銀行贏在管理培訓(xùn)課件

1、銀行贏在管理培訓(xùn)課件,1,銀行贏在管理實戰(zhàn)版,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,2,課程背景,銀行競爭，實力是硬道理。觀念決定命運，思路決定出路。在當下銀行競爭日趨激烈的環(huán) 境下，適應(yīng)形勢，與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，是銀行各級管理人員基礎(chǔ)性和首要的 必修課。本課程是著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執(zhí)行力研究 院院長、中國執(zhí)行力十強講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研 發(fā)并主講的品牌課程銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀 行得到成功實施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書總 裁戰(zhàn)略智慧領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧解放軍執(zhí)行力等，在社會

2、上產(chǎn)生了極大的反響。 本課程是孫老師銀行咨詢式培訓(xùn)課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值 點）包括課前對客戶調(diào)查診斷后提交管理診斷與需求分析報告，課中實戰(zhàn)培訓(xùn)結(jié)束時 提交學員學習評估報告，課后跟蹤指導(dǎo)執(zhí)行方案落地后提交執(zhí)行評估與改善報告。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,3,訂制內(nèi)訓(xùn),課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及 學員需求，設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學合理的整體 解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研， 為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實際案例予以講 解，課程內(nèi)容更具針對性與實效性。輸出成果：管理診斷與需求

3、分析 報告。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,4,課程收益,1、通過學習快速提升銀行的競爭力； 2、通過學習快速提升銀行的硬實力與軟實力。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,5,課程特色,1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的 難題溶解于簡單的故事。 2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大 家在學中練，在練中學。 3、非常簡單，快速有效，容易做得到。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,6,培訓(xùn)形式,1、老師講授 2、現(xiàn)場訓(xùn)練 3、典型案例分析 4、學員互動研討 5、激勵 6、游戲 7、引導(dǎo) 8、分享 9、疑難問題解答,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,7,模塊1：實力是硬道理,觀念決定命運，

4、思路決定出路。適應(yīng)形勢，與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，更 新理念，是基礎(chǔ)性和首要的必修課。越是在各種挑戰(zhàn)和競爭壓力加大的 情況下，越是要清醒梳理思路，深入分析研究競爭環(huán)境、競爭格局、競 爭策略、競爭手段，不斷增強自身的實力，努力培育自身的核心競爭力， 掌握競爭中的制高點和制勝法寶。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,8,一、關(guān)于銀行競爭力的若干概念 二、銀行業(yè)的硬實力與軟實力 三、銀行競爭進入重視軟實力時代 四、銀行提升軟實力的11個有效途徑,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,9,模塊2：贏在人才管理,人才是發(fā)展生產(chǎn)力的第一要素。在知識經(jīng)濟時代，人才已成為社會經(jīng)濟 發(fā)展中最核心與最富活力的“第一資源”，成為決定勝負的關(guān)鍵。誰占

5、領(lǐng) 了人才高地，誰就能占據(jù)事業(yè)的制高點。人才對銀行業(yè)來說也是首要財 富和資本。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,10,一、現(xiàn)代人力資源管理主要的六大模塊 二、銀行業(yè)人才競爭的挑戰(zhàn)與壓力乃 三、提升銀行人才管理能力的途徑 四、提升銀行各級管理者的能力與素質(zhì),銀行贏在管理培訓(xùn)課件,11,模塊3：贏在風險管理,銀行業(yè)是風險行業(yè)，每天都與風險共舞。銀行競爭日趨激烈，開拓業(yè)務(wù)， 創(chuàng)造利潤不容易，但守住勝利成果任務(wù)同樣艱巨。目前部分銀行從業(yè)人 員在風險管理方面存在兩種錯誤觀念：一是身在險處不知險，主要表現(xiàn) 為對風險的麻痹思想；二是明知有險不控險，對于已經(jīng)存在的風險隱患， 存在僥幸心理。不能控制風險的發(fā)展是無效的發(fā)展

6、，不能促進發(fā)展的風 險控制是無效的管理。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,12,一、全面認識現(xiàn)代銀行面臨的各種風險 二、銀行風險管理理論的演變 三、銀行全面風險管理的制度和措施 四、國內(nèi)先進銀行的風險管理經(jīng)驗,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,13,模塊4：贏在資本管理,資本是商業(yè)銀行存在的前提和發(fā)展的基礎(chǔ)，是抵御風險和經(jīng)濟周期影響 的重要基石和減震器，是“定海神針”。銀行業(yè)穩(wěn)步實施新的資本監(jiān)管標 準，強化資本約束機制，不僅符合國際金融監(jiān)管改革的大趨勢，也有助 于進一步增強銀行業(yè)抵御風險的能力，促進商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推 動商業(yè)銀行從高資本消耗的規(guī)模擴張模式轉(zhuǎn)向資本節(jié)約的內(nèi)涵發(fā)展模式， 提升發(fā)展質(zhì)量。,銀行贏在管

7、理培訓(xùn)課件,14,一、經(jīng)濟資本的內(nèi)涵、意義與作用 二、銀行經(jīng)濟資本考核的意義與作用 三、用經(jīng)濟資本理念提升商業(yè)銀行價值 四、國際先進銀行的經(jīng)驗與國內(nèi)銀行的實踐,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,15,模塊5：贏在創(chuàng)新能力,創(chuàng)新是銀行發(fā)展的核心動力，是銀行進步的生命線，是銀行企業(yè)文化活 力的標志，是追求卓越中永恒的主題。在開放和市場化環(huán)境下，銀行業(yè) 競爭日趨激烈，市場需求不斷擴大，任何一家銀行都必須重視創(chuàng)新，尤 其要有強烈的創(chuàng)新意識，有良好的創(chuàng)新機制，才能在競爭中求得生存與 不斷發(fā)展。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,16,一、銀行創(chuàng)新應(yīng)把握的原則、要點 二、銀行業(yè)支持經(jīng)濟實體的金融創(chuàng)新 三、銀行業(yè)服務(wù)民生的金融創(chuàng)新

