事業(yè)部管理辦法

1、xx有限公司事業(yè)部管理辦法第一章 總則第一條 目的 為了規(guī)范公司對下屬事業(yè)部的管理，充分發(fā)揮各級管理者的聰明才智，建立一個科學(xué)、高效的管理體制，特制定本辦法。 第二條 適用范圍 本辦法適用于公司下屬的所有事業(yè)部，是制定對事業(yè)部各種管理辦法和管理細(xì)則的基礎(chǔ)。第二章 對事業(yè)部管理的主要內(nèi)容和手段第三條 管理控制的主要內(nèi)容人事控制、財(cái)務(wù)控制、權(quán)限控制、信息控制是事業(yè)部管理控制的四個基本途徑。針對事業(yè)部組成方式的不同，公司對事業(yè)部在人事、財(cái)務(wù)、權(quán)限、信息等方面采取的控制方法不同。對于由公司和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)共同出資組建的事業(yè)部章程按照mbm的原則進(jìn)行責(zé)權(quán)利的分配和考核（詳見附件1：公司xx事業(yè)部章程）。對于由

2、公司自行組建或在市場中招聘職業(yè)經(jīng)理人任總經(jīng)理的事業(yè)部章程按本管理辦法中下述條款約定執(zhí)行。第四條 人事管理人事管理是事業(yè)部管理中的重要組成部分，其管理原則是：誰管理，誰負(fù)責(zé)；逐級管理，逐級負(fù)責(zé)。v 任用 事業(yè)部總經(jīng)理由公司公司直接選拔、聘任、解聘；事業(yè)部關(guān)鍵崗位人員由事業(yè)部總經(jīng)理直接聘任、解聘，報(bào)公司人力資源部備案；一般人員由事業(yè)部內(nèi)部自行進(jìn)行選拔、聘任、解聘。v 考核考核的基本原則是：分級考核原則。公司負(fù)責(zé)對事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行考核，考核內(nèi)容以績效考核（完成銷售業(yè)績）為主，同時(shí)考慮其能力、知識結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度、市場開拓能力等綜合因素?？己私Y(jié)果與事業(yè)部總經(jīng)理崗位薪酬、激勵制度、是否續(xù)約、解聘等完全掛鉤

3、。事業(yè)部內(nèi)部其他人員的考核由事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行，公司有權(quán)根據(jù)事業(yè)部半年度、年度指標(biāo)完成情況，建議人員編制調(diào)整。v 薪酬與激勵薪酬與激勵的基本原則是“誰任用，誰負(fù)責(zé)”。公司公司負(fù)責(zé)對所任命的事業(yè)部總經(jīng)理制定薪酬激勵方案，并組織實(shí)施。對于事業(yè)部總經(jīng)理任命的員工由事業(yè)部總經(jīng)理與人力資源部一起制定薪酬激勵方案，報(bào)公司審批后實(shí)施。 總經(jīng)理的年薪由基本薪酬、保密費(fèi)用、績效薪酬、激勵薪酬四部分構(gòu)成?；拘匠旮鶕?jù)事業(yè)部總經(jīng)理工作年限、技術(shù)水平、入司年限等因素綜合評估。目的即保障事業(yè)部總經(jīng)理基本生活的需要，該部分不作考核，按月足額發(fā)放?？冃匠隇轭A(yù)發(fā)部分，測算標(biāo)準(zhǔn)績效工資為t元半年度績效考核分，滿分為100分，不

4、滿分按實(shí)際得分t/100計(jì)算，該部分薪酬與事業(yè)部經(jīng)營業(yè)績緊密掛鉤，每半年測算一次，并作為事業(yè)部總經(jīng)理。激勵薪酬根據(jù)公司的激勵原則按季度發(fā)放。保密費(fèi)用主要起防范作用，如果在考核周期內(nèi)未發(fā)生損害企業(yè)利益的行為，保密費(fèi)用年底一次性發(fā)放。事業(yè)部總經(jīng)理v 崗位職責(zé) 依據(jù)集團(tuán)和公司的總體經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷售策略與工作目檔并實(shí)施完成； 制定本部的組織架構(gòu)，完善部門的管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，做好激勵體制的執(zhí)行工作，提高員工的主動性和積極性； 依據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行市場拓展和客戶開發(fā)工作，對銷售人員進(jìn)行規(guī)范管理，使銷售市場按良性的市場經(jīng)營方向發(fā)展； 完善市場調(diào)研、營銷、客服工作，制定相應(yīng)的實(shí)施

