完整的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、培訓(xùn)師管理制度一、目的為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開(kāi)展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提 高績(jī)效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，特制定本管理辦法。二、適用范圍2.1 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。2.2 內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫(xiě)水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn) 課程的開(kāi)發(fā)與授課的人員。三、管理職責(zé)3.1 人事行政部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)講師的等級(jí)評(píng)聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管理。各業(yè)務(wù)部 門(mén)應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2 內(nèi)部講師工作職責(zé)3.2.1 參與課程的前期

2、培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人事行政部提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。3.2.2 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課 ppt 演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并 定期改進(jìn)以上資料；3.2.3 制定、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，講授培訓(xùn)課程；3.2.4 負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；3.2.5 對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容4.1 內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔4.1.1 公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。4.1.2 凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作

3、業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力 和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。4.2 內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：4.2.1. 由各項(xiàng)目組/部門(mén)推薦或個(gè)人自薦，填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各項(xiàng)目組/部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，報(bào) 人力資源部審核。4.2.3 凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在 2 天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時(shí)間不少于 2 小時(shí)的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要 求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。4.2.4 內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個(gè)級(jí)別，填寫(xiě)自薦/推薦表時(shí)要注明申請(qǐng)的級(jí)別，并由人力資源部審核決定，升級(jí) 需通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師資格

4、評(píng)審，填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表。其中申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件是:4.2.4.2 在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估（課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在 80 分以上；4.2.4.3 講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí)，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相 關(guān)內(nèi)容。4.2.4.4 滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表，人事行政部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查 的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。4.3 內(nèi)訓(xùn)師考核小組：內(nèi)訓(xùn)師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓(xùn)主管及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng) 定，并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理

5、。4.4內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：4.4.1 已轉(zhuǎn)正定級(jí)員工；4.4.2 工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著；4.4.3 對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?.4.4 在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，4.4.5 具有較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力；開(kāi)發(fā)課程的試講考核成績(jī)達(dá)到良好以上。4.4.6 人事行政部收到內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求 等情況與申請(qǐng)人所在部門(mén)協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報(bào)總經(jīng)理審批。4.4.7 內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定合格者內(nèi)訓(xùn)師即可上崗。4.4.8 內(nèi)訓(xùn)師等

6、級(jí)及入職資格4.1.1 初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 3 年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。4.1.2 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 5 年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師 1 年以上且年度考核成績(jī) 80 分以上者， 較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 8 年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師 1 年以上且年度考核成績(jī) 90 分以上者。 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.2 特殊人才，要求可以適當(dāng)放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級(jí)。4.5 內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)：4.5.1 配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作；4.5.2 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫(xiě)講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材

7、的編寫(xiě)，并定期改進(jìn)以上資料；4.5.3 參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定；4.5.4 根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程；4.5.5 參與對(duì)參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評(píng)卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作；4.5.7 內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門(mén)安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前 一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4.5.8 參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容。4.8 激勵(lì)措施：4.8.1 公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間（授課時(shí)間可累加計(jì)算）的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；4.8.3 對(duì)開(kāi)發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)；4.8

8、.4 通過(guò)每次講課的課程評(píng)估表（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評(píng)選出 “優(yōu)秀內(nèi)部 培訓(xùn)講師”，授予“榮譽(yù)證書(shū)”，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)。4.8.5 若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格（60 分）以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切 待遇。4.8.6 內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)：等級(jí)初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師工作時(shí)間內(nèi)30 元50 元100 元工作時(shí)間外50 元100 元200 元課程評(píng)價(jià)反饋表均分80 分以上70-79 分60-69 分60 分以下系數(shù)10.90.70.4等級(jí)初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)費(fèi)（元/年）15040

9、06004.8.9 發(fā)放授課費(fèi)的課程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、 總結(jié)完成后 1 個(gè)月內(nèi)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與支付。4.8.10 以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇：4.8.10.1 各類公司、部門(mén)會(huì)議、活動(dòng)；4.8.10.3 試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。4.8.10.5 工作職責(zé)要求的授課。4.8.10.6 授課時(shí)數(shù)不足 1 小時(shí)的課程。4.9 內(nèi)訓(xùn)師的考核4.9.1 人力資源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。4.9.2 人力資源部對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫(xiě)內(nèi)訓(xùn)師年度考核

