人員測(cè)評(píng)理論與方法

1、人員測(cè)評(píng)理論與方法填滿的大綱！第一章導(dǎo)論 第一節(jié)基本概念 了解： 1. 素質(zhì)的概念：指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)（工作）與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。 2. 素質(zhì)的特點(diǎn)：原有基礎(chǔ)作用性、穩(wěn)定性、可塑性、內(nèi)在性、表出性、差異性、綜合性、可分解性、層次性與相對(duì)性。 3. 素質(zhì)的構(gòu)成：個(gè)體素質(zhì)分為身體素質(zhì)與心理素質(zhì)兩大類。身體素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體的體質(zhì)、體力和精力的總和。心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。 掌握： 1. 人員測(cè)評(píng)的含義：從廣義上說，是對(duì)社會(huì)成員的測(cè)評(píng); 從狹議上說，主要是對(duì)在職人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)與績(jī)效的考評(píng)。在勞動(dòng)人事管理領(lǐng)域中，主要是

2、指人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)及其勞動(dòng)績(jī)效的考評(píng)。人員測(cè)評(píng)的狹義解釋就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)；人員測(cè)評(píng)的內(nèi)核就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。2. 績(jī)效的含義：指主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績(jī)、成效、效果、效率和效益。3. 績(jī)效主要的表現(xiàn)形式：工作效率、工作任務(wù)完成的質(zhì)與量、工作效益。 重點(diǎn)掌握： 1. 素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義：是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷過程;或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。2. 績(jī)效考評(píng)的含義：是指考評(píng)主體對(duì)個(gè)體或組織活動(dòng)成果及其價(jià)值的考查與評(píng)定。3. 績(jī)效請(qǐng)考評(píng)和素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)系：素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)主體工作

3、前條件的分析與確定，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后結(jié)果的分析與審定?？?jī)效考評(píng)與素質(zhì)測(cè)評(píng)是相輔相成的。素質(zhì)測(cè)評(píng)為績(jī)效考評(píng)提供了起點(diǎn)與背景，而績(jī)效考評(píng)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了一種實(shí)證與補(bǔ)充。素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)事與結(jié)果的考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn);素質(zhì)測(cè)評(píng)是為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績(jī)效考評(píng)是對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。 第二節(jié)主要類型 了解： 1. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分的幾種類型： 無目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)與效標(biāo)參照性測(cè)評(píng) 2. 選拔性測(cè)評(píng)的含義：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。 3. 配置性測(cè)評(píng)的含義：是人力資源管理中常見的另一種素

4、質(zhì)測(cè)評(píng)，它以人事合理配置為目的。 4. 開發(fā)性測(cè)評(píng)的含義：是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。 5. 考核性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)： 第一，它的測(cè)評(píng)結(jié)果，主要是給想了解求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供測(cè)評(píng)結(jié)果和證明，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定，而其他類型的測(cè)評(píng)結(jié)果并不如此; 第二，考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容在于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異，而不是素質(zhì)發(fā)展原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異; 第三，具有概括性的特點(diǎn); 第四，要求測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度。 掌握： 1. 選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：第一，整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用;第二，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng);第三，測(cè)評(píng)過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性;第四，測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選

5、擇性;第五，選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)，這一點(diǎn)較之其他測(cè)評(píng)類型特別明顯。 2. 診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：第一，測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛;第二，診斷性測(cè)評(píng)的過程是尋根究底;第三，測(cè)評(píng)結(jié)果不公開;第四，測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。 重點(diǎn)掌握： 1. 選拔性測(cè)評(píng)的基本原則：公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性、可比性。 2. 配置性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：針對(duì)性、客觀性、準(zhǔn)備性、嚴(yán)格性等。 3. 考核性測(cè)評(píng)的原則：全面性、充足性、可信性、權(quán)威性或公眾性。 4. 開發(fā)性測(cè)評(píng)的操作流程：收集人力資源各種形態(tài)的資料確定每一類型的內(nèi)涵與外延 尋找揭示每種類型的顯標(biāo)志與潛標(biāo)志 擬定測(cè)評(píng)規(guī)則 按測(cè)評(píng)規(guī)則測(cè)評(píng) 針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出

6、開發(fā)建議。 5. 考核性測(cè)評(píng)的操作流程：書p13頁第三節(jié)主要功用 掌握：素質(zhì)測(cè)評(píng)有哪些功用？ 首先，表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用；其次，素質(zhì)測(cè)評(píng)的評(píng)定功能還表現(xiàn)出激勵(lì)與強(qiáng)化的作用。再次，評(píng)定功能的正向發(fā)揮，還表現(xiàn)出導(dǎo)向作用。第二章測(cè)評(píng)原理 第一節(jié)理論基礎(chǔ) 了解： 1. 職位類別差異的含義：即職位分類的結(jié)果，是對(duì)企事業(yè)內(nèi)部所有職位，按照工作性質(zhì)、責(zé)任輕重、難易程序、所需資格條件等因素綜合劃分所形成的序列等級(jí)。 2. 個(gè)體差異含義：人們由于生長(zhǎng)與工作的環(huán)境不同，所具有的生理特點(diǎn)與遺傳素質(zhì)不同，接受的教育程序又有別，因?yàn)槊總€(gè)人所形成的素質(zhì)也就不同。 重點(diǎn)掌握： 1. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)是職位類別差異和個(gè)

7、體差異。 當(dāng)任職者的素質(zhì)水平合乎任職要求時(shí)，則人事相宜，其工作績(jī)效就高，否則，即使任職者非常努力，其工作績(jī)效也低，因此，職位類別差異對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)提出了客觀要求。 由于個(gè)體間的素質(zhì)存在差異，才使我們的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)顯得十分有意義，而且具有可能性。如果個(gè)體之間不存在素質(zhì)差異，那么人員素質(zhì)測(cè)評(píng)將無法獲得有決策意義的結(jié)果，測(cè)評(píng)最終將失去其存在的價(jià)值。因此可以說，個(gè)體間的素質(zhì)差異是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提條件。 第二節(jié)量化基礎(chǔ) 了解： 1. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的含義：即用數(shù)學(xué)形式描述素質(zhì)測(cè)評(píng)的過程。 2. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的實(shí)質(zhì)：從哲學(xué)角度看，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化就是通過測(cè)量手段來揭示素質(zhì)的數(shù)量特征與質(zhì)量特征，使人