5、與管理計(jì)劃，對方案的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控與管理； 梳理事業(yè)部所處行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立知識體系。與總師一起整理知識性文件，編制知識手冊，做好客服人員的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。調(diào)整和充實(shí)他們的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)； 協(xié)調(diào)各區(qū)域供應(yīng)商之間的關(guān)系，加強(qiáng)溝通、管理、提升工作，提高他們的經(jīng)營積極性和忠誠度； 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事業(yè)部經(jīng)營公司產(chǎn)品的銷售、生產(chǎn)及物流調(diào)整和控制，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； 與市場部、財(cái)務(wù)部、裝備制造部之間建立良好的工作銜接，使之順暢、高效率運(yùn)作，完善事業(yè)部價(jià)格策略和報(bào)價(jià)原則，提高決策效率； 按月匯總事業(yè)部市場營銷情況、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、下階段工作計(jì)劃及市場方向，做好統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)合理化建議； 制訂與完善事業(yè)部各

6、項(xiàng)規(guī)章制度并執(zhí)行到位； 完成公司交辦的其它工作。v 任職資格： 十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中事業(yè)部所處行業(yè)經(jīng)歷不少于五年。三年以上同等職位經(jīng)歷，熟悉企業(yè)管理、市場營銷、運(yùn)營管理； 教育程度：大學(xué)?？疲ê┮陨?； 專業(yè)及資格：企業(yè)管理、市場營銷、運(yùn)營管理或行業(yè)工藝等相關(guān)專業(yè)； 個性因素：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力，較強(qiáng)的責(zé)任感、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 管理能力：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力，良好的分析判斷能力、培訓(xùn)能力、激勵能力、會議組織能力。事業(yè)部總經(jīng)理月工作匯報(bào)銷售目標(biāo)客戶名稱當(dāng)期銷售目標(biāo)實(shí)際銷售情況完成%升跌原因合 計(jì)：工作總結(jié)及工作計(jì)劃總結(jié)：

7、 工作計(jì)劃內(nèi)容細(xì)化預(yù)計(jì)完成時(shí)間配合人員事業(yè)部經(jīng)理意見 填表人： 第五條 信息控制 信息控制的主要目的是保證事業(yè)部的運(yùn)營信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到市場部和公司管理層，以便公司總部分析、評價(jià)、監(jiān)督事業(yè)部經(jīng)營管理活動。公司實(shí)施管理者定期述職制度、財(cái)務(wù)信息報(bào)告制度、經(jīng)營管理信息報(bào)告制度、重大專項(xiàng)事務(wù)信息報(bào)告制度以及突發(fā)事件報(bào)告制度。v 管理者定期述職制度事業(yè)部總經(jīng)理每半年向公司管理層述職一次，事業(yè)部下屬管理人員每半年向事業(yè)部總經(jīng)理述職一次。述職的具體內(nèi)容包括，本事業(yè)部半年度的經(jīng)營狀況與經(jīng)營目標(biāo)完成情況，下半年的工作計(jì)劃與工作重點(diǎn)，以及相關(guān)的管理工作建議。事業(yè)部預(yù)算執(zhí)行情況、成本分析、利潤指標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績等

