政策與法律法規(guī)題庫導(dǎo)游管理法律制度測試題題庫含答案

1、政策與法律法規(guī)題庫-導(dǎo)游管理法律制度練習(xí)題一、判斷題（共151題）1.導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證由聘請?jiān)搶?dǎo)游的旅行社向旅游行政管理部門申領(lǐng)。錯(cuò)誤2.導(dǎo)游人員的人身權(quán)，是指導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，人身自由不受非法限制和剝奪的權(quán)利。錯(cuò)誤3.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者用餐時(shí)，需注意提醒旅游者適量點(diǎn)用、避免浪費(fèi)等。正確4.申請人年滿20周歲，是申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件之一。錯(cuò)誤5.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。正確6.協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，為旅游者提供旅游行程服務(wù)，以及向?qū)?、講解服務(wù)等，都屬于領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)。錯(cuò)誤7.患有肺結(jié)核、麻風(fēng)病、天

2、花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等傳染病的人員不得申領(lǐng)導(dǎo)游證。正確8.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)宜利用乘坐交通工具的時(shí)間，將保障交通工具安全有序運(yùn)行、乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀等文明旅游的規(guī)范要求，向旅游者進(jìn)行說明和提醒。正確9.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題，以及負(fù)責(zé)行程線路的安排，都屬于導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。錯(cuò)誤10.游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)提前兩天向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。錯(cuò)誤11.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在出行前，只需要通過向旅游者發(fā)送電子郵件、傳真或通過電話溝通等方式，將文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求進(jìn)行說明和告知，就可以。錯(cuò)誤12.在突發(fā)

3、緊急情況下，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)立即采取強(qiáng)硬措施，避免損失擴(kuò)大，事態(tài)升級。錯(cuò)誤13.遇旅游者采取拒絕上下機(jī)（車、船）、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)與旅游者進(jìn)行溝通，曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向駐外使領(lǐng)館或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。正確14.在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國家和地區(qū)，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)引導(dǎo)旅游者以禮貌的方式主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)。正確15.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員宜利用乘坐交通工具的時(shí)間，將乘坐公共交通工具的文明旅游的規(guī)范要求向旅游者進(jìn)行說明和提醒。正確16.導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處2000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。錯(cuò)誤17.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員提醒

4、旅游者注意基本的禮儀規(guī)范有：儀容整潔，遵序守時(shí)，言行得體。正確18.被吊銷導(dǎo)游證人員，經(jīng)過1年后，該類人員可以重新申請導(dǎo)游證。錯(cuò)誤19.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)針對不同的旅游者進(jìn)行不同的引導(dǎo)，針對不同的不文明行為采取不同的處理措施。正確20.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證。正確21.領(lǐng)隊(duì)不得委托他人代為提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。正確22.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在出行前將旅游文明需要注意的事項(xiàng)以適當(dāng)方式告知旅游者，并在旅游出發(fā)地機(jī)場、車站等集合地點(diǎn)向旅游者重申。正確23.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出

5、真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。正確24.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范( LBT039-2015)屬于法律法規(guī)的范疇，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守。錯(cuò)誤25.執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游要行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定義務(wù)，不具備完全民事行為能力的人是不能履行導(dǎo)游職務(wù)的。正確26.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時(shí)正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。錯(cuò)誤27.傳染性疾病包括肺結(jié)核、麻風(fēng)病、天花、傷寒、病毒性肝炎等。正確28.國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游資格考試制度。正確29.經(jīng)過導(dǎo)游資格考試合格，取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。正確30.旅游法規(guī)定

6、，導(dǎo)游人員無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。錯(cuò)誤31.導(dǎo)游在導(dǎo)游過程中因其過錯(cuò)對第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。錯(cuò)誤32.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。錯(cuò)誤33.我國目前只允許旅行社持有導(dǎo)游證的正式員工從事領(lǐng)隊(duì)職業(yè)。正確34.導(dǎo)游應(yīng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。正確35.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。正確36.導(dǎo)游的工作范圍是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)，“相關(guān)旅游服務(wù)”一般是指代辦各種旅行證件和手續(xù)

7、、代購交通票據(jù)、安排旅游行程等與旅行游覽有關(guān)的各種活動(dòng)。正確37.導(dǎo)游人員可在車上向游客兜售當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品。錯(cuò)誤38.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰，所以其不得被頒發(fā)導(dǎo)游證。錯(cuò)誤39.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動(dòng)合同；二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會。錯(cuò)誤40.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處3000元以上10000元以下的罰款。錯(cuò)誤41.導(dǎo)游是指依照條例規(guī)定取得導(dǎo)游證，自由為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。錯(cuò)誤42.取得導(dǎo)游人員資格證書，經(jīng)