8、們對(duì)素質(zhì)有更深入、更本質(zhì)的認(rèn)識(shí)；從數(shù)學(xué)角度看，素質(zhì)測(cè)評(píng)量化就是通過素質(zhì)測(cè)量法則，把個(gè)體穩(wěn)定的行為特征空間，與某一向量空間建立同態(tài)關(guān)系，使定性評(píng)定中不便綜合處理的特征信息，得到統(tǒng)一的數(shù)學(xué)處理。這樣，可使測(cè)評(píng)者對(duì)不同個(gè)體素質(zhì)的心理感覺差異反映在數(shù)量差異上，進(jìn)而綜合反映在個(gè)體素質(zhì)的差異與水平上。 3. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的幾種形式：一次量化與二次量化；類別量化與模糊量化 ；順序量化、等距量化與比例量化；當(dāng)量量化 掌握： 1. 一次量化和二次量化的含義： 一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。也可稱為實(shí)質(zhì)量化。 二次量化即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量的量化形式。

9、2. 類別量化和模糊量化的特點(diǎn)： 類別量化的特點(diǎn)：每個(gè)對(duì)象屬于且僅屬于一個(gè)類別，不能同時(shí)屬于兩個(gè)以上的類別。 模糊量化的特點(diǎn)：每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)且必須歸屬到每個(gè)類別中，量化值一般是不大于1的正數(shù)，是一種實(shí)質(zhì)性量化。 3. 當(dāng)量量化的含義：所謂當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。 重點(diǎn)掌握： 1. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的作用：素質(zhì)測(cè)評(píng)量化，除了方便簡(jiǎn)潔的物化表述功能外，還有助于促進(jìn)測(cè)評(píng)者對(duì)素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致、深入的分析與比較，有助于從大量的具體行為中抽象概括出本質(zhì)的特征和作出盡可能準(zhǔn)確的差異比較。 2. 模糊量化和類別量

10、的測(cè)評(píng)對(duì)象：模糊量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限無法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無法把握的素質(zhì)特征;類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征。 3. 順序量化、等距量化和比例量化都可以看作是二次量化。 順序量化：一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦以相應(yīng)的順序數(shù)值。 等距量化：則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。 比例量化：它又比等距化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有順序等關(guān)系，而且還存在倍

11、數(shù)關(guān)系。 4. 等距量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差距大小的比較。 5. 比例量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差異比例程序的比較。第三章測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu) 第一節(jié)工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu) 了解： 1. 工作分析在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定中的應(yīng)用。 標(biāo)準(zhǔn)體系的制定是為一定的測(cè)評(píng)目的服務(wù)的，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)大多被用于人員選拔與人事配置，它們的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定均要求以工作為本，因事?lián)袢?。因此，工作分析是我們?nèi)藛T素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定的基礎(chǔ)，通過工作分析明確素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容與目標(biāo)。 2. 工作分析的幾種方法： 觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、 訪談法、關(guān)鍵事例法、問卷法、文獻(xiàn)查閱法 掌握： 1. 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)

12、準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語，在素質(zhì)測(cè)評(píng)過程中，是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用，它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。 2. 工作分析的概念：工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息，并通過分析與綜合所搜集的工作信息找出主要工作因素，為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。 3. 工作分析的活動(dòng)實(shí)質(zhì)：就是要從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手，順次分析工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條件。 重點(diǎn)掌握： 1. 工作的結(jié)果是職位說明書與職位工作規(guī)范。 2. 觀察法一般適用于短時(shí)間的生理性工作特征的調(diào)查分析，而不適用于長(zhǎng)時(shí)間的心理性工作特性的調(diào)查分析。 3. 問卷法又

13、可以分為通訊問卷與非通訊的集體、檢核性與非檢核性問卷;另外，問卷形式還有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化兩種。 第二節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟 掌握： 1. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟： 明確測(cè)評(píng)的客體與目的 確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo) 確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重 規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法 試測(cè)并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 重點(diǎn)掌握： 1. 工作分析在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化過程中的幾種具體形式 工作目標(biāo)因素分析法； 工作內(nèi)容因素分析法； 工作行為特征分析法 2. 加權(quán)的類型有三種基本形式：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán) 縱向加權(quán)：即對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值; 橫向加權(quán)：即給每個(gè)指標(biāo)分配不用等

14、級(jí)分?jǐn)?shù); 綜合加權(quán)：即縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時(shí)進(jìn)行。 3. 權(quán)數(shù)的形式有兩種：絕對(duì)權(quán)數(shù)、相對(duì)權(quán)數(shù) 絕對(duì)權(quán)數(shù)：即分配給測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，也稱為自重權(quán)數(shù)，它常常為絕對(duì)數(shù)量。 相對(duì)權(quán)數(shù)：指某個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)作為一個(gè)單位，它在總體中的比重值。 4. 幾種常見的確定權(quán)重的方法 特爾斐法：又稱專家咨詢法； 層次分析法：是一種多目標(biāo)決策方法； 多元分析法； 主觀經(jīng)驗(yàn)法 第三節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例 了解：結(jié)合實(shí)例了解測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)過程1. 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的確定 1)首先采取開放式問卷收集素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)素才。 2)其次,測(cè)評(píng)者可以從素質(zhì)結(jié)構(gòu)份析出發(fā),采取 理論推演方法,份項(xiàng)份類擬定一些評(píng)測(cè)指標(biāo)。 3)再次,把自擬測(cè)評(píng)指標(biāo)

15、與問卷調(diào)查測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)合起來,形成一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。2. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的簡(jiǎn)化 1)指標(biāo)重要性評(píng)定 評(píng)定常采取專家問卷法。 2)測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合和簡(jiǎn)化 3)主因子命名3. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的度量化 指對(duì)簡(jiǎn)化后的每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的等級(jí)化與數(shù)量化。第四章心理測(cè)驗(yàn)及其應(yīng)用 第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)概述 了解： 1. 心理測(cè)驗(yàn)的含義：心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體形式。 心理測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。 心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量; 心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量; 心理測(cè)驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括化了的模擬行為; 心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn); 心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量。 掌握： 心理測(cè)驗(yàn)的

