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1、職業(yè)溝通概述課程教學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)溝通第一節(jié) 職業(yè)溝通概述授課教師:【xxx班】【教學(xué)目標(biāo)】1.理解溝通在職業(yè)生涯中的重要性2.學(xué)會(huì)溝通的技巧,學(xué)會(huì)與人相處。【教學(xué)重點(diǎn)】1如何實(shí)現(xiàn)有效溝通【教學(xué)時(shí)數(shù)】 2課時(shí)【課前準(zhǔn)備】班級(jí)43名同學(xué),自由組合,分成5組,每組8-9人,由各組組員推選出組長(zhǎng)?!九瘓?chǎng)】?jī)蓚€(gè)組輪流派兩名代表,輪流到教室前面來(lái)參加“猜詞游戲”。 每一組選擇一個(gè)詞組分類(lèi),一個(gè)人比劃,一個(gè)人猜。規(guī)則為比劃的人不能說(shuō)話,只能用動(dòng)作描述。限時(shí)2分鐘,看哪一組猜對(duì)的詞組多。游戲點(diǎn)評(píng),讓同學(xué)們分享,在游戲過(guò)程中,想讓對(duì)方理解自己的意思容易么。世界上有兩件事情的難度最大,一個(gè)是讓別人心甘情愿的把口袋里的
2、錢(qián)掏出來(lái),裝到自己口袋里,一個(gè)是讓別人接受自己的思想,把自己的思想裝到別人的腦袋里。而這兩件事情都需要一個(gè)媒介,就是“溝通”。在社會(huì)中生活中的人,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通。中國(guó)職業(yè)能力認(rèn)證中心對(duì)近千名被解聘的員工進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),得出結(jié)論“因知識(shí)和技能不合格被解聘的員工僅占總數(shù)的15%,而超過(guò)85%的被解聘者是由于他們的人際關(guān)系處理不當(dāng)和溝通能力欠缺。”那么如何進(jìn)行高品質(zhì)的溝通,讓我們能夠在即將踏入的職場(chǎng)上,讓溝通幫助我們成功,能夠達(dá)到“好風(fēng)憑借力,送我上青天”的效果呢?這就是我們這次課程想要達(dá)到的目的。 什么是溝通1.定義所謂溝通,就是一種信息的傳遞。一般來(lái)講,成功的溝通由兩個(gè)部分組成,第一個(gè)部分是傳遞
3、,第二個(gè)部分是了解。傳遞,即對(duì)方接受你所傳遞的信息;了解,即對(duì)方理解你所傳遞的信息,產(chǎn)生共鳴。兩個(gè)組成部分,缺一不可,只要缺掉一個(gè),就不是有效的和成功的溝通。2.為什么要溝通 美國(guó)勞工部在測(cè)算勞動(dòng)力的教育準(zhǔn)備時(shí),對(duì)1015名有工作的成年人進(jìn)行調(diào)查顯示,87%的被調(diào)查者認(rèn)為溝通技巧對(duì)完成自己的工作“非常重要”,而認(rèn)為計(jì)算機(jī)技能“非常重要”的比例為50%,足以見(jiàn)得溝通的重要性。我們每一個(gè)人都不是一座孤島,每一個(gè)人在群體中生活,在群體中發(fā)展,就必須有一種溝通的能力。古人講,一言可以興邦,一言可以滅國(guó)。我們暫時(shí)不想“縱論天下,談笑間檣櫓灰飛煙滅”,我們想了解的是,如何通過(guò)高品質(zhì)的溝通,讓我們的職業(yè)生涯
4、更順暢,讓我門(mén)能更好的成功。 溝通的基本流程發(fā)送者通過(guò)一個(gè)編碼,把信息傳出去,排列這個(gè)編碼要有一個(gè)渠道,到渠道的另一邊要翻譯成另外的一種編碼,被接受者接受,這樣溝通才能形成一個(gè)通路循環(huán)。這個(gè)過(guò)程可能還會(huì)產(chǎn)生干擾,但是反饋可以抗干擾。 圖4-1 溝通的基本流程圖 溝通的風(fēng)險(xiǎn)下面通過(guò)案例我們看一下,溝通可能存在的問(wèn)題 1.缺少溝通的危險(xiǎn) 案例:世界上最愚蠢的銀行德國(guó)人一向以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)著稱于世,但卻在2008年創(chuàng)造出了“世界上最愚蠢的銀行”!2008年9月15日上午10點(diǎn),美國(guó)雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),消息瞬間傳遍全球。令人匪夷所思的是,德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然在10分鐘后,按照外匯掉期協(xié)議,
