某公司質(zhì)量手冊(cè)(質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件)

1、肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆

2、蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇

3、蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈

4、螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆

5、螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇

6、螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄

7、袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅

8、袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆

9、羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄

10、羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄

11、罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅

12、蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃

13、螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃

14、蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄

15、螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂

16、螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂

17、袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃

18、衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁

19、袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂

20、羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞

21、羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀

22、罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂聿節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒞蝿肈羅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈莂螄羋芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅蒁蒅袇羈莇薄罿膄芃薃蠆羆腿薂袁膂膅薂羄肅蒃薁

23、蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄

24、肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂

25、膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃

26、膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃

27、膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁

28、芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂

29、芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂螅肈莇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇膄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅袈膁蒀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿蟻 *公司質(zhì)量環(huán)境管理體系文件發(fā)文編號(hào) 文件編號(hào)：zs- 01-2011受控狀態(tài) 版 本 號(hào)： 3/1管 理 手 冊(cè)2011-04-1發(fā)布 2011-04-1實(shí)施 *公司 目 錄0 目錄（1）01 頒布令（3）02 管理者代表任命書（4）03 本企業(yè)概況（5）1 質(zhì)量和環(huán)境管理體系的目的和范圍（6）2 引用標(biāo)準(zhǔn)（6）3 術(shù)語(yǔ)定義和縮寫（7）4 本企業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理體系（8）4.

30、1 總要求（4.1/4.1）（8）4.2 文件要求（4.2.14.2.4/4.4.4，4.4.5，5.5.4）（8）5 管理職責(zé)5.1 管理承諾（5.1/4.2，4.4.1，4.6）（13）5.2 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)（5.2/4.3.1，4.3.2）（13）5.3 質(zhì)量環(huán)境方針（5.3/4.2）（14）5.4 策劃（5.4.1，5.4.2/4.3，4.3.14.3.3）（15）5.5 職責(zé)權(quán)限與溝通（5.5.15.5.3，4.4.1，4.4.3）（16）5.6 管理評(píng)審（5.6.15.6.3/4.6）（26）6 資源管理6.1 資源的提供（6.1/4.4.1）（28）6.2 人力資源（6

31、.2.1，6.2.2/4.4.2）（28）6.3 基礎(chǔ)設(shè)施（6.3/4.4.1）（29）6.4 工作環(huán)境（6.4/4.4.1）（30）7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行控制7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和環(huán)境的運(yùn)行控制策劃（7.1/4.4.6,4.3.3）（31）7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程（7.2.17.2.3/4.4.6）（32）7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)（7.3.17.3.7/4.4.6）（32）7.4 采購(gòu)（7.4.17.4.3/4.4.6）（35）7.5 生產(chǎn)服務(wù)提供和環(huán)境的運(yùn)行控制（7.5.17.5.5/4.4.6，4.4.7）（36）7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制（7.6/4.5.1）（41）7.7 合規(guī)性評(píng)價(jià)（4.5.2

32、） （41）8 測(cè)量、分析和改進(jìn)（42）8.1 總則（8.1/4.5.1）（42）8.2 監(jiān)視和測(cè)量（8.2.18.2.4/4.5.1，4.5.2，4.5.4）（43）8.3 不合格品和不符合項(xiàng)的控制（8.3/4.4.74.5.3）（45）8.4 數(shù)據(jù)分析（8.4/4.5.1，4.5.3）（46）8.5 改進(jìn)（8.5.18.5.3/4.2，4.3.3，4.6）（46）9 附錄附錄1 程序文件清單（49）附錄2 支持性文件（作業(yè)文件）清單（49） 01 頒 布 令2006年01月01日，本公司依據(jù)gb/t190012000 idt iso9001：2000質(zhì)量管理體系 要求和 gb/t24001