16、種類與形式： 種類： 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象，可以將心理測(cè)驗(yàn)劃分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn); 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的目的，可以將心理測(cè)驗(yàn)劃分為描述性、預(yù)測(cè)性、診斷咨詢、挑選性、配置性、計(jì)劃性、研究性等形式; 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)，可以將心理測(cè)驗(yàn)劃分成文字性測(cè)驗(yàn)與非文字性測(cè)驗(yàn); 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的質(zhì)量要求，有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn); 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施對(duì)象，有個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn); 根據(jù)測(cè)驗(yàn)中是否有時(shí)間限制，有速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)、最佳行為測(cè)驗(yàn)、典型行為測(cè)驗(yàn); 根據(jù)測(cè)驗(yàn)應(yīng)用的具體領(lǐng)域，有教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)、研究性測(cè)驗(yàn)。 形式： 按測(cè)驗(yàn)?zāi)康呐c意圖表現(xiàn)的程序，有結(jié)構(gòu)明確的問卷法與結(jié)構(gòu)不明確的投射法; 根據(jù)測(cè)驗(yàn)時(shí)被測(cè)者反應(yīng)的自由

17、性來看，有限制反應(yīng)型與自由反應(yīng)型。 第二節(jié)知識(shí)測(cè)評(píng) 了解： 1. 如何進(jìn)行筆試的知識(shí)測(cè)評(píng) 2. 知識(shí)測(cè)評(píng)中幾種常用題型的編寫 常用題型包括三種類型： 供答型：填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、證明題、計(jì)算題、作文題 選答型：是非判斷、多項(xiàng)選擇、搭配 綜合型：改錯(cuò)題、一般的列舉 3. 知識(shí)測(cè)評(píng)中三種常用題型的編寫 4. 試卷組織的程序：依據(jù)試卷藍(lán)圖審題；試題編排；準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案；審查試卷并給出指導(dǎo)語。重點(diǎn)掌握： 1. 用筆試測(cè)評(píng)知識(shí)，可以從三個(gè)不同的層次上進(jìn)行：即記憶、理解、應(yīng)用。 2. 記憶過程包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和重現(xiàn)幾個(gè)環(huán)節(jié)。 3. 從記憶層次測(cè)評(píng)知識(shí)，有兩種基本方式：回憶法和再認(rèn)法。 回憶

18、法：又叫復(fù)現(xiàn)法。它要被測(cè)評(píng)者把自己所具有的知識(shí)以某種方式再現(xiàn)出來。如復(fù)述、背誦、口答、筆答、畫圖、造型、表演等。 再認(rèn)法：它要求被測(cè)者把特定的知識(shí)與其他的知識(shí)相區(qū)別。如挑選、辯論、分類等。 4. 理解有三種不同的水平：直接理解、類同理解、遷移理解。 直接理解：是指只要熟悉了知識(shí)點(diǎn)就能理解; 類同理解：是指材料內(nèi)容不同但關(guān)系結(jié)構(gòu)相同的理解; 遷移理解：是指材料內(nèi)容不同、關(guān)系結(jié)構(gòu)也不同的理解，顯然遷移性理解既有深度，又有廣度。 5. 從應(yīng)用層次上測(cè)評(píng)知識(shí)的三種方式： 第一種：是要求被測(cè)者機(jī)械模仿地“套用”，把已有知識(shí)直接套用到問題上; 第二種：是要求被測(cè)者正確地“運(yùn)用”，在理解的基礎(chǔ)上正確應(yīng)用已有

19、的知識(shí); 第三種：是要求被測(cè)者創(chuàng)造性發(fā)揮“活用”，打破現(xiàn)有的知識(shí)模式，解決新出現(xiàn)的問題。 6. 知識(shí)測(cè)評(píng)中常用的題型包括供答型、選答型、綜合型。 第三節(jié)技能測(cè)評(píng) 了解： 1. 智力測(cè)驗(yàn)的起源 2. 智力測(cè)驗(yàn)的依據(jù)：智力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與多種工作、與工作績(jī)效有相關(guān)現(xiàn)象。 3. 能力性向測(cè)驗(yàn)的起源：最初由美國(guó)勞工部從1934年起用了10多年時(shí)間研制而成。它是對(duì)許多職業(yè)群同時(shí)檢查各自的不適合者的一種成套測(cè)驗(yàn)。 4. 能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用形式：文書傾向測(cè)驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)技能指向測(cè)驗(yàn)、機(jī)械傾向測(cè)驗(yàn)等。 掌握： 1. 桑戴克認(rèn)為智力有三種類型，即社會(huì)智力、具體智力、抽象智力。 社會(huì)智力：即了解他人、和他人相處的能力; 具體

20、智力：即了解事物和應(yīng)用技術(shù)或科學(xué)的能力; 抽象智力：即了解文字、應(yīng)用文字與數(shù)學(xué)符號(hào)的能力。 2. 能力性向測(cè)驗(yàn)包括潛在能力測(cè)評(píng)與特殊能力測(cè)評(píng) 能力傾向，是一種潛在的與特殊的能力，是一些對(duì)于不同職業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。 第四節(jié)品德測(cè)評(píng) 了解： 1. 品德的含義：指?jìng)€(gè)體身上那些與社會(huì)有關(guān)的穩(wěn)定的行為傾向總和。 2. 品德與個(gè)性、性格的區(qū)別： 個(gè)性是指?jìng)€(gè)人具有的各種比較重要的和穩(wěn)定的心理特征總和。 性格是個(gè)性的核心部分，是一個(gè)人最鮮明、最重要的區(qū)別于他人的個(gè)性心理特征，是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度及與之相適應(yīng)的行為方式。 屬于性格特征的東西都包括在品德中。品德包含性格但又被包含于個(gè)性之中。