8、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后，方可向省級人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導(dǎo)游證。錯(cuò)誤43.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的，吊銷導(dǎo)游證。錯(cuò)誤44.根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的前提必須是報(bào)名參加導(dǎo)游人員資格考試。錯(cuò)誤45.觀賞演藝、比賽活動(dòng)時(shí)，只需經(jīng)過導(dǎo)游同意，可隨意離席。錯(cuò)誤46.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的行為的，扣除10分。錯(cuò)誤47.根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為5年。錯(cuò)誤48.旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的可要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。錯(cuò)誤49.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；

9、拒不改正的，處100元以下的罰款。錯(cuò)誤50.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯?！?正確51.參加導(dǎo)游資格考試必須具備下列條件：必須是中華人民共和國公民，必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，必須身體健康，必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。正確52.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。正確53.導(dǎo)游人員等級考核評定工作，遵循自愿申報(bào)、逐級晉升、動(dòng)態(tài)管理的原則。正確54.根據(jù)規(guī)定，由省部級以上單位組織導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報(bào)全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后

10、，可晉升一級導(dǎo)游等級，可多次晉級。錯(cuò)誤二 單選題當(dāng)前第 55 題（共151題）55.旅游法第103條規(guī)定，被吊銷領(lǐng)隊(duì)證的，自處罰之日起未逾（C）的不得重新申領(lǐng)。A1年B2年C3年D4年56.按照歸屬關(guān)系劃分導(dǎo)游人員可以分為（B）導(dǎo)游和（）導(dǎo)游。A外國語；中文B專職；社會C正式；臨時(shí)D初級；中級57.旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)隊(duì)證材料之日起（B）內(nèi)，對符合條件的申請領(lǐng)隊(duì)證人員頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，并予以登記備案。A15日B15個(gè)工作日C30日D30個(gè)工作日58.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及（A）的緊急情形時(shí)經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。A

11、旅游者人身安全B旅游者財(cái)物安全C旅游者利益D旅行社利益59.經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起（D）工作日內(nèi)頒發(fā)。A5個(gè)B10個(gè)C15個(gè)D30個(gè)60.西安市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，按照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，應(yīng)（D）。A由李某向西安市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證B由李某向陜西省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證C由該旅行社向西安市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證D由該旅行社向陜西省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證61.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度（A）分制。A10 B5 C100 D862.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條

12、件的是（C）。A國內(nèi)本省以外的人B具有中專學(xué)歷的人C外籍華人D具有大專學(xué)歷的人63.領(lǐng)隊(duì)證的有效期為（B）年。A2年 B3年 C4年 D5年64.王強(qiáng)與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)（D）解釋。A本著公平的原則予以B由上級部門做出C按照通常理解予以D做出不利于旅行社一方的65.旅游法第102條規(guī)定，導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（B）罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。A1000元以下 B1000元以上1萬元以下C1000元以上3萬元以下 D3萬元以上66.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（C），由旅游行政管理部門

13、責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款。A未攜帶派團(tuán)單的 B擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的D擅自變更接待計(jì)劃的67.（B）是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。A資格證書B導(dǎo)游證C工作證D計(jì)分卡68.根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，經(jīng)旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處（C）以下罰款。A100元B200元C500元D1000元69.導(dǎo)游員在講解過程中有吸煙、吃東西的現(xiàn)象，應(yīng)扣（B）。A6分 B2分 C4分 D10分70.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期是（B）。A3個(gè)月 B不超過3個(gè)月C6個(gè)月 D不超過6個(gè)月71.導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)過程中，欺騙、脅迫

14、旅游者購物，并毆打、謾罵不購物的旅游者，應(yīng)扣（D）。A6分 B8分 C4分 D10分72.臨時(shí)導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是（B）。A導(dǎo)游個(gè)人B旅行社C導(dǎo)游行業(yè)組織D以上任意一項(xiàng)73.被吊銷導(dǎo)游證的人員經(jīng)過（C）可重新申請導(dǎo)游證。A1年 B2年 C3年 D5年74.小李取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向（D）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A縣級旅游局B地市級旅游局C國家旅游局D省、自治區(qū)、直轄市旅游局75.正式導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是（A）。A導(dǎo)游個(gè)人B旅行社C導(dǎo)游行業(yè)組織D以上任意一項(xiàng)76.導(dǎo)游小王在帶團(tuán)過程中，向游客重點(diǎn)推薦介紹了貔貅的歷史和作用，并在行程單之外帶領(lǐng)游客前往一家玉器店購買貔