5、通過(guò)自動(dòng)付款系統(tǒng),向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn),這筆款項(xiàng)有去無(wú)回。轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后,德國(guó)社會(huì)大為震驚,輿論嘩然。普遍認(rèn)為:這筆損失不該發(fā)生,因?yàn)榇饲袄茁值芄酒飘a(chǎn)的消息已經(jīng)滿天飛,德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行事前應(yīng)該做好防范措施才對(duì)。德國(guó)銷(xiāo)量最大的報(bào)紙指責(zé)為“最愚蠢的銀行”。財(cái)政部長(zhǎng)發(fā)誓:一定要查個(gè)水落石出,嚴(yán)懲責(zé)任人。短短10分鐘里,德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情,導(dǎo)致出現(xiàn)發(fā)生如此愚蠢低級(jí)的錯(cuò)誤?一家法律事務(wù)所受財(cái)政部的委托,進(jìn)行了全面調(diào)查。幾天后他們向國(guó)會(huì)和財(cái)政部遞交了調(diào)查報(bào)告,記錄了相關(guān)人員在這10分鐘里忙了些什么。答案就在這里面:一、首席執(zhí)行官:我知道今天要按照
6、協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬,至于是否撤銷(xiāo)這筆巨額交易,應(yīng)該讓董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。二、董事長(zhǎng):我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,無(wú)法及時(shí)做出正確的決定。三、董事會(huì)秘書(shū):我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,可那里總是占線,我想還是隔一會(huì)再打吧。四、國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理:周五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì),我得打電話提前預(yù)訂門(mén)票。五、國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理:忙于其他事情,沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。六、負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理:我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我報(bào)告,當(dāng)時(shí)我正要去休息室喝杯咖啡。七、文員:10:03我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞,馬上就跑到高級(jí)經(jīng)理的辦公室,
7、可是他不在,我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上,我想他回來(lái)后會(huì)看到的。八、結(jié)算部經(jīng)理:今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子,我沒(méi)有接到停止交易的指令,那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。九、結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員:結(jié)算部經(jīng)理讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作,我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。十、信貸部經(jīng)理:我在走廊里碰到了文員,他告訴我雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息,但我相信負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理和其他職員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),一定不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤,因此也沒(méi)有沒(méi)有必要提醒他們。十一、公關(guān)部經(jīng)理:雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖虑?,我想跟首席?zhí)行官談?wù)勥@件事情,但上午我要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)外國(guó)客人,想下午再找也不遲,反正不差這幾個(gè)小時(shí)。德國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論家哈恩說(shuō):在這家銀行,上
8、到董事長(zhǎng),下到操作員,沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的,可悲的是幾乎在同一時(shí)間,每個(gè)人都開(kāi)了點(diǎn)小差,結(jié)果加在一起就創(chuàng)造出了“德國(guó)最愚蠢的銀行”。 本來(lái),經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的溝通,按流程很容易處理的事情,結(jié)果造成了如此巨大的損失。這樣一個(gè)過(guò)程,在我們都不想遇到。這就是缺少溝通,信息在傳遞過(guò)程中被扭曲,產(chǎn)生了偏差。 2.啟示有效的溝通,不但要有向前的渠道,而且要有回來(lái)的渠道,形成溝通的回路,才能夠抗干擾。 如何讓別人接受你頭腦風(fēng)暴:溝通很重要的第一步是讓別人不討厭自己,能接受自己,順暢的交流。那么如何讓別人更好的接受你呢。請(qǐng)大家分組討論,5分鐘后,各組分別派代表闡述自己的觀點(diǎn)。 引領(lǐng)同學(xué)進(jìn)行觀點(diǎn)篩選。對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)