21、 3. 卡特爾16pf法：16因素個(gè)性問卷。 4. 品德測(cè)驗(yàn)的其他方法：愛德華個(gè)性問卷、羅特內(nèi)外控個(gè)性問卷測(cè)驗(yàn)等。 掌握： 1. 個(gè)性包括個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征兩部分。 個(gè)性傾向，是個(gè)體對(duì)客觀事物的態(tài)度和行為的內(nèi)部動(dòng)力系統(tǒng)，是那些具有一定動(dòng)力性和穩(wěn)定性的心理成分。 個(gè)性特征，即個(gè)性心理特征，是指?jìng)€(gè)人身上表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理特征。 2. 個(gè)性傾向主要指需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀等具有一定動(dòng)力性和穩(wěn)定性的心理成分;個(gè)性心理特征主要指能力、氣質(zhì)和品格等個(gè)人身上表現(xiàn)出的本質(zhì)的、經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理特征。 3. 品德測(cè)評(píng)的任務(wù)：一是要確定每種品德結(jié)構(gòu)成分有無與多寡;二是要測(cè)評(píng)品德

22、表現(xiàn)的特色。 重點(diǎn)掌握： 1. 因素分析、內(nèi)容效度與經(jīng)驗(yàn)效標(biāo)方法是品德測(cè)評(píng)問卷編制中可以選擇的三種具有獨(dú)立意義的方法。 2. 投射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神治療法，作為誘出被試者內(nèi)心思想情感的一個(gè)手段。 3. 投射技術(shù)的特點(diǎn)： 測(cè)評(píng)目的的隱蔽性; 內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性; 反應(yīng)的自由性。 4. 投射技術(shù)根據(jù)其刺激的內(nèi)容與形式可以分為圖形投射、語言投射、動(dòng)作投射三種。 5. 投射技術(shù)按投射的具體方式可分為聯(lián)想投射、構(gòu)造投射、完成投射、選擇排列投射、表演投射、他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射、逆境對(duì)話投射。 第五節(jié)其他素質(zhì)測(cè)評(píng) 了解： 1.氣質(zhì)的含義：是個(gè)體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理活

23、動(dòng)和外顯動(dòng)作中所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。 2. 價(jià)值觀的兩種類型化分，即斯普蘭格六類型和格雷夫斯七等級(jí)型。 斯普蘭格六類型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型。 格雷夫斯七等級(jí)型：反應(yīng)型、宗法式忠誠(chéng)型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、價(jià)值主義型。 3. 幾種態(tài)度量表的編制方法。 重點(diǎn)掌握： 1. 神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說認(rèn)為，人的神經(jīng)活動(dòng)有興奮和抑制兩種過程;這兩種過程具有三種特征：活動(dòng)強(qiáng)度、均衡性與靈活性;根據(jù)神經(jīng)活動(dòng)的兩個(gè)方向和三種特征，可以把人的氣質(zhì)劃分為活潑型（多血質(zhì)）、興奮型（膽汗質(zhì)）、安靜型（粘液質(zhì)）和抑制型（抑郁質(zhì)）。 2. 價(jià)值

24、觀的定義：是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義與重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的行為帶有個(gè)人的某種穩(wěn)定的傾向性。 3. 態(tài)度的表現(xiàn)形式有三個(gè)層次：認(rèn)知層面、情感層面、行動(dòng)傾向?qū)用妗?一是認(rèn)知層面：指?jìng)€(gè)人對(duì)事物的了解、知識(shí)、看法，其中最重要的是評(píng)價(jià)性的見解。 二是情感層面：是個(gè)體對(duì)事物的情感與好惡。 三是行動(dòng)傾向?qū)用妫菏莻€(gè)體對(duì)事物的可觀察的行動(dòng)傾向。第五章面試及其應(yīng)用 第一節(jié)概述 了解： 1. 面試的概念：可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 2. 面試的歷史與發(fā)展 3. 面試的特點(diǎn)： 對(duì)象的單一性； 內(nèi)容的靈活性; 信息的復(fù)合性; 交流的直接互

25、動(dòng)性; 判斷的直覺性 4. 面試的目的： 重點(diǎn)掌握： 1. 面試的發(fā)展的趨勢(shì)： 形式多樣化； 內(nèi)容全面化； 試題的順應(yīng)化； 程序規(guī)范化； 教官內(nèi)行化； 結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化。 第二節(jié)理論基礎(chǔ) 了解： 1. 面試的理論依據(jù) 在各種測(cè)試方式中，面試中的信息溝通通道最多； 所有測(cè)評(píng)方式中面試的信息量最多，利用率最高; 語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與一定必然性; 精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù)。 2. 面試的功能作用 可以有效地避免高分低能或冒名頂替者入選； 可以彌補(bǔ)筆試的失誤； 可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容； 可以靈活

26、、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征； 可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。 3. 面試的主要內(nèi)容： 儀表風(fēng)度; 知識(shí)的廣度與深度; 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng); 工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī); 事業(yè)進(jìn)取心; 反應(yīng)能力與應(yīng)變能力; 分析判斷與綜合概括能力; 興趣愛好與活力; 自我控制能力與情緒穩(wěn)定性; 口頭表達(dá)能力。 4. 面試的基本類型： 從目的用途上劃分：招工面試、招干面試、招兵面試、招生面試等； 從操作規(guī)范程序上劃分：結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面試、隨意面試； 從被試多少來劃分：個(gè)別面試、集體面試； 從主試的結(jié)構(gòu)與實(shí)施程序來劃分：逐步面試、依序面試、小組面試； 從操作模式上來劃分：?jiǎn)柎鸹臼矫嬖?、操作綜合式面試

27、； 從面試氣氛設(shè)計(jì)上劃分：壓力面試、非壓力面試。 掌握： 1. 外顯行為以及其內(nèi)容：人的外顯行為包括語言行為與非語言行為，在非語言行為中，包括體態(tài)行為、工作行為、生活行為、生理行為。 1.語言：語言是思維的物質(zhì)外殼，它是思想的直接表現(xiàn)，因此通過語言可以推斷一個(gè)人的內(nèi)在的思維內(nèi)容與思維方式。思維的內(nèi)容體現(xiàn)著一個(gè)人的思想、觀點(diǎn)與態(tài)度，思維的方式體現(xiàn)著一個(gè)人的智力與能力。語言表達(dá)體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)事物認(rèn)識(shí)、分析、綜合與歸納的能力。因此許多能力與觀點(diǎn)態(tài)度，均可以通過語言表述出來并被測(cè)評(píng)。 體態(tài)語：所謂非語言的體態(tài)又稱體態(tài)語，一般指手勢(shì)、身勢(shì)、面部表情、眼色、人際空間位置等一系列能夠揭示內(nèi)在意義的動(dòng)作。 2

