郵政投遞員高級理論知識試卷

1、試卷編號：xxx稱職業(yè)技能鑒定國家題庫 郵政投遞員高級理論知識試卷名位線注意事項單1、 考試時間：90 分鐘。2、 請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。此過3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。 4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內容。一二三四五六總分名超得分姓號證考準區(qū)地準不題答生考得 分評分人一、填空題(第 1 題第 20 題,每題 1 分，滿分 20 分。)1. _是分揀員與投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。 2. 投遞支局遇有缺報情況應繕發(fā)_驗單一式兩份。3. 姓氏中，簡體“單”姓的繁體寫法為_。4.

2、 投遞內部操作的“五統(tǒng)一”是：_，操作程序統(tǒng)一，規(guī)格標準統(tǒng)一，作 業(yè)時間統(tǒng)一，用品用具統(tǒng)一。5. 投 遞 局 發(fā) 現(xiàn) 進 口 郵 件 的 封 裝 、 書 寫 、 尺 寸 、 重 量 等 不 合 規(guī) 格 ， 需 繕 發(fā) 驗 單 時 _為驗達局。6. 郵政投遞網(wǎng)包括進口分揀、市內轉趟、_。7. 郵政通信主要是一種以_為載體的信息傳遞方式。8. 驗單格式分為兩種，一種是空白格式的驗單，另一種是_的驗單。9. 投遞支局接車驗收總包郵件時，驗收件數(shù)與路單不符，由_在路單上批 注復查驗收的實際件數(shù)。10. 投遞局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應向_繕發(fā)驗單。11. 為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入

3、格口時，要 _碼放，齊試卷編碼： 11jl61990000-90000000130001第 1 頁共 8 頁邊與毛邊交叉擺放。12. 給據(jù)國際郵件是指郵局在收寄時編號、登記、出給收據(jù)，投遞時需要收件人簽收，接 受_，承擔賠償責任的國際郵件。13. 開拆郵袋時，要_，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時 責任不清。14. 郵件投遞是把郵件送達_的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)。 15. _是反映郵件處理質量、判明責任和監(jiān)督改進工作的重要依據(jù)。16. 按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號函件、包裹、特快專遞郵件、各種領取郵件通 知單以及_等。17. 投遞段，是指投遞人員承擔投遞郵件報刊的_

4、范圍。18. 計算機網(wǎng)絡設備中，_又稱網(wǎng)卡，它是計算機與傳輸介質的接口。19. 投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認總包的_， 再繕發(fā)驗單。20. 郵件的時限，是指郵件在郵政企業(yè)的_中的時間限度。得 分評分人二、單項選擇(第 21 題第 40 題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。 每題 1 分，滿分 20 分。)21. 投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵袋內有散落的物品，且無法查明是哪件郵件散出的，應 詳細登記并妥為保管，保管期為（ ）個月。a、一b、三c、六d、十二22. 復驗一般繕寫一式兩份，一份寄（ ）作為所驗事項的答復，一份留底附在來驗上。a、投遞局b、收寄局

5、c、寄達局d、發(fā)驗局23. 國際郵件按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和（ ）。a、普通郵件b、優(yōu)先函件c、航空郵件d、特快專遞郵件24. 根據(jù)郵政集團公司規(guī)定，大戶段、機關段，每日（ ）的配備一輛面包車。 a、投遞時間超過 4 小時或日行程 40 公里以上b、 投遞時間超過 5 小時或日行程 50 公里以上c、 投遞時間超過 6 小時或日行程 60 公里以上試卷編碼： 11jl61990000-90000000130001第 2 頁共 8 頁d、投遞時間超過 7 小時或日行程 70 公里以上25. 我國郵政編碼的（ ）是投遞局（區(qū)）的編號。a、第六位b、第五位c、前五位d、最后兩位26