15、貅掛件，且從中獲取了回扣。小王違反的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為規(guī)范是（B）。A嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排B不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)C不兜售物品及索要小費(fèi)D遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗77.導(dǎo)游證的四個(gè)等級分別用以下（B）加以區(qū)分。A粉米色、灰色、淡黃色、金黃色B灰色、粉米色、淡黃色、金黃色C灰色、淡黃色、粉米色、金黃色D灰色、粉米色、金黃色、淡黃色78.導(dǎo)游證的有效期是（C）。A1年 B2年 C3年 D5年79.臨時(shí)導(dǎo)游證，是旅行社在聘請（C）時(shí)，向省級人民政府旅游行政部門申領(lǐng)的導(dǎo)游證。A具有特殊身份的人B具有某方面專業(yè)知識的人C具有特定語言能力的人D具有某種專業(yè)技能的人80.下列不屬于導(dǎo)游人員

16、資格考試條件的是（C）。A中華人民共和國公民B具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力D身體健康81.根據(jù)旅游法第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊(duì)證的前提條件是（B）。A取得導(dǎo)游人員資格證書B依法取得導(dǎo)游證C具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷D與旅行社訂立勞動(dòng)合同82.導(dǎo)游人員王某，因欺騙、脅迫旅游者購物，情節(jié)惡劣，被旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證的處罰。他如果要重新申請導(dǎo)游證，需自處罰之日起逾（A）年。A3 B1 C2 D583.對于下列（C）具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。A無民事行為能力或者限制民事行為能力的B患有傳染性疾病的C過失犯罪而受過

17、刑事處分的D被吊銷導(dǎo)游證的84.取得導(dǎo)游人員資格證書，經(jīng)（B），方可向省級人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導(dǎo)游證。A與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后B與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在旅游行業(yè)組織注冊后C在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后D在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后85.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，除了以下（D）行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B損害民族尊嚴(yán)C以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D不佩戴導(dǎo)游證86.下列能領(lǐng)取導(dǎo)游證的是（C）。A已獲得導(dǎo)游人員資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生B已獲得導(dǎo)游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立

18、勞動(dòng)合同，也沒有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊的20周歲的中專畢業(yè)生張某C得過肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的21歲的趙某D已考取了導(dǎo)游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動(dòng)合同到28周歲的周某87.某旅行社導(dǎo)游小謝帶團(tuán)去廬山時(shí)，路過某地遇到洪水，路面、橋梁均被沖垮，小謝只得調(diào)整或變更計(jì)劃，但她應(yīng)（C）。A事先征得旅游者同意B征得旅游者書面同意C征得多數(shù)旅游者同意D征得全體旅游者同意88.履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利，包括（A）的權(quán)利。A要求旅游者如實(shí)提供旅游所需信息B人身自由不受非法限制和剝奪C名譽(yù)不受損害D獲得合理勞動(dòng)報(bào)

19、酬89.根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件是（D）。A初中學(xué)歷B大專學(xué)歷C本科學(xué)歷D高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷90.關(guān)于導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)，以下說法正確的是（A）。A旅行社對與其明確了勞動(dòng)合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用B旅行社對其臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用C旅行社對其臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價(jià)旅游合同約定的帶團(tuán)補(bǔ)貼D旅行社對與其明確了勞動(dòng)合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價(jià)旅游合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)91.導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是（D）。A初級外語導(dǎo)游證B中級外語導(dǎo)游證C高級外語導(dǎo)游證D領(lǐng)隊(duì)證92.導(dǎo)游小李在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言

20、行違反了當(dāng)?shù)氐姆膳c風(fēng)俗習(xí)慣，小李及時(shí)制止了張某的言行，小李行使了導(dǎo)游的（B）權(quán)利。A人身權(quán)B履行職務(wù)權(quán)C申請復(fù)議權(quán)D訴權(quán)93.以下關(guān)于導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)說法錯(cuò)誤的是（B）。A必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中B必須是遇到有可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形C必須征得多數(shù)旅游者同意D必須立即報(bào)告旅行社94.下列不屬于扣除導(dǎo)游員4分的情形有（B）。A無故不隨團(tuán)活動(dòng)的B因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的C私自帶人隨團(tuán)游覽的D不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的95.導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個(gè)景點(diǎn)，并向旅游者推薦了行程計(jì)劃中沒有的自費(fèi)項(xiàng)目，小林的行為屬于（D）。A欺騙旅