28、. 結(jié)構(gòu)型面試與半結(jié)構(gòu)型面試的主要特點(diǎn) 結(jié)構(gòu)型面試：有時(shí)又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，這種面試對(duì)整個(gè)面試的實(shí)施，提問內(nèi)容、方式，時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等過程因素，都有嚴(yán)格的規(guī)定，主試人不能隨意變動(dòng)。 半結(jié)構(gòu)型面試：事先只是大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許主試人在具體操作過程中根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整。 隨意面試：對(duì)面試的形式、內(nèi)容事先無任何規(guī)定，一切均由主試人“因地制宜”“因人制宜”。 3.壓力面試的主要特點(diǎn)：是事先給應(yīng)試者造成一個(gè)緊張的氣氛，使被試一進(jìn)門便位于“恐怖”氣氛中，接著主試人窮追不舍地究問到底，不但問得切中要害而且使被試常處于進(jìn)退兩難的境地，直至被試處于無回答的地步。其目的是要把被試“考倒”，以此考查其機(jī)

29、智程度、應(yīng)變能力、心理承受能力及自我控制能力等心理素質(zhì)。第三節(jié) 方法技巧了解：1. 面試的主要方法技巧： 如何問：a. 自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入; b. 通俗、簡(jiǎn)明、有力; c. 注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞? d. 問題安排要先易后難循序漸進(jìn); e. 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展; f. 必要時(shí)可以聲東擊西; g. 積極親近，調(diào)和氣氛; h. 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合，結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合; 如何聽：a. 要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用;b. 要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒; c. 要注意從言辭、音色、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被度者的內(nèi)在素質(zhì)水平。 如何“觀：a. 謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途; b.

30、 堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則; c. 充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)。 如何“評(píng)：a. 選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式; b. 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合; c. 橫觀縱察比較評(píng)判; d. 注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察。 2. 提高面試質(zhì)量的方法： 精選面試考官; 對(duì)面試考官進(jìn)行培訓(xùn); 給每個(gè)主考官提供一份好的職位說明書; 告訴每個(gè)教官觀察什么; 告訴每個(gè)考官注意聽什么; 告訴每個(gè)考官如何有效地利用所“看”到與“聽”的信息，正確、客觀地解釋 被試者的行為反應(yīng); 采取評(píng)判表的形式使各個(gè)考官的評(píng)判方式趨于一致; 對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求。2. 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式，結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式面試的特

31、點(diǎn)及其運(yùn)用： 標(biāo)準(zhǔn)式：即按照預(yù)先確定的統(tǒng)一程序與問題逐步進(jìn)行。 非標(biāo)準(zhǔn)式：是指主試人所提問題是因人因事因情境與需要而決定的，沒有固定的模式，氣氛活潑，內(nèi)容廣泛。 結(jié)構(gòu)式：指主試人對(duì)問題回答的模式與標(biāo)準(zhǔn)有一定的規(guī)定性，被試者回答一旦離題，主試人馬上進(jìn)行“導(dǎo)引”，也就是在結(jié)構(gòu)式面試中，主試人詢問“特定”的問題，被試者只有作“特定”的回答，問一問答一答，不問不答。 非結(jié)構(gòu)式：主試人所提問題內(nèi)涵較豐富，涉及面較廣泛，考生回答時(shí)可以充分發(fā)揮，盡量說出自己的感受、意見與觀點(diǎn)，沒有“特定”的回答方式。 運(yùn)用： 面試中，標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式應(yīng)兩者相互結(jié)合，在標(biāo)準(zhǔn)式中非標(biāo)準(zhǔn)化，即問題的內(nèi)容可大體規(guī)定幾個(gè)主要方面，包

32、括對(duì)經(jīng)歷、學(xué)歷、背景、適應(yīng)力、反應(yīng)應(yīng)變力等的測(cè)評(píng)，但提問的方式與次序可靈活掌握，順其自然;提問的數(shù)量與時(shí)間，留有一定的機(jī)動(dòng)性與余地。 面試中，結(jié)構(gòu)式應(yīng)與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合，不能所有的問題都是非結(jié)構(gòu)式，否則很可能時(shí)間不夠，評(píng)判困難。 重點(diǎn)掌握： 1. 面試提問的常用方式：收口式; 開口型; 假設(shè)式; 連串式; 壓迫式; 引導(dǎo)式。 3. 面試中主考人“觀”的原則： 目的性原則：就是主試事先要明確面試的目的、面試的項(xiàng)目以及觀察的標(biāo)志與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 客觀性原則：就是主試人在面試中不要帶著任何主觀意志，一切本著實(shí)事求是，從考生實(shí)際表現(xiàn)出發(fā)進(jìn)行測(cè)評(píng)。 全面性原則：就是主試人應(yīng)該從多方面去把握考生的內(nèi)在素質(zhì)，應(yīng)

33、從整個(gè)的行為反應(yīng)中系統(tǒng)地、完整地測(cè)評(píng)某種素質(zhì)，而不能僅憑某一個(gè)行為反應(yīng)就下斷言。 典型性原則：就是要求主試人要抓準(zhǔn)帶有典型意義的行為反應(yīng)。 4. 提高面試質(zhì)量的三項(xiàng)工作：a. 考官的選擇與培訓(xùn); b. 考生的篩選; c. 考場(chǎng)選擇與設(shè)置。第四節(jié)亟待解決的幾個(gè)問題 了解： 1. 面試究竟是什么？ 面試只是考試的一種具體形式而決不是考試本身。 2. 面試主要測(cè)評(píng)什么？ 面試可以測(cè)評(píng)所有的人員素質(zhì)并不等于說它適合測(cè)評(píng)所有的素質(zhì)。因此對(duì)于面試的主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，應(yīng)該有所選擇，有所規(guī)定。 選擇與確定的原則有兩條：一是其他測(cè)評(píng)形式難以測(cè)評(píng)或不宜測(cè)評(píng)的內(nèi)容;二是面試便于測(cè)評(píng)且有把握的內(nèi)容。 3.面試結(jié)果的比重多

