2021年人保局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案.doc

1、2021年人保局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣人力資源和社會(huì)保障部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)整改存在的突出問(wèn)題，按照州人力資源和社會(huì)保障局_全州人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案_，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)就我縣人社部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)提出如下實(shí)施方案一、基本思路和工作目標(biāo)以黨的_大和_屆_中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣_關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)為目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，糾建并舉、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)，切實(shí)整

2、改問(wèn)題，完善相關(guān)制度，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)部門政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意度明顯提升。二、工作任務(wù)和責(zé)任分工（一）排查整改突出問(wèn)題1、根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳_年度政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)反饋的問(wèn)題，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)查找的問(wèn)題以及日常工作中了解和掌握的情況，全面梳理和排查目前本單位政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題，深入分析原因，制定有效措施，逐一認(rèn)真整改，能短期見效的務(wù)求明顯見到實(shí)效。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：_年_月底前（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)2、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和

3、水平。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、副局長(zhǎng)責(zé)任單位：局辦公室、社保中心、社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局、就業(yè)服務(wù)管理局協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期3、規(guī)范辦事流程，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序，提高工作效率，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)提高機(jī)關(guān)行政效能。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦單位：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：_年_月底前（三）規(guī)范窗口服務(wù)行為4、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范（見附件三），全面實(shí)行“五制”（首問(wèn)責(zé)任制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制）、“四公開”（辦事程序公開，依據(jù)公開、時(shí)限公開、結(jié)果公開）、“三亮明”（亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)）牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

4、各分管局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期5、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)人力資源和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求（見附件四），切實(shí)做到“四嚴(yán)格、四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象；嚴(yán)格思想作風(fēng)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象；嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕脫崗“空窗”現(xiàn)象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期6、推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到用語(yǔ)禮貌，表達(dá)通俗易懂，用詞得當(dāng)、語(yǔ)氣適中、語(yǔ)速適當(dāng)，禁止與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任單位：局

5、內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期（四）深化政務(wù)公開工作7、利用縣人民政府門戶網(wǎng)站和各行業(yè)專門網(wǎng)站等載體，依法依規(guī)及時(shí)公開、更新人力資源和社會(huì)保障有關(guān)法律法規(guī)、政策、信息及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，方便群眾上網(wǎng)查詢。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期（五）辦好政風(fēng)行風(fēng)熱線8、認(rèn)真辦好政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真解答聽眾咨詢的事項(xiàng)，及時(shí)處理聽眾反映的問(wèn)題。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期（六）_開展民主評(píng)議9、應(yīng)采取自評(píng)、他評(píng)等方式，定期不定期召開評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真

6、聽取意見建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)中存在的問(wèn)題，切實(shí)深入加以整改，并適時(shí)向參評(píng)人員通報(bào)整改情況。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組副書記、副局長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期（七）加大輿論宣傳力度10、運(yùn)用報(bào)刊、縣電視臺(tái)、網(wǎng)站、宣傳欄等載體，加強(qiáng)人社政策法規(guī)、工作措施、重要活動(dòng)、先進(jìn)典型等的宣傳，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)責(zé)任單位：局辦公室、各部門辦公室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期（八）暢通群眾訴求渠道11、建好咨詢服務(wù)平臺(tái)，公布投訴_電話。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組副書記、副局長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：_年_月底前1

7、2、在辦公區(qū)域增設(shè)意見箱，廣泛聽取群眾意見。加強(qiáng)來(lái)信來(lái)訪工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪包案推動(dòng)解決信訪問(wèn)題，建立群眾反映問(wèn)題的快速分辦和處理反饋機(jī)制，對(duì)涉及部門政風(fēng)行風(fēng)方面的_投訴，及時(shí)受理、分類處理、跟蹤督辦。對(duì)_投訴的，及時(shí)處理并將有關(guān)情況反饋_投訴人，做到“件件有回音，事事有著落”。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局辦公室、各部門辦公室完成時(shí)限：長(zhǎng)期（九）深入開展調(diào)查研究13、調(diào)查研究緊扣作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)了解社情民意，聽取意見建議。各班子成員要結(jié)合工作實(shí)際開展一次以上專題調(diào)研，解決反映突出的問(wèn)題。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組副書記、副局長(zhǎng)責(zé)任單位：局辦公室、各部門辦公室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：

8、局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：_年_月（十）扎實(shí)開展監(jiān)督檢查14、深入整治“四風(fēng)”，認(rèn)真開展正風(fēng)肅紀(jì)工作，重點(diǎn)整治工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度以及“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期15、加大工作力度，對(duì)部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作推進(jìn)和干部作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，督促限期整改，對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員嚴(yán)肅處理。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室協(xié)辦機(jī)構(gòu)：局專項(xiàng)行動(dòng)工作_完成時(shí)限：長(zhǎng)期三、_保障和工作要求（一）加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)。各部門、股室要進(jìn)一步深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任主體意

9、識(shí)，加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入工作大局統(tǒng)籌謀劃，協(xié)同推進(jìn)。要按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系。我局成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員（領(lǐng)導(dǎo)小組成員_見附件一），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)有關(guān)具體工作。（二）注重工作統(tǒng)籌。要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)與黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)、“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委省政府“十項(xiàng)規(guī)定”、州委州政府“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委縣政府“八項(xiàng)規(guī)定”相銜接，統(tǒng)籌做好相關(guān)工作。要緊密結(jié)合人社部門業(yè)務(wù)工作實(shí)際，圍繞深化行政審批制度改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、規(guī)范行_力運(yùn)行、依法行政等重要內(nèi)容，進(jìn)一步創(chuàng)新舉措、完善制度，努力構(gòu)建促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。（三）狠抓工作落實(shí)。局內(nèi)各部門、股室要按照方案的要求，結(jié)合自身實(shí)際，將有關(guān)工作任務(wù)和要求逐一分解落實(shí)到具體崗位和人員，做到任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)。局專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要把監(jiān)督檢查作為推動(dòng)部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的有效手段，采取專項(xiàng)檢查、突出檢查、明察暗訪等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并建立問(wèn)題臺(tái)帳，加強(qiáng)督查督辦，限期