五一小長假工作總結(jié)

1、五一小長假工作總結(jié)五一小長假工作總結(jié) 五一小長假工作總結(jié) 下面是我們文秘114的WTT給大家推薦的五一小長假工作總結(jié)供大家參閱！xx年“五一”小長假期間，市假日旅游工作小組全體成員單位積極貫徹落實國家旅游局和市政府關(guān)于假日旅游工作的指示精神，切實加強市場監(jiān)管，全面做好服務保障，全市未出現(xiàn)重大安全事故和惡性投訴事件。一、 全市旅游接待情況 “五一”小長假期間，受天氣影響，我市160家主要景區(qū)累計接待游客526、49萬人次，同比增長-3、55 %。其中，博物館型景區(qū)接待19、42萬人，同比增長14、23%。歷史文化觀光型景區(qū)接待204、44 萬人，同比增長-3、89%；城市公園型景區(qū)接待147、1

2、3萬人，同比增長-1、87 %；其中，故宮累計接待21、32萬人，同比增長-16、57%；xxxx動物園接待25、39萬人，同比增長-2、83%；天壇公園接待20、29萬人，同比增長4、74 %；頤和園接待15、63萬人，同比增長-23、4%；北海公園接待17、91萬人，同比增長16、22%；八達嶺長城接待13、45萬人，同比增長-7、56 %；古北水鎮(zhèn)接待10、32萬人，同比增長61、69%；香山公園接待3、96萬人，同比增長23、5%。假期三天，全市鄉(xiāng)村民俗戶累計接待游客總?cè)藬?shù)達到216、99萬人次，同比增長5、55%；民俗游收入xx1、31萬元，同比增長1%。其中平谷區(qū)民俗游人數(shù)63、9

3、7萬人，同比增長10、71%；民俗游收入3139、66 萬元，同比增長13、2%。昌平區(qū)民俗游人數(shù)8萬人，同比增長17、47%；民俗游收入444、39萬元，同比增長9、12%?？傮w來看，假日期間旅游市場呈現(xiàn)以下特點: 一是旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。假日期間，全市各區(qū)都推出了特色鮮明、游客體驗度高的精品活動，例如：海淀區(qū)舉辦了香山賞花季、鷲峰生態(tài)文化節(jié)、鳳凰嶺茶道文化節(jié)，西城區(qū)景山公園舉辦了牡丹展，大觀園以紅樓文化為主題推出了系列活動，石景山區(qū)八大處公園舉行了第十五屆茶文化節(jié)等，都吸引了大批游客。二是鄉(xiāng)村民俗游持續(xù)火熱。如古北水鎮(zhèn)游客量較去年同期增長了61、69%，大興野生動物園添了金絲猴、美洲虎、

4、東方白鸛等新生小動物，通過“愛心認養(yǎng)”等形式與游客展開互動，豐富了假日期間家庭親子游產(chǎn)品。三是游客出行更為理性。相比往年，本市游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯峰出行的特點。xxxx市民京郊游、跨省游漸趨旺盛，高鐵等公共交通成為出行的重要工具，假期三天，鐵路上下車旅客量約280萬人次，同比增長11、3 %；民航進出港客運量約79萬人次，同比增長9、4%。而市區(qū)的重要景區(qū)以外地游客為主，本地市民與外地游客的錯峰出行一定程度上促進了全市旅游環(huán)境的舒適度提升。四是投訴大幅下降，旅游秩序日趨良好。五一黃金周期間，全市共接到旅游投訴50起，相比去年同期下降了68%。其中最為明顯的是非法一日游投訴26起，同比下降78

5、%，投訴的減少反映出政府部門加大力度聯(lián)合執(zhí)法的效果明顯。二、假日服務保障情況 “五一”小長假前，市政府專門組織召開了假日旅游服務管理工作部署會，從安全排查、防火防汛、景區(qū)限流、執(zhí)法檢查等多個方面進行縝密部署。假日期間，各大熱門景區(qū)分別采取了臨時限流、單向限流、車輛分流、門票預約等措施，確保景區(qū)游覽人數(shù)控制在最大承載量內(nèi)，市旅游委通過網(wǎng)站、微信等多種渠道實時向游客發(fā)布景區(qū)游覽人數(shù)及舒適度指數(shù)信息，為游客營造了安全、舒適的出游環(huán)境。“五一”小長假恰逢新一輪“營改增”全面實施，假日前，市旅游委提前與市國稅局聯(lián)合面向飯店、旅行社等行業(yè)單位進行了政策講解和答疑解惑，同時對“營改增”實施工作提出了明確要求