34、大合適：應(yīng)具體情況具體分析，應(yīng)依據(jù)面試在素質(zhì)測(cè)試中重要與否來確定。如果面試項(xiàng)目對(duì)于人員錄用起著關(guān)鍵作用，面試所測(cè)評(píng)的素質(zhì)對(duì)擬聘工作職位成效起著決定作用，那么參加面試的考生就應(yīng)該多一些，錄取的比例小一些，反之考生就應(yīng)該少一些，錄取的比例大一些。 4. 面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案？ 對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富且主考官水平相當(dāng)?shù)拿嬖噥碚f，不一定要制定標(biāo)準(zhǔn)答案，只要有一個(gè)大致的評(píng)分要點(diǎn)就可以。對(duì)于那些面試經(jīng)驗(yàn)不足的主考人，而且人數(shù)較多，差異較大，那么對(duì)面試試題進(jìn)行等值化以及制定較為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，是十分必要的。第六章評(píng)價(jià)中心及其應(yīng)用 第一節(jié)概 述 了解： 1. 歷史探討：評(píng)價(jià)中心的起源，國(guó)內(nèi)外有所不同。從

35、我古代與現(xiàn)代的情況來看，主要是以此代替或簡(jiǎn)化實(shí)踐考查的形式，來測(cè)評(píng)考生的實(shí)際工作能力。但是更直接的原因則是源于管理能力的測(cè)評(píng)。 重點(diǎn)掌握： 1. 評(píng)價(jià)中心的基本概念： 評(píng)價(jià)中心：是一種程序而不是一種具體的方法。在這種程序中主試人針對(duì)特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)被試者的各種能力。 具體把評(píng)價(jià)中心定義為：評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。它是一種測(cè)評(píng)的方式，不是一個(gè)單位，也不是一個(gè)地方。 2. 評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)： 最主要的特點(diǎn)之一就是：情境模擬性。 3. 評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)的主要對(duì)象：主要是對(duì)管理人員進(jìn)行管理能力與績(jī)效預(yù)測(cè)，因?yàn)樗臏y(cè)評(píng)內(nèi)容主要是管理人員的管理素質(zhì)與潛能。第二

36、節(jié) 主要形式 了解： 1. 評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)的主要形式： 從測(cè)評(píng)的主要方式來看，有投射測(cè)驗(yàn)、面談、情境模擬、能力測(cè)驗(yàn)等。 從評(píng)價(jià)中心活動(dòng)的內(nèi)容來看，有公文處理、無角色小組討論，管理游戲、有角色小組討論、演講、安全分析、事實(shí)判斷等形式。 2. 公文處理的內(nèi)容和特點(diǎn)：背景模擬、公文類別處理模擬、處理過程模擬。 公文處理與評(píng)價(jià)中心其他形式相化，便于操作，效度較高，因?yàn)闇y(cè)評(píng)情境與實(shí)際工作情境幾乎一致。公文處理的信度也相當(dāng)高，對(duì)于被試者處理方式優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，不是個(gè)人說了算，而是由幾位主試人共同討論決定。 3. 小組討論的內(nèi)容和特點(diǎn)：角色指定形式、角色自由討論形式。 特點(diǎn)： a. 當(dāng)小組成員在地位、經(jīng)歷上迥然相

37、異，或在成員間有不必要拘束的場(chǎng)合，小組討論可能不會(huì)成功，因可見的技巧太低，或表露出來的能力是眾所共有的。b. 如果小組討論和日后的工作任務(wù)無多大關(guān)系時(shí)，會(huì)降低效度。c. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)評(píng)了個(gè)人突出的程度、小組目標(biāo)達(dá)成的程序及社交能力以及進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角度的速度;而有領(lǐng)導(dǎo)的小組討論則主要是測(cè)評(píng)被試者的固執(zhí)性、獨(dú)立性、理解領(lǐng)導(dǎo)意圖能力等。d. 有人認(rèn)為小組討論缺乏代表性。e. 小組與小組之間缺乏可比性。 4. 管理游戲的內(nèi)容和特點(diǎn)：小組成員被分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成。 優(yōu)點(diǎn)：它能夠突破實(shí)際工作情境時(shí)間與空間的限制;它具有趣味性;具有誰知社會(huì)關(guān)系的功能。 缺點(diǎn)：被試者專心于戰(zhàn)勝對(duì)方從而

38、會(huì)忽略對(duì)所應(yīng)掌握的一些管理原理的學(xué)習(xí);壓抑了被試者的開創(chuàng)性;操作不便難于觀察。 5. 角色扮演的內(nèi)容和特點(diǎn)：主要用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情境模擬活動(dòng)。 一般評(píng)價(jià)的內(nèi)容：角色的把握性;角色的行為表現(xiàn);角色的衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)時(shí)的情境要求;其他內(nèi)容。 角色扮演的效度不一定高。未能進(jìn)入角色的人并不一定意味著他以后不行，角色扮演很好的人并不一定保證日后什么都行。 6. 其他形式的內(nèi)容和特點(diǎn)：面談模擬、事實(shí)判斷、書面案例分析。 第三節(jié)方法設(shè)計(jì)與應(yīng)用 了解：評(píng)價(jià)中心方法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 1.情境設(shè)計(jì)2.操作程序 3.應(yīng)用形式 4.問題與改進(jìn) 5.失敗原因分析 掌握： 1. 情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意的

39、問題： a. 相似性b. 典型性 c. 逼真性 d. 主題突出 e. 立意高，開口小，挖掘深，難度適當(dāng) 2. 評(píng)價(jià)中心方法存在的問題及改進(jìn)方法： 問題：花費(fèi)大，代價(jià)高;應(yīng)用范圍較小; 一般人操作不了;評(píng)價(jià)中心法質(zhì)量很難鑒定;存在一些不可克服的誤差;法庭糾紛案例中所提示的問題。 改進(jìn)方法：多種方法評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)員必須接受培訓(xùn)。第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè) 第一節(jié)效度了解： 1內(nèi)容效度分析的內(nèi)容和方法 內(nèi)容：內(nèi)容效度的分析，主要是分析被包括在測(cè)評(píng)范圍之內(nèi)的所有被測(cè)行為樣本（項(xiàng)目）是否具有代表性，代表性如何。具體分為兩個(gè)方面的檢查：1.是否包括了欲測(cè)素質(zhì)中的各種成分；2.包括在測(cè)評(píng)范圍內(nèi)的行為樣本的比例是否與工作