8、 四、維護金融消費者權(quán)益的創(chuàng)新 五、支持上?！敖鹑?、航運兩個中心”建設(shè)的創(chuàng)新 六、銀行業(yè)創(chuàng)新的催化因素,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,17,模塊6：贏在服務(wù)能力,在“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)經(jīng)濟時 代，提升服務(wù)品質(zhì)，是各個行業(yè)單位不可回避的戰(zhàn)略選擇。銀行業(yè)本身 就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是核心內(nèi)容。 一、中國銀行業(yè)對公眾服務(wù)的改進成效 二、如何打造高品質(zhì)的銀行服務(wù)文化 三、做一名優(yōu)秀的員工和大堂經(jīng)理 四、做服務(wù)型的銀行職能部門,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,18,模塊7：贏在績效管理,績效管理是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理中最有效的指揮棒和激勵措施，是優(yōu)勝劣 汰最有效的法則。科學的績效考核，有利于降

9、低風險隱患，有利于銀行 可持續(xù)地又好又快發(fā)展。而脫離實際的績效考核，不但不利于可持續(xù)的 健康發(fā)展，而且還會積累風險隱患。 一、績效管理與績效考核的聯(lián)系和區(qū)別 二、商業(yè)銀行的績效考核 三、銀行績效管理實用模板,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,19,模塊8贏在企業(yè)文化,時下企業(yè)界有一種觀點：一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè) 靠文化。文化是一種生產(chǎn)力，先進的企業(yè)文化可以促進銀行競爭力的提 升，銀行文化是重要的軟實力。銀行文化建設(shè)必須結(jié)合行業(yè)與服務(wù)的特 點。銀行文化有其特定的內(nèi)涵，核心是風險管理、合規(guī)、創(chuàng)新、服務(wù)、 誠信文化。 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能和建設(shè)途徑 二、銀行企業(yè)文化的特征和核心內(nèi)涵 三、按

10、照銀行業(yè)的規(guī)律加強企業(yè)文化建設(shè),銀行贏在管理培訓(xùn)課件,20,模塊9：贏在執(zhí)行能力,執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標的操作能力?，F(xiàn)代商業(yè)銀行 是管理要求最高的行業(yè)之一，職能部門多、規(guī)章制度多、服務(wù)內(nèi)容多、 面臨風險多、考核指標多、員工流動多。無論是貫徹監(jiān)管的合規(guī)要求， 管理好各類風險，還是做好對公眾和企業(yè)的服務(wù)，都需要較強的執(zhí)行力， 需要重視和加強有效溝通的能力建設(shè)。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,21,一、執(zhí)行力的含義與作用 二、執(zhí)行力差的問題與解決方法 三、銀行執(zhí)行力的若干問題 四、有效溝通是提升銀行執(zhí)行力的好方法,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,22,模塊10：贏在學習能力,當今銀行的競爭本質(zhì)上是學習

11、速度的競爭，銀行觀念變革速度小于外部 變革速度就等于落后和被市場淘汰。與時俱進，加強學習，更新觀念， 才能跟上市場和形勢的節(jié)拍。先進銀行和標桿銀行始終是學習型的銀行， 全行上下都有較強的學習能力和意識。本章主要內(nèi)容：,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,23,一、學習型組織理論的精髓 二、學習型組織的主要修煉 三、打造學習型銀行的意義和措施 四、把學習轉(zhuǎn)化為銀行的現(xiàn)實競爭力 五、打造好銀行的學習型團隊,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,24,模塊11：贏在品牌形象,品牌形象代表消費者對企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的安全、質(zhì)量、放心、效率等 最基本要素的認可程度。銀行是服務(wù)行業(yè)，品牌形象直接關(guān)系到公眾的 認可，關(guān)系到自身的競爭力。眾

12、多的中小銀行可以通過品牌管理、服務(wù) 質(zhì)量和效率的提升，加快自身品牌的建設(shè)，改變自身的形象，促進競爭 力的提升。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,25,一、銀行品牌的作用 二、銀行品牌的建設(shè)管理 三、銀行品牌的評估 四、中國銀行業(yè)品牌建設(shè)的成就與比較 五、中國商業(yè)銀行品牌和理財品牌比較 六、國內(nèi)中小銀行品牌創(chuàng)建的常見問題與改進方法,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,26,模塊12：贏在比較優(yōu)勢,從資源角度看，任何一家銀行都存在內(nèi)外的比較優(yōu)勢。即便是資源豐富 的大型銀行具有全面的優(yōu)勢，如網(wǎng)點、資本金、風險資產(chǎn)規(guī)模、信息科 技能力、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷服務(wù)能力、人力資源等等，其自身內(nèi)部也存在 相對的比較優(yōu)勢。而廣大中小銀行雖然沒有全面的優(yōu)勢，但都存在內(nèi)外 的比較優(yōu)勢。確定差異化發(fā)展戰(zhàn)略就是打造比較優(yōu)勢的策略。銀行打造 自身的比較優(yōu)勢，既是一種思路和戰(zhàn)略，也是手段和措施。,銀行贏在管理培訓(xùn)課件,2