10、表，對(duì)優(yōu)秀講師的獎(jiǎng)勵(lì)在年終績(jī)效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評(píng)分加 1 分，年終績(jī)效考評(píng)分加分最多為 10 分。凡 年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評(píng)定為 90 分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)?wù)拢杲K績(jī)效考評(píng)分加 10 分。13、附件13.1內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表13.2課程評(píng)價(jià)反饋表13.3講師評(píng)價(jià)反饋表13.4培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告13.5內(nèi)訓(xùn)師年終考核表 13.7選拔流程圖13.11內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)表附件一：內(nèi)訓(xùn)師自薦表/推薦表內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表姓名性別出生年月照籍貫職務(wù)職稱學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)院校片英語(yǔ)計(jì)算機(jī)所獲證書(shū)本專業(yè)身份證號(hào)工作年限通信地址郵編手機(jī)宅電聯(lián)系方式e-mail緊 急 聯(lián) 系 方個(gè)人簡(jiǎn)介與評(píng)價(jià)主要培訓(xùn)

11、課程課程內(nèi)容簡(jiǎn)介課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象本職工作業(yè)績(jī)描述定級(jí)情況申請(qǐng)人/推薦人：直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人：人力資源部：附件二：課程評(píng)價(jià)反饋表課程評(píng)價(jià)反饋表為使今后的培訓(xùn)更能滿足員工的需求，請(qǐng)您參加培訓(xùn)后對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議，以利我們改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！一、 具體評(píng)價(jià)：請(qǐng)?jiān)谀獾倪x項(xiàng)欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分a.培訓(xùn)相關(guān)度1、 該培訓(xùn)符合我的需要，有針對(duì)性2、 該培訓(xùn)涉及我工作中有可能遇到的問(wèn)題3、 該培訓(xùn)關(guān)系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展 b.培訓(xùn)效率1、 培訓(xùn)目的明確，重點(diǎn)突出2、 主講人準(zhǔn)備充分，有深度，有效率3、 主講人能確保學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中 c

12、.培訓(xùn)組織1、 會(huì)場(chǎng)布置，設(shè)備準(zhǔn)備2、 時(shí)間安排與時(shí)長(zhǎng)控制3、 課前、課間及其他服務(wù)d.培訓(xùn)效果1、通過(guò)課程學(xué)習(xí)，方便以后的工作合計(jì)二、 您的建議：1、 您認(rèn)為哪部分內(nèi)容對(duì)您最有用？2、 哪部分內(nèi)容您認(rèn)為實(shí)用性不強(qiáng)？3、您認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)添加到此次培訓(xùn)中？日期：簽名：人事行政部附件三：講師評(píng)價(jià)反饋表講師評(píng)價(jià)反饋表為使各位講師能夠更好的開(kāi)展各類培訓(xùn)，請(qǐng)您參加培訓(xùn)后對(duì)本次培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議，以利 講師改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！本次培訓(xùn)主講人：一、 具體評(píng)價(jià)：請(qǐng)?jiān)谀獾倪x項(xiàng)欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內(nèi)容20 分 16 分 12 分 8 分 4 分1、 培訓(xùn)講師態(tài)度端正，語(yǔ)言表達(dá)清晰2

13、、 培訓(xùn)講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、 培訓(xùn)講師熟練掌握培訓(xùn)課件4、 講師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)很清晰，講授過(guò)程合理5、 培訓(xùn)講師能帶動(dòng)員工進(jìn)行互動(dòng)溝通合計(jì)二、 您的建議：1、 您認(rèn)為此次培訓(xùn)講師需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？2、 您認(rèn)為哪些內(nèi)容此次培訓(xùn)講師表述較好日期：簽名：人事行政部附件四：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象項(xiàng)目舉辦時(shí)間培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)備注計(jì)劃實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員綜合意講師意見(jiàn)成果評(píng)估待追蹤事附件五：內(nèi)訓(xùn)師年終考核表內(nèi)訓(xùn)師年終考核表姓名部門(mén)等級(jí)單位職務(wù)聯(lián)系方式評(píng)估類別單項(xiàng)得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分課程開(kāi)發(fā)數(shù)量 x 0.05 0.05x講師評(píng)價(jià)平均分課程評(píng)價(jià)平均分yz0.450.60.45y0.6zs計(jì)算公式：s=（0.05x）（0.45y）（0.6z）附件六:選拔流程圖人事行政部擬定內(nèi)訓(xùn)師 選拔通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)負(fù)責(zé)人人事行政總監(jiān) 表單說(shuō)明人事行政部發(fā)文發(fā)文至全員或各 部門(mén)傳達(dá)通知精神，鼓 勵(lì)優(yōu)秀員工報(bào)名， 三天內(nèi)上報(bào)初選名單及推薦 / 申 請(qǐng) 表 發(fā) 送 至 人事行政