40、分析的結(jié)果相一致。 方法：目前主要是定性方法，一是藍(lán)圖對(duì)照分析法，二是采取專家對(duì)比判斷法。 2結(jié)構(gòu)效度分析的步驟： 1) 給所有測(cè)評(píng)的素質(zhì)的結(jié)構(gòu)模式下一個(gè)操作化的定義 首先，采取工作分析方法，對(duì)所想測(cè)評(píng)的素質(zhì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析與行為分析，確定各種素質(zhì)結(jié)構(gòu)成分及其代表行為 其次，用圖表的形式逐一列出工作分析得到的素質(zhì)因素及其特征行為。 再次，還要另外準(zhǔn)備一份與已建構(gòu)的模型可能混淆的但關(guān)系密切的其他模型圖表。 2) 收集事實(shí)資料，評(píng)判結(jié)構(gòu)效度 排除法、咨詢法、相關(guān)法、邏輯分析法、多元分析法 3關(guān)聯(lián)效度 是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。 4項(xiàng)目分?jǐn)?shù)效度 是指測(cè)驗(yàn)中每個(gè)項(xiàng)目上的得分，與外部的某組效標(biāo)

41、分?jǐn)?shù)的相關(guān)性，即為項(xiàng)目的效度。相關(guān)系數(shù)越高則項(xiàng)目效度越高。 5效度分析中的幾個(gè)理論問題 1)效度評(píng)價(jià)問題 2) 效度的相對(duì)性問題 3)效度分析的多方面性問題 4)效度概念的特定性問題 5)效度的定義問題 重點(diǎn)掌握： 1)效度的概念：是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度 2)內(nèi)容效度的概念：是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們所想的測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度 3)結(jié)構(gòu)效度的概念：也稱構(gòu)想效度、建構(gòu)效度，就是實(shí)際上所測(cè)評(píng)的結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度4) 效標(biāo)的概念：效標(biāo)是用來衡量測(cè)評(píng)有效性的參照標(biāo)準(zhǔn)，可分為同時(shí)效標(biāo)和預(yù)測(cè)效標(biāo)。5) 關(guān)聯(lián)效度的概念：是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。第二節(jié)信度 重點(diǎn)掌握

42、： 1信度的概念：是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性 2再測(cè)信度的概念：是指測(cè)評(píng)結(jié)果以同樣的測(cè)評(píng)工具、測(cè)評(píng)方式與測(cè)評(píng)對(duì)象再次獲得的變異程度 3一致性信度的概念：是指相同素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)間的一致性程度 4評(píng)分者信度與測(cè)評(píng)方法的關(guān)系 高信度的評(píng)分者用高信度的測(cè)評(píng)方法獲得高信度的測(cè)評(píng)結(jié)果； 高信度的評(píng)分者用低信度的測(cè)評(píng)方法獲得高信度的測(cè)評(píng)結(jié)果； 低信度的評(píng)分者用高信度的測(cè)評(píng)方法獲得高信度的測(cè)評(píng)結(jié)果； 低信度的評(píng)分者用低信度的測(cè)評(píng)方法獲得結(jié)果必然不可靠。因此要提高測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠，一要選擇高質(zhì)量的測(cè)評(píng)工具，二要控制測(cè)評(píng)過程及其組織的誤差，三要訓(xùn)練與提高測(cè)評(píng)都的操作水平。 第三節(jié)項(xiàng)目分析 了解： 1適合度基

43、本內(nèi)容和檢測(cè)方法 2區(qū)分度基本內(nèi)容和檢驗(yàn)方法 3獨(dú)立性基本內(nèi)容和檢驗(yàn)方法 4選項(xiàng)質(zhì)量的方法： 誘惑力分析法、“白智”試測(cè)法 重點(diǎn)掌握： 1項(xiàng)目分析的意義：測(cè)評(píng)結(jié)果幾乎都是由各項(xiàng)目分?jǐn)?shù)處分直接累加而成的，項(xiàng)目質(zhì)量的好壞直接影響到測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)性、正確性、準(zhǔn)確性。項(xiàng)目分析是間接地對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果作微觀性的解剖。項(xiàng)目質(zhì)量好，則對(duì)應(yīng)的素質(zhì)測(cè)評(píng)得分就有效正確，從而整個(gè)的測(cè)評(píng)結(jié)果也就正確與可靠。 2項(xiàng)目分析的主要指標(biāo)：主要有適合度、區(qū)分度、獨(dú)立度、選擇率等。 3適合度：特指被測(cè)者行為（包括回答與實(shí)際表現(xiàn)）符合項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的程度。 區(qū)分度：就是指項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被測(cè)適當(dāng)區(qū)分開來的鑒別能力。 獨(dú)立性：即非相

44、關(guān)性或低相關(guān)性第四節(jié)其他指標(biāo)的檢測(cè) 了解： 1測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀性及其構(gòu)成 測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀性是指它對(duì)測(cè)評(píng)者主觀影響的控制程度。由測(cè)評(píng)方法的客觀性與測(cè)評(píng)者的客觀性兩方面構(gòu)成。 重點(diǎn)掌握： 1誤差的概念和類型 誤差是指通過測(cè)評(píng)結(jié)果的定性定量分析，判斷測(cè)評(píng)結(jié)果是否受到心理效應(yīng)的嚴(yán)重影響、標(biāo)準(zhǔn)誤以及單個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果的置信區(qū)間。心理效應(yīng)誤差（包括哈羅效應(yīng)誤差、趨中心理誤差、寬大心理誤差、邏輯誤差、對(duì)比效應(yīng)誤差、接近效應(yīng)誤差）、標(biāo)準(zhǔn)誤及置信區(qū)間。 2哈羅效應(yīng)：又稱暈輪效應(yīng)，是指測(cè)評(píng)者往往會(huì)因?yàn)閷?duì)被測(cè)評(píng)整體印象的好壞而影響他對(duì)其每個(gè)素質(zhì)的測(cè)評(píng)。 3標(biāo)準(zhǔn)誤差的計(jì)算方法第八章結(jié)果分析與報(bào)告第一節(jié)數(shù)據(jù)綜合 了解： 1累加

