2016年管理評審報告【精選資料】

1、共 20 頁 第 1 頁 溫州眾康汽車零部件有限公司 管管理理評評審審報報告告 （20072007 年年 第一次）第一次） 編制：編制： 審批：審批： 共 20 頁 第 2 頁 溫州眾康汽車零部件有限公司 管理評審報告目錄管理評審報告目錄 序號序號內內 容容 12007 年第一次管理評審報告 2管理者代表質量體系運行情況匯報 3生產采購部管理評審準備報告 4質量部管理評審準備報告 5銷售部管理評審準備報告 6財務部管理評審準備報告 7技術部管理評審準備報告 8辦公室部管理評審準備報告 9管理評審會議通知 10管理評審總結報告 11管理評審的改進措施 共 20 頁 第 3 頁 溫州眾康汽車零部件

2、有限公司 管管 理理 評評 審審 報報 告告 一、一、 評審目的評審目的： 對本公司 ts16949 質量管理體系的適宜性、持續(xù)性、充分性和有效性進行評審， 評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標，確保質量管 理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。 二、二、 評審內容評審內容： 2.12.1：質量方針和質量目標的貫徹實施情況：質量方針和質量目標的貫徹實施情況 2.22.2：資源配置的合理性和充分性：資源配置的合理性和充分性 2.32.3：質量體系運行的有效性以及過程控制情況：質量體系運行的有效性以及過程控制情況 2.42.4：審核結果：審核結果 2.52.5：糾正和預防

3、措施的有效性：糾正和預防措施的有效性 2.62.6：改進的建議和變更的需要：改進的建議和變更的需要 2.72.7：顧客對本公司產品質量的投訴和處理：顧客對本公司產品質量的投訴和處理 2.82.8 過程的業(yè)績和產品的符合性過程的業(yè)績和產品的符合性 2.92.9 以往的管理評審跟蹤措施以往的管理評審跟蹤措施 2.102.10 潛在的外部失效及其對質量、安全或環(huán)境的影響分析潛在的外部失效及其對質量、安全或環(huán)境的影響分析 2.112.11 不良品質量成本分析情況不良品質量成本分析情況 三、評審依據(jù)：三、評審依據(jù)： 3.1：iso/ts16949：2002 標準； 3.2：質量手冊、程序文件及第三層次文

4、件； 3.3：相關的法律、法規(guī)及各類標準。 四、四、 評審時間及參加人員：評審時間及參加人員： 管理評審于 2007 年 6 月 10 日下午 13:00-17:00 在會議室由總經理主持。 參加人員：總經理、管理者代表，品質部、生產采購部、營銷部、財務部、技術 部、辦公室部負責人及公司內審員共 6 人。 五、五、 評審綜述及結論：評審綜述及結論： 1 1、質量方針和質量目標的貫徹實施情況；、質量方針和質量目標的貫徹實施情況； 本公司質量方針本公司質量方針 以公司質量方針“ 以顧客為中心，質量為重心，持續(xù)改進。增強顧以顧客為中心，質量為重心，持續(xù)改進。增強顧 客滿意客滿意 ”為評審主題，緊緊圍

5、繞質量方針、質量目標要求以及各部門的貫徹執(zhí)行 情況展開討論，對照各自質量目標，尋找差距，提出改進建議和意見，并采取相應的 對策措施，促進提高質量體系的有效性、適宜性和充分性。 共 20 頁 第 4 頁 本公司的質量目標（三年內）本公司的質量目標（三年內） 自質量管理體系 2006 年 8 月中旬運行以來，各部門都能按照本公司的質量方針、 長期目標、各部門目標開展各自的工作，效果較好。 據(jù)初步統(tǒng)計，質量管理體系運行一年以來，數(shù)據(jù)統(tǒng)計見過程績效指標考核情 況表 。 盡管體系運行時間不長，質量目標的完成的趨勢是令人鼓舞的，我們將一如既往常抓 不懈，把一個好的勢頭發(fā)展下去。 質量目標目標值目前完成情況

6、 產品批次合格率 96%，每年 遞增 1% 96%，每年遞增 1% 完成完成 合同履行率 100% 100%完成完成 不合格及時處理率 96%96% 完成完成 檢測設備送檢率 100%100% 完成完成 a、產品批次檢驗合格率 96%，每年遞增 1%。我公司把質量放在第一位，每一道工序 層層把關發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，做到上道工序滿足下道工序。產品入庫做到 100%檢 驗。入庫產品按規(guī)定頻次做產品審核，保證了入庫檢驗批次合格率 96%以上。 b、合同及顧客期望履行率 100%,我公司以顧客為上帝的理念,處處想顧客所想，急顧 客所急,合同及顧客期望履行率 100%。 顧客滿意度 90%，對供應商也進行

7、了優(yōu)化管理,優(yōu)先選擇有實力的通過質量體系認 證的供應商為合作伙伴.因為顧客的期望越來越高,本公司也在為此而努力,通過多方 面的調查顧客不滿意的原因是價格問題,顧客想要的是質量好又便易的產品.但現(xiàn)實我 們所用的原材料不斷的上漲,而我們的主機公司又要求每年產品降價 0.3%-0.8%.這就 是一個很大價格矛盾,我們通過強化管理,降低質量成本已取得了一定的成效。 2 2、資源配置的合理性和充分性、資源配置的合理性和充分性 從各部門進行的報告來看，本公司的資源滿足需求，配置較合理。但今后要通過 培訓工作的開展使得員工素質的提高。 從人事管理來看，通過質量體系運行，我公司對各部門及職位進行了適當?shù)囊?guī)定，

8、 使員工能勝任自身的工作。通過組織培訓，我公司員工素質得到了提高，有的部門的 職位需要進行考核上崗，對于設備，我公司按質量體系要求進行設備保養(yǎng)、維修，并 制定有關的操作規(guī)范，指導日常工作的開展。另我公司的檢測要求在同行業(yè)中處于較 高水平，以更好地控制質量，使我公司的質量能滿足顧客要求。人力資源方面：對公 司所有與質量管理體系有關的工作人員規(guī)定了崗位能力要求，規(guī)范了人事招聘、能力 評價、崗位培訓與有效性評估，對新員工及其它各類員工的培訓作了明確要求。 自建公司以來，我公司從本地引進技術與管理人才，中層管理人員 1 名，專業(yè)技 共 20 頁 第 5 頁 術人員 1 人，懂 iso/ts16949：

