外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)x

1、不知不覺已經(jīng)來到十月份，一年當(dāng)中收獲了什么， 通過年終個人總結(jié)， 可以反思和改進(jìn)， 你 知道外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)該如何寫嗎？以下是小編給大家提供的外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的個人 總結(jié)，歡迎閱讀和參考！外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)【一】我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易 44890 噸。其中 60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字 雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤 330 多

2、萬元， 不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)， 同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去 的一年里確實有了長足的進(jìn)步。回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是 在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的， 是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步 的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和 體會。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。 我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào) 業(yè)務(wù)不會難到哪去， 沒想到工作一上手后，其

3、中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、 備貨訂倉、 制單結(jié)匯幾個 部分組成， 而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作， 首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。 但由于我們?nèi)耸稚伲?任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再 上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、 學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。 從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃， 不管工 作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏 實的學(xué)習(xí)機(jī)會， 時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工

4、作中為了弄懂一個概念，我必須 要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上， 班后再找時刻細(xì)細(xì)消化， 逐步提高。 學(xué)以致用， 讓我增長了知識， 練就了本領(lǐng)， 提高了技能， 在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作， 是一項很重要的資料， 如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)， 就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。 因此用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球， 我們 收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款， 這種狀況碰到的多了， 我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不 準(zhǔn)的條款， 都會提出來相互之間

5、進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了 16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條 款不利于我們安全結(jié)匯， 每一次我都會堅持要求外商修改， 雖然要求外商改正信用證是一件 個性麻煩的工作， 有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見， 甚至很不客氣地同我們 發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16 份信用證中以前有 40 多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿 足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作 的單

6、據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點， 就無法保證貨款及時、 全額的收回， 單據(jù)的 作用和其重要性是可想而知的。 因此單據(jù)制作同樣是我工作中， 重點學(xué)習(xí)和把握的資料。 起 初正因業(yè)務(wù)生疏， 總是越著急越抓不住重點， 屢屢出錯， 當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一 大堆單據(jù)， 被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。 記得有一次中板合同交單，由 于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整， 離交單的時刻只剩一天， 這個時候我只能抱著所有單據(jù)， 在銀行與審單員一塊過單， 直到銀 行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半

7、年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。 在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益XX 年 4 月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的 市場尋求發(fā)展， 只能透過外采的方式組織出口資源。 這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的 公司來講是很艱難的， 正因外商知道你隸屬于首鋼， 他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品， 規(guī) 模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)， 而我們拿不到穩(wěn)定的

8、出口資源， 這對于我們 都是不利因素。但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自 我發(fā)展之路。在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼 965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購 美標(biāo)扁鋼 2447 噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼 2423 噸。分別出口到墨西哥和歐洲。 加上上半年出口 的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計 19143噸。這些成績的取得，與自 己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。XX 年 10 月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購 2423 噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同 2500 噸。正因要趕在國家退

9、稅調(diào)整 之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在 11月 30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。正因此批圓鋼是首次出口歐洲， 因此在外包裝、 掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求， 保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。 盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定， 包鋼也 緊趕慢趕，最后在 12月 4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了 許多與合同規(guī)定不相符的小問題， 如包裝、 刷色不規(guī)范等。 接到貨代的信息時已是周五的下 班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期， 就有可能造成退稅損失。 想到這些， 我只能把孩子交給生病的婆婆照看， 周六一早趕往

10、天津 港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨， 對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、 確認(rèn)， 最終得到 了廠方的明白和支持， 問題部分很快得到處理， 保證了此批貨物在 12月 1 4日前具備報關(guān)條 件。透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會， 但讓我感受最深的是：自己很幸運， 雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦， 受了不少累， 但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的 群眾， 有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這 個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有

11、新鋼聯(lián) 特點的外貿(mào)事業(yè)。XX 年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫， 在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上， 以更加飽滿的熱情， 為我公司外貿(mào)事業(yè)做 大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)【二】 時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候， 由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來， 覺得自己學(xué)到了很多， 也進(jìn)步了很多， 在生活和工作上都有了一個全新的體驗。 雖然沒有什 么大的貢獻(xiàn)， 但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。 在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機(jī)會， 讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，

12、 不斷地進(jìn)步， 慢慢提升自身的素質(zhì)， 同時也十分感謝大家在這段 時刻對我的幫忙。走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時上下 班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦， 起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀 態(tài)也就調(diào)整過來了。 首先， 先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。 這半年來我主要是做以下這些 事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。 記得剛來時不懂得如何發(fā)布， 經(jīng)過這段時刻的 發(fā)布， 慢慢地有了新的體會， 知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。 當(dāng)然也會每一天及時地 更新我們公司的產(chǎn)品信息， 并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去， 充實我們的產(chǎn)品信 息。半年下來

13、， 雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可 見功夫并沒有白費。 因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些 b2b 網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。 記 得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備， 為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了 解，讓我們每周了解一臺設(shè)備， 彼此之間互相交流。 此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個 比較全面的了解。 當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品， 個性 是其他廠家的。 除此之外， 平常我也會處理一些詢盤。 主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的 詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人

14、都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使 部分報了價， 但最終成交的可能性也微乎及微。 即使是這樣， 也要對每份詢盤做出及時回復(fù) 以給客戶留一個好印象。 都說做業(yè)務(wù)員要有耐心， 要有恒心， 大概就是體此刻那里吧。 半年 下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P 報價得到訂單，簽訂合同 公司內(nèi)部下單投料 生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備 發(fā)貨調(diào)試 售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司 的工作流程， 也明白了公司的發(fā)展方向， 這讓我了解到工作并不是一個人的事， 團(tuán)結(jié)的力量 是很大的。 公司最主要的

15、部門是銷售部和生產(chǎn)部。 這兩個部門的協(xié)作是十分重要的， 倘若這 兩個部門脫節(jié)了， 就什么事也辦不成了。 我們知道只有銷售部接到單子了， 生產(chǎn)部才會有活 做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備， 才有可能帶來下一次的合作。 其實作為一家公 司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不 短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員 都換過，人員流動頻繁， 可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自 從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。 都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，

16、而是下次銷售活動的開始。 但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子 就失去一個客戶。 說到底原因在于誠信， 我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念， 與其說經(jīng)營產(chǎn)品， 倒不如說是經(jīng)營誠信， 每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。 還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴 我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當(dāng)然要個性感謝的是主管。 記得剛來時真的是很多東西都不懂。 都說新人是需要人帶的， 我可能算是幸運的一個， 正因 有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在 b2b 上發(fā)布信息

17、， 不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。 這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的 學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。 當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)【三】外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的 “報價就是見光死，不能報價 ”； “我們有 進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣 “等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間

18、上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生 意做。務(wù)必留意以下幾個方面：1 、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：A 、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄 厚狀況下， 公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品， 方會盡快見到效果。 面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉 得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家， 買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口 量和前景。 本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水

19、平和報價趨勢。 及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同 類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低） ，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的 正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。B 、報價表 公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ)，帶給一份產(chǎn)品價格表。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。正因它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。 不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群， 也就決定 了公司的發(fā)展方向， 產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。 因此小小的一份報價表， 看似簡單， 實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，

20、普通的產(chǎn)品不好報 高。正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性， 并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度； 如果 一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位， 甚至幾天都報不出來， 這說明你的誠實 性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻。 外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù) 和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。2 、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù) 怎樣信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證（如付費會員） ；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服 務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：（1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。（2）你對產(chǎn)品了解多少。（3）你這個人的人品如何。（4）當(dāng)然價格