無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量地圖的開發(fā)和應(yīng)用(一)

1、無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量地圖的開發(fā)和應(yīng)用(一) 無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量地圖系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用廣西電信玉林市分公司 劉華等七人摘要    在以往無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和優(yōu)化中，技術(shù)人員較多地從信令監(jiān)測、話務(wù)分析、設(shè)備告警等手段了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，而一個(gè)科學(xué)高效的評估手段應(yīng)該能盡可能地模擬用戶行為，了解用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的真實(shí)感受，從而客觀、公正地考核一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。同時(shí)，通過多網(wǎng)的評估測試，在了解自身網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也了解競爭對手網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步了解自身和競爭對手網(wǎng)絡(luò)的相比較的優(yōu)勢和不足，促使自己不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為用戶提供滿意的通信服務(wù)。本文主要介紹了廣西區(qū)電信有限公司和廣州聯(lián)正達(dá)公司共同開發(fā)的無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

2、地圖系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的應(yīng)用，最后對系統(tǒng)的推廣應(yīng)用前景作了展望。關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；質(zhì)量地圖；用戶感受；dt/cqt (路面測試/呼叫質(zhì)量測試)一、開發(fā)背景 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)容，信號覆蓋情況隨著基站的增加以及其他各種環(huán)境的變化而變化，實(shí)時(shí)監(jiān)測工作量和難度越來越大；同時(shí)，新業(yè)務(wù)不斷推出，而用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)使用感覺的“好”、“壞”直接影響業(yè)務(wù)的推廣,如何監(jiān)測評估網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量？提高客戶滿意度，提高客戶忠誠度，從而提升運(yùn)營商的arpu值？ 面對挑戰(zhàn)，只有進(jìn)行經(jīng)常不斷的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試工作，才能獲得真正意義上的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量信息，盡可能地模擬用戶行為，了解用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的

3、真實(shí)感受，才能客觀、公正地考核一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，同時(shí)通過多網(wǎng)的評估測試，在了解自身網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也了解競爭對手網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步了解自身和競爭對手網(wǎng)絡(luò)的相比較的優(yōu)勢和不足。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測評估測試需要大量的人、財(cái)、物的投入，工作量和難度不斷加大。目前，對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測評估的方式一般有兩種：信令監(jiān)測、話務(wù)分析、設(shè)備告警等手段了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況：    dt/cqt測試    某大型城市2005年對phs網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)dt/cqt測試的工作量：歷時(shí)：9個(gè)月人員：300人車輛：30輛測試點(diǎn)：近14萬個(gè)第四季dt里程：3000公里

4、 工作量可謂十分巨大。  對此，我們設(shè)想有一個(gè)系統(tǒng)，能無需人為干涉地全天候自動(dòng)采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，連同核心網(wǎng)、基站話務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)一起，在電子地圖上展現(xiàn)出來，一方面為管理層面提供直觀、系統(tǒng)、實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況掌控，另一方面減輕維護(hù)人員現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)，提供更大量、更具實(shí)效性和客觀性的網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)，以及更直觀、更先進(jìn)、更高效的分析手段。于是，我們就一步一步走近了這個(gè)“無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量地圖系統(tǒng)”。  二、系統(tǒng)概述 1、概述 無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量地圖系統(tǒng)是通過在無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)際環(huán)境中部署一定數(shù)量的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評估智能探頭（核心是用戶終端），充分利用社會

5、資源（車輛、人員）動(dòng)態(tài)的模擬真實(shí)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為，從用戶的角度體驗(yàn)電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，從而評估監(jiān)測無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量的海量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。 質(zhì)量地圖系統(tǒng)通過大量的測試終端（探頭）從不同的地點(diǎn)獲取各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，并把這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地傳遞給中心系統(tǒng)，經(jīng)過中心系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析之后以地圖的形式呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，從而實(shí)時(shí)地、真實(shí)地反映整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。 質(zhì)量地圖系統(tǒng)是以最貼近用戶感知的方式監(jiān)測評估網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時(shí)以地圖形式顯示網(wǎng)絡(luò)無線環(huán)境參數(shù)和服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)模擬用戶行為724小時(shí)監(jiān)測評估網(wǎng)絡(luò)，是目前最能直接反映無線網(wǎng)絡(luò)用戶感受和無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)際狀況的評價(jià)辦法，它一方面可作為維護(hù)部門對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行預(yù)警和監(jiān)測的重要手段，便于實(shí)時(shí)反饋用戶對網(wǎng)絡(luò)的感受，從用戶體驗(yàn)的角度對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面地評價(jià)；另一方面也是日常維護(hù)和網(wǎng)優(yōu)分析不可缺少的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為做好預(yù)見性維護(hù)、加強(qiáng)對無線環(huán)境的深層次優(yōu)化提供有力支撐，更為重要的是系統(tǒng)能夠?yàn)槭袌霾块T、經(jīng)營決策者提供在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶滿意度上知己知彼的參考依據(jù)，進(jìn)而為細(xì)分區(qū)域精細(xì)化競爭和經(jīng)營提供了基本的保