9、。根據(jù)匯總內(nèi)容,側(cè)重與以下幾點(diǎn),如果同學(xué)們有未涉及,適當(dāng)補(bǔ)充。1.己所不欲,勿施于人我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤,自己不想干的事,自己不想擔(dān)的責(zé)任,就推給別人。這樣做只會(huì)引起別人的反感,再要與別人進(jìn)行有效溝通,讓別人接受你幾乎是不可能的。 2.“重視”和“在乎”別人要想讓別人承認(rèn)你,首先要學(xué)會(huì)承認(rèn)別人。人與人的溝通是建立在平等的基礎(chǔ)上,所以如果希望對(duì)方接受你,你首先要在乎和重視別人。 3.認(rèn)真傾聽(tīng),真誠(chéng)贊美如何將自己對(duì)對(duì)方的尊重和在乎表現(xiàn)出來(lái),如何讓對(duì)方知曉這一點(diǎn),我們首先要做到樂(lè)于傾聽(tīng)別人意見(jiàn),學(xué)會(huì)贊美別人。這是我們?cè)谛袆?dòng)上首先要表現(xiàn)出來(lái)的。 4.注重自己的禮貌和儀表如何將自己對(duì)對(duì)方的尊重和在乎表現(xiàn)
10、出來(lái),除了行動(dòng)以外,還要注重自己的禮貌和儀表,良好的儀容和禮貌是表示對(duì)對(duì)方尊重的一個(gè)重要方面。 如何讓別人認(rèn)同你 1.設(shè)身處地考慮問(wèn)題只有站在別人的角度考慮問(wèn)題,別人才有可能去認(rèn)同你。我們只有從別人的角度來(lái)思考自己建議的合理性,才能夠獲得別人的支持。 2.引導(dǎo)對(duì)方說(shuō):“是”要想讓對(duì)方認(rèn)同你,就要引導(dǎo)對(duì)方,讓對(duì)方的意見(jiàn)和你的意見(jiàn)達(dá)成一致,讓對(duì)方覺(jué)得你是對(duì)的。 3.化己之見(jiàn)變他之欲別人支持你的意見(jiàn)或方案,從某種程度上說(shuō),應(yīng)該是這種方案能夠照顧對(duì)方的利益。所以要獲得別人的認(rèn)同就要換位思考,考慮對(duì)方的利益或需求,來(lái)提出自己的意見(jiàn)。 【案例】“死魚(yú)活魚(yú)”的教訓(xùn)廣東人對(duì)吃海鮮非常講究,絕對(duì)不吃死魚(yú)。某天,
11、一位對(duì)魚(yú)很內(nèi)行的人來(lái)飯館用餐,點(diǎn)了一條魚(yú)。上菜之后,此人一看大怒,氣沖沖地問(wèn)店長(zhǎng):“你怎么拿條死魚(yú)給我吃?”可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,店長(zhǎng)很有禮貌地說(shuō):“先生,這條魚(yú)都蒸熟了,它還能是活的嗎?”結(jié)果顧客拍案而起,去投訴了。從辯論的角度看,店長(zhǎng)說(shuō)得確實(shí)有道理,他確實(shí)贏了。但是從做生意的角度看,他卻輸了。這就告訴我們,你如果不從對(duì)方的需要和利益出發(fā)考慮問(wèn)題,別人絕對(duì)不會(huì)認(rèn)同你。 如何讓別人信任你 1.“誠(chéng)、真、信”的處事原則信任一個(gè)人,一定是相互之間真誠(chéng)相待,誠(chéng)實(shí)守信的結(jié)果。如果我們希望別人相信我們,那么真誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守信就一定要作為我們的行為準(zhǔn)則。 2.言必行,行必果,不輕諾信的一個(gè)表現(xiàn)就是言必行,行必果。
12、而在現(xiàn)實(shí)中,我們常常很難保證承諾的所有事情都能夠兌現(xiàn),所以許諾時(shí)應(yīng)該非常慎重,特別是對(duì)重要的事情,或者是在關(guān)鍵的事情上。 3.過(guò)而改之,善莫大焉坦坦蕩蕩承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,是非常難得的品格。人的本性決定了人是極不愿意否定自己的,所以要?jiǎng)e人相信你,除了我們?cè)诔兄Z上要慎言和承諾既出,就要嚴(yán)格履行以外,還要看你自己對(duì)待錯(cuò)誤的心態(tài)如何。 4.坦蕩、健全的人格承諾、真誠(chéng)和知錯(cuò)即改等品行,其本質(zhì)主要取決于你的人格,也就是說(shuō)健全的人格是贏得別人尊重和信任的根本。 【課程小結(jié)】本講從什么叫溝通開(kāi)始講起,人要想在群體中生存,就必須要有溝通的能力。一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的,所以應(yīng)該避免單向的溝通。因?yàn)榫鶃y的
13、溝通可能會(huì)產(chǎn)生沖突,而解決沖突最好