9、2002 管理人才 1 名。由于人員知識層面較寬，人力資 源配置基本滿足，可滿足體系運行對人員配置的總要求。同時，辦公室還為每一位員 工建立了人事檔案，可以為公司領導提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù)。 3 3、質量體系運行的有效性以及過程控制情況；、質量體系運行的有效性以及過程控制情況； 質量管理體系的構成質量管理體系的構成 2006 年 8 月初，本公司開始運作按 iso/ts16949：2002 標準要求進行質量管理 體系文件的策劃，編制完成了全部質量管理體系的各類文件，初步建立了本公司的質 量管理體系。 編制完成的質量管理體系文件有： （1） 質量手冊 質量手冊是公司的質量管理體系綱領性文件，

10、是公司以后質量管理法規(guī)，是全 體員工從事質量管理的共同準則。它明確規(guī)定了公司的質量方針和目標、質量管理體 系的范圍、質量管理、組織機構的設置、質量職能等方面作了概要的闡述。 （2） 程序文件、控制文件 程序文件和控制文件是本公司質量管理體系運行過程中重要的工作，程序、控 制文件，是質量體系運作的基礎，是對各職能部門的質量管理體系要素活動的描述， 包括各部門的職責和權限。 （3） 記錄 記錄是程序文件和控制文件的有效補充，也是質量工作的詳盡記錄和質量分析 活動的充實基礎。體現(xiàn)了“做到了要有記錄”的原則，做到有據(jù)可查。 （4） 作業(yè)性文件 作業(yè)性文件是指導操作人員和檢驗人員進行加工、檢驗的一系列的

11、工藝、檢驗性 等文件。 （5） 管理文件 管理文件是指導各部門和相關人員進行質量管理的補充性文件。 由以上幾部分文件完整地構成了公司的質量管理體系文件，有效地指導質量活 動，完善了質量管理體系。 質量管理體系的初步運行質量管理體系的初步運行 質量管理體系文件以至整個質量管理體系是否適宜、完善、有效和持續(xù)運行， 將有待于所有質量活動對它的檢查。運行以來，我們按照質量管理體系文件要求，進 行了一年的運行，基本做法是： （1） 組織各級有關人員對其進行宣講、培訓，特別著重以“程序文件”為主的 各類質量管理體系文件的學習和討論。在做法上以“iso/ts16949 質量體系推進委員 共 20 頁 第 6

12、 頁 會”人員為骨干，中層管理人員、檢驗員為重點進行宣講、討論，加深對質量管理體 系文件的認識和理解。 在宣講中還著重對員工在質量管理體系運行中做記錄怕麻煩的模糊認識及不認 真的態(tài)度進行了糾正。從而使大家充分意識到“該說的要說到，說到就要做到，做到 就要有記錄”是質量管理體系運行中提供已完成活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文 件。這是質量管理體系運行的需要，不是無謂的麻煩。 （2） 認真進行整改活動 質量管理體系運行中涉及到很多過去質量管理中未曾碰到過的質量活動，如產品 標識、檢驗狀態(tài)標識的運用，記錄的實施，信息傳遞與接口的銜接等。而在操作過程 中都經常發(fā)生忘放標識，狀態(tài)不清或互為混淆，記錄不全

13、或有誤，信息傳遞不暢或遺 忘等，這對質量管理體系的運行帶來不應有的損失。發(fā)現(xiàn)此類問題后，逐個分析產生 問題的原因，幫助責任人真正理解以上各項質量活動的真諦，通過講解、示范使整個 質量管理體系運行日趨正常。 （3） 認真做好內審工作 內審是本公司進行質量管理體系自我完善的重要活動。在運行期間進行了本公 司內部質量審核工作，按 iso/ts16949：2002 標準組成兩個內審小組，進行為期二天 （5 月 28-29 日）的內審，對各部門執(zhí)行條款進行了全面的詳盡的審核，共發(fā)現(xiàn) 6 項 不符合。均為一般不符合項，具體見內審不符合項分布表 。 通過責任部門的努力，各不符合項都分別采取了糾正措施并予以落

14、實解決，通 過內審人員的驗證及總經理的評價和評審都已落實。并針對問題舉一反三，認真整改， 取得較好效果。詳見內審有關記錄。 1. 對質量管理體系運行的初步評價 通過一年的質量管理體系運行效果來看，我們認為： （1） 質量管理體系文件文字簡練，結構嚴謹，內容完整，符合 iso/ts16949：2002 標準要求，能有效地指導本公司的質量管理活動。在運行中沒有 發(fā)現(xiàn)邏輯混亂、含意模棱兩可、接口不清、表述錯誤及重大遺漏等問題。文件內容基 本切合本公司實際。 （2） 管理機構設置合理，人員職責明確而且配備基本完善，資源配置基本合理。 體系運行正常，質量工作程序和質量活動的效果符合體系文件要求。 （3）

15、 糾正、預防措施被充分重視。相應的持續(xù)改進、公司自我完善的機制初步 建立，信息系統(tǒng)已開始運行，為今后質量管理體系的繼續(xù)完善、鞏固和持續(xù)運行提供 了很重要基礎。 （4） 質量獎懲辦法進一步完善合理，激勵機制開始運作。公司質量方針目標展 共 20 頁 第 7 頁 開與獎懲辦法的公布，這對充分調動各類別人員參加生產、質量活動，提高產品質量 的積極性起到“獎優(yōu)罰劣”作用。 （5） 在質量管理體系運行中也發(fā)現(xiàn)一些不足，存在某些不符合。 針對以上問題，請各職能部門采取了相應的糾正和預防措施。 但從總體上評價，我公司的質量管理體系運行基本完善、適宜、有效，符合公 司質量、生產活動的實際情況，滿足 iso/t

16、s16949：2002 標準的全部要求，可以保證 向顧客提供滿意的產品和優(yōu)質的服務。只要持之以恒，不斷改進，公司必將逐步提高 管理水平和產品質量，適應市場需求，促進公司更大的發(fā)展。 綜上所述我公司建立的質量體系是符合的、適宜的、有效的，可以接受相關方 認證。 4、審核結果審核結果 20062006 年第一內審情況年第一內審情況 本公司于 2006 年 5 月 28 至 29 日進行審核，本次審核主要是按過程進行審核， 本次審核共發(fā)現(xiàn)不符合項 6 項；均為一般不符合項，詳見內審報告。這表明本公 司質量管理體系實施不夠完善，有部分不符合標準要求；各部門的工作基本上按標準 要求執(zhí)行，雖然也發(fā)現(xiàn)了一些