33、2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南的要求，完成了管理手冊(cè)第一版的編制，于2006年01月08日發(fā)布實(shí)施。2007年04月16日，由于公司對(duì)各個(gè)職能部門進(jìn)行了調(diào)整，公司組織行政人力資源部和科研生產(chǎn)中心對(duì)管理手冊(cè)第一版進(jìn)行換版修改。2010年因gb/t190012008 idt iso9001：2008質(zhì)量管理體系 要求已經(jīng)頒布實(shí)施，加之公司組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，公司組織行政人力資源部和科研生產(chǎn)中心對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行換版。經(jīng)過(guò)一年多的使用驗(yàn)證，對(duì)一些要素的管理和目標(biāo)指標(biāo)要求需進(jìn)行完善，公司決定對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行修訂，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。新版管理手冊(cè)公司的質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系作了具體的描述，是公司

34、質(zhì)量環(huán)境管理的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。本管理手冊(cè)自實(shí)施之日起生效?？偨?jīng)理：2011年4月1日02 管理者代表任命書 茲任命*為質(zhì)量環(huán)境管理體系管理者代表，職責(zé)如下：l 確保質(zhì)量環(huán)境管理體系得到建立、實(shí)施和保持；l 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況、取得的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；l 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客需求的意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)；l 代表企業(yè)就管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行內(nèi)、外部溝通聯(lián)絡(luò)。望全體員工服從協(xié)調(diào)，共同履行管理職能，確保管理體系的有效實(shí)施?？偨?jīng)理：2010年04月20日03 本企業(yè)概況*公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、推廣葉面肥的專業(yè)

35、高新科技企業(yè)，從1985年首先在全國(guó)大面積推廣葉面肥以來(lái)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展壯大，已經(jīng)成為現(xiàn)在集葉面肥、飼料預(yù)混料、水產(chǎn)凈化產(chǎn)品、野生性有機(jī)米四大類五十多個(gè)產(chǎn)品的現(xiàn)代高新科技型農(nóng)業(yè)公司。*公司現(xiàn)有正式員工98人，其中外聘高級(jí)專家顧問(wèn)38人，中、高級(jí)管理人員20多人。*公司從1985年創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，成為擁有注冊(cè)資本7000萬(wàn)元的有限責(zé)任公司。品牌等無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值超過(guò)10億元。逐漸發(fā)展成為中國(guó)最大的葉面肥生產(chǎn)推廣企業(yè)。*公司主要產(chǎn)品“*”葉面肥是一種高新科技專利產(chǎn)品，已經(jīng)在全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)累計(jì)推廣約25億公頃次，創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益超過(guò)3000億元，為我國(guó)“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保”

36、農(nóng)業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)?！?”產(chǎn)品被廣大用戶譽(yù)為“*”，在美國(guó)、日本、印度、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等國(guó)家被喻為“*”。到目前為止*品牌和產(chǎn)品已獲得國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)10多項(xiàng)，國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)100多項(xiàng)。 “*”被國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，在全世界60多個(gè)國(guó)家注冊(cè)保護(hù)。公司明確以質(zhì)量為企業(yè)生命的原則，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注保護(hù)環(huán)境。提出“高科技企業(yè)，質(zhì)量先行；高質(zhì)量產(chǎn)品，服務(wù)農(nóng)業(yè)”和“秉承綠色環(huán)保理念，實(shí)行全過(guò)程節(jié)能低碳生產(chǎn)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)先鋒”的質(zhì)量環(huán)境方針。歷年來(lái)，曾獲五項(xiàng)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目支持以及“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)、aaa級(jí)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，由于質(zhì)量上乘，服務(wù)周到，產(chǎn)品一直受到顧客青睞。為持續(xù)穩(wěn)定和不斷提

37、高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)公司良好的社會(huì)形象，公司1998年在同行業(yè)率先引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理，并先后通過(guò)質(zhì)量和環(huán)境體系國(guó)際認(rèn)證。全體員工正在積極努力力爭(zhēng)把公司質(zhì)量、環(huán)境管理工作提高到嶄新的水平。公司法人代表：*地址：* 郵編：* 電話：*傳真：* 網(wǎng)址：*1 質(zhì)量和環(huán)境管理體系的目的和范圍1.1 目的本企業(yè)依據(jù)gb/t 19001-2008、gb/t 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)建立一體化管理體系的目的是： 證實(shí)企業(yè)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，通過(guò)管理體系的有效運(yùn)行和過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意； 加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境管理和污染控制，不斷提高企業(yè)環(huán)境運(yùn)行績(jī)效。1.2