6、. 在一座城市規(guī)劃設置若干個投遞局，每一個投遞局負責投遞郵件的區(qū)域范圍就是 （ ）。a、投遞段b、投遞區(qū)c、郵政編碼d、投遞路線27. 下列各項中，（ ）是指裸露形式寄遞的信息載體。a、印刷品b、信函c、明信片d、包裹28. 單位用戶因通信地址變更申請辦理郵件改寄的，填具的改寄郵件申請書上應（ ）。a、由單位負責人簽字c、加蓋單位公章b、由具體經(jīng)辦人簽章d、加蓋單位收發(fā)郵件專用章29. 投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬 （ ）。a、重大通信事故b、通信事故c、主要差錯d、一般差錯30. 平常郵件的細排操作按順序分為（ ）三個步驟。a、分堆、細排、捆扎c

7、、細排、復核、捆扎b、分堆、復核、捆扎d、分堆、細排、復核31. 在郵政通信網(wǎng)的組成要素中，（ ）是末端。a、收寄端b、郵件處理中心c、郵路d、投遞端32. 封裝規(guī)格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆繩不得偏離中間（ ）厘米。a、1 b、2 c、3 d、433. 投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆情況，由交接雙方共同核實。如有缺少或 種類不符，接方應繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達（ ），一份留底。a、發(fā)報刊局b、封發(fā)局c、收寄局d、投遞局34. 投遞工作質量檢查必須堅持“（ ），防檢結合”的原則。a、預防為主b、檢查為主c、守土有責d、防微杜漸35. 當日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵

8、件清單一式（ ）份。a、一b、二c、三d、四36. 萬國郵聯(lián)各項業(yè)務協(xié)定及實施細則列有除（ ）業(yè)務以外的其他郵政業(yè)務的各項規(guī) 定。a、 函件b、 包件試卷編碼： 11jl61990000-90000000130001c、特快專遞d、匯兌第 3 頁共 8 頁37. 驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（ ）辦理交接手續(xù)。a、封發(fā)郵件清單c、投遞郵件清單38. 開箱時限是指每次開箱的（ ）。b、收發(fā)郵件路單d、封發(fā)郵件總清單a、時間b、時間定額c、最小時間定額d、最大時間定額39. 百家姓中，“芮”姓的讀音為（ ）。a、dub、ruc、ru d、bng40. 除保價信函外，郵件封面上可以粘貼（ ）的收

9、、寄件人的名址簽條。 a、不小于 20 20 毫米，不大于 50 50 毫米b、 不小于 20c、 不小于 5030 毫米，不大于 5030 毫米，不大于 5070 毫米70 毫米d、不小于 5030 毫米，不大于 10070 毫米得 分評分人三、多項選擇(第 41 題第 60 題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每 題 1 分，滿分 20 分。)41. 下列內容的郵件中可以作為郵政公事寄遞的有（ ）。a、 檔案部門交寄的郵件報刊查單、驗單及相關證物b、 分支機構需上繳檔案部門的業(yè)務檔案c、 無法投遞郵件d、 清退的信盒42. 確保郵件安全的重點包括（ ）、防泄密。a、防損毀b、

10、防被盜c、防誤投d、防丟失43. 報刊按出版地區(qū)、（ ）等標準進行分類。a、按報刊內容和讀者對象 c、按印刷質量b、按刊期d、按文版44. 下列選項中，屬于公民和法人民事權利的是（ ）。a、投訴權b、財產(chǎn)所有權c、債權d、知識產(chǎn)權45. 專用信箱的號碼由縣、市局按（ ）原則統(tǒng)一進行編列。試卷編碼： 11jl61990000-90000000130001第 4 頁共 8 頁a、 每個專用信箱只編列一個號碼，不可加編附號b、 同一縣、市范圍內，力爭避免重號c、 同一局內，號碼連續(xù)d、 每一個配設局要有一定數(shù)量的固定的控制號碼46. 下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內容的有（ ）。a、禮貌b、無誤c、盡

11、責d、文明47. 開箱路線的結構形式有（ ）。a、環(huán)形路線b、直線形路線c、曲線形路線d、混合形路線48. 下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（ ）。a、 對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒b、 我不清楚，不知道幾天能到c、 這是規(guī)定的，請您理解、配合、支持我們的工作d、 我不管訂報，到郵局去訂49. 排刊的操作內容包括（ ）。a、 按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓b、 將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交 c、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌d、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎50. 國內郵件

