藍色卡通風(fēng)做個聰明的消費者ppt模板

1、做個聰明的消費者,每個消費者都享有法律規(guī)定的消費者權(quán)利,主講人：XXX,時間：20XX.XX,黑心商販,假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品,通過操盤手賣給農(nóng)民,黑心棉,劣質(zhì)黑心棉流向社會,地溝油,流向小作坊,生死狀,簽訂傷亡與工廠無關(guān)合同,栗子造假,打過石蠟的栗子更好賣,每個人都是消費者，都享有法律規(guī)定的消費者權(quán)利，法律保護消費者的合法權(quán)益；掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法，增強維權(quán)意識，提高維權(quán)能力。,知道：,學(xué)習(xí)目標,纜車是由卷揚機改制的、未經(jīng)安全部門的許可就被私自投入運營的；嚴重超載：原本只能容納9人，最終卻被安排擠進了27人；駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學(xué)會起步和剎車的年輕人。,事故原因

2、,一則小故事,“上帝”的權(quán)利,消費者的安全權(quán),互聯(lián)網(wǎng)支付,大額消費,手機支付更方便,網(wǎng)絡(luò)詐騙,消費者安全權(quán),消費者的自主選擇權(quán),顧客：同志，買塊豆腐！，商家：對不起，要搭根骨頭！,消費者的自主選擇權(quán),商家：搶票軟件，代刷火車票 顧客：免費的嗎？ 商家：需要手續(xù)費,張三是回族人，在某家餐館聚會時，連點五個菜都不行，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾桥杷^的“紅燒牛肉”張三總覺得不對勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。,張三的不幸,思考：經(jīng)營者侵犯了張三作為消費者的什么權(quán)利？,人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán),關(guān)于消費的故事,關(guān)于消費的故事,某消費者邀請兩個朋友到一飯店聚會，飯

3、后，做東的主人到服務(wù)臺結(jié)帳，接過賬單，大驚失色，普通的一頓飯，竟要價格3500元。于是，該消費者要求服務(wù)員解釋各項費用的開銷處，誰知飯店經(jīng)理不但不解釋，反而叫了幾個人強行驅(qū)趕消費者。,思考： 飯店經(jīng)理侵犯了消費者的什么權(quán)利？,知悉真實情況權(quán),關(guān)于消費的故事,案例一 王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。,案例二 02年2月5日，宋某騎著剛買的三輪摩托車載著妻子唐某到縣城購買年貨，途中車軸突然斷裂連車帶人翻進了路旁的溝里，宋某當(dāng)場死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營方給予賠償。消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)

4、解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對唐某一次性賠償死者撫恤金、喪葬費、孩子生活費、老人贍養(yǎng)費5.5萬元。,思考：兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？依法求償權(quán)消費者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭，依法保護自己的合法權(quán)益。,與經(jīng)營者 協(xié)商和解,維權(quán)途徑,請求消 協(xié)調(diào)解,向人民 法院訴訟,向工商行政部和其他有關(guān)行政部門請求幫助。,12315(消費維權(quán)投訴熱線) 12358(價格投訴熱線) 12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線),下列電話分別屬于哪一類投訴電話：,考考你,消費者自我保護的方法,身邊還有哪些類似的例子？,如此“消費者”,消費者，在依法維護自己合法權(quán)益的同時，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟活動規(guī)則自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費者的

5、權(quán)利；應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，并對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。,一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說：“我是上帝”！,你怎樣看待這樣的“上帝”？,營造放心的消費環(huán)境,消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者都按照誠信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為，才能營造放心的消費環(huán)境！,營造放心的消費環(huán)境,營造放心的消費環(huán)境,搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。 要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴。 向工商部門舉報，提供證據(jù)有利于工商部門查處。 向人民法院起訴。 向有關(guān)新聞媒體進行報道。,消費者的維權(quán)途徑,1.張華在商店買了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟便松動了。這時他應(yīng)（ ABC ）,課堂練習(xí),C.向法院提起訴訟，請求賠償,D.到商店去大吵大鬧。,A.向商店退貨或更換。,B.向消費者協(xié)會投訴。,2、某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購買了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動：,（2）根據(jù)知識，指出這項行動的法律依據(jù),（1）請你為他們設(shè)計行動步驟。,消費者依法享有的權(quán)利,維權(quán)途徑,與經(jīng)營者協(xié)商解決 請求消費者協(xié)