38、 適用范圍本手冊(cè)描述的管理體系，適用于本企業(yè)按q/ * 01-2011 *肥料、q/* 15-2011*肥料、q/* 14-2009 *、 q/* 12-2009*營(yíng)養(yǎng)液、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的肥料。手冊(cè)覆蓋與產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境管理有關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，涉及企業(yè)質(zhì)量環(huán)境管理體系結(jié)構(gòu)（p17）所涉及的全部場(chǎng)所和部門。2 引用標(biāo)準(zhǔn)2.1 gb/t 19000-2008idtiso 9000：2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2.2 gb/t 19001-2008idtiso 9001：2008質(zhì)量管理體系 要求2.3 gb/t 24050-2000idtiso 14050：2000環(huán)境管理 術(shù)語(yǔ)2.4 gb/

39、t 24001-2004idtiso 14001：2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南2.5 q/* 12-2009 *營(yíng)養(yǎng)液2.6 q/* 14-2009 *液2.7 q/* 15-2011 *肥料2.8 q/* 01-2011 *肥料2.9 gb 12348-90 工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)2.10 gb8928-96 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)2.11 gb 3096-93 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語(yǔ)定義和縮寫3.1 本手冊(cè)采用gb/t 19000-2008、gb/t 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。3.2 管理體系簡(jiǎn)縮寫為 ms質(zhì)量、環(huán)境 qe質(zhì)量管理體系 qms環(huán)境管理體系 ems質(zhì)量環(huán)境

40、管理體系 qems4 本企業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理體系4.1 總要求（4.1/4.1）4.1.1 總要求的目的本企業(yè)qmes的總要求是為了滿足顧客要求并超越顧客期望，防止污染，改善環(huán)境績(jī)效，以及明確企業(yè)必須依據(jù)gb/t 19001-2008、gb/t 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)要求，建立管理體系，形成文件，加以實(shí)施和改進(jìn)。4.1.2 按總要求建立質(zhì)量環(huán)境管理體系建立管理體系時(shí)做到：a) 識(shí)別管理體系所需過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用； b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用，對(duì)過(guò)程合理安排，確定關(guān)鍵過(guò)程、明確重要環(huán)境因素及其有關(guān)的活動(dòng)和控制方法；c) 確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法；d)

41、 確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)視；e) 監(jiān)控、測(cè)量（適用時(shí)）、分析這些過(guò)程，以便掌握其現(xiàn)狀和提出改進(jìn)的措施；f) 采取必要措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的策劃結(jié)果，使這些過(guò)程獲得持續(xù)改進(jìn)；g) 明確對(duì)外包過(guò)程的識(shí)別、控制及外包可能受到的潛在影響。明確分包的分擔(dān)程度。分包在本企業(yè)外包過(guò)程有：委托試驗(yàn)、包裝材料的委托生產(chǎn)、宣傳資料的委托印刷、檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)、交付產(chǎn)品時(shí)的運(yùn)輸。外包過(guò)程的控制方法在采購(gòu)7.4過(guò)程中描述。h) 確定qems所覆蓋的范圍，形成文件；i) 進(jìn)行環(huán)境管理因素識(shí)別、評(píng)價(jià)并有效控制，以減小環(huán)境污染。4.1.3 總要求的實(shí)施a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確立企業(yè)質(zhì)量環(huán)境方針

42、、目標(biāo)、指標(biāo)，進(jìn)行管理體系策劃，保證資源配置，以支持各過(guò)程有效運(yùn)行；b) 管理者代表率領(lǐng)各部門帶動(dòng)全體員工深入實(shí)施管理體系的各項(xiàng)工作，通過(guò)方針目標(biāo)、指標(biāo)、運(yùn)行控制、審核結(jié)果、管理評(píng)審、糾正預(yù)防措施等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，使管理體系具有符合性和有效性。4.2 文件要求（4.2.14.2.4/4.4.4,4.4.5,4.5.4）4.2.1 本企業(yè)文件滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。a) 文件的范圍方面本企業(yè)qems文件范圍包括：企業(yè)方針和目標(biāo)，管理手冊(cè)，程序文件，支持性文件（包括記錄）四層。管理體系文件起到描述管理體系的作用，它是管理運(yùn)作和內(nèi)、外部審核的依據(jù)，是qmes及其建立的表征。qems四層文件之間的關(guān)系如

