供電所2021年終工作總結(jié)

1、供電所 XX年終工作總結(jié)一、經(jīng)濟效益完成情況1 、供電量完成 12153.8258 萬 KWH，超年控計劃 1153 萬 KWH，與去年同期增加 18.29%。2 、售電量完成 9011.5826 萬 KWH，超年控計劃 1011.5826 萬 KWH，與去年同期上升 26%。3 、線損率：低壓綜合線損率為 9.38%，與年控計劃 9.70%，下降0.32 百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點，單臺線損達(dá)標(biāo)率 85%，與年控計劃 60%，上升 31.25 % ，與去年同期 55%上升 40 個百分點。4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/ 千瓦時。5 、營業(yè)普查，共計

2、普查約 1016 戶，其中重新核比 522 戶，平均每月合理增收約 2 萬元，為公司追回?fù)p失約 5 萬元。6 、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2 萬元。7 、電費回收 100%。二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則， 最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試， 盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工 6 人其中 1 人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗

3、事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。 因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16 個基層單位中，綜合評分排名第 2 名。三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局

4、面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18 分同比增長 20%，我們的具體做法是：1 、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。2 、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動3 、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患 80 多起，即時處理的有 56 起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理 16 起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。4 、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi) 10KV線路走廊進行了清理。5 、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。6 、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改

5、方案。7 、有計劃的完成“兩措”計劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共 19402 戶用電客戶及 10 個居委會 3 個行政村的用電表計進行了全面清查， 共查出竊電戶 4 戶，追回?fù)p失 9044.84元，查出表計燒壞 313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約1686戶（暫我所無力實施更換） , 對懷疑不正常的表計 , 事后得到計量所的大力協(xié)助 , 到現(xiàn)場進行了校驗 . 同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)

6、竊電的事件 , 己上報公司 , 為減小技術(shù)損耗 , 每個臺為每月不少于 1 次的負(fù)荷測試, 成立了工作小組 , 對所有變臺的中性點接地情況進行了測度 , 對不合要求的實行了即時處理 , 通過全員共同努力 , 大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績 , 綜合線損比年控計劃低了 0.32 個百分點 , 比去年同期低 1.22 個百分點。五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有 1 名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)， 2 名請了長假， 5 名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入

7、，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自 4 月份用電稽查隊成立以來， 我所每天至少派 1 名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、 解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522 戶，追回電費約 5 萬元，每月合理增收約 2 萬元。六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。1 、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀

8、態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率 60%，良好率達(dá) 80%，合格率 100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2 、一如繼往的堅持所長接待日， 并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要， 做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。3 、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4 、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、 企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5 、定期走訪五保戶，全年累計共走訪 121 戶。6 、出色的完

9、成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。7 、為減小停電給客戶帶來的不便， 實行“0”點作業(yè)，共計 76 起。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、存在的主要問題1 、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。2 、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投

10、入了大量財力、物力， 但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。 特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。3 、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)， 及有部分臺區(qū)未撤底整改， 有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多， 造成供電半徑特長的現(xiàn)象。4 、同桿架設(shè)，“三線交叉” 等問題仍比較嚴(yán)重， 且難以進行清除。5 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。6 、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)一、奮斗目標(biāo)1 、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標(biāo)；2 、實現(xiàn)供電量年 23%

11、的遞增；3 、銷售收入實現(xiàn)年 24 %的遞增；4 、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達(dá)到“安全評價”標(biāo)準(zhǔn)；5 、低壓綜合線損保 9.7%，爭 9.5%；6 、供電可靠率保 99.89% ，爭 99.95%；電壓合格率保 93%，爭 95 %。7 、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。二、任務(wù)與措施1 、進一步加強安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求， 系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度， 建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動， 努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓(xùn)， 努力提高全員安全意識和技能操作

12、水平， 加大安全用電的宣傳力度。2 、加強企業(yè)的經(jīng)營管理堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感， 進一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。3 、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請進來”“盡心服務(wù)、盡力先行” 的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方