企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及防范

1、目錄一、引言3二、應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的優(yōu)勢和劣勢3（一）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)勢4（二）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的局限性5For personal use only in study and research; not for commercial use三、實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)5（一）軟件風(fēng)險(xiǎn)5（二）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)6For personal use only in study and research; not for commercial use（三）轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)7（四）組織架構(gòu)的調(diào)整8（五）業(yè)績考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變 8For personal use only in study a

2、nd research; not for commercial use四、ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策9 (一)正確選擇ERP系統(tǒng)及方案9（二）調(diào)整管理理念9For personal use only in study and research; not for commercial use（三）合理組織實(shí)施隊(duì)伍10（四）嚴(yán)格控制進(jìn)度10（五）降低成本控制風(fēng)險(xiǎn)10For personal use only in study and research; not for commercial use（六）引入管理咨詢機(jī)制11（七）引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機(jī)制 11五、結(jié)束語12參考文獻(xiàn) 13企業(yè)實(shí)施ERP系

3、統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及防范摘 要 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以ERP為核心的企業(yè)管理信息化蓬勃發(fā)展起來.，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視ERP系統(tǒng)在內(nèi)部控制中的作用。減小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營效率成為學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文對(duì)在內(nèi)部控制中實(shí)施ERP系統(tǒng)存在的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了分析，分析了在企業(yè)內(nèi)部控制中實(shí)施ERP系統(tǒng)的主要風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的防范措施，最后對(duì)ERP進(jìn)行內(nèi)部控制的應(yīng)用進(jìn)行了展望。關(guān)鍵詞 ERP ，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) ，防范ABSTRACT With the rapid development of information technology, ERP as the core of enterprise management

4、information prospered. Companies should pay attention to the ERP systems role in internal control. Reduce business risk , improve business efficiency as the focus of scholars. In this paper, the implementation of ERP systems of internal control exist in the strengths and weaknesses were analyzed, an

5、alysis of internal control in the implementation of ERP systems in the main risk, the corresponding preventive measures, and finally the internal controls of ERP applications were reviewed. Key Words: ERP Internal Risk Prevention一、引言 企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resources Planning ,ERP)是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和信息技術(shù)相結(jié)合的企業(yè)資源管理

6、系統(tǒng)。它是企業(yè)運(yùn)營中各個(gè)方面的集成,能使企業(yè)多方受益;它可使企業(yè)面對(duì)競爭壓力和出現(xiàn)市場機(jī)會(huì)時(shí)做出迅速的反應(yīng),以減少庫存及進(jìn)行更加有效的供應(yīng)鏈管理等等。因而,實(shí)施ERP將引起企業(yè)各個(gè)方面的巨大變化,并帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但在實(shí)施ERP可獲得巨大利益的同時(shí),亦應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到ERP的實(shí)施更是一場高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命。據(jù)統(tǒng)計(jì),在實(shí)施ERP的企業(yè)中,成功的案例雖然不少,但也有很多的企業(yè)遭到失敗,存在著風(fēng)險(xiǎn)。因此,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),并積極地防范,才有可能加大ERP實(shí)施的成功概率。 由于實(shí)施ERP系統(tǒng)成功率不高的原因多種多樣,因此,實(shí)施ERP時(shí)需要對(duì)全過程(包括從ERP系統(tǒng)選型開始直至系統(tǒng)上線實(shí)施)中可能存在的各種

7、主要風(fēng)險(xiǎn)因素有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),從而建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,提高實(shí)施ERP系統(tǒng)的成功率,最終達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。二、應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的優(yōu)勢和劣勢（一）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)勢ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等，以達(dá)到效率化經(jīng)營的目標(biāo)。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法，通過業(yè)務(wù)

8、重組、組織重組和管理重組，盡快改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)，尤其是規(guī)模大和管理層次較高的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、中石化、長虹、康佳、華為、美的等在近幾年內(nèi)也大規(guī)模實(shí)施RRP。ERP系統(tǒng)使內(nèi)部控制由人工控制為主變?yōu)橐宰詣?dòng)控制為主。信息傳遞和處理科學(xué)、實(shí)用、迅速、準(zhǔn)確，改變了人工控制主觀、緩慢、易受干擾等缺點(diǎn)，大大減少了風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)內(nèi)部控制的效果。ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)工作的事中管理。ERP系統(tǒng)中一般整合了財(cái)務(wù)管理模塊，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)流和資金流能夠同時(shí)記錄，改變了傳統(tǒng)管理時(shí)財(cái)務(wù)信