43、下：b)qe管理手冊(cè)的內(nèi)容方面本企業(yè)編制的質(zhì)量環(huán)境一體化管理手冊(cè)，充分闡述質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)，系統(tǒng)描述企業(yè)管理體系的要求，主要內(nèi)容包括：質(zhì)量環(huán)境管理體系覆蓋的范圍，刪減的細(xì)節(jié)，過(guò)程要素間的相互作用描述、對(duì)涉及重要環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃，以及引用的程序文件。 本企業(yè)管理體系覆蓋的范圍是與本企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的全部活動(dòng)。管理體系所覆蓋的產(chǎn)品是*肥料、*營(yíng)養(yǎng)液、*營(yíng)養(yǎng)液；管理體系適用區(qū)域?yàn)橐陨袭a(chǎn)品生產(chǎn)及銷售服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)以及涉及的所有場(chǎng)所和部門；其余內(nèi)容與gb/t 19001-2008、gb/t 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)要求范圍完全一致。 程序文件的引用見附錄1，過(guò)程相互關(guān)系

44、表達(dá)在有關(guān)章節(jié)中描述。c) qe管理手冊(cè)的管理方面 手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)與發(fā)布 手冊(cè)由行政人力資源部組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊(cè)的發(fā)放 手冊(cè)由行政人力資源部登記發(fā)放，其他部門不能翻印。手冊(cè)的發(fā)放對(duì)象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理。發(fā)放給內(nèi)部使用的手冊(cè)為受控文件，封面有文件編號(hào)和“受控”標(biāo)識(shí)，并標(biāo)有發(fā)文編號(hào)。發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的手冊(cè)亦為受控版本，發(fā)給咨詢機(jī)構(gòu)、顧客和有關(guān)上級(jí)管理部門的手冊(cè)為非受控版本，所發(fā)出的手冊(cè)均由行政人力資源部進(jìn)行登記。 手冊(cè)的存檔 手冊(cè)原始版本由行政人力資源部存檔。 手冊(cè)的更改、修訂與換版 為方便更改、修訂，手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂。當(dāng)組織機(jī)構(gòu)/管理職能有較大變動(dòng)，工藝過(guò)程發(fā)生

45、重大變化，管理評(píng)審/體系審核對(duì)管理體系提出重大修改建議，發(fā)現(xiàn)手冊(cè)與實(shí)際工作不相適應(yīng)或者有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)有修改時(shí)，應(yīng)考慮手冊(cè)的修改和換版。手冊(cè)修改由行政人力資源部組織實(shí)施，并填寫質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)修改登記表。手冊(cè)換版由管理者代表批準(zhǔn)進(jìn)行，當(dāng)新版手冊(cè)生效時(shí)，原舊版手冊(cè)即行廢除，由行政人力資源部收回。 手冊(cè)的使用 企業(yè)內(nèi)部使用受控版本而不允許使用非受控版本的手冊(cè)，非經(jīng)批準(zhǔn)手冊(cè)不許復(fù)制或外借給本企業(yè)以外的人員。手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行、妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失和隨意涂改，調(diào)離企業(yè)或不再擔(dān)任有關(guān)職務(wù)時(shí)須將手冊(cè)進(jìn)行移交。4.2.2 文件控制a) 文件控制的內(nèi)容控制文件的編制、標(biāo)識(shí)、審批、發(fā)放、使用、更

