醫(yī)院項目市場調(diào)研方案

1、醫(yī)院市場調(diào)研一、醫(yī)院市場調(diào)研定義：即以醫(yī)院為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進行系 統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進而對醫(yī)院市場進行研究和 預(yù)測，為決策者們了解醫(yī)院市場的變動趨勢，制定營業(yè)計劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。二、市場調(diào)研的目的： 及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住市場機會，了解最新市場，降低 運營風險； 了解目標客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入 點，占領(lǐng)新市場并獲得利潤。 正確制定市場營銷計劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營 管理、提高市場競爭力的重要途徑。三、市場調(diào)研的資料收集做出任何決策都離不開資料的收集與運用。如果沒有有 效資料的支持，貝y所有決策都是主觀臆測。醫(yī)院項目的投資 數(shù)額巨大，任何

2、一項決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分 而有效的資料是至關(guān)重要的。市場調(diào)研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資 料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內(nèi)部 或外部現(xiàn)成的資料。四、獲取調(diào)研資料的途徑（ 1）就醫(yī)當事人： 當事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方， 他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場實際狀況，是最直接的 項目資料。可以訪問當事人：為什么選擇、有何感受、會做 出何種評價、最注重的因素是什么等。（ 2）正式出版物： 報紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報 源，可以收集一個城市醫(yī)療走勢、 政策法規(guī)、 市場競爭環(huán)境、 行業(yè)精英人物及營銷概念等方面的信息。（ 3）互聯(lián)網(wǎng)： 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，

3、因此網(wǎng)絡(luò)情 報源也顯得越來越重要?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時提供各 個方面的信息， 而且能提供其他媒體無法提供的情報。 例如， 各類機構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為 了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒，提 供更便捷、更直觀的信息，如各類付費試用的數(shù)據(jù)庫及資源 中心等。（ 4）宏觀經(jīng)濟和人口統(tǒng)計資料： 宏觀經(jīng)濟運行的數(shù)據(jù) 提供了市場調(diào)研的背景，是市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)，因此對預(yù) 測和分析醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢非常關(guān)鍵。人口統(tǒng)計資料對醫(yī) 院市場調(diào)研中的消費者抽樣很重要，因為它提供了醫(yī)院市場 調(diào)研所面對的消費者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。（ 5）相關(guān)學會、協(xié)會、政府的刊物和專業(yè)報告：一些醫(yī)療

4、行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個人成立的各類學會和協(xié)會組織會出 版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專業(yè)報告，這些報告也非常 有參考價值。另外，一些相關(guān)政府部門或事業(yè)單位會組織出 版市場調(diào)研報告。因為依托于政府登記機構(gòu)，所以資料比較 準確，有很大的參考價值。（6）專項調(diào)查：專項調(diào)查是最主要的收集信息的方法。 由于在公開的信息中很難獲得具體的情報，因此就需要針對 具體需求進行專項調(diào)查。例如，對競爭對手進行調(diào)查時，公 開信息肯定是遠遠不夠的，這就需要去競爭項目進行訪問和 調(diào)查。五、醫(yī)院項目市場調(diào)研的主要內(nèi)容醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個綜合性非常強的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項 目市場調(diào)研也是一個綜合分析的過程，現(xiàn)總結(jié)出以下幾個方 面（待補充）

5、:表1醫(yī)院市場調(diào)研主要內(nèi)容宏觀環(huán)境經(jīng)濟、政策、人口、文化（國家、重慶）區(qū)域環(huán)境項目所在區(qū)域的城市規(guī)劃（短期和中期）、交通規(guī)劃（交通路網(wǎng)、公共交通現(xiàn)狀、遠景規(guī)市場劃）、人口 （老年人、兒童、孕婦等）、廠礦、企環(huán)境項目微觀環(huán)境業(yè)調(diào)研項目自身的開發(fā)條件及發(fā)展狀況、周邊購物場所、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、金融服務(wù)、郵政通訊、餐飲娛樂、生活服務(wù)、運動休閑設(shè)施（現(xiàn)在沒有的，需要了解規(guī)劃發(fā)展）目標群體特性年齡、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)群體消費水平家庭年收入或私家車擁有狀況調(diào)研醫(yī)保情況醫(yī)保類型、參?，F(xiàn)狀病癥結(jié)構(gòu)常見病、多發(fā)病、慢病、特病消費需求項目所在地市場總體供求調(diào)查分析項目特性競爭性項目數(shù)量、區(qū)域定位、交通狀況

