處地理解別人,在很多時(shí)候都會(huì)贏得別人的好感。 6.人們都喜歡和自己相似的人 物以類聚,人以群分。當(dāng)我們與別人有著很多相似性時(shí),更容易談得來,信念、興趣、愛好、價(jià)值觀等,都是相似的一部分。同年齡、同性別、同學(xué)歷和有著相同經(jīng)歷的人更容易相處,立場(chǎng)觀點(diǎn)、處事態(tài)度、追求目標(biāo)一致的人更容易相互扶持,共同發(fā)展。這就是相似效應(yīng)。當(dāng)我們與自己觀點(diǎn)相似的人交流時(shí),容易得到對(duì)方的肯定,增加“自我正確”的信心感,獲得對(duì)方的支持,更有安全感。 7.太 _的人不容易招人喜歡 世界上幾乎沒有 _的人和事,如果一定要表現(xiàn)得非常 _,是不容易招人喜歡的。心理學(xué)家艾略特阿倫森經(jīng)過試驗(yàn),提出了“出丑效應(yīng)(犯錯(cuò)誤效應(yīng))”:才能平庸的人固然不會(huì)受人傾慕,但是完全沒有缺點(diǎn)的人,也未

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