行為安全觀察與溝通課件

1、行為安全觀察與溝通,1,6/2009,公司體系推進(jìn)試點(diǎn)工作辦公室,http:/pc/sites/hse/tjbgs,行為安全觀察與溝通,行為安全觀察與溝通,2,安全經(jīng)驗(yàn)分享,行為安全觀察與溝通,3,目錄,行為安全觀察與溝通,4,行為安全觀察與溝通的作用,踐行承諾，體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo) 平等探討，營造安全文化氛圍 及時(shí)糾正不安全行為，避免傷害和事故的發(fā)生 掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況，識(shí)別薄弱環(huán)節(jié) 啟發(fā)員工安全意識(shí)，培養(yǎng)員工安全習(xí)慣 為建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制提供依據(jù),基本理念,行為安全觀察與溝通,5,造成傷害的原因,基本理念,不安全行為定義：做了不該做的事、沒做應(yīng)該做的事 原因：素質(zhì)（培訓(xùn)不足）、習(xí)慣性違章（管理者的容忍

2、和僥幸）、 不愿意得罪人（“齊抓共管都不管的老好人心態(tài)”）,行為安全觀察與溝通,6,與下列因素有關(guān)的不安全行為：傷害事件占總數(shù)的% 個(gè)人防護(hù)裝備12% 人員的姿勢(shì)30% 人員的反應(yīng)人員的行動(dòng)14% 工具及裝備28% 程序與秩序12% 不安全行為造成的傷害總數(shù)96% 其它因素造成的傷害總數(shù)4% 100%,基本理念,杜邦十年來研究的結(jié)果,行為安全觀察與溝通,7,隱患治理,基本理念,行為安全觀察與溝通,8,不安全的行為 不安全的狀況,死亡 損工事件 醫(yī)療事件 急救事件,基本理念,冰山的比喻,行為安全觀察與溝通,9,關(guān)注人的行為,硬件投入對(duì)安全的改善,以人為關(guān)注點(diǎn)的安全管理,安全文化的改變,時(shí)間,事

3、故,基本理念,行為安全觀察與溝通,10,關(guān)注行為,工作場(chǎng)所本身沒有絕對(duì)的安全 人員的行為決定了事故是否會(huì)發(fā)生 管理最終決定人員的行為 它是一個(gè)從上至下的過程,行為安全觀察與溝通,11,杜邦損工事件發(fā)生率 - 2008,工作內(nèi),工作外,美國工業(yè)平均數(shù),損 工 事 件 次 數(shù) （每20萬小時(shí)發(fā)生的件數(shù)）,時(shí)間,基本理念,行為安全觀察與溝通,12,目錄,行為安全觀察與溝通,13,檢查/審核 vs. 觀察與溝通,檢查/審核 觀察與溝通 物(設(shè)備、工藝） 人員 被動(dòng)（表格) 互動(dòng) 專家每個(gè)人 負(fù)面(懲罰）正+負(fù)面(考核） 記錄/跟進(jìn)記錄/跟進(jìn),行為安全觀察與溝通,14,目錄,行為安全觀察與溝通,15,行

4、為安全觀察和溝通的步驟（六步法）,觀 察： 表 揚(yáng)： 討 論： 溝 通： 啟 發(fā)： 感 謝：,決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。,行為安全觀察與溝通,16,觀察內(nèi)容的類別,人員的反應(yīng) 人員的位置 個(gè)人防護(hù)裝備 工具和設(shè)備 程序 人機(jī)工程學(xué) 整潔,行為安全觀察與溝通,17,人員的反應(yīng),觀察到的人員的異常反應(yīng) 調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備 改變?cè)瓉淼奈恢?重新安排工作 停止工作 接上地線 上鎖掛簽 其他,觀察內(nèi)容的類別和技巧,行為安全觀察與溝通,18,可能： 被撞擊 高處墜落 接觸極端溫度的物體 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動(dòng)設(shè)備,人員的位置,被夾住 絆倒或滑倒 觸電 接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備 其他,觀察內(nèi)容的類別

5、和技巧,行為安全觀察與溝通,19,未使用或未正確使用；是否完好 眼睛和臉部 耳部 頭部 手和手臂 腳和腿部 呼吸系統(tǒng) 軀干 其他,個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）,觀察內(nèi)容的類別和技巧,行為安全觀察與溝通,20,不適合該作業(yè) 未正確使用 工具和設(shè)備本身不安全 其他,工具和設(shè)備,觀察內(nèi)容的類別和技巧,行為安全觀察與溝通,21,沒有建立 不適用 不可獲取 員工不知道或不理解 沒有遵照?qǐng)?zhí)行 其他,程序,觀察內(nèi)容的類別和技巧,行為安全觀察與溝通,22,辦公室、操作和檢維修環(huán)境 是否符合人機(jī)工程學(xué)原則 重復(fù)的動(dòng)作 軀體位置 姿勢(shì) 工作場(chǎng)所,人機(jī)工程學(xué),工作區(qū)域設(shè)計(jì) 工具和把手 照明 噪音 其他,觀察內(nèi)容的類別和技