6、。節(jié)日期間，xxxx沒有出現(xiàn)行業(yè)集體漲價現(xiàn)象，也沒有因增加單向增值稅收費等問題的投訴情況。你喜歡 “ 細節(jié)或者小節(jié)，往往最能體現(xiàn)一個人的品格 ” 。所以，你性格開朗、活潑可愛，用樂觀感染著周圍的同學；你尊敬師長，關(guān)心集體，學習自覺，盡量做到讓家長老師寬心。各科成績不太拔尖，但平衡。如此可愛的學生，老師希望你能堅定信心，有迎難而上的勇氣，爭取學習成績有大的突破。三、執(zhí)法檢查情況 你相信 “ 人若有志，就不會在半坡停止?！?就學習的階段性而言，你處在初中的半山腰；就你進步的階段而言，你也處在半山腰，這座右銘包含了你對自己的鼓勵 ，希望你能真正意義上的做到勇往直前！xx年4月30日至5月2日，全市各

7、部門、各區(qū)縣針對旅游市場秩序共出動執(zhí)法人員4099人次，車輛969臺次，檢查導游55人次，檢查旅游景區(qū)商店企業(yè)1156家，清理無照經(jīng)營行為62起，查處“黑車”1輛、“黑導”2人，分別移交交通和城管部門處理，此外，5月1日昌平聯(lián)合執(zhí)法組在旅游市場秩序?qū)ｍ椪沃?，對嚴重擾亂市場秩序、無照經(jīng)營的“晶潤玉器城”予以停業(yè)處理。全市公安系統(tǒng)共組織各種力量40118人，加強對社會面及重點景區(qū)周邊治安的維護；市質(zhì)監(jiān)局出動執(zhí)法人員425人次，針對游客集中的重點區(qū)域，重點檢查大型游樂設(shè)施、客運索道、電梯等特種設(shè)備，共檢查單位196家；市食品藥品安全監(jiān)督出動執(zhí)法人員9003人次，監(jiān)督檢查食品藥品企業(yè)4843家，價格

8、監(jiān)督檢查部門共出動執(zhí)法人員45次，檢查單位76戶；城管系統(tǒng)共查處各類違法行為1409起，城管熱線受理群眾舉報4070件，同比下降14 %。從各部門檢查結(jié)果看，全市假日期間沒有發(fā)生突發(fā)緊急事件和惡性事件，旅游秩序井然。四、旅游咨詢投訴情況 （一）xx年4月30日至5月2日，全市旅游咨詢中心接待人數(shù)總計173964人次，較去年同期183557人次環(huán)比減少5、37%；其中直接來訪115732人次，較去年同期124629人次環(huán)比減少7、14%；電話來訪57962人次，較去年同期58928人次環(huán)比減少1、64%；資料發(fā)放78015份，較去年同期130779份環(huán)比減少40、35%。（二）xx年4月29日14時至5月2日14時，xxxx市旅游發(fā)展委員會質(zhì)監(jiān)所共接到投訴50件，比去年同期158件下降了68%。其中涉及在線旅游16件，主要反映景區(qū)門票以及在線預訂機票、酒店等存在的問題；涉及旅行社10件，主要反映降低住宿標準、減少游覽景點、增加購物次數(shù)、簽證被拒等問題；涉及旅游景區(qū)2 件，反映服務態(tài)度不好、景區(qū)二次收費等問題；涉及非法一日游投訴25件，主要反映強制購物、加收自費、中途甩客等問題，各渠道受理的投訴已正在辦理或轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理?？傮w來看，在市假日辦成員單位和相關(guān)部門的共同努力下，“五一”小長假期間全市旅游市場運行平穩(wěn)，秩序井然，實現(xiàn)了假日旅游市場“安全、有序、祥和、歡樂”的目