遠(yuǎn)程教育人力資源作業(yè)

1、人力資源管理第一階段離線作業(yè)（2016.03.06-2016.03.2）6一、簡答題1人力資源管理？答：對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和 方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運(yùn)動過程，包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃，工作分析 與設(shè)計，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員 的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟，2隱含職權(quán)答：在整個公司范圍內(nèi)，人力資源經(jīng)理對其他經(jīng)理人可能行使相當(dāng)程度的直線職能，這 就是所謂的人事主管的“隱含職權(quán)”。3人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？答：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)

2、為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并充分考慮員工的期望而制定的企 業(yè)人力資源開發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理 活動的重要指南，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的有效保障。（2）人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位分析與崗位評價是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是對企業(yè)所有工作崗位的特征和任職要求進(jìn)行界定和說明，崗位分析的結(jié)果是形成每一個工作崗位的職位描述、 任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評價是對企業(yè)各工作崗位的相對價值進(jìn)行評估和判斷， 崗位評價的結(jié)果是形成企業(yè)不同工作崗位的工資體系。崗位分析和崗位評價就如一個產(chǎn)品 的說明書和產(chǎn)品標(biāo)價

3、，使員工 “明明白白工作 ”、“清清楚楚拿錢 ”。（3）人力資源管理的核心業(yè)務(wù)包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)，它是 企業(yè)不斷從組織外部吸納人力資源的過程，它能保證組織源源不斷的人力資源需求；培訓(xùn) 是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，它包括對員工的知識、技能、心理素質(zhì)等各方面的培訓(xùn)， 它是企業(yè)提升員工素質(zhì)的重要保障；績效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)對員工完成工作 數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評價，從而進(jìn)行相應(yīng)的薪酬激勵、人事晉 升激勵或者崗位調(diào)整，績效考核是實施員工激勵的重要基礎(chǔ)；薪酬管理是企業(yè)人力資源管 理的一個極為重要的方面，它主要包括薪酬制

4、度與結(jié)構(gòu)的設(shè)計、員工薪酬的計算與水平的 調(diào)整、薪酬支付等內(nèi)容，它是企業(yè)對員工實施物質(zhì)激勵的重要手段。（4）人力資源管理的其他工作 企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性業(yè)務(wù)內(nèi)容，如人事統(tǒng)計、員工健康與安全管 理、人事考勤、人事檔案管理、員工合同管理等。4工作特征模型答：它是工作豐富化的核心。模型認(rèn)為我們可以把一個工作按照它與核心維度的相似性 或者差異性來描述，于是按照模型中的實施方法豐富化了的工作就具有高水平的核心維度， 并可由此而創(chuàng)造出高水平的的心理狀態(tài)和工作成果。5崗位定位分析有哪些步驟 ?答：（1）分析崗位工作描述中的框架要求；（2）把這些要求與知識、技能、能力及其他個性特征因素加以對

5、照與比較；（ 3）在綜合（ 1）、（2）工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求；（ 4）考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對（3）獲得的結(jié)果進(jìn)行修正6馬爾可夫預(yù)測方法答：也稱轉(zhuǎn)換矩陣法，是一種可以用來進(jìn)行組織的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測的方法，它的基本思想是找出過去人事變動的規(guī)律，由此來推測未來的人事變動趨勢。轉(zhuǎn)換矩陣實際上指的是轉(zhuǎn)換概率矩陣，這一矩陣描述的是組織中員工流入、流出和內(nèi)部流動的整體形勢，我們可以把它作為預(yù)測內(nèi)部勞動力供給的基礎(chǔ)。他的有效性和最缺性還沒有定論。它的最 大價值在于它為組織提供了一種理解勞動力流動的分析框架。7德爾菲方法的概念和特征？答：概念：德爾菲又稱專家調(diào)查

6、法。它依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即 專家之間不得互相討論。不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系,通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改。最后匯總成專家基本一致的看法作 為預(yù)測的結(jié)果，這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。特征：德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，其作法是：在對所要預(yù)測的問題征得專 家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計 ,再匿名反饋給各專家。再次征求意見，再集中，再 反饋，直至得到穩(wěn)定的意見 .其過程可簡單圖示如下：匿名征求專家意見歸納、統(tǒng)計匿名反饋一一歸納、統(tǒng)計若干輪后停止。 總之，它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流過程 .二、論述題1