45、法的基本方法：即把各指標(biāo)（項(xiàng)目）上的得分直接相加。 2平均綜合法的基本方法：即把各項(xiàng)指標(biāo)得分作為算術(shù)平均數(shù)運(yùn)算求出一個(gè)總分。 3加權(quán)綜合法的基本方法：即根據(jù)各個(gè)指標(biāo)間的差異，對(duì)每個(gè)指標(biāo)得分適當(dāng)擴(kuò)大或縮水若干倍后累加的一種方法。 4連乘綜合法的基本方法：是直接把各指標(biāo)上的得分直接相乘得到一個(gè)總分。 5指數(shù)連乘法的基本方法：不但考慮了各指標(biāo)上的得分，還考慮了指標(biāo)的相對(duì)重要性。 重點(diǎn)掌握： 平均綜合法：即把各項(xiàng)指標(biāo)得分作為算術(shù)平均數(shù)運(yùn)算求出一個(gè)總分。 加權(quán)綜合法：即根據(jù)各個(gè)指標(biāo)間的差異，對(duì)每個(gè)指標(biāo)得分適當(dāng)擴(kuò)大或縮水若干倍后累加的一種方法。 第二節(jié)內(nèi)容分析 了解： 1整體分布分析：即是通過圖表的形式來

46、分析素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法 2總體水平分析：是通過眾數(shù)或平均數(shù)分析，把握全部測(cè)評(píng)者的一般水平 3差異情況分析方法：包括整體差異分析和個(gè)體差異分析。整體差異分析有兩極差、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差、方差與差異系數(shù)等不同形式。 重點(diǎn)掌握： 整體分布分析：即是通過圖表的形式來分析素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。 一頻數(shù)分布表分析，常見的有簡(jiǎn)單頻數(shù)分布表，累積頻數(shù)分布表和累積百分比分布表等不同形式。頻數(shù)分布表分析，即以頻數(shù)分布表形式來分析素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的整體分布情況。 1編制簡(jiǎn)單頻數(shù)分布表的步驟是： l 求全距 l 決定組數(shù)與組距 l 決定組限 l 登記頻數(shù) 2累積頻數(shù)分布表的制作可以在簡(jiǎn)單頻數(shù)分布表的基礎(chǔ)上進(jìn)行，只要再加

47、上第五步：把表中頻數(shù)f按由上向下或由下向上的次序逐格累加，并把所得結(jié)果填寫在右邊第4列。3累積百分比分布表的編制是在累積頻數(shù)分布表的基礎(chǔ)上進(jìn)行。將第4列各個(gè)數(shù)值相加除以總頻數(shù)，再乘以100，并把相應(yīng)結(jié)果填入右邊第5列中，就得到了累積百分比分布表。 二頻數(shù)分布表的圖形化即為頻數(shù)分布圖，也叫次數(shù)分布圖。是以曲線或折線來表示相應(yīng)的頻數(shù)分布表的一種形式。常見的的有直方圖、多邊圖兩種。直方圖操作步驟： 1.作橫軸 2.作縱軸 3.按各組的頻數(shù)定了在縱的高度并作出與橫軸平行的直線，這一直線便與相應(yīng)的上下限延長(zhǎng)線成一個(gè)直立矩形。 多邊圖的制作是以各組的組中值為橫坐標(biāo)，以各組的頻數(shù)為縱坐標(biāo)，描出相應(yīng)的代表點(diǎn)來

48、，然后用直線段把相鄰的兩點(diǎn)連接起來，最后形成一根起止于橫軸的折線。 第三節(jié)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告 了解： 1報(bào)告方式 2分?jǐn)?shù)報(bào)告：即以分?jǐn)?shù)的形式反饋測(cè)評(píng)結(jié)果。依其性質(zhì)基本形式有四種：目標(biāo)參照性分?jǐn)?shù)，常模參照性分?jǐn)?shù)，原始分?jǐn)?shù)與導(dǎo)出分?jǐn)?shù)。導(dǎo)出分?jǐn)?shù)有名次、百分位數(shù)、z分?jǐn)?shù)、t分?jǐn)?shù)和其他標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)如標(biāo)準(zhǔn)九分、c量表分?jǐn)?shù)、斯坦分?jǐn)?shù) 3測(cè)評(píng)報(bào)告的作用 4分項(xiàng)報(bào)告、綜合報(bào)告、分?jǐn)?shù)報(bào)告的概念： 分項(xiàng)報(bào)告即按主要測(cè)評(píng)指標(biāo)逐項(xiàng)測(cè)評(píng)并直接報(bào)告，不再作進(jìn)一步的綜合。 綜合報(bào)告即先分項(xiàng)測(cè)評(píng)，最后根據(jù)各測(cè)評(píng)指標(biāo)的具體測(cè)評(píng)結(jié)果，報(bào)告一個(gè)總分?jǐn)?shù)、總等級(jí)或總評(píng)價(jià)。 分?jǐn)?shù)報(bào)告，即以分?jǐn)?shù)的形式反饋測(cè)評(píng)結(jié)果。 掌握： 1素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告的方式：

49、按形式常見的有口頭報(bào)告、分?jǐn)?shù)報(bào)告、等級(jí)報(bào)告、評(píng)語報(bào)告等；按內(nèi)容分，有分項(xiàng)報(bào)告與綜合報(bào)告。 2分項(xiàng)報(bào)告與綜合報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)： 分項(xiàng)報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)是全面詳細(xì)，缺點(diǎn)是缺乏總體可比性，只能作單項(xiàng)比較。 綜合報(bào)告優(yōu)點(diǎn)是總體上具有可比性，但有“削峰填谷”之弊，看不出具體優(yōu)缺點(diǎn)。 芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇

50、螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁

51、蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅

52、蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀

53、蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈螁肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆羋薅螇蚈羇莈蚃螇聿薃蕿螇膂莆蒅螆芄腿襖螅肄莄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂螂羈芅蒈螁肀蒁螆?jiān)e芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅裊肁莈薁裊膃薄蕆羄芆莇螅羃羅膀蟻羂肈蒞蚇羈芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈罿膄蒂蚄