17、不符合問題，但不影響質量管理體系的整體有效實施， 我公司質量管理體系基本上處于有效運行狀態(tài)。其分布呈離散狀態(tài)，未出現(xiàn)區(qū)域性、 系統(tǒng)性不合格項，在本次管理評審會議召開前均已對其進行了原因分析，并采取了相 應的糾正措施，經驗證實施有效。在對上述過程的控制上應加強。 總體評價、結論：總體評價、結論： 通過一次的內審（過程方法和部門要素） ，總經理始終以顧客為關注焦點，以法 律、法規(guī)為準繩，以持續(xù)改進、策劃為出發(fā)點，按 iso/ts16949：2002 標準建立質量 管理體系以來，成立了“iso/ts16949：2002 質量體系推進委員會” ，并調整了組織機 構、明確了質量職能；精心策劃質量管理體系

18、實施過程；進行 iso/ts16949：2002 標 準的有效性培訓；結合公司的實際情況編制了符合 iso/ts16949：2002 標準的質量 手冊和 24 個程序文件 ，如期完成了作業(yè)性文件和其他管理文件，并均已發(fā)放到 各職能部門和有效使用場所；人力資源的培訓、文件資料的控制已逐步落實并有相應 記錄；以產品實現(xiàn)過程策劃為主要內容，整理、規(guī)范了生產現(xiàn)場和物資庫房，改變了 生產、辦公條件；充分地采用統(tǒng)計技術和策劃進行數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進。與質量有關 的各項工作正向著系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化的方向發(fā)展，質量管理水平有所提高，質 量管理能力正逐步加強，產品質量相對穩(wěn)定可靠，充分體現(xiàn)方針是正確的，是可行

19、的； 共 20 頁 第 8 頁 本公司與供方密切合作，增強創(chuàng)造價值的能力；服務熱情周到，顧客滿意。 審核結果表明：公司建立的質量管理體系符合 iso/ts16949：2002 標準要求， 運行正常有效，能夠滿足實現(xiàn)質量方針、目標的需要。當然，審核中也發(fā)現(xiàn)了不少問 題，急需我們認真解決，并持續(xù)改進和不斷完善，滿足顧客和適用法規(guī)的要求。 應該說明的是由于我們內審員是初步進行獨立審核工作，經驗不足，并且是通過 抽驗的方法進行審核，因此就有可能出現(xiàn)某些較為明顯的不合格項也未查到，望各職 能部門按照 iso/ts16949：2002 標準進行嚴格要求，發(fā)現(xiàn)一個不合格項就糾正一項， 做好糾正和預防措施工作

20、，做到防患于未然。 5 5、糾正和預防措施的有效性、糾正和預防措施的有效性 內審及糾正和預防措施之實施： 2007 年 5 月 28 日、29 日本公司進行了第一次內部審核，本次審核完全按照 ts16949 過程方法進行審核，本次審核共發(fā)現(xiàn)了 6 個不符合項，由于各部門對新標準要求實施 還在磨合期，需待進一步的改進才能完全地按照新標準的要求運作，對這次不符合項 各部門及時整改，起到了一定的完成效果，各部門完全按照糾正措施要求的方法進行 整改，所有的不符合項都得已關閉；并取到了預防的效果。對在去年到今年中發(fā)生的 幾次糾正和預防措施的問題都一一解決，但從整體的不符合項來看，沒有出現(xiàn)重復性 發(fā)生，這

21、表示我公司實施體系是有效的（所有的不符合項糾正和預防措施的整改情況 見糾正和預防措施一覽表 ，具體情況見各項報告，從各項整改來看，我公司糾正 和預防措施是有效的） 。 6 6、改進的建議和變更的需要；、改進的建議和變更的需要； 質量體系的運行是一個不斷完善的過程，管理評審也是考評質量體系的有效性、 適宜性、充分性，督促組織不斷地改進。為此組織作出了以下決策： 1） 完善本公司各規(guī)章制度（如車間管理制度等） ，由辦公室負責組織編寫。 加強培訓工作，針對員工應知應會知識開展講座，由管理者代表負責組織，各部門配 合，必要時請外部人員來公司講課。根據(jù)各部門的建議，所提出的改進項我公司各級 人員需認真對

22、待，按時間要求提前完成。對我公司起到各過程目標指標的提高，質量 的提高，成本的降低，生產能力提高等，起到了先進性的管理水平（改進項目具體見 管理評審改進措施表） 。 7 7、顧客對本公司產品質量的投訴和處理。、顧客對本公司產品質量的投訴和處理。 共 20 頁 第 9 頁 自推行 iso/ts16949：2002 體系以來，產品實現(xiàn)的過程得到了有效控制，質量部 在過程的控制方面主要做了以下工作： 1）原物料檢驗控制：經分析原物料進料檢驗每月的月總結可以看出，原物料主 要存在尺寸不符、外觀等不合格現(xiàn)象。質量部在采購營銷部的協(xié)助下與原物料供應商 簽訂了質量協(xié)議，以保證本公司之原物料質量狀況得到有效的

23、保證。對于來料不合格 情況，都及時反饋給供應商整改，經跟蹤驗證改善措施有效，總體上講來料的質量狀 況較為滿意。 2）流程控制：經分析制程檢驗月總結可以看出，流程控制較易出現(xiàn)的質量問題 為尺寸不符、外觀不良之現(xiàn)象。每個份流程控制中發(fā)現(xiàn)的不合格項制定了糾正預防措 施及跟蹤；針對每月所做的糾正措施予以跟蹤，跟進效果滿意。流程對機臺設置的參 數(shù)實施監(jiān)控，并在流程檢驗報告中做了記錄，流程控制有效。 3）成品出貨控制：經過生產技術部的配合和流程檢驗員的嚴格控制，每月成品 檢驗不合格的產品，主要為劃傷和碰傷不良等，針對上述不合格狀況及時反饋給生產 部整改，經分析每月制定的糾正措施，有效給予跟蹤，跟進效果滿意