6、、競爭客戶群體定位、輻射范圍、各類人員配備、專項目家情況、設(shè)備現(xiàn)狀、科室特色、配套設(shè)施調(diào)研市場狀況市場人員數(shù)量、廣告媒體、廣告投入強度顧客滿意度客戶群體評價 （價格、就醫(yī)效果、服務(wù)、環(huán)境）項目發(fā)展未來規(guī)劃等六、醫(yī)院項目定位1、項目定位的意義隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家新醫(yī)改的不斷推進，民 營醫(yī)療市場必將迎來一個迅猛發(fā)展的春天，隨之而來的同業(yè) 競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避 風險對醫(yī)療投資機構(gòu)就顯得至關(guān)重要?？茖W、合理的對醫(yī)療 項目進行定位就是其中很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項目的定位沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的論證過程，憑借著投資者的優(yōu)勢項目或環(huán)境政策因 素，即做出

7、各類投資決策。但依市場的發(fā)展的規(guī)律，在未來 必將有大量的優(yōu)勢資本進入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當醫(yī)療機構(gòu)趨于飽和 狀態(tài)時，我們可以設(shè)想一個畫面：醫(yī)療機構(gòu)鱗次櫛比，就醫(yī) 如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機構(gòu)或投資公司勢必從特 色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營模式、甚至機構(gòu)功能等方面，積極 尋求差異化的發(fā)展，以求從市場突圍。屆時，項目定位工作 更顯得異常關(guān)鍵 。這就要求我們在今天環(huán)境寬松情況下， 即重視并做精做細項目的定位工作，為每一個投資項目確定 正確的發(fā)展方向，也為未來的激烈競爭打下堅實基礎(chǔ)。2、項目定位的定義 醫(yī)院項目定位：即醫(yī)院投資或運營方經(jīng)過研究市場、技 術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件，利用科學方法，構(gòu)思出項 目方案

8、，從而在同業(yè)市場和目標客戶中確定與眾不同的價值 地位。我認為醫(yī)院項目定位包括以下三個方面：（ 1）總體項目定位： 即通過研究醫(yī)療市場環(huán)境及擬投 資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等，進而確定市場需求，最終確定醫(yī)院項 目的形式、規(guī)模。（ 2）特色科室定位： 即通過自身優(yōu)勢的分析、競爭市 場的科室開設(shè)情況及細分市場需求狀況，完成醫(yī)院項目的特 色科室定位。3）目標客戶定位： 即確定醫(yī)院項目的目標消費群體 和他們的特征，需要研究客戶就醫(yī)行為及習慣，同時研究客 戶自身的特性，如：年齡階段、消費水平、所處家庭構(gòu)成、 疾病史等。3、項目定位的方法醫(yī)院項目定位對于投資決策非常重要，主要研究如何確 定醫(yī)院建設(shè)內(nèi)容和目標客戶。我們可以從以下三個方面進行 項目定位：（1 ）市場分析方法： 醫(yī)院項目市場分析方法就是通過 市場調(diào)研對項目市場進行搜索、分析和整理，形成可行的定 位方向，形成項目定位。問卷訪問、座談會和實地調(diào)研都是 進行市場調(diào)研可以采用的方法。（正在進行的）（2）SWO分析方法：SWO分析包括優(yōu)勢、劣勢、機會 和威脅，主要是綜合分析項目各