護(hù)理實(shí)習(xí)生管理制度

1、護(hù)理實(shí)習(xí)生管理制度一、工作職責(zé)1.根據(jù)護(hù)理部安排，護(hù)生在病區(qū)帶教老師的指導(dǎo)下，按照實(shí)習(xí)大綱的要求認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)。2.注重儀表，上班時(shí)間按照醫(yī)院要求著裝整潔，發(fā)不過(guò)肩，不佩戴首飾，不化濃妝，不涂抹指甲，穿軟底淺色鞋，無(wú)菌技術(shù)操作時(shí)帶口罩。3.端正實(shí)習(xí)思想，培養(yǎng)一絲不茍、有條不紊的工作作風(fēng)和沉著冷靜的工作態(tài)度，形成勤動(dòng)腦、善思考、常提問、多總結(jié)的實(shí)習(xí)習(xí)慣。4.尊重患者，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，保護(hù)患者隱私，對(duì)患者服務(wù)要做到細(xì)心、耐心。5.嚴(yán)格按照帶教老師的排班上班，不私自調(diào)班、遲到、早退或曠工（若未辦理請(qǐng)假手續(xù)不上班者視為曠工）。如有特殊情況需提前向帶教老師說(shuō)明，征得帶教老師同意，否則視為違規(guī)違

2、紀(jì)行為。6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班者提前15分鐘進(jìn)入病房，根據(jù)個(gè)人班次的安排跟隨帶教老師進(jìn)行早交班和床頭交班，接班護(hù)生未到崗之前，交班護(hù)生不得離開工作崗位。7.在崗期間，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，深入病房，及時(shí)巡視，密切觀察患者的病情變化及心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶教老師反映。8.上班時(shí)間不得接待親友，不得脫離工作崗位，不得互串病房，工作期間不打鬧、聊天，不看與工作無(wú)關(guān)的書籍，不攜帶手機(jī)、不接打私人電話。若未經(jīng)帶教老師批準(zhǔn)擅離崗位者，按違規(guī)違紀(jì)處理。9.在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，不得擅自獨(dú)自執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作和醫(yī)囑；進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行“三查九對(duì)”制度，對(duì)有疑問的操作要

3、先核實(shí)后確認(rèn)無(wú)誤再進(jìn)行操作，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。10.嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，不私自向患者或家屬解釋不確定或不正確的問題，遇到不確定的問題，應(yīng)及時(shí)向帶教老師反映或請(qǐng)教，以免引起護(hù)患糾紛。11.在帶教老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫規(guī)范，不得私自處理醫(yī)囑和執(zhí)行口頭醫(yī)囑，查看住院病歷時(shí)保持病歷完整、整潔、有序。12.不接受病人禮物，不得向病人及家屬借任何物品，不得借工作之便謀取個(gè)人利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除全額退賠外，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予處理。13.實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不可隱瞞，并主動(dòng)檢討自己的錯(cuò)誤，接受相關(guān)部門的處理。隱瞞不報(bào)、態(tài)度不好者取消實(shí)習(xí)資格。二、違規(guī)違紀(jì)護(hù)生在實(shí)習(xí)期間必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)

4、規(guī)章制度，若出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，首先進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令本人寫書面檢查，若經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效者，通報(bào)學(xué)校，據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。1.出現(xiàn)下列情形者屬違規(guī)違紀(jì)行為：（1）無(wú)故或未辦理請(qǐng)假手續(xù)不按時(shí)上班者（2）上班期間，未經(jīng)帶教老師批準(zhǔn)擅離崗位者（3）未經(jīng)帶教老師批準(zhǔn)私自調(diào)班者（4）不尊重帶教老師或與患者爭(zhēng)吵者（5）經(jīng)查實(shí)，請(qǐng)假內(nèi)容虛假者（6）凡是違反醫(yī)院規(guī)章制度或上述相關(guān)制度者2.對(duì)違規(guī)違紀(jì)者給予以下處理（1）違犯一次但情節(jié)較輕者給予警告處分。（2）違犯兩次或違反一次情節(jié)嚴(yán)重者通報(bào)學(xué)校。（3）違犯三次或違反兩次情節(jié)嚴(yán)重者給予勒令停止實(shí)習(xí)并退回學(xué)校的處理。（4）因違反操作規(guī)程或相關(guān)制度，出現(xiàn)糾紛或事故

