2021年商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案.doc

1、2021年商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案1、目的防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。2.范圍適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員3.職責(zé)3.1當(dāng)日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.2行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。3.3各部門(mén)各個(gè)員工執(zhí)行本預(yù)案。3.43分鐘之內(nèi)應(yīng)立即送上電。4.管理規(guī)程4.1總要求停電期間，立即停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門(mén)、庫(kù)房門(mén)，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。各部門(mén)導(dǎo)購(gòu)要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門(mén)主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員等安排好安全保衛(wèi)工作。4.2停電應(yīng)急辦法4.2.1導(dǎo)購(gòu)的停電應(yīng)急辦法4.2.1.1導(dǎo)購(gòu)應(yīng)立即停止銷(xiāo)售商品，請(qǐng)顧客暫時(shí)

2、停止選購(gòu)商品，等待來(lái)電。4.2.1.2導(dǎo)購(gòu)應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門(mén)、庫(kù)房門(mén)，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。4.2.1.3若短時(shí)間內(nèi)仍未來(lái)電，應(yīng)請(qǐng)顧客放下手中的商品，向顧客說(shuō)對(duì)不起，并協(xié)助護(hù)管隊(duì)疏導(dǎo)顧客離開(kāi)商場(chǎng)。4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法收銀POS機(jī)由于有UPS電源會(huì)自動(dòng)供電(約維持_分鐘左右)。4.2.2.1收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。4.2.2.2當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來(lái)電后再將記錄的資料輸入POS機(jī)。4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺(tái)，堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從指揮。4.2.3防損部停電應(yīng)急辦法各樓層均有

3、應(yīng)急電源供應(yīng)。4._所有防損部員工應(yīng)服從當(dāng)班主管(若無(wú)主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé))安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。4.2.3.2防損部各個(gè)固定崗防損人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，商場(chǎng)出入口崗位保安員即刻將大門(mén)口封住，人員要求只出不進(jìn)。4.2.3.3防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺(tái)、一層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視，必要時(shí)到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開(kāi)、線路故障、有無(wú)短路現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。4.2.4.2商場(chǎng)全部停電處理方法及時(shí)與電工聯(lián)系，盡快恢復(fù)電

4、源，行政部至每層配電室及時(shí)送電。4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法超市部分商品儲(chǔ)存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。4.2.5.1超市當(dāng)班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫(kù)不得出入商品。停電_分鐘以?xún)?nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。停電_分鐘以上_小時(shí)以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫(kù)，并封閉冷藏庫(kù)。停電時(shí)間_小時(shí)以?xún)?nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫(kù)，并及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來(lái)電后再將商品調(diào)回。停電時(shí)間超過(guò)_小時(shí)，所在需低溫儲(chǔ)存商品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來(lái)電后將商品調(diào)回。4.2.5.2遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時(shí)主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案4.2.5.1。4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門(mén)人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門(mén)，配合各部門(mén)主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。4.2.6.2二線職能部門(mén)(除信息部外)人員