8、。v 經(jīng)營管理信息報(bào)告制度經(jīng)營管理信息包括市場營銷、技術(shù)研發(fā)、人力資源管理等與經(jīng)營管理活動相關(guān)信息。事業(yè)部應(yīng)當(dāng)根據(jù)集團(tuán)及公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃與工作重點(diǎn)確定需要定期上報(bào)的經(jīng)營管理信息。年度經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況與相關(guān)問題分析是經(jīng)營管理信息報(bào)告的核心內(nèi)容。一般而言，事業(yè)部總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)每季度向公司領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告一次。v 重大突發(fā)事件報(bào)告制度 對各種重大突發(fā)事件如重大安全事故，事業(yè)部應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急響應(yīng)制度，明確要求在限定時(shí)間內(nèi)直接報(bào)告公司管理層和集團(tuán)最高層領(lǐng)導(dǎo)，以便決策層快速采取應(yīng)對措施，避免事件影響擴(kuò)大化。 第三章 動態(tài)管理系統(tǒng)管理控制體系的動態(tài)管理系統(tǒng)由五部分構(gòu)成，即戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、經(jīng)營計(jì)劃管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)預(yù)

9、算管理系統(tǒng)和客服管理系統(tǒng)。第六條 戰(zhàn)略管理事業(yè)部是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行組織。其主要職責(zé)是：根據(jù)集團(tuán)及公司針對本事業(yè)部確定的經(jīng)營戰(zhàn)略、中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，擬訂事業(yè)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、兩年滾動計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，反饋戰(zhàn)略規(guī)劃評價(jià)信息。第七條 經(jīng)營計(jì)劃管理集團(tuán)管理層負(fù)責(zé)整個集團(tuán)的年度經(jīng)營計(jì)劃的制定，公司配合各事業(yè)部負(fù)責(zé)本事業(yè)部年度經(jīng)營計(jì)劃的制定，并報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)。月度經(jīng)營計(jì)劃由各事業(yè)部自行制定報(bào)公司批準(zhǔn)。v 經(jīng)營計(jì)劃設(shè)定的步驟： 正確理解事業(yè)部整體的經(jīng)營目標(biāo)； 制訂出符合smart原則的經(jīng)營計(jì)劃； 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與集團(tuán)及公司整體的發(fā)展規(guī)劃相一致； 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決辦法

10、； 列出實(shí)現(xiàn)經(jīng)營策略所需要的行動步驟； 列出為達(dá)到目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源； 確定計(jì)劃完成的日期和程度。v 計(jì)劃制定的smart原則： sptcific 明確具體的 measurable 可衡量的 acceptable 可接受的 realistic 現(xiàn)實(shí)可行的 timetable 有時(shí)間限制的v 計(jì)劃管理流程： 事業(yè)部員工每月5號上交月度工作目標(biāo)和月度工作計(jì)劃給事業(yè)部總經(jīng)理； 事業(yè)部總經(jīng)理收集相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析，得出月度銷售預(yù)測，并平衡不同地區(qū)的市場情況，編制事業(yè)部目標(biāo)及銷售策略； 事業(yè)部總經(jīng)理組織相關(guān)人員討論，按不同產(chǎn)品系列進(jìn)行銷售回顧，分區(qū)域、分客戶對銷售目標(biāo)與策略進(jìn)行綜合分析和修正，保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 將討論決定的銷售、拓展等目標(biāo)、計(jì)劃、行動策略下發(fā)各銷售人員各銷售人員執(zhí)行計(jì)劃行動策略內(nèi)容，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。第八條 預(yù)算管理v 預(yù)算的制定各事業(yè)部負(fù)責(zé)本事業(yè)部年度預(yù)算的制定，并報(bào)公司管理層批準(zhǔn)。v 預(yù)算的調(diào)整 預(yù)算的調(diào)整分級授權(quán)進(jìn)行管理。重大的預(yù)算調(diào)整須經(jīng)過集團(tuán)董事長審批。v 預(yù)算的考核 預(yù)算的考核一般遵循“上級考核下級、一級考核一級”的原則。由公司考核各事業(yè)部總經(jīng)理，各事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核下屬經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。 第九條 客服管理 事業(yè)部做好客戶投訴處理工作、并做好記錄； 協(xié)助客戶解決疑難問題或提供必要的參考資料；