倉庫管理制度_1

1、倉庫管理制度1.目的通過制定倉庫員工工作目標(biāo)及賞罰機(jī)制，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫員工日常工作行為，通過賞罰的措施起到激勵和考核員工的作用。2.范圍xxxx物流自有倉庫所有員工3.參考文件倉儲安全管理制度匯編4.定義4.1文員指倉庫內(nèi)部負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作的人員4.2送貨員指負(fù)責(zé)把客戶貨物轉(zhuǎn)入到我司倉庫的人員4.3縮寫4.3.1asn = advance shipment notice/預(yù)收貨通知4.3.2dn =deliver note交貨單4.3.3wms = warehouse management system倉庫管理系統(tǒng)4.3.4sku = stock keeping unit(庫存量單位)即庫存進(jìn)出計(jì)

2、量的單位4.3.5kpi = key performance indicator關(guān)鍵績效指標(biāo)法5.職責(zé)5.1倉儲部負(fù)責(zé)制定及修改本制度5.2倉庫經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督各倉庫的執(zhí)行情況5.3倉庫主管負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度5.4倉庫員工按照本制度進(jìn)行倉庫作業(yè)6.具體內(nèi)容6.1倉儲操作管理規(guī)定6.1.1物料收貨及入庫6.1.1.1文員需嚴(yán)格按照“倉庫收貨管理流程”中有關(guān)“收貨單據(jù)的流轉(zhuǎn)”的流程進(jìn)行操作。6.1.1.2文員將“asn單”給到倉庫后，倉庫員工填寫倉庫收貨登記單，同時(shí)根據(jù)單據(jù)提示的庫位將貨物放到倉庫內(nèi)部，不可將貨物放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外。6.1.1.3倉庫文員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。6.1.1.

3、4所有物料收貨前應(yīng)該都有物料屬性的描述，便于倉庫判定其存儲環(huán)境。6.1.1.5倉庫與送貨員共同確認(rèn)dn單上的數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與dn單上的數(shù)目不符，應(yīng)通知文員告知客戶，等待客戶的通知?；蛘咧苯雍炇諏?shí)收數(shù)，并通知理貨公司，讓其開具理貨單，我們轉(zhuǎn)交給客戶，便于客戶辦理理賠業(yè)務(wù)。6.1.1.6物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行收拾整頓歸位。6.1.1.7原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。6.1.1.8需要確認(rèn)數(shù)量及包裝情況的暫放至待檢區(qū)，倉管填寫倉庫貨物包裝情況檢查表檢驗(yàn)完成的馬上打印條碼、貼條碼，放入相應(yīng)的庫位。6.1.1

4、.9如果是客戶檢測領(lǐng)料必須需填寫領(lǐng)料單。測試檢修完成后歸還倉庫需要點(diǎn)數(shù)確認(rèn)，且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。6.1.1.10貨物入庫倉管員必需嚴(yán)格按照對每一個(gè)入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)。6.1.1.11入庫物料需要擺放至指定儲位。6.1.1.12所有入庫物料需要貼條碼，且外箱上需要有物料標(biāo)示，包含物料sku和儲位信息。6.1.1.13dn單上必須要有倉管和送貨人員的簽字，并且還要有車牌號碼及簽收日期、時(shí)間。6.1.2退貨6.1.2.1需嚴(yán)格按照客戶的郵件或者傳真的指示操作。6.1.2.2如退貨未達(dá)到客戶要求，可要求送貨人員退貨。6.1.3物料出庫6.1.3.1需嚴(yán)格按照“倉庫發(fā)貨管理流程”

5、中有關(guān)發(fā)貨操作的步奏操作6.1.3.2客戶給到的發(fā)貨單無特殊原因當(dāng)天必需全部完成備貨、發(fā)貨。6.1.3.3備貨時(shí)按照wms系統(tǒng)的單據(jù)取貨。6.1.3.4取貨時(shí)注意托盤不要堆積過高，以防損壞產(chǎn)品。取完貨后將托盤放在發(fā)貨人員指定的位置。6.1.3.5“發(fā)庫單”發(fā)完貨后需要及時(shí)將單據(jù)簽字確認(rèn)后返還給文員，便于系統(tǒng)銷賬。6.1.4物料報(bào)廢6.1.4.1需嚴(yán)格按照“倉庫報(bào)廢出庫流程”中有關(guān)報(bào)廢流程進(jìn)行操作。6.1.4.2發(fā)現(xiàn)庫存物料不良時(shí)需要及時(shí)處理或報(bào)請上級處理。6.1.4.3需要嚴(yán)格按照物料的品性分開放置報(bào)廢物料。6.1.55s管理（含門禁）6.1.5.15s管理6.1.5.1.1天天按照5s管理的

6、原則由責(zé)任人根據(jù)衛(wèi)生值日表對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔收拾整頓工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行收拾整頓達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、公道擺放的要求。6.1.5.1.25s工作可以在空余時(shí)間和每天上午工作前和下午下班前進(jìn)行。6.1.5.1.3考評將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分，作為獎金的依據(jù)。6.1.5.1.4考察物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。6.1.5.2節(jié)約6.1.5.2.1每天下班前由衛(wèi)生值日人將電燈、電器等開關(guān)關(guān)閉，文員下班前需要關(guān)電腦、飲水機(jī)。6.1.5.2.2平時(shí)注意節(jié)約用紙、文具、包裝材料，愛護(hù)使用設(shè)備、電腦等。6.1.5.3安全6.1.5.3.1每天