24、。 4）由于在流程中嚴格控制不合格品，本公司內部及外部均未出現(xiàn)批量成品退貨， 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面我們都使用特性要因圖進行分析，以避免產品不良情形的再次發(fā)生。 5）客戶不良信息反饋，目前無。 8 8、過程的業(yè)績和產品的符合性、過程的業(yè)績和產品的符合性 從我公司實施 iso/ts16949：2002 以來，按照新標準要求制訂了我公司的顧客導 向過程、管理過程、支持過程；并按照過程的要求建立了各過程的監(jiān)控指標；2006 年 月 8 到 2007 年 7 月一年的的過程運行指標，我公司進行了統(tǒng)計，結果表明我公司的 過程監(jiān)控是有效的，均達到績效指標計劃值的要求；通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)有個別的指標未完 成時，本公司采取了

25、相應的措施，進行改進；在 2005 年體系運行期中我公司各部門 又重新對指標值做了一一評價。根據(jù)本公司的實際情況得以調整，對各過程的指標每 月都有所考核和測量,所統(tǒng)計測量的方法。具體見目標考核匯總表時間進行統(tǒng)計 的。 通過質量體系的運行，本公司成品檢驗合格率提升，員工素質得到了提高，現(xiàn)場 整理更加規(guī)范化，一整套質量體系文件得到了建立，全公司形成了人人學習質量體系 文件的良好氣氛，整個公司朝著一個良性的方向發(fā)展。 通過按照本公司質量部門所編制的檢驗規(guī)范執(zhí)行檢驗工作，本公司的產品能滿足 檢驗的要求，滿足國家標準規(guī)定要求，通過質量體系運行，產品質量得到穩(wěn)定，并進 一步提升。 9 9、以往的管理評審跟

26、蹤措施、以往的管理評審跟蹤措施 共 20 頁 第 10 頁 1） 無以往管理評審信息信息。 2）從各部門的匯報情況和具體數(shù)據(jù)顯示，公司制定的質量方針和質量目標以及組織 機構的設置是符合本公司實際的，體現(xiàn)了本公司的特色，使各職能部門能有效、充分 地發(fā)揮作用；內審結論公正合理，對體系運行中存在的問題所采取相應的措施是有效 的，能確保產質量量穩(wěn)定和企業(yè)質量管理水平的提高；資源配置合理、充分，在行業(yè) 中具有相對強的競爭優(yōu)勢，能確保質量體系持續(xù)改進；顧客對本公司產質量量和服務 的投訴都得到了及時處理和回復，從顧客反饋的信息看顧客是滿意的。根據(jù)以上質量 管理體系運行情況，表明我公司質量體系是持續(xù)、有效地運

27、行的，滿足標準要求。 3）同意將顧客滿意度評價程序中調查方案的設計予以簡化和改進，但必須滿足 標準要求，具體由采購營銷部按規(guī)定程序在年底前更改完畢. 4）為了提高工作效率，對已有的常規(guī)產品，技術部、質量部可不用評審，只有生產 新產品、樣品或客戶有特殊要求時，技術部與質量部等部門才參與評審。 5）考慮到企業(yè)發(fā)展現(xiàn)有體系文件又有部分不適應工作需要的，同意對現(xiàn)有質量體系 文件進行修改，以使之更加合理化和有可操作，具體由管理者代表實施。 6） 同意企管部根據(jù)公司發(fā)展需要有計劃地從外部聘請專家、講師到公司講課，或從 內部選拔人員參加外部舉辦的各類培訓。 1010、潛在的外部失效及其對質量、安全或環(huán)境的影

28、響分析、潛在的外部失效及其對質量、安全或環(huán)境的影響分析 1）自我公司對汽車各種針織內飾投入開發(fā)生產以來，針對實際的和潛在的外部 失效分析來看，通過 fmea 預測的方法我公司在質量方面與對手相比沒有產生多大的 風險，完全可以滿足；對于安全的影響在整個分析來看是很低的，不會影響到市場質 量；對于環(huán)境的影響我公司現(xiàn)在的產品是沒有的；在整體我公司現(xiàn)生產的產品在市場 外部沒有存在什么風險，是可行的。 1111 不良品質量成本分析情況不良品質量成本分析情況 我公司生產的系列產品，技術部所制訂的圖紙完全符合主機公司的要求，測能力 也符合要求；主要是我公司在質量方面在以前就有一套很好控制質量的體系，通過近

29、一年 iso/ts16949：2002 的嚴格執(zhí)行實施，質量到目前為止未發(fā)生過不良品主要經企 管部分析此塊目前成本控制的比較低，這表示我公司對質量控制的有效性見(財務部 質量成本分析表)。完全超出了公司的預期目標。 共 20 頁 第 11 頁 管理評審會議摘要： 管理者代表匯報質量體系運行情況：管理者代表匯報質量體系運行情況： a、自去年 8 月初企管部會議之后，根據(jù) iso/ts16949：2002 質量體系運行情況和企 業(yè)實際，公司確定了質量方針和質量目標，組織各職能部門編寫了相關手冊和文件， 使之既符合 iso/ts16949：2002 體系要求，文件經總經理批準后于 2006 年 8

30、月 16 日 正式實施。 b、自質量方針和質量目標頒布以來，為使全體員工充分理解其含義，公司采取了多 種方式持續(xù)地進行宣導：(1)粘貼質量方針和目標標識牌于生產車間顯眼處；(2)將質 量方針、質量目標縮小復印，發(fā)給員工人手一份；(3)生產班前會及各類會議講解質 量方針和質量目標的含義；（4）將質量方針、目標納入員工培訓考核范圍。 c、 自質量體系運行以來，在大家的共同努力下，各部門員工對質量管理體系的認識 明顯提高，全公司質量管理工作基本能圍繞質量方針和質量目標展開。從各部門按程 序文件操作實際情況看，其組織結構的設置適應企業(yè)實際和市場競爭要求以及體系運 行的需要，人力、設施等資源基本合理，產

31、品質量日益提高，對顧客反饋的信息處理 及時，得到了廣大客戶的充分肯定。 d、對各過程的目標指標完成情況 e、與同行的標桿對比:眾觀所有同行,全國各地比比皆是，行業(yè)的競爭越演越烈，所 以企業(yè)要生存必須從質量能力、開發(fā)能力、生產能力、設備狀況、人員素質、經營狀 況。 c、內審及糾正和預防措施之實施： 從推行 iso/ts16949：2002 內審以來，我們于 2007 年 5 月底進行了第一次內部審 核，本次審核共發(fā)現(xiàn)不符合項 6 項；其中無嚴重不符合項，均為一般不符合項。發(fā)現(xiàn) 6 個不合格項中，其分布呈離散狀態(tài)，未出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性不合格項，在本次管理 評審會議召開前均已對其進行了原因分析，并采