21、游者消費(fèi)B強(qiáng)迫旅游者購物C從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰擅自變更旅游接待計(jì)劃96.在旅游游覽過程中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時(shí)，導(dǎo)游人員的正確做法是（C）。A采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌B立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或其他部門請求幫助C向游客作出真實(shí)說明和明確警示，并采取預(yù)防危害發(fā)生的措施D告訴游客服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)，不可擅自行動(dòng)97.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)注意與旅游者充分溝通，秉承（B）原則。A相互監(jiān)督B真誠友善C互幫互助D以身作則98.（D），經(jīng)考試合格的，旅游行政管理部門對其頒發(fā)導(dǎo)游資格證。A肺結(jié)核病患者B曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C被吊銷導(dǎo)游證未滿1年的人員D年滿18周歲的在校學(xué)生99.如

22、游客在旅游過程中遭遇財(cái)物被搶事件，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)（A）。A沉著應(yīng)對，冷靜處理B原地等待C向旅行社報(bào)告D讓旅游者想開點(diǎn)100.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者文明旅游過程中應(yīng)（D）。A體現(xiàn)自己的主導(dǎo)地位B讓游客跟著自己的意愿來C兩者權(quán)利交替D體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持服務(wù)原則101.下列屬于導(dǎo)游履行職務(wù)權(quán)的是（A）。A拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求B人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯C對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟D有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求102.某旅游團(tuán)旅游者投訴稱，該團(tuán)導(dǎo)游員進(jìn)

23、行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自縮短游覽時(shí)間，增加計(jì)劃外購物。經(jīng)查證屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重。根據(jù)導(dǎo)游人員管理辦法，由（C）旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A縣級B地市級C省級D國家103.以下不屬于導(dǎo)游的權(quán)利的是（C）。A人身權(quán)B勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C小費(fèi)獲取權(quán)D訴權(quán)104.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（A）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社均予以處罰。A有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D擅自調(diào)整或變更旅游行程105.如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員的做法錯(cuò)誤的是（D）。A執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定B必須以游客利益為重C組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移D征求旅

24、游者同意后采取措施106.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員（B）。A可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意B可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社C不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施D可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意107.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的（C），這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。A政治意識和服務(wù)意識B服務(wù)意識和職業(yè)道德水平C業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D服務(wù)意識和職業(yè)技能108.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范的有（

25、C）。A佩戴證件B遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗C按照游客要求增加購物點(diǎn)D嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排109.導(dǎo)游郭某接待來自福建的旅行團(tuán)，接團(tuán)時(shí)“因自身原因漏接”，送團(tuán)時(shí)“未按規(guī)定時(shí)間到崗”。依照導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度，可以對郭某做出扣除（A）分的處罰。A8 B10 C6 D4110.造成海外旅游者人身重傷、死亡重大旅游安全事故的，必須上報(bào)（A）。A國家旅游局B省旅游局C地（市）旅游局D縣級旅游局111.關(guān)于導(dǎo)游員的行為規(guī)范說法錯(cuò)誤的是（D）。A遵守職業(yè)道德B佩戴證件上崗C引導(dǎo)文明旅游D不拘小節(jié)112.導(dǎo)游員分海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游，這是按（A）標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。A業(yè)務(wù)范圍B技術(shù)等級C職業(yè)性

26、質(zhì)D歸屬關(guān)系113.下列屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)內(nèi)容的是（A）。A法律法規(guī)的提示和說明B致歡迎詞C旅游行程的介紹D行前說明的開展三、多選題（共151題）114.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是（ACD）。A制定導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī)B承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作C依法保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)利D通過相關(guān)法律制度對導(dǎo)游進(jìn)行管理E接受導(dǎo)游員申請注冊115.旅行社對聘用導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動(dòng)合同確立的，兩者之間存在（BCE）關(guān)系。A社會關(guān)系B勞動(dòng)合同法律關(guān)系C內(nèi)部管理關(guān)系D協(xié)作關(guān)系E法人與工作人員之間的關(guān)系116.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有（ACD）。A依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則B求真

27、務(wù)實(shí)原則C自覺維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則D引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則E游客利益第一原則117.根據(jù)旅游法第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領(lǐng)隊(duì)證的條件有（ABCD）。A取得導(dǎo)游證B與旅行社簽訂勞動(dòng)合同C具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力D具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷E在導(dǎo)游行業(yè)組織進(jìn)行注冊118.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件：（ABCE）。A取得導(dǎo)游資格B具備一定的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧C良好的心理素質(zhì)D與旅行社簽訂勞動(dòng)合同E勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力119.根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是（ABDE）。A向?qū)?、講解B代辦旅行證件、手續(xù)C招徠、接待旅游者D代購交通票據(jù)E安排旅游

