院務(wù)公開實(shí)施辦法

1、院務(wù)公開實(shí)施辦法為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)決策、民主監(jiān)督、依法行醫(yī)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化約束機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)院，特制定醫(yī)院全面推行“院務(wù)公 開”實(shí)施辦法。（一）院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo) 1院務(wù)公開的指導(dǎo)思想。推行院務(wù)公開要以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，圍繞建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，不斷細(xì)化公開內(nèi)容，強(qiáng)化公開措施，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，探索建立院務(wù)公開的長效機(jī)制。通過實(shí)施院務(wù)公開工作，加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院內(nèi)部職工監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)

2、療水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人 民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。2院務(wù)公開遵循的基本原則。2 1 注重實(shí)效。院務(wù)公開的內(nèi)容，重點(diǎn)是社會公眾最關(guān)心的醫(yī)療信息和職工最關(guān)心的醫(yī)院事務(wù)，講求實(shí)效和時效，不 搞形式主義。2 2 簡捷方便。院務(wù)公開的形式靈活多樣，便于社會公 眾查詢、患者就醫(yī)和職工知情。23 客觀全面。除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個人隱私以外的醫(yī)院院務(wù)，原則上都予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié) 果公開。3院務(wù)公開的工作目標(biāo)。3 1 公開內(nèi)容逐步詳實(shí)，落實(shí)社會公眾和醫(yī)院職工的知 情權(quán)。3 2 公開程序逐步規(guī)范，使之成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本 制度

3、。3 3 公開效率逐步提高，充分科用現(xiàn)代信息技術(shù)，暢通 與社會公眾、與患者、與醫(yī)院職工之間的溝通渠道。(二)院務(wù)公開的主要內(nèi)1向社會公開的主要內(nèi)容。11 醫(yī)療服務(wù)信息。111 醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目及門診、住院各科室的布 局和應(yīng)急疏散通道。112 主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。113 門診、急診、住院的就診流程。1 14 醫(yī)院職工上崗時佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的 標(biāo)牌。2 醫(yī)療服務(wù)價格信息。常規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價 格，或提供價格查詢服務(wù)。3行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況。31 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。3 2 醫(yī)療服務(wù)投

4、訴信箱和投訴咨詢電話。4 向患者公開的主要內(nèi)容。41 收費(fèi)信息。411 住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清單”制度，每天向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的名稱、數(shù)量、單 價、金額等使用情況，出院時提供總費(fèi)用清單。41 2為門診病人提供費(fèi)用清單。413 病人查詢醫(yī)療費(fèi)用的程序、方式等。4 14.按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷 資料復(fù)印服務(wù)。5 向醫(yī)院 職工公開的主要內(nèi)容。51 重大決策。醫(yī)院改革、建設(shè)與發(fā)展的規(guī)劃、方案、年度計劃及實(shí)施情況；培養(yǎng)人才等政策、規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則；臨床 科研、技術(shù)創(chuàng)新、專科建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施細(xì)則。52 組織領(lǐng)導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)分工和議事規(guī)則；中層干部選拔任用規(guī)則；職能科

5、室工作職責(zé)、程序、規(guī)范；職能部門年度計劃 及完成情況等。53 財務(wù)收支。年度財務(wù)預(yù)算、決算，業(yè)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)效益情況；單位招待費(fèi)用，福利費(fèi)，水、電、氣、交通等公用經(jīng) 費(fèi)。54 收入分配。職工的年收入；職工薪酬體系。55 人力資源。崗位設(shè)置，崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序；新職工招聘、人才引進(jìn)的政策和程序；職稱晉升、評 聘和解聘、評先條件及程序。56 招標(biāo)采購。基本建設(shè)和重大技改項(xiàng)目方案；購置重大醫(yī)療設(shè)備論證情況；基建項(xiàng)目、藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備、 辦公用品等按規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購的情況。57 醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療事故、糾紛責(zé)任追究的規(guī)定和處理結(jié)果；醫(yī)生不當(dāng)處方檢查點(diǎn)評情況；重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況。58

6、黨風(fēng)廉政。領(lǐng)導(dǎo)干部和職能科室負(fù)責(zé)人廉潔準(zhǔn)則；領(lǐng)導(dǎo)干部外出考察學(xué)習(xí)的情況；處理行風(fēng)投訴的規(guī)則、結(jié)果；受 理行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。(三) 院 務(wù)公開的主要形式本著便利、快捷、有效的原則，根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)、 范圍和特點(diǎn)，采取以下二種公開方式：1對社會公眾和患者公開主要采取以下形式 :1 1在門診大廳設(shè)立電子屏幕、電子觸摸屏、計算機(jī)查詢臺、醫(yī)院網(wǎng)站等，患者可隨時查詢所需要了解的內(nèi)容。12 在門診各科室、各科住院部以及掛號收費(fèi)處等服務(wù)窗口的醒目位置設(shè)立公開專欄，公開本科室或窗口的人員情況、技術(shù)特長、設(shè)備性能、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 就診程序。13等資料。門診服務(wù)臺發(fā)放便民服務(wù)卡、就醫(yī)

7、指南、宣傳手冊14 醫(yī)院通過本院網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站登載院務(wù)公開內(nèi) 容。15設(shè)立院長信箱，公布咨詢、投訴、舉報電話。1 6 住院病人出院后進(jìn)行電話回訪，給予健康指導(dǎo)服務(wù)， 并根據(jù)需要做好上門隨訪服務(wù)。2 對內(nèi)部職工公開主要采取以下形式。2 1 以職工代表大會為主要載體，研究、審議、通報醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容。職代會閉會期間充分發(fā)揮職工代表作用，加強(qiáng)對 院務(wù)內(nèi)部公開的協(xié)調(diào)、傳達(dá)和反饋。2 2 利用院務(wù)公開欄、院內(nèi)局域、內(nèi)部通報、院務(wù)會、 院周會、職工座談會等形式進(jìn)行公開。(四)推行院務(wù)公開的工作措施醫(yī)院健全院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，醫(yī)院成立由紀(jì)檢、工會等組成的“院務(wù)公開”監(jiān)督小組，加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的監(jiān)督，以確保院務(wù)公開各項(xiàng)措施落到 實(shí)處。1醫(yī)院成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)院務(wù)公開辦公室， 進(jìn)一步加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施工作。2積極穩(wěn)妥地推進(jìn)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，通過靈活多樣的形式，講究實(shí)效；在時間上采取定期公開和不定期公開相結(jié)合，對與職工利益較為密切的事項(xiàng)隨時公開：在內(nèi)容上根據(jù)“院務(wù)公開”實(shí)施辦法，醫(yī)院各職能部門要及時做好院務(wù)公開相關(guān) 內(nèi)容的匯編工作，并報送醫(yī)院院務(wù)公開