46、改、作廢和評(píng)審。b) 文件控制方法與要求 文件編制、修改要求文字準(zhǔn)確、格式規(guī)范，印刷文本清晰、版面清潔、裝訂整齊牢固； 文件發(fā)放前經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，更改后的文件經(jīng)再次批準(zhǔn)，以保證文件的充分性和適應(yīng)性； 受控文件按規(guī)定發(fā)放范圍發(fā)放，文件管理部門確保相關(guān)各場(chǎng)合獲得適用文件的有效版本； 各部門建立收文、發(fā)文登記，確保文件更改和修訂狀態(tài)得到識(shí)別； 文件按規(guī)定的形式進(jìn)行分類、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存，達(dá)到方便識(shí)別和檢索； 外來(lái)文件在使用前得到識(shí)別、確認(rèn)、評(píng)審審批，進(jìn)行登記，按規(guī)定的發(fā)放范圍發(fā)放； 及時(shí)從使用場(chǎng)所收回作廢文件，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、處理，防止作廢文件的誤用。作廢文件需要銷毀時(shí)，由行政人力資源部提出申請(qǐng)，管理者代表批準(zhǔn)后

47、進(jìn)行銷毀，銷毀的文件必須進(jìn)行登記；銷毀的文件需要做歷史記錄的，應(yīng)標(biāo)記“銷毀文件留檔”，存入資料室。 每年組織一次文件評(píng)審。c) 文件控制的實(shí)施本企業(yè)制定文件控制程序，由行政人力資源部組織實(shí)施。4.2.3 記錄控制a) 記錄的范圍記錄的范圍包括質(zhì)量管理體系的記錄（qms規(guī)定要求的記錄，組織內(nèi)部管理要求的記錄和法律法規(guī)、規(guī)范要求的記錄）和環(huán)境管理體系的記錄（ems所涉及的各種記錄）兩部份；b) 記錄控制的內(nèi)容包括記錄的收集、填寫、標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)和記錄的可追溯性。c) 記錄控制的方法與要求 記錄媒介 企業(yè)設(shè)置足夠的記錄憑證、圖表、報(bào)告，以證明qems運(yùn)行有效和產(chǎn)品符合要求，本企業(yè)的記錄媒介是紙張（

48、文字）、磁盤、硬盤、光盤、mp3、mp4等移動(dòng)存儲(chǔ)器； 分級(jí)管理 各部門負(fù)責(zé)編制本部門所需要的qems記錄表格，行政人力資源部負(fù)責(zé)審定全企業(yè)的記錄格式并編號(hào)，將有關(guān)記錄表式下發(fā)各有關(guān)部門，各職能部門管理保存與本部門有關(guān)的運(yùn)行中形成的各種qems記錄； 收集、填寫 各職能部門負(fù)責(zé)收集本部門有關(guān)記錄，由活動(dòng)的具體執(zhí)行人按要求填寫質(zhì)量、環(huán)境記錄，做到填寫及時(shí)，情況真實(shí)，內(nèi)容完整，字跡清晰工整，日期準(zhǔn)確，簽名齊全； 標(biāo)識(shí)、檢索 采用企業(yè)規(guī)定的標(biāo)識(shí)方法對(duì)記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)；各部門對(duì)本部門形成的記錄進(jìn)行分類、匯總、立卷，以便方便檢索。 提供查閱 根據(jù)合同規(guī)定的要求或顧客要求及時(shí)提供相關(guān)記錄。合同要求時(shí)，在雙方商

49、定期限內(nèi)，記錄可提供顧客、相關(guān)方或其代表查閱，企業(yè)按規(guī)定的要求向有關(guān)人員傳遞記錄； 保存與處理 記錄保存期根據(jù)實(shí)際情況確定，所有記錄在適宜的儲(chǔ)存條件下（防潮、防蟲、防鼠、防火、防盜），設(shè)專人或兼職人員進(jìn)行保管，保存期滿的記錄，需銷毀時(shí)應(yīng)造冊(cè)登記，加以鑒定，經(jīng)管理者代表審批后實(shí)施。d) 記錄控制的組織實(shí)施本企業(yè)制定記錄控制程序由行政人力資源部組織實(shí)施。管理手冊(cè)修改登記表章節(jié)號(hào)修改條款修改形式修改日期修改人審核批準(zhǔn)劃改換頁(yè)換版5 管理職責(zé)5.1 管理承諾（5.1/4.2,4.4.1,4.6）5.1.1 本企業(yè)最高管理者的承諾最高管理者承諾：建立、實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理體系并持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。5.1