6、巧,行為安全觀察與溝通,23,整潔,作業(yè)區(qū)域是否整潔有序 工作場(chǎng)所是否井然有序 材料及工具的擺放是否適當(dāng) 其他,觀察內(nèi)容的類別和技巧,行為安全觀察與溝通,24,照片1,練習(xí) - 識(shí)別安全/不安全行為或狀況,行為安全觀察與溝通,25,照片2,練習(xí) - 識(shí)別安全/不安全行為或狀況,行為安全觀察與溝通,26,照片3,練習(xí) - 識(shí)別安全/不安全行為或狀況,行為安全觀察與溝通,27,我們剛才看到了哪些不安全行為？ 觀察到的哪些安全行為? 這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容？,識(shí)別安全/不安全行為或狀況,識(shí)別安全/不安全行為或狀況,行為安全觀察與溝通,28,行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）,觀 察： 表 揚(yáng)： 討 論

7、： 溝 通： 啟 發(fā)： 感 謝：,肯定該員工作業(yè)中安全的部分。,行為安全觀察與溝通,29,討論：不安全行為的后果 更安全的作業(yè)方法,進(jìn)行有效的雙向溝通討論技巧,安全觀察與溝通實(shí)踐,行為安全觀察與溝通,30,行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）,觀 察： 表 揚(yáng)： 討 論： 溝 通： 啟 發(fā)： 感 謝：,就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。,行為安全觀察與溝通,31,行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）,觀 察： 表 揚(yáng)： 討 論： 溝 通： 啟 發(fā)： 感 謝：,引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題。,行為安全觀察與溝通,32,行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）,觀 察： 表 揚(yáng)：

8、討 論： 溝 通： 啟 發(fā)： 感 謝：,對(duì)員工的配合表示感謝。,行為安全觀察與溝通,33,目錄,行為安全觀察與溝通,34,行為安全觀察和溝通的要點(diǎn),按照計(jì)劃進(jìn)行安全觀察與溝通 是一個(gè)非懲罰性（不記名）的計(jì)劃 重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員 使用標(biāo)準(zhǔn)的安全觀察與溝通程序 平等、真誠、探討式的溝通方式 填寫完整的安全觀察統(tǒng)計(jì)表 對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理層提供決策依據(jù) 安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！,行為安全觀察與溝通,35,現(xiàn)場(chǎng)溝通程序及注意事項(xiàng):,走到你打算進(jìn)行觀察溝通的區(qū)域 在你打算要觀察的員工近處停下來觀察 走進(jìn)該員工打招呼并自我介紹 討論時(shí)回顧所有七個(gè)觀察類別 和員工共同總結(jié) 交

9、談時(shí)讓員工多說 進(jìn)入該區(qū)域時(shí)把重點(diǎn)放在人的身上,行為安全觀察與溝通,36,如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題，不妨聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。 用求教的態(tài)度和人員交談。 記住，在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責(zé)任上都是“你的員工”。 使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。 感謝員工的時(shí)間、興趣和討論。,現(xiàn)場(chǎng)溝通程序及注意事項(xiàng) (續(xù)),行為安全觀察與溝通,37,目錄,行為安全觀察與溝通,38,行為安全觀察和溝通管理流程,制定計(jì)劃 成立小組 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 跟蹤及應(yīng)用,行為安全觀察與溝通,39,制定計(jì)劃,制定安全觀察與溝通計(jì)劃 覆蓋所有區(qū)域、班次和時(shí)間段 規(guī)定頻率和觀察期限 直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃 匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果,

10、管理流程,行為安全觀察與溝通,40,多層次的溝通計(jì)劃（舉例）,管理流程,行為安全觀察與溝通,41,隊(duì)行為安全觀察與溝通實(shí)施計(jì)劃表(2009年 月),舉例:,行為安全觀察與溝通,42,地震隊(duì)各級(jí)管理者行為安全觀察與溝通計(jì)劃頻次建議表,舉例:,行為安全觀察與溝通,43,成立小組,2-3人 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長 有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行 隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行,管理流程,行為安全觀察與溝通,44,行為安全觀察與溝通報(bào)告表,部門、溝通人員、日期、時(shí)間 不必記錄交談人的名字 觀察類別作為提醒 而非檢查清單! 觀察 討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng) 離開后進(jìn)行記錄,管理流程,行為安全觀察與溝通,

11、45,行為安全觀察與溝通報(bào)告表 觀察日期： 觀察時(shí)間： 觀察人（簽名）：,備注：請(qǐng)?jiān)诓话踩袨樗鶎夙?xiàng)目前的“”內(nèi)劃“”，同一項(xiàng)目如觀察到多次在項(xiàng)目后注明次數(shù)；若該類別無不安全行為，則在類別名稱后的“”內(nèi)劃“”。,行為安全觀察與溝通,46,統(tǒng)計(jì)分析,專職HSE人員負(fù)責(zé)對(duì)安全觀察結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議 填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果 分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì) 提出安全工作的改進(jìn)建議,管理流程,行為安全觀察與溝通,47,舉例：某單位12月份安全觀察與溝通統(tǒng)計(jì)表,行為安全觀察與溝通,48,工廠的安全審核結(jié)果作為現(xiàn)行/先行指數(shù),圖 17,今年,安全警戒線,每審核小時(shí)發(fā)現(xiàn)的不安全問題數(shù)目,超出安全警戒線的點(diǎn)可能是未來傷害的先行指數(shù),行為安全觀察與溝通,49,跟蹤及應(yīng)用,HSE部門定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果 預(yù)測(cè)安全趨勢(shì)，為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 直線組織跟蹤結(jié)果，及時(shí)整改，提供必要資源,管理流程,行為安全觀察與溝通,50,演練？,小組練習(xí)，10分鐘，小組匯報(bào),行為安全觀察與溝通,51,演練：行為安全觀察與溝通技巧,行為安全觀察與溝通,52,重點(diǎn)內(nèi)容回顧,（1）觀察