5、，給醫(yī)院造成不良影響者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報(bào)學(xué)?；蛲Ｖ箤?shí)習(xí)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 護(hù)士素質(zhì)三、熟練的專業(yè)技能 護(hù)理的技術(shù)性是廣泛的、深刻的。要想成為一名合格的護(hù)士，必須具備臨床醫(yī)學(xué)及護(hù)理學(xué)的理論及實(shí)際操作的技能。只有基本功扎實(shí)，才能完成自己的工作職責(zé)，也才能避免因工作失誤，給病人造成不必要的痛苦。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、健康的概念進(jìn)一步完善，對(duì)當(dāng)代護(hù)士提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理學(xué)本身的發(fā)展也要求護(hù)士不斷更新知識(shí)，改變?cè)械闹R(shí)結(jié)構(gòu)，護(hù)理人員要善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、不斷進(jìn)取、精益求精、不斷提高自己的技術(shù)素質(zhì)和工作本領(lǐng)，圓滿的 完成護(hù)理工作。四、規(guī)范的儀表護(hù)士的形象、言談舉止，都可能對(duì)護(hù)理對(duì)象產(chǎn)生直接或間接

6、的影響，從而影響護(hù)理效（一）護(hù)士的儀容、儀態(tài) 儀容儀態(tài)是一個(gè)人內(nèi)在美的外在表現(xiàn)，可以展示一個(gè)人的性格、情趣和文化素養(yǎng)；服飾包括服裝和飾品，它顯示著一個(gè)人的文化品味、審美意識(shí)及生活態(tài)度等。儀態(tài)和服飾共同形成一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)士必須具有現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)所要求的儀態(tài)和服飾。 護(hù)士的儀容原則： “美觀、整潔、衛(wèi)生、得體” 護(hù)士的著裝原則： “整潔適體、莊重大方、便于工作。” 1.頭面部的修飾 （1）面部清潔，有光澤，讓人感覺精神煥發(fā)，有朝氣。青春年少的女孩，不必過(guò)多妝扮，應(yīng)展示自己的朝氣與純真；絕不能濃妝艷抹，以免使病人覺得護(hù)士不穩(wěn)重，失去對(duì)護(hù)士的信賴。 （2）頭發(fā)干凈，梳理整齊

7、，戴好護(hù)士帽，口罩必須遮住鼻子和嘴巴。 2.著裝： （1）護(hù)士服：應(yīng)清潔、整齊、平整無(wú)皺折、莊重、大方、適體、方便工作。不能有污漬、血跡。衣扣整齊，內(nèi)衣、袖邊、裙擺均不能露在工作服外，沒有松開的紐扣。穿肉色襪子或白色褲子。這樣可以體現(xiàn)護(hù)士嚴(yán)格的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 （2）鞋襪：著白色軟底鞋、鞋要保持清潔、規(guī)整。著淺色襪子（肉色或白色） （3）飾品：護(hù)士不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指和耳環(huán)、手鏈、腳鏈等，工作服外不能佩戴其他飾物。 3.護(hù)士的基本姿態(tài) （1）“站有站姿，坐有坐相”。作為女性，尤其是職業(yè)女性，舉止要文明、優(yōu)雅、敬人,還要體現(xiàn)活潑、健康、有朝氣。 要求舉止自然、大方、美觀，得體適