28、行程120.根據(jù)旅游法第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下（AC）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。A與旅行社簽訂勞動(dòng)合同B接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)C在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊D從事景點(diǎn)講解活動(dòng)E為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)121.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（ABCE）。A取得導(dǎo)游員資格證書B與旅行社簽訂勞動(dòng)合同C參加崗前培訓(xùn)考核D具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力E在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊122.如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須（ABC）。A執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定B必須以游客利益為重C組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移D征求旅游者同意后采取措施E履行告知和警示義務(wù)即可123.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)

29、的基本要求有（ABCD）。A應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)B應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能C在工作期間率先垂范D合理、分類引導(dǎo)，正確溝通E誠信善意的引導(dǎo)124.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證（CDE）。A糖尿病B高血壓C傷寒D病毒性肝炎E非典型肺炎125.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有（ABD）。A法律法規(guī)的提示和說明B風(fēng)俗禁忌的提醒C旅游行程的介紹D禮儀規(guī)范的提醒E旅游目的地國家概況描述126.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可以分為（BCDE）。A普通B初級C中級D高級E特級127.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是（ACD）。A因故意犯罪受過刑事處罰的B因過失犯罪受過刑事

30、處罰的C無民事行為能力或者限制民事行為能力的D患有傳染性疾病的E被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的128.申請導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有（ABDE）。A導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表B居民身份證C護(hù)照D符合規(guī)定的學(xué)歷證明E縣級以上醫(yī)院出具的健康證明129.下列屬于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)的是（ACDE）。A維護(hù)旅游者合法權(quán)益B為游客提供導(dǎo)游講解C自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)D尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰E協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛130.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征（BCDE）。A具有強(qiáng)制性質(zhì)B是保障權(quán)利人利益的法律手段C得到國家的確認(rèn)和保證D具有不能輕易放棄的性質(zhì)E權(quán)利與義務(wù)對立統(tǒng)一

31、、相輔相成、缺一不可131.以下屬于領(lǐng)隊(duì)人員的特征的是（ABCD）。A必須依法取得領(lǐng)隊(duì)證B是旅行社的正式員工C接受組團(tuán)社委派D工作地點(diǎn)主要在境外E服務(wù)對象主要是入境游客132.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件（ABCE）。A必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中B必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形C必須征得多數(shù)旅游者同意D必須是游客主動(dòng)提出的E必須立即報(bào)告旅行社133.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請（CDE）。A在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件B身份證及其

32、復(fù)印件C申請領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明D組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明E申請領(lǐng)隊(duì)證人員登記表134.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請人需持（ACDE）證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。A導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件B戶口簿及其復(fù)印件C與旅行社訂立的勞動(dòng)合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織（導(dǎo)游服務(wù)公司）登記注冊的證明文件及其復(fù)印件D按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表E身份證及其復(fù)印件135.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分行為的有（ACE）。A私自帶人隨團(tuán)游覽的B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C無故不隨團(tuán)活動(dòng)的D因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的E不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的136.臨時(shí)

33、導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于（ABDE）。A前提條件B語言能力C頒發(fā)主體D申領(lǐng)主體E有效期限137.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者登機(jī)（車、船）與出入口岸時(shí)，應(yīng)提醒旅游者注意（ABCD）事項(xiàng)。A提前辦理檢票、安檢、托運(yùn)行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品B依序候機(jī)（車、船），并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士C不搶座、不占位，主動(dòng)將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者D主動(dòng)配合機(jī)場、車站、港口以及安檢、邊防（移民局）、海關(guān)的檢查和指揮E遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行138.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時(shí)，應(yīng)提醒旅游者注意（ABCD）事項(xiàng)。A尊重服務(wù)人員B

34、愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備C減少一次性物品的使用D在客房區(qū)域舉止文明，在客房內(nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)E不在酒店抽煙139.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除8分行為的有（BC）。A有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的B擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的D無故不隨團(tuán)活動(dòng)的E欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的140.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有（BCDE）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A未佩戴導(dǎo)游證B向旅游者索要小費(fèi)C脅迫旅游者購物D損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行E向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品141.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員宜利用乘坐交通工具的時(shí)間，將乘坐公共交通工具的文明旅游規(guī)范要求（ABC）向旅游者進(jìn)行說明和提醒。