7、下班前由衛(wèi)生值日人檢查門窗是否封閉，按倉庫安全原則檢查貨物，異常情況及時(shí)處理和上報(bào)。6.1.5.3.2門禁管理：非倉庫員工謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必需予以登記并有人員陪同方可進(jìn)入。6.1.5.3.3倉庫內(nèi)嚴(yán)禁抽煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)嚴(yán)肅處理。6.1.5.3.4高空作業(yè)需要使用登高籠，并注意安全。6.1.5.3.5保障疏散通道、安全出口暢通，以保證員工安全。6.1.5.3.6不得損壞或擅自挪用、拆除、停用消防措施、器材、不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。6.1.5.3.7不得私自亂接電線和使用電器用品以保證安全用電。不得私自拆接、改變網(wǎng)絡(luò)線路。6.1.5.3.8倉庫人

8、員按期檢查消火栓、滅火器。發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。6.1.6物料管理（異常處理及凝滯物料處理）6.1.6.1物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨、點(diǎn)數(shù)、貼條碼、擺放、入庫、歸位、儲存的過程中，遵循倉庫“十二防（防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電）”安全原則，防止物料損壞，有異常品質(zhì)問題要及時(shí)反饋處理。6.1.6.2發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲位錯(cuò)誤、帳物不符、品質(zhì)問題需要及時(shí)反饋處理。6.1.6.3每月對庫存物料進(jìn)行凝滯分析和召開會議進(jìn)行處理，根據(jù)處理結(jié)果對物料進(jìn)行分別管理。6.1.6.4保持物料的準(zhǔn)確標(biāo)示和按期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。對標(biāo)示錯(cuò)誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。6.1.7

9、單據(jù)、卡、帳務(wù)管理6.1.7.1倉庫所有單據(jù)需要按照“倉庫單據(jù)管理流程”的要求當(dāng)天按時(shí)完成。6.1.7.2需要給到財(cái)務(wù)和客戶的單據(jù)打印電腦聯(lián)和手工單據(jù)一起給到財(cái)務(wù)和客戶。6.1.7.3每月的單據(jù)文員需要保管好。上月倉庫所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。6.1.7.4倉庫對貴重的物料、包裝材料由指定員工管理。6.1.8盤點(diǎn)管理6.1.8.1盤點(diǎn)員工根據(jù)“倉庫盤點(diǎn)管理流程”對物料進(jìn)行清點(diǎn)。6.1.8.2盤點(diǎn)人員根據(jù)“盤點(diǎn)報(bào)表”文件進(jìn)行相關(guān)盤點(diǎn)。6.1.8.3盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)反饋處理。6.1.8.4盤點(diǎn)時(shí)需要盡量保證盤點(diǎn)數(shù)目的正確性和公正性，弄虛作假，虛報(bào)數(shù)據(jù)，盤

10、點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯(cuò)誤，丟失盤點(diǎn)表，隨意換崗等，不按盤點(diǎn)管理流程等會根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。6.1.8.5清點(diǎn)初盤、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對結(jié)果負(fù)責(zé)。6.1.9帳物不符處理庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。6.2倉庫員工的日常行為6.2.1倉庫工作員工應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成良好的工作氛圍。6.2.2倉庫工作員工倡導(dǎo)細(xì)心（嚴(yán)謹(jǐn)）、負(fù)責(zé)、老實(shí)、團(tuán)結(jié)互勉的工作氛圍。6.3其他6.3.1下達(dá)的工作任務(wù)無特殊原因需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，且保證工作質(zhì)量。6.3.2需要請假的要事先提前1天辦理請假手續(xù)，特殊原因的需要電話通知，并與

11、假后提交相應(yīng)的證明材料。6.3.3已安排加班的員工需要填寫“倉庫加班情況記錄表”并審核批準(zhǔn)。未按要求打卡的需要填寫“異常刷卡記錄表”并審核批準(zhǔn)。6.3.4倉庫每天根據(jù)“倉庫員工kpi統(tǒng)計(jì)表”對各組進(jìn)行評選并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。6.3.5上班時(shí)間需要嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，遵守作息時(shí)間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時(shí)間聊天、不應(yīng)擅自離開崗位，不得以私家理由會客等。6.3.6需要安排員工加班的應(yīng)提前通知。6.3.7嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。6.3.8倉庫員工調(diào)動或離職前，必需辦理賬目及物料、設(shè)備、工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對點(diǎn)收，如有短缺，必需限期歸還，方可移交，移交雙方及部門主管等員工必需簽

12、名確認(rèn)。6.3.9對于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器、工具必需妥善保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。6.3.10倉庫員工要嚴(yán)守公司秘密，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問題應(yīng)及時(shí)反饋。6.4賞罰規(guī)定6.4.1員工考核6.4.1.1嚴(yán)格按照“員工績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評估，以便于：6.4.1.1.1肯定員工的工作成果，鼓勵員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn)；6.4.1.1.2檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求；6.4.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；6.4.1.1.4工作評價(jià)一定要與員工溝通，以鼓勵員工與管理員工之間就工作的要求進(jìn)行討論和交流，以提高工作效率；6

13、.4.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵員工團(tuán)結(jié)同心用心地工作，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。6.4.1.2對未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工能不能正常工作，并對其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。6.4.2賞罰級別6.4.2.1獎勵6.4.2.1.1通報(bào)表揚(yáng)：對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚(yáng)”，并予以通告。6.4.2.1.2嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定定執(zhí)行的給予記“表揚(yáng)”，并予以通告，獎勵50元。6.4.2.1.3小功：對于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，并予以通告，獎勵100元。6.4.2.1.4大功：對于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予“大功”，并予以通告，獎勵150元。6.4.2.2懲罰6.4.2.2.1通報(bào)批評：對于日常工作表不好的，不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。6.4.2.2.2警告：對于日常工作表現(xiàn)差的，不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告，罰款50元。6.4.2.2.3小過：對于違背倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過”處分，并予以通告，罰款100元。6.4.2.2.4大過：對于嚴(yán)重違背倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款1