32、取了相應的糾正措施，經驗證實施有 效。 g、 建議： 由于本人現(xiàn)主要從事公司整體運作工作，沒有足夠的精力履行作為一名管理者代 表應盡的職責，為此，希望各部門負責人堅持學習 iso/ts16949iso/ts16949：20022002 標準，嚴格按 照文件規(guī)定做事，在工作中做好自糾工作，發(fā)現(xiàn)一個不符合項就糾正一個，以確保公 司質量管理體系持續(xù)、有效地運行。 品質部發(fā)言：品質部發(fā)言： 共 20 頁 第 12 頁 ts/16949 標準在本公司貫徹以來，本部門能按照標準的要求進行貫徹，主要工作如下： 一、顧客導向過程： 在產品交付的要求，送貨交檢合格率 100%，這是我們的奮斗目標，我們已對 全年

33、的產品交檢（2006 年 8 月-2007 年 7 月）進行了統(tǒng)計，我們產品的合格率 為 100%，通過對產品質檢和終檢，以及定期對庫存產品的最終審核，我公司 出貨交檢合格率 100%，從顧客的質量反饋中也了解到本公司的產品在裝機和 貨后都反映良好。 二、管理過程 1、數(shù)據(jù)分析： 我部每月對各車間產品質量狀態(tài)進行統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)的不合格數(shù)字進行統(tǒng) 計分析，而且匯總全年產品質量績效。 2、糾正預防措施： 我部檢驗員和車間檢驗員一旦發(fā)現(xiàn)車間產品有質量問題，會立即報告部長， 質量部立即匯同技術部到現(xiàn)場進行原因分析，提出糾正預防措施，如產品表面壓痕、 劃傷等問題，還有產品的毛刺問題，提出問題整改方案，

34、并確保這些方案得以實施并 使產品質量得到進一步的搞高。 3、持續(xù)改進： 我部匯同技術部和車間師傅對提出的改進項目一一落實，如有的產品由于模具使 用年限過長，公司立即提出改進方案，并使產品的毛刺降到最低并符合顧客的要求。 二、支持過程： 1、記錄控制： 本公司從采購原材料到產品交付整個過程，我部門都進行監(jiān)控，原材料入公司后， 對每種材料、每批材料都進行檢驗，而且按表格要求真實填寫；在生產車間，每個加 工零件每天開始都進行了首件檢驗，專職檢驗員不斷巡檢和產品的終檢，記錄員真實 有效的記錄的數(shù)據(jù)，每月進行統(tǒng)計，報給質量部，我部根據(jù)生產車間產品質量月報表， 又計算出產品的合格率和廢品，計算出全年本公司

35、產品質量績效，利用率達到 100%。 2、測量儀器管理： 我公司每年對本公司的測量設備利用測量器具都要送到有關部門進行計量校準， 共 20 頁 第 13 頁 該計劃的執(zhí)行率已達到 100%，我們定期對本部門的檢驗設備和計量器具都已委托有 資格的計量單位進行驗定。 3、不合格控制； 對生產過程中的不合格品，車間都規(guī)定了不合格品，并立即填寫廢品單報質量 部驗證并提出處理意見，在生產過程中出現(xiàn)的不合格品，首先進行隔離標識，存放在 不合格品處，報公司質量部處理。 根據(jù)車間的質量月報表，我公司每月都計算出本公司月度不合格品率，一般我 公司每月的廢品率在 0.2%以內。 4、監(jiān)視和測量； 產品在入庫前，檢

36、驗人員根據(jù)工藝要求和檢驗規(guī)程對產品進行監(jiān)視和檢測，入 庫檢驗一次合格率在 100%，同時每季度對公司存在產品進行最終審核，確保交付給 顧客的產品合格率為 100%。 工序間，車間檢驗人員進行巡檢和抽檢，使得工序間交檢合格為100%。 三、在今年的內審中提到質量部 1 個不符合項，存在著文件控制的不足和計劃執(zhí)行 不到位以及質量人員內部溝通問題，我本對這些不符合項都得到解決，進行持 續(xù)改進。 四、建議： 請老師對公司質量人員進行統(tǒng)計技術的培訓。 采購部發(fā)言：采購部發(fā)言： 一、自我公司貫徹 ts16949：2002 標準以來，本部門按照公司質量手冊、程序 文件、作業(yè)指導書要求實施，取得了一定的成效，

37、配合了公司質量體系運行、現(xiàn)匯報 如下： 1、采購：我公司采購在合格分供方名單中采購，符合國家法律法規(guī)，按計劃、 經審批，采購合格率 100%，準時率 100%，交付數(shù)量完成率 100%。 2、供方選擇：供方體系貫標率超過 80%，a 級供方比例達到 30%以上，年度 業(yè)績評價合格率為 95%。 3、物流管理：領料先進先出，材料、未成品標識清楚，流程卡管理，保證產 品可追溯性。 4、生產計劃：生產計劃按訂單進行，同時平衡庫存，結合銷售情況，計劃執(zhí) 行率為 90%以上。 共 20 頁 第 14 頁 5、設備工裝管理：設備運行正常，有效實施了設備的一、二、三級保養(yǎng)，并 驗收達標，關健設備能力指數(shù) c

38、mk 大于 1.67,安全有效、未發(fā)生失靈現(xiàn)象。 6、產品制造：嚴格按控制計劃執(zhí)行，能 100%滿足顧客交付要求，今年 1-7 月 計劃產值 137.29 萬元，實際完成 137.30 萬元，比去年同期增長 0.06%，不合格率控 制在 0，未發(fā)生重大事故，小事故也少于 0 次。員工都能遵守操作規(guī)程（見督查表） 。 7、內審中發(fā)現(xiàn)有關不符合項，多數(shù)在產品制造，評審如未保持唯一性標識等， 本部門將按 8d 法進行改進。 當前我公司新產品速度加快，許多主機廠也要求本公司配合，為企業(yè)今后發(fā)展， 我部門建議：一、抓好操作工出勤率。 營銷部發(fā)言：營銷部發(fā)言： 營銷部在貫徹 iso/16949 管理體系以

