學大教育咨詢師培訓心得體會范文

1、-精品文檔 word可編輯 值得收藏-學大教育咨詢師培訓心得體會范文 作為教育咨詢師、成為學大的一份子是從6月9日開始的，三天試崗期間也跟丁校和李主任談了很多，關(guān)于學習經(jīng)歷關(guān)于工作經(jīng)歷關(guān)于家庭關(guān)于學大，學大對于我來說是個全新的工作環(huán)境，在這一周的的時間里讓我學到了很多，尤其是這兩天集中的培訓學習。 首先，認識了許多前輩牛人。李壘、涂蘭蘭、鐘琪、王艷立、陳力、王成等等，他們良好的工作心態(tài)是面對發(fā)展迅速而競爭激烈狀況的必備心理素質(zhì)，他們的牛是需要承受一定的甚至是巨大壓力的，因為沒有付出就不會有回報。我作為一名新人，在工作的初期主要是外呼工作，掌握了一定的術(shù)語和家長溝通并努力挖掘有效信息，但是經(jīng)驗欠

2、缺是我們致命的弱點，有時我們在跟家長溝通的時候可能沒有達到預(yù)期的目的，可能是在掛斷電話之后才意識到，甚至覺得一遍一遍打電話而家長卻沒能上門在做無用功，當然這不一定全是我的問題，但是家長、學生是我的客戶，客戶現(xiàn)在不需要，可能明天后天就有需要了呢。堅持下去，面對問題，及時調(diào)整，突破難關(guān)，才會有好的工作收效。 其次，過硬的專業(yè)知識。當然這是每一份工作都必備的，教育咨詢師作為專業(yè)的輔導機構(gòu)是家長孩子最先見到的，可以說一定程度上代表了我們學校的專業(yè)度，所以說作為教育咨詢師要具備扎實的專業(yè)知識。除了咨詢專業(yè)知識外，教育學、心理學、一定程度的學科知識，談單技巧、舉止談吐等都是要必修的課程，然而這些知識不是像

3、待在學校一樣有專業(yè)的老師給你上課，更多靠的是我們自己，就像對我們的學生一樣一直在強調(diào)學習的主動性積極性，這對我們咨詢師也是一樣的，我們要靠自己的學習和感悟，虛心的向前輩請教。通過這次培訓，使我認識到，在提供專業(yè)的咨詢服務(wù)、權(quán)威性信息之前，需要事先預(yù)知家長真正關(guān)心的問題和顧慮，層層遞進一點點解答，備單是必須的：家長常問問題的收集與相應(yīng)解答比如師資、價格、效果等問題，不同年齡年級段孩子的特點和產(chǎn)生的問題，不同學科的思維方式和學習特點等。因為作為新咨詢師這些方面需要努力學習才能熟能生巧、信手拈來，只有讓自己的專業(yè)了，家長才能感覺我們才是最專業(yè)的，畢竟腹有詩書氣自華嘛。 再次，發(fā)自內(nèi)心的為家長為孩子服

4、務(wù)。雖然我們是教育培訓的盈利機構(gòu)，但是“教育培訓”這四個字的排列畢竟是“教育”在前“培訓”在后，我們作為老師作為現(xiàn)實生活中的人是需要談到“俗”的，但我們也要本著傳道、授業(yè)、解惑的心去對待家長和孩子，因為我們也是我們父母的孩子，能了解父母對孩子的新心，我們只有發(fā)自內(nèi)心的對待他們，他們才可能感受到，人都是感情的動物，你是什么樣的心，對方能感受得到。在這兩天的培訓中，我總結(jié)了前輩們的一些技巧： 笑容所謂伸手不打笑臉人就是說明笑容的作用的，無論是在外呼和面咨過程中，雖然在電話中他們是看不到我們的笑容的，但是人的感覺是敏銳的，對方能通過你的聲音感受到你的狀態(tài)，甚至想象你的樣子，因為對于一個只能聽到聲音的

5、陌生人，他要自己想象一個具像。 傾聽耳聰目明，先耳后目，漢語上的“聰”字很有哲理的，左邊是一個“耳” 是用來聽的，只有學會聽才能總結(jié)對方的意思，讓自己清楚明白。 贊美當然這個贊美是發(fā)自內(nèi)心的贊美，而不是為贊美而贊，但是要掌握贊美的度，所謂過猶不及，太多的贊美會覺得虛假，沒有溝通鋪墊的贊美顯得敷衍，要不落痕跡的贊美。 氣場-作為咨詢師我們有我們自己的咨詢專業(yè)度，作為教育者我們有我們的教育專業(yè)度，作為老師我們有我們自己的學科專業(yè)度，作為教育咨詢師我們有著這些身份，還有符合這些身份的專業(yè)度，怎么能壓不住你呢?當然氣場強并不代表沒有禮貌，它是內(nèi)在專業(yè)知識的散發(fā)，不是有句話叫“專捏軟柿子”嘛，有些家長如果你氣勢強了他反而會弱，反之如若你軟了他可能覺得抓到你的軟肋“攻擊”你了，特別是在關(guān)單的時候尤其需要一定的氣場，當然這個氣場也是一定閱歷和經(jīng)驗的實戰(zhàn)積累，需要我們自己慢慢總結(jié)沉淀。 專業(yè)-這是最重要的，前面的種種再好，你沒有咨詢的專業(yè)知識，教育的教育包括學校教育、家庭教育知識，心理學知識等等，你如何提供給家長給孩子他們所需要的專業(yè)輔導咨詢呢?他們要的是知識要的是成效，再精美的包裝脫去外衣后，沒有真材實料的話最終也是沒有市場的，不能金玉其外敗絮其中。有了專業(yè)度再配以以上三種“輔料”才會出“美味”