7、、傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別是什么？答：戰(zhàn)略人力資源管理：指組織為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地對人力資源各種部署和活動進(jìn)行 計劃和管理的模式，是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分。傳統(tǒng)人事管理：指為完成組織任務(wù)，對組織中涉及人與事的關(guān)系進(jìn)行專門化管理，使人 與事達(dá)到良好的匹配。下面將從以下幾方面來說明兩者的區(qū)別：（1）戰(zhàn)略人力資源管理以 “人”為核心，視人為 資本 ，強(qiáng)調(diào)一種動態(tài)的、心理的調(diào)節(jié) 和開發(fā)，屬 “服務(wù)中心 ”，管理出發(fā)點是 “著眼于人 ”，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化、使企業(yè)取得 最佳的經(jīng)濟(jì)和社會效益之目的。傳統(tǒng)人事管理以 “事 ”為中心，將人視為一種成本，把人當(dāng) 作一種“工具”。強(qiáng)調(diào)“事”

8、的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，屬 “權(quán)力中心 ”，其管理的形式 和目的是 “控制人 ”。（ 2）戰(zhàn)略人力資源管理作為企業(yè)的核心部門，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，主要通 過促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn);涵蓋組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各個方面，通過企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實現(xiàn)、推動企業(yè) 長期穩(wěn)定地成長。傳統(tǒng)人事管理屬企業(yè)的輔助部門，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績沒有直接貢獻(xiàn)，主要 的工作是負(fù)責(zé)員工的考勤、檔案及合同管理等事務(wù)性工作。（ 3）戰(zhàn)略人力資源管理可以靈活地按照國家及地方人事規(guī)定、制度，結(jié)合企業(yè)的實際情 況制訂符合企業(yè)需求的各種人力資源政策，從而建立起系統(tǒng)地人

9、力資源管理體系，確保企 業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)人事管理則主要是制度的執(zhí)行，即按照國家勞動人事政策和上 級主管部門發(fā)布的勞動人事管理規(guī)定、制度對員工進(jìn)行管理，人事部門基本上沒有制度的 制定和調(diào)整權(quán) ;最多只能 “頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 ”，難以根據(jù)實際情況對管理政策和制度進(jìn)行 及時調(diào)整。（ 4）戰(zhàn)略人力資源管理要求人力資源管理者以企業(yè)戰(zhàn)略的高度，主動分析和診斷人力資 源現(xiàn)狀，為決策者準(zhǔn)確、及時地提供各種有價值的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制定具 體的人力資源行動計劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行和實現(xiàn)。傳統(tǒng)人事管理則只能站在部門的 角度，考慮人事事務(wù)等相關(guān)工作的規(guī)范性，充其量只能傳達(dá)決策者所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

10、等信 息。2. 人力資源管理者的基本素質(zhì)是什么？答：（1）具有較強(qiáng)的管理穿透力；（2）具有良好的管理者習(xí)慣；（3）擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作能力；（4）勇于接受別人的批評；5）善于做員工的思想工作。3. 在我國現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)崗位設(shè)計的問題和解決方法是什么？答：在我國現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責(zé)任制。崗位設(shè)計的問題主要表現(xiàn)在：（1）沒有職務(wù)分析（2）職務(wù)分析沒有更新（3）缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度（4）缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗（5）缺乏對職務(wù)資格要求的使用針對上述問題，企業(yè)的崗位設(shè)計應(yīng)采取以下措施：（1）認(rèn)真進(jìn)行職務(wù)分析；（2）及時地修改；（3）將職、權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一；（4）進(jìn)行人力資源盤點。4. 人力資源計劃的

11、原則是什么？答：（1）充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化。人力資源計劃只有充分的考慮了內(nèi)外環(huán)境的變化，才能適應(yīng)適應(yīng)的需要，真正的做到為 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。內(nèi)部變化主要是指銷售的變化、開發(fā)的變化，或者企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變 化，還有公司員工流動的變化等等；外部變化指社會消費(fèi)市場的變化、政府有關(guān)人力資源 政策的變化、人才市場的供需矛盾的變化等等。為了能夠更好的適應(yīng)這些變化，在人力資 源計劃中應(yīng)該對可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測和風(fēng)險分析，最好能有面對風(fēng)險的應(yīng)急策略。（2）確保企業(yè)的人力資源保障企業(yè)的人力資源保障問題是人力資源計劃中應(yīng)解決的核心問題。它包括人員的流入預(yù)測、 流出預(yù)測、人員的內(nèi)部流動預(yù)測、社會人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等。 只有有效的保證了對企業(yè)的人力資源供給，才可能去進(jìn)