39、來，在我部有效實施，實施過程具體如下； 一、一、 市場策劃：市場策劃： 在市場開發(fā)方面，先召集各部門（多功能小組）參加評審，討論風險分析， 競爭對手經濟分析，產品同意開發(fā)，作出開發(fā)計劃方案，進行產品開發(fā)。 根據(jù)去年的銷售業(yè)務量，資金回籠，分析市場情況，預測今年銷售業(yè)務，資金回 籠遞增不會低于 15% 二、二、 合同評審：合同評審： 在合同評審方面，銷售員收到與我公司配套訂貨合同后，我部立即召集有 關部門（多功能小組）進行合同評審，滿足顧客需要。 三、三、 顧客反饋與溝通顧客反饋與溝通 營銷部收集我公司配套客戶信息，產品質量問題，包括顧客投訴，立即反 饋我公司技術部、質管部等有關部門，第一時間（

40、省內 24 小時，省外 48 小時） ，及時解決顧客反饋意見等問題。 四、四、 產品交付：產品交付： 營銷部按顧客計劃發(fā)貨，顧客特殊要求需急件要貨，增加急件運費，由顧 客承擔，運費發(fā)票寄給顧客上賬付款。 在付款問題上，每月有統(tǒng)計，資金回籠100%以上。 五、五、 服務管理：服務管理： 在服務管理方面，市內送貨上門、省外發(fā)貨后與顧客溝通、傳遞，滿足 共 20 頁 第 15 頁 顧客的需要。 六、六、 經營計劃管理：經營計劃管理： 在經營計劃管理目標上，每月都有銷售業(yè)務計劃表，有計劃進行工作，確保 銷售業(yè)務人員業(yè)務任務完成。 七、七、 顧客滿意度以衡量：顧客滿意度以衡量： 顧客滿意度，每季度進行顧

41、客調查一次，征求顧客意見，改進銷售業(yè)務工作，使 顧客滿意問卷回收率達到 100%，綜合評價顧客滿意度達 100%，做到銷售業(yè)務工作步 步上升，健康發(fā)展。 倉庫發(fā)言：倉庫發(fā)言： a、 物資驗收入庫管理控制: 原材料等入庫，首先經過質檢員檢驗合格后，核對數(shù)量確認無誤后，開具進 貨檢驗報告單并簽名辦理相關入庫手續(xù)。入庫數(shù)量準確。 產成品入庫，先由生產人員拉入待檢區(qū)，經品檢員根據(jù)送檢單數(shù)量檢驗合格 并簽字，后由成品倉管員和生產統(tǒng)計員雙方相互核對無誤后開具成品入庫單并簽 名，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。成品入庫得到了有效的控制。 b、物資出庫管理控制： 按照“推陳儲新，先進先出，按規(guī)定供應，節(jié)約用料”的原則。原材

42、料根據(jù)生 產計劃發(fā)放，將原材料送到生產工位或機臺，經雙方核對確認并開具領料單辦 理領用手續(xù)，保證了生產的順利進行，無延誤生產的情況發(fā)生。 產成品出庫根據(jù)營銷部的發(fā)貨通計劃進行發(fā)貨，如有疑問及時反饋給營銷部 確認后再進行包裝發(fā)貨，保證了貨物的準確性，貨物出庫的準確性達到了 100。成 品出貨實行先急后緩，根據(jù)客戶要求按期發(fā)貨，保證了貨物出庫的及時性，客戶交貨 期達到了 100。 c、庫存物資的防護控制： 原材料用專用袋裝好，存放于專用的墊板上，原材料包裝完好，無變質，無破損， 防護得當。 開袋后未用或生產退庫的原材料，全部按存放要求進行擺放，原材料清潔，無損 傷，防護得當。 將包裝好的成品用手提

43、指定的發(fā)貨區(qū)域進行裝車，在裝車時輕拿輕放，禁止野蠻 行為，做到了物品包裝和標識的完好無損，產品質量無損傷，搬運過程中防護措施得 共 20 頁 第 16 頁 當。 d、產品物資的貯存控制： 根據(jù)倉庫管理制度實行每月對產成品、原材料進行檢查，保持庫內通風良好，庫 位規(guī)劃合理，存放有序。儲存物質無變質，無損傷，質量完好，儲存環(huán)境保持在適宜 的條件下。 根據(jù)倉庫管理制度合理利用庫存物資，確保安全生產，不斷減少庫存積壓，降低 成本，加大庫存物資的流通量，得到了有效的控制。 三個倉庫的賬目清楚，賬、物、卡相符一致，收、發(fā)、存等手續(xù)記錄清楚完整， 數(shù)量準確，達到了質量體系標準。賬物卡相符率達到了 100。

44、技術部發(fā)言：技術部發(fā)言： 在貫徹 ts/16949 標準以來，技術部按照要求運行，主要工作過程報告如下； 一、更改管理： 在產品質量不斷改過程中，對有關工藝文件更改管理做到了位。 二、文件控制： 我公司整個生產經營過程中，從外來圖紙到公司內的各個產品圖紙，技術文 件都得到了有效控制，有外來的圖紙技術文件歸檔登記，有發(fā)放受控文件登 記，以及作廢圖紙收回并銷毀等一套管理方法。 三、參加市場策劃，合同評審，顧客反饋、溝通一系列過程中，技術部都予以了 配合，從而為制定 apqp 計劃達到顧客要求提供了保證。 五、質量體系策劃、工裝管理過程中積極參與，技術部是工裝設計部門，為提 高產品質量、對模具的質量

45、必須加強管理。 六、糾正預防措施，持續(xù)改進： 見不合格糾正預防措施單 七、內審提到的技術部 1 個不符合項，主要是控制計劃中特殊特性符號沒在作 業(yè)指導書中體現(xiàn)和文件控制問題，都及時得到解決，進行了改進。 八、建議； a) 由于技術工作遷涉到方方面面，項目多，事情比較復雜，由于技術人員少， 應增加 1-2 個。 b) 工裝模具有的時間較長，應引起重視改進，需要一定的投入，包括模具修 理工的增加，新增模具的制造等。 共 20 頁 第 17 頁 辦公室部發(fā)言：辦公室部發(fā)言： 從推行 iso/16949：2002 體系以來，辦公室在經營 計劃管理員工培訓，人力資 源配備，員工滿意度衡量和員工激勵方面貫