12、按傳遞時限分為（ ）。a、直遞包裹b、普通郵件c、保價郵件d、特快專遞郵件51. 以下選項中，屬于集中開箱制的優(yōu)點的有（ ）。a、縮短開箱局與信筒（箱）的距離 c、減少信件的處理層次52. 通郵的條件包括（ ）。b、可使本區(qū)投遞的信件能提前揀出投遞 d、加快了信件的傳遞速度a、 具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務的通行條件b、 有經(jīng)政府地名主管部門命名的街道或小區(qū)名稱和統(tǒng)一編制的門牌號碼 c、安裝接收郵件的信報箱（群）或設立收發(fā)室d、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，應當辦妥手續(xù)53. 下列關于計算機病毒的描述正確的有（ ）。a、 計算機病毒是編制的破壞計算機功能的一組計算機指令b、 計算機病毒

13、是在計算機程序中插入的破壞計算機數(shù)據(jù)的一組程序代碼試卷編碼： 11jl61990000-90000000130001第 5 頁共 8 頁c、 計算機病毒能夠縮短計算機鍵盤和鼠標的使用壽命d、 計算機病毒是能夠自我復制的一組計算機程序代碼54. 郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用堅固、耐壓的木箱、（ ）包裝。a、紙箱b、瓦楞紙箱c、鈣塑箱d、金屬箱匣55. 從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳?shù)男偶?，下列操作不正確的有（ ）。 a、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的，作無著郵件處理b、 退回寄件人，不必批注原因，無法退回的，作無著郵件處理c、 蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的

14、，作無著郵件處理d、 蓋銷郵票，作無著郵件處理56. 以下能做為驗單附件的有（ ）。a、鉛志b、清單c、袋牌d、用戶證實57. 在郵件的內部交接中，投遞員領取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（ ）。a、種類b、號碼c、收件人名址d、寄件人名址58. 過總數(shù)是投遞報紙的進口把關，以確保報紙的（ ）準確。a、刊期b、種類c、數(shù)量d、流轉額59. 以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（ ）。 a、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格b、 檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序c、 檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象d、 檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反60.

15、下列選項中，屬于郵件容器管理的“四有”制度的有（ ）。a、管理有專責b、使用有記錄c、處理有計劃d、存放有專處得 分評分人四、判斷題(第 61 題第 78 題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。 每題 1 分，滿分 18 分。)61. ( )投遞局開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)內件誤發(fā)時，除正常發(fā)驗外，應將誤發(fā)郵件留局待 驗達局復驗處理。62. ( )投遞部門在處理進口郵件時，遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷。試卷編碼： 11jl61990000-90000000130001第 6 頁共 8 頁63. ( )如果市級郵政局根據(jù)本市行政區(qū)劃在管理體制上設置區(qū)級郵政局的，一般情況， 投遞區(qū)

16、以不跨越兩個或兩個以上的行政區(qū)，且只歸屬一個區(qū)級郵政局管理為宜。64. ( )畸形郵票屬于珍稀郵品。65. ( )郵政合同包括郵件寄遞合同。66. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場不許存放易燃、易爆和強腐蝕性物品，如汽油、酒精、煙花爆竹、 硫酸等。67. ( )投遞作業(yè)現(xiàn)場可以留存小額現(xiàn)金過夜。68. ( )破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當季（半年）訂閱期數(shù)乘以 份數(shù)。69. ( )安徽省的大區(qū)編碼代號是 33、34。70. ( )集中投遞制適用于市區(qū)面積較大、居民人口分布較廣、郵件投遞量較多的地（市） 以上的大、中城市（城區(qū)部分）。71. ( )現(xiàn)代市場營銷的基本特征是，以顧客為中心，以交換為導向，協(xié)調各種營銷活動， 通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的目標。72. ( )中國尚未加入萬國郵政聯(lián)盟。73. ( )郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、方便。74. ( )加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，其中“一準”指的是日戳要準確加蓋在規(guī)定 位置。75. ( )郵政法規(guī)定了郵政普遍服務的投遞頻次和營業(yè)時間。76. ( )投遞員出班時應做到“三凈”，即格口凈、座椅凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。77. ( )全國共有 156 個三級郵區(qū)中心局。78. ( )填寫訂閱報刊繳款單，整訂、破訂、報紙、期刊四項款額可以合填一筆數(shù)字。得 分評分人五、簡