9、息落后于業(yè)務(wù)的情況。ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模塊可以對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)資產(chǎn)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，追溯每筆資金與業(yè)務(wù)的具體情況，便于管理層實(shí)施事前控制和事中控制。以清華大學(xué)出版社為例，在銷圖書3000余種，年出版新書1000余種，各級(jí)經(jīng)銷商2000余家。由于企業(yè)經(jīng)營仍以人工為主，出版社的重印及新書主發(fā)等工作都是在無序中進(jìn)行的，缺乏相應(yīng)的市場信息分析。發(fā)行部關(guān)于圖書庫存的數(shù)據(jù)也經(jīng)常與庫房中的實(shí)際庫存數(shù)據(jù)不一致。據(jù)調(diào)研，在出版行業(yè)目前還沒有開發(fā)出成功ERP系統(tǒng)。所以，加快ERP的實(shí)施提高企業(yè)的信息化管理，改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，是提高企業(yè)競爭力，加快企業(yè)發(fā)展的必備條件。（二）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的局限

10、性ERP也是內(nèi)部控制的客體之一，是由主觀的人設(shè)計(jì)和進(jìn)行操作的，不可避免地受到人為因素的影響。ERP系統(tǒng)輸出信息的質(zhì)量由輸入的信息決定，而輸入的信息會(huì)受輸入人的影響。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理工具的一種，不能代替所有的管理工具，應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)控制時(shí)，需要適當(dāng)?shù)娜斯た刂?；ERP前期設(shè)計(jì)量大，運(yùn)行復(fù)雜，運(yùn)作和維護(hù)成本比較高，要求企業(yè)有一批具有相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)方面的人員進(jìn)行日常維護(hù)。不適合規(guī)模較小的企業(yè)采用；ERP系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)的，沒有完全相同的模型，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化而進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。三、實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（一）軟件風(fēng)險(xiǎn) 軟件風(fēng)險(xiǎn)主要有選擇風(fēng)險(xiǎn)和功能風(fēng)險(xiǎn)。 1.

11、選擇風(fēng)險(xiǎn):主要指在選擇軟件是否清晰明白了自己的需求和期望?是否在軟件功能、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力等方面進(jìn)行了綜合地評(píng)估?是否將自身的實(shí)際需求與軟件系統(tǒng)很好地進(jìn)行匹配后,再選擇出最合適自己的ERP系統(tǒng)?選擇時(shí)由哪個(gè)部門和人員對(duì)軟件作出評(píng)估選擇?等等。 2.功能風(fēng)險(xiǎn):主要為軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度,系統(tǒng)的集成性,軟件的成熟性和穩(wěn)定性。這是由于ERP系統(tǒng)復(fù)雜,ERP軟件本身可能存在功能不足或缺陷所至。 缺乏明確的實(shí)施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)往往是導(dǎo)致最終系統(tǒng)實(shí)施失敗的根本原因。這是因?yàn)樵S多企業(yè)在軟件選擇過程中往往僅由技術(shù)主管和技術(shù)人員負(fù)責(zé),缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)人員和高級(jí)管理人員的參與,導(dǎo)致選出的軟件在日常業(yè)務(wù)

12、中不一定適合企業(yè)的實(shí)際需要。 （二）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)主要包括:實(shí)施隊(duì)伍的組織、實(shí)施成本的控制、實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間和進(jìn)度的控制、實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)等方面可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 1. 實(shí)施隊(duì)伍的組織 ERP是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),在實(shí)施過程中涉及很多部門,需要各部門的協(xié)作才能完成。如何協(xié)調(diào)部門之間的工作、統(tǒng)籌安排跨部門的實(shí)施人員,避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,是一個(gè)必需解決的問題。 由熟悉企業(yè)流程管理并具有豐富的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員共同組成實(shí)施小組,共同實(shí)施項(xiàng)目,有利于縮短周期,提高實(shí)施ERP的成功率,減少風(fēng)險(xiǎn)。所以,實(shí)施隊(duì)伍和實(shí)施人員對(duì)于實(shí)施ERP的成功至

13、關(guān)重要。 有了軟件商的參與,可以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員缺乏對(duì)軟件的深入了解和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)的不足,便于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門機(jī)構(gòu),利于推動(dòng)和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。同樣,有了企業(yè)內(nèi)部人員的參與,也可以彌補(bǔ)軟件商或系統(tǒng)集成商無法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程有深刻的了解的不足,有利于實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)能按照企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行。 由外部咨詢顧問和企業(yè)內(nèi)部人員共同組成實(shí)施小組的另一目的,是為了將軟件系統(tǒng)的知識(shí)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)傳授給企業(yè)用戶,使企業(yè)能夠通過一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,經(jīng)歷“認(rèn)知-認(rèn)可-掌握”的過程,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身持續(xù)改善的目的。 2.實(shí)施成本控制 硬件費(fèi)用、軟件使用許可費(fèi)用和軟件培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)施咨詢費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用等構(gòu)成了ERP