46、徹了 iso/ts16949：2002 標準。 1、對經營計劃管理，企管部督促職能部門按經營計劃展開工作，每月底向公司 辦提交經營計劃實施情況及業(yè)績數(shù)據(jù)對照，參照內部績效數(shù)據(jù)及行業(yè)數(shù)據(jù)對實施情況 進行審閱，及時提出是否需要改進，并實施情況匯總，行業(yè)數(shù)據(jù)對照記錄。 2、培訓及人力資源配置貫徹本質量標準以來，主要進行了貫標培訓，特殊關鍵 工序，管理人員等培訓，并對培訓效果進行了評估。 3、實施員工滿意度調查，在每次管理評審前將員工滿意度調查表分發(fā)到名 部門，并及時收集，然后對調查數(shù)據(jù)進行匯總、分析，提出員工滿意度調查報告 ， 以作為編制修訂經營計劃的依據(jù)之一。 4、員工激勵制度，我公司為調動員工的

47、生產、工作積級性，采取了生產操作工 工資與生產零件質量掛鉤，管理人員工資與企業(yè)產品質量掛鉤的辦法。確保了企業(yè)員 工在生產和工作中的積極性。 5、建議： 為了擴大知識面，適應現(xiàn)代企業(yè)管理需要，建議多外聘請專家、老師到公司講課， 從內部選拔人員參加外部舉行的各類培訓。 6、本部門在內審中發(fā)現(xiàn)了 2 個不符合項，現(xiàn)已進行了改進。 財務部發(fā)言財務部發(fā)言: : 財務部在質量方針和質量目標的指引下，認真貫徹 iso/ts16949：2002 質量管理 體系，以相關法律法規(guī)為依據(jù)、持續(xù)改進、做到了賬目清楚、降低成本。 一、經營計劃管理； 財務部積極參與經營計劃管理，有步驟的工作，每月提交經營計劃實施情況 及

48、業(yè)績數(shù)據(jù)報告，確保顧客的要求得到滿足。 二、質量成本： 依據(jù)“質量成本分析規(guī)定”財務部對質量成本總體分析來看，我公司控制是 好的，在質量成本項目中分為四塊，預防成本、鑒定成本，內部故障成本， 外部故障成本，其中內部故障成本偏高，主要表現(xiàn)在返工損失較高，耗費返 修工時偏大，我公司今后應該注重產品質量，提高優(yōu)級品率，達到節(jié)約成本 的目的。而鑒定成本、預防成本和外部故障成本，目前控制較好，希望各部 共 20 頁 第 18 頁 門加以改進和控制。 三、 數(shù)據(jù)分析： 我公司今年 1-7 月計劃產值 137.29 萬，實際完成 137.30 萬，同比增長 0.06%，質量成本占總產值比率 2.66%，同比

49、下降 0.9%，完全符合我公司質 量成本管理要求。 四、建議： 按我公司現(xiàn)在成本分析要求,各部門對今后提供的根據(jù)要更加詳細的反映績 效數(shù)據(jù)，這樣才能把我公司的質量成本降低到最低限度，效益創(chuàng)造更高發(fā)展 更快。 總經理總結發(fā)言：總經理總結發(fā)言： 我們今天召開管理評審會議，管代同志匯報了我公司自去年 8 月貫標以來的質 量管理體系運行情況，各部門書面匯報了本部門體系執(zhí)行情況，大家都就內審中本部 門存在的不合格項整改情況，糾正和預防措施實施情況進行了大會發(fā)言，并提交了 8d 報告?，F(xiàn)我就本次管理評審會提出報告如下： 一、我公司制訂的質量方針符合國家，國際的有關法律、法規(guī)，標準及其它要求， 也符合顧客的

50、要求和期望。得到了企業(yè)全體員工的擁護和贊成。我們必須通過質量方 針的進一步貫徹，確保一流品質和顧客滿意。我們每一位員工都必須人人參與，不斷 學習，達到先進的管理水平。 二、我公司制訂的質量目標是先進的，是符合我公司實際的，同時得到了顧客的 好評。從各部門匯報的績效數(shù)據(jù)來看，自今年貫標以來，我公司取得了明顯的進步， 績效明顯。我要求各部門、各車間繼續(xù)努力，完成和超額完成我們的質量目標。 三、我公司制訂的2006-2007 年經營計劃是適宜的，符合企業(yè)發(fā)展方向。從 各部門匯報的數(shù)據(jù)及企業(yè)的生產經營成果來分析，我們是能完成今年的經營計劃指標。 我要求企業(yè)全體員工努力拼搏，為完成和超額完成今年經營計劃

51、指標而努力。 四、今年我公司全面推行 iso/ts16949：2002，質量管理體系進一步健全，尤其 是獲得了顧客的一致好評?，F(xiàn)已對我公司進行了現(xiàn)場考察和首次評審，電話通知我公 司合格。這些都是我公司通過貫標，贏得顧客好評而獲得的成果，將形成我公司新的 經濟增長點。我要求有關部門，繼續(xù)積極做好上述產品的開發(fā)配套工作。 五、關于目前體系運行中的管理情況。自今年初我公司推行 iso/ts16949：2002 以來，各部門、各車間都能夠按照 ts16949 要素的規(guī)定，在指導老師的幫助下，積極 共 20 頁 第 19 頁 參與，嚴格履行職責，并行使質量手冊和程序文件中所賦于的權限，從運行 情況來看，

52、我公司組織機構設置合理，資源 配置充足，管理嚴格到位。管代和顧客 代表能夠履行自己的職責。我公司從事與質量有關的管理，執(zhí)行和驗證工作的人員都 能積極按照質量手冊和程序文件 、 作業(yè)指導書所規(guī)定的職責、權限積極開 展工作，該需要獨立行使質量管理權限和否決權的都能到位。從我公司近三個月的經 營成果的提升，產量穩(wěn)步增長，質量持續(xù)提高等方面也充分驗證了我公司質量體系運 行管理是有效的。我要求管代、顧客代表、各部門、各車間進一步加強和嚴格對質量 體系運行的管理，尤其要加強部門與部門、部門與車間的結口管理，使我公司質量管 理體系運行更加有效和適宜。 六、關于市場和競爭對手的分析。本次管理評審分議，與會同志