8、度，禮讓他人，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重與友善。 （2）坐姿 1）坐椅子時(shí)要把工作服的下擺收好 2）不能坐的太滿（坐椅子的前2/3） 3）坐時(shí)要上身端正挺直，兩肩稍向后展4） 雙手自然放在腿上，雙腿并攏后收，也可采用小腿交叉后收的姿勢(shì)（二）護(hù)士的語(yǔ)言規(guī)范 語(yǔ)言是人類特有的交往工具，是信息的第一載體。語(yǔ)言能征服人的心靈。一個(gè)人的社會(huì)交往能力的高低，主要表現(xiàn)為語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低。良好的語(yǔ)言可以使敵對(duì)的雙方化干戈為玉帛，不良的語(yǔ)言可以使好朋友反目成仇?！昂醚砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”。護(hù)士在與病人交往中，病人及其親屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言特別敏感。因此，護(hù)士的語(yǔ)言要以文明禮貌為前提，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范為原則，要清晰明了、

9、通俗易懂，要有情感性、規(guī)范性、保密性，要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重、理解和關(guān)心。 1.護(hù)理用語(yǔ)的要求 （1）語(yǔ)言的規(guī)范性：內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，符合倫 理道德原則，具有科學(xué)性； 語(yǔ)詞清晰、溫和、措辭適中；語(yǔ)義簡(jiǎn)潔，通俗易懂。 （2）語(yǔ)言的情感性：體現(xiàn)愛心、同情心和真誠(chéng)相助的情感。 （3）語(yǔ)言的保密性：既要尊重患者的知情權(quán)，但又要遵守保護(hù)性醫(yī)療原則；同時(shí)還要尊重患者的隱私權(quán)。 2.杜絕傷害病人的語(yǔ)言 “你怎么這么煩，就來(lái)了？怎么又按鈴了？”“你的靜脈不好打，老是打不進(jìn)去，煩死了。”護(hù)士應(yīng)注意自我保護(hù)，避免語(yǔ)言不當(dāng)造成的不必要的麻煩，甚至是醫(yī)療糾紛。不在工作場(chǎng)所，特別是當(dāng)著病人或病人親屬的面談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?，?/p>

10、及同事之間的是非短長(zhǎng)。 3.護(hù)理常用服務(wù)用語(yǔ) (1)打招呼：如“您好、請(qǐng)、請(qǐng)稍候、打攪了、別客氣、勞駕、謝謝、對(duì)不起、謝謝您的合作等”，對(duì)患者的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡，職業(yè)而選擇不同的稱呼如：老師，同志、小朋友等?？闪钊烁械接H切，融洽，無(wú)拘束。不可用床號(hào)代替。 (2)介紹用語(yǔ)：如“您好，我叫 ，是負(fù)責(zé)您的護(hù)士，您有事情請(qǐng)找我”“請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹?！?4.臨床常用的禮貌用語(yǔ)： “您好，請(qǐng)問您有什么需要幫助的嗎？” “您請(qǐng)坐下，請(qǐng)您稍等一下，醫(yī)生馬上就來(lái)” “請(qǐng)您稍等一下，檢查結(jié)果要20分鐘才能出來(lái)” “這是您昨天的費(fèi)用清單，如有疑問請(qǐng)告訴我” “請(qǐng)您把褲子稍微退下來(lái)一點(diǎn)，我給您打針” “

11、您好，我來(lái)為您整理一下床鋪好嗎？” “您好，現(xiàn)在我要給您輸液，要方便一下嗎？” “對(duì)不起，這個(gè)問題我也不明白，我?guī)湍鷨枂栣t(yī)生好嗎？” “對(duì)不起，我正在給另一位病人做治療，請(qǐng)您稍等一下，我馬上就來(lái)好嗎？” “祝賀您康復(fù)出院，請(qǐng)您多保重” “您如果有什么不舒服，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系”（三）電話禮儀 1.接電話：接聽及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和 電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。（“鈴響不過(guò)三”原則） 在任何時(shí)候接起電話，請(qǐng)一定說(shuō)：“您好，我是病室，請(qǐng)問您找哪位”。語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣親切友善，語(yǔ)速平穩(wěn)。接聽電話途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我現(xiàn)在有急事要處理，請(qǐng)您稍等一下好嗎”，或者：“我五分鐘后再給您回話，好嗎？”當(dāng)再次與對(duì)方通話時(shí)，一定要說(shuō)：“非常抱歉，讓您久等了?！保ㄋ模┳o(hù)士的非語(yǔ)言行