14、的實(shí)施成本。 如何合理分配實(shí)施費(fèi)用,結(jié)合進(jìn)度和時(shí)間安排,將實(shí)施成本控制在計(jì)劃之內(nèi),是企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題。否則,可能會(huì)因?yàn)閷?shí)施成本的控制不良而導(dǎo)致失敗。 3. 實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間和進(jìn)度控制 ERP系統(tǒng)實(shí)施通常需要半年,甚至幾年的時(shí)間。在這么長的過程中,對(duì)所實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行管理、控制進(jìn)度,確保整個(gè)過程能夠按照預(yù)定的時(shí)間進(jìn)行對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的成敗也非常重要,必須精心策劃,周密安排。 4. 實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià) 在實(shí)施之初要制定實(shí)施的目標(biāo)和期望,在實(shí)施過程中控制實(shí)施質(zhì)量,在實(shí)施完成時(shí)應(yīng)進(jìn)行實(shí)施成敗評(píng)估。從而對(duì)實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果需要做出評(píng)價(jià)。 （三）轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 1.管理觀念的轉(zhuǎn)變 在實(shí)施過

15、程中,企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個(gè)必不可少的痛苦過程。不少企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)管理項(xiàng)目而非僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目這一點(diǎn),因此,項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,高級(jí)管理人員、尤其是企業(yè)的一把手未能親自關(guān)心負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施。僅由技術(shù)主管選擇ERP系統(tǒng),缺少業(yè)務(wù)部門用戶的參與。在實(shí)施系統(tǒng)時(shí)也是僅由技術(shù)部門負(fù)責(zé),缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與。對(duì)都需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí),改變觀念,才能保證成功。 管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程對(duì)企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件,更重要的是帶來了整套先進(jìn)的管理思想和觀念。只有深刻理解、全面消化吸收了

16、新的管理思想,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用,才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。因此,順利轉(zhuǎn)變管理思想,在某種意義上而言,是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的最關(guān)鍵因素。 （四）組織架構(gòu)的調(diào)整 實(shí)施ERP系統(tǒng)往往需要同時(shí)進(jìn)行企業(yè)流程重組和改善的工作。流程改組時(shí),須對(duì)部門的職能重新劃分、調(diào)整崗位職責(zé)、改變業(yè)務(wù)流程、重新分配權(quán)力利益。如果不能妥當(dāng)處理這些問題,將會(huì)給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。因此,為適應(yīng)ERP系統(tǒng)帶來的改變,企業(yè)必須在組織架構(gòu)和部門職責(zé)上作相應(yīng)的調(diào)整。 （五）業(yè)績考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變 由于企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整,企業(yè)必須對(duì)業(yè)績考評(píng)體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)新的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)要求。 綜上所述,實(shí)施ERP系統(tǒng)失

17、敗的主要原因可能在于:首先,企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)的期望值不合理,對(duì)自己的需求不能清晰、明確地定義。再者,選擇ERP系統(tǒng)時(shí),以技術(shù)人員為主而不是以管理人員為主,主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性,實(shí)施過程中高級(jí)管理人員的參與不夠,項(xiàng)目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員為主。只注重ERP系統(tǒng)可能帶來的效益而忽視了實(shí)施ERP系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)。第三,實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)認(rèn)識(shí)不到專業(yè)咨詢顧問帶來的巨大價(jià)值和幫助。第四,對(duì)實(shí)施過程中的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備,用戶過多地以現(xiàn)行的流程評(píng)估系統(tǒng),對(duì)商品化的ERP軟件提出過多不切實(shí)際的客戶化修改要求。 四、ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策(一)正確選

18、擇ERP系統(tǒng)及方案1.企業(yè)在決定實(shí)施ERP 項(xiàng)目前應(yīng)明確實(shí)施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)。此時(shí)應(yīng)考慮：企業(yè)期望達(dá)到什么目標(biāo)；在選型時(shí)，企業(yè)如何評(píng)估其功能、價(jià)格、服務(wù)等；企業(yè)如何將對(duì)ERP 的期望和ERP 產(chǎn)品的功能相匹配；企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整企業(yè)現(xiàn)有資源以配合ERP 系統(tǒng)。2.對(duì)備選系統(tǒng)的功能進(jìn)行充分評(píng)估。在選型時(shí)不能急于求大、求全，應(yīng)按需選擇軟件產(chǎn)品。要從功能的實(shí)用性、系統(tǒng)的復(fù)雜性、企業(yè)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、系統(tǒng)的擴(kuò)展性、供應(yīng)商的綜合實(shí)力、系統(tǒng)售后服務(wù)水平等角度進(jìn)行總體考慮。（二）調(diào)整管理理念1.貫徹“一把手原則”*由高層管理人員尤其是CEO，親自對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)調(diào)整和工作協(xié)調(diào)，這樣可以加強(qiáng)企業(yè)上下對(duì)項(xiàng)目的重視程度，加速管