50、.2 承諾履行的證據(jù)最高管理者通過(guò)職責(zé)的履行和相關(guān)活動(dòng)開展，可為所做承諾的履行提供以下證據(jù)：a) 制定、發(fā)布、實(shí)施質(zhì)量環(huán)境方針，并向員工傳達(dá)；根據(jù)質(zhì)量環(huán)境方針和企業(yè)實(shí)際，制定質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)；b) 確保質(zhì)量環(huán)境方針滿足顧客、相關(guān)方和法律、法規(guī)要求，并通過(guò)培訓(xùn)、文件、會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等溝通形式將其內(nèi)容傳達(dá)到員工和為組織工作的所有人員和相關(guān)方，使其明瞭對(duì)企業(yè)的重要性并增強(qiáng)全員的質(zhì)量、環(huán)境意識(shí)；c) 確定組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定職責(zé)、權(quán)限；任命管理者代表； d) 確保資源獲得，包括人力資源、生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施、資金和信息；e) 按計(jì)劃主持管理評(píng)審，確認(rèn)并改進(jìn)管理體系的有效性和適應(yīng)性；f) 創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境，促進(jìn)全員

51、參與，營(yíng)造企業(yè)濃厚的質(zhì)量環(huán)境意識(shí)氛圍。5.2 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)（5.2/4.3.1，4.3.2）5.2.1 樹立以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)的理念本企業(yè)所有質(zhì)量環(huán)境活動(dòng)，均遵循以顧客/相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)原則，通過(guò)教育培訓(xùn)和管理體系實(shí)際運(yùn)作培養(yǎng)、建立滿足顧客、相關(guān)方需求就是企業(yè)的追求的理念。5.2.2 采取相應(yīng)措施，使顧客、相關(guān)方的要求得到滿足a) 了解顧客和相關(guān)方的需求和期望企業(yè)做到通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，與顧客、相關(guān)方直接溝通，了解顧客、相關(guān)方的需求，具體執(zhí)行與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序；b) 將顧客、相關(guān)方的需求和期望轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的要求這些要求包括質(zhì)量環(huán)境管理體系的要求、過(guò)程要求和產(chǎn)品要求。企

52、業(yè)通過(guò)管理手冊(cè)7.2等條款的運(yùn)作使這些要求得到實(shí)現(xiàn)，并按照8.2條款要求衡量產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境業(yè)績(jī)；c）滿足適用法律、法規(guī)以及國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性規(guī)定在滿足運(yùn)用法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性規(guī)定的同時(shí)并考慮到隨著市場(chǎng)的變化、顧客/相關(guān)方要求的提高和標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)的更改，企業(yè)要在已確定顧客要求的基礎(chǔ)上實(shí)施不斷改進(jìn)，以爭(zhēng)取滿足并超越顧客期望。本企業(yè)建立并執(zhí)行法律法規(guī)收集管理和合規(guī)性評(píng)價(jià)管理程序。d) 識(shí)別環(huán)境因素，確定重大環(huán)境因素。本企業(yè)制定了環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)程序并實(shí)施。e) 對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量和對(duì)相關(guān)方滿意度作評(píng)估本企業(yè)建立執(zhí)行信息交流和溝通管理程序，保持與顧客、相關(guān)方的日常溝通，了解顧客、相關(guān)方的滿意度，認(rèn)真分析、處理所有信息反饋和抱怨，根據(jù)這些反饋按顧客滿意度測(cè)量程序評(píng)價(jià)顧客滿意度。f) 進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)內(nèi)審、管理評(píng)審分析管理體系運(yùn)行的有效性，取得的業(yè)績(jī)和存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，具體按內(nèi)部審核程序和管理評(píng)審程序?qū)嵤?.3 質(zhì)量環(huán)境方針（5.3/4.2）5.3.1 方針的制定qe方針由總經(jīng)理制定并修訂。5.3.2 方針制定滿足的要求本企業(yè)qe方針滿足以下要求：a) qe方針與企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)總方針一致，適合于企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模、活動(dòng)和環(huán)境影響；b) 方針包括遵守與質(zhì)量、環(huán)境因素有關(guān)的適用法律、法規(guī)和其它要