53、充分分析了市場 情況和競爭對手的情況，我原則同意大家的意見。今年我國汽車市場處于調整期，各 大汽車公司紛紛采取開發(fā)新品，提高質量，降低價格的競爭策略，汽車零部件行業(yè)也 面臨著開發(fā)新品，提高質量，內部挖潛降低價格的局面。由于我公司自年初以來全面 推行 ts16949，企業(yè)注重質量和服務，從而贏得了顧客。在維修市場，我公司雖然面 臨著低價位，劣質品傾銷的壓力，但我公司靠品質、服務取勝，市場份額穩(wěn)定鞏固， 我公司與競爭對手的競爭優(yōu)勢逐步上升。我要求各部門、各車間、尤其是營銷部門， 技術、質量部門進一步以我公司全面推行 ts16949 為動力，以一流的品質和服務來不 斷的擴大市場份額，贏得與競爭對手競

54、爭的更大優(yōu)勢。 七、關于企業(yè)長期發(fā)展計劃的意見。本次管理評審會議，與會同志對今年經營計劃執(zhí) 行情況表示滿意，并就企業(yè)長期發(fā)展計劃進行了討論，我綜合大家的發(fā)言和我的設想， 提出我公司長期發(fā)展計劃的意見，供同志們思考，待通過一定的程序和會議討論決定。 我公司是汽車內飾企業(yè)，汽車工業(yè)是我國支柱產業(yè)，我們在激烈的市場競爭中一定要 以質取勝，以顧滿意贏得市場，這就是我們質量方針所規(guī)定的“以顧客為中心，以顧客為中心， 質量為重心，持續(xù)改進。增強顧客滿意質量為重心，持續(xù)改進。增強顧客滿意” 。我們要通過全體員工的不斷進步， 共同打造一流品牌。我們要實行引進人材和加強內部培訓兩條腿走路的方針，企業(yè)的 競爭說到

55、底是人才的競爭，我們要不斷提高企業(yè)員工的素質，使企業(yè)立于不敗之地。 我們要始終堅持以市為導向，不斷開發(fā)新品，不斷開發(fā)市場，按照我們制定的銷售額 每年增長 15%的要求，到 2010 年要使我公司的銷售額達到 600 萬元，也就是通過三 年的努力和打拼，使我公司銷售額翻一番。我們要認真分析競爭對手。積極籌集資金， 加快對技術和設備的投入，使我公司在與競爭對手的競爭中保持和增加優(yōu)勢，使我公 共 20 頁 第 20 頁 司成為一個以顧客為中心，質量能力、開發(fā)能力、生產能力、設備能力、人員素質， 經營業(yè)績都強過競爭對手，職工滿意的現(xiàn)代化企業(yè)。為了實現(xiàn)我企業(yè)的長運計劃，我 要求企業(yè)全體員工從現(xiàn)在做起，從

56、自己做起，為實現(xiàn)企業(yè)長遠計劃而努力拼搏。 八、各部門、各車間對內審中下達的不合格項，都進行了認真整改，分別提交 的整改報告。我要求各部門，各車間必須按照整改措施，確實整改到位，并在今后的 工作中加以驗證和提出預防和糾正措施，質量部要加強監(jiān)控。 九、對有的部門提出加大培訓力度的建議，我同意，請辦公室提出具體計劃報我。 對有的部門提出需招聘技術人員和管理人員建議，我原則同意，但對招聘人員的專業(yè) 素質，人員數(shù)量待我與有關部門商量后進行確定，商定后交辦辦公室執(zhí)行。 總之，通過本次管理評審，充分驗證了我公司質量體系管理是好的、適宜的，體 系運行是有效的，要求各部門進一步按照 ts16949 的要素和我公

57、司質量方針 、 管 理程序 、 作業(yè)指導書的要求，持續(xù)改進，不斷提高。 1313 管理評審結論及所采取的糾正和預防措施：管理評審結論及所采取的糾正和預防措施： 從各部門的匯報情況和具體數(shù)據(jù)顯示，公司制定的質量方針和質量目標以及組織 機構的設置是符合本公司實際的，體現(xiàn)了本公司的特色，使各職能部門能有效、充分 地發(fā)揮作用；內審結論公正合理，對體系運行中存在的問題所采取相應的措施是有效 的，能確保產質量量穩(wěn)定和企業(yè)質量管理水平的提高；資源配置合理、充分，在行業(yè) 中具有相對強的競爭優(yōu)勢，能確保質量體系持續(xù)改進；顧客對本公司產質量量和服務 的投訴都得到了及時處理和回復，從顧客反饋的信息看顧客是滿意的。根

58、據(jù)以上質量 管理體系運行情況，表明我公司質量體系是持續(xù)、有效地運行的，滿足標準要求。 1414 所采取的建議措施：所采取的建議措施： 1對有的部門加大培訓力度的建議，辦公室提出具體計劃。 2對有的部門需招聘技術人員和管理人員建議，原則同意，但對招聘人員的專業(yè) 素質，人員數(shù)量待我與有關部門商量后進行確定，商定后交辦辦公室執(zhí)行。 以上 建議項具體工作安排見管理評審改進計劃 。 共 20 頁 第 21 頁 以下是附加文檔，不需要以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝的朋友下載后刪除，謝謝 高二班主任教學工作總結高二班主任教學工作總結 5 5 篇篇 高二班主任工作總結高二班主任工作總結 1 1

59、 本學期，我擔任高二(14)班班主任。在學校領導的支持下，在學 生科的領導下，我順利地完成了學校布置的各項任務。在從事德育 教學過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有 啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學期班主任工作做如下總結。 一、培養(yǎng)良好的班集體一、培養(yǎng)良好的班集體 能否形成一個積極向上，努力學習，團結和睦的集合是至關重要 的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學活動，才能收到 較好效果。在培養(yǎng)班集體方面，本學期我主要從以下幾方面入手： （一）注重教室文化的建設 開學初，我組織全班學生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每 一個角落都具有教育內容，富有教育意義。在具體布置時，針對

60、班 內學生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼 名人名言，使學生行有可依，激發(fā)學生的上進心。并設立評比欄。 班組設置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學生的知識面。為及時 反饋學生情況，設置了班級日記，由班長負責記錄。 共 20 頁 第 22 頁 （二）注意班干部的培養(yǎng) 進入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學生民主投票，產生了 一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積極 引導，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則， “各守其位，各司其職，各盡其責”。另外，定期召開班干部會議， 研究解決出現(xiàn)的問題，同時布置新的工作和任務。這樣，由于班干 部積級配合，以身