19、理理念的轉(zhuǎn)變。2.企業(yè)要舍得在培訓(xùn)與咨詢上的投入。對(duì)員工進(jìn)行充分培訓(xùn)，以促使先進(jìn)的管理思想在企業(yè)上下達(dá)成共識(shí)，努力營造管理理念賴以存在的基礎(chǔ)人的思想。（三）合理組織實(shí)施隊(duì)伍降低人力資源調(diào)配失當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)要考慮外來顧問人員的經(jīng)驗(yàn)、能力，同時(shí)要做到：1.內(nèi)部管理人員也扮演著重要角色* 他們應(yīng)參與項(xiàng)目實(shí)施小組。業(yè)務(wù)部門熟悉企業(yè)內(nèi)部的具體問題，他們的配合可以使系統(tǒng)更能滿足企業(yè)的需求。2.對(duì)項(xiàng)目小組充分授權(quán)，使他們可以調(diào)動(dòng)盡可能多的有利因素，排除橫向的阻力，防止扯皮、懈怠等現(xiàn)象的發(fā)生。（四）嚴(yán)格控制進(jìn)度1.在ERP 實(shí)施項(xiàng)目一開始就應(yīng)該制定明確的、可行的進(jìn)度控制計(jì)劃。內(nèi)容應(yīng)包括：實(shí)施各階段應(yīng)完成的工作及要達(dá)

20、到的目標(biāo)，各階段責(zé)任歸屬，意外情況對(duì)進(jìn)度的影響等。2.計(jì)劃不是最終目的，實(shí)施中的嚴(yán)格控制才是最重要的。項(xiàng)目實(shí)施過程中，每一階段都要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：本階段工作是否達(dá)到了既定目標(biāo)？沒有按期完成的原因是什么？責(zé)任歸誰承擔(dān)？如何調(diào)整計(jì)劃？當(dāng)然，調(diào)整必須適當(dāng)，不能陷入無休止的調(diào)整狀態(tài)。（五）降低成本控制風(fēng)險(xiǎn)1.在項(xiàng)目開始前做好財(cái)務(wù)分析與計(jì)劃，計(jì)劃中要包括資金的籌集安排，各成本項(xiàng)目及其比例關(guān)系，如何按項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行分配。同時(shí)還要考慮項(xiàng)目對(duì)正常業(yè)務(wù)的影響，這是企業(yè)實(shí)施ERP 項(xiàng)目的一種機(jī)會(huì)成本。2.在項(xiàng)目進(jìn)行中要嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，要有專人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行核算，有高層領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)。（六）引入管

21、理咨詢機(jī)制 專業(yè)的咨詢公司往往能站在企業(yè)(客戶)的立場上考慮問題,幫助客戶更加全面和深入地了解ERP產(chǎn)品,為選擇和實(shí)施ERP提供專業(yè)的意見和建議。并能更加專業(yè)地制定實(shí)施流程、監(jiān)控實(shí)施過程和評(píng)估實(shí)施結(jié)果,幫助用戶跨越產(chǎn)品功能與個(gè)性需求之間的鴻溝,架起用戶需求和信息技術(shù)之間的橋梁。因此,在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,引入管理咨詢機(jī)制,由第三方咨詢機(jī)構(gòu)提供ERP類軟件實(shí)施過程中具有針對(duì)性和專業(yè)性的咨詢,包括可行性分析、需求分析、系統(tǒng)總體規(guī)劃、企業(yè)診斷、業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析、軟件功能分析、軟件實(shí)施、二次開發(fā)、應(yīng)用效果評(píng)價(jià)、用戶培訓(xùn)等等多方面內(nèi)容,協(xié)調(diào)信息化實(shí)施企業(yè)和系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商之間的關(guān)系,平衡雙方的利益,可降低企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)信息化投資的成功率。 （七）引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機(jī)制 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理受業(yè)主單位委托,依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同,對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理主要是為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 首先,監(jiān)理協(xié)助業(yè)主開展需求調(diào)研,完成調(diào)研報(bào)告;確定總需求、總目標(biāo)和建設(shè)原則。明確項(xiàng)目總需求,確定總目標(biāo)和建設(shè)原則。協(xié)助業(yè)主尋求滿足需求的方案。 在實(shí)施階段,監(jiān)理對(duì)外購硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等進(jìn)行監(jiān)控,控制項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用目標(biāo),為項(xiàng)目驗(yàn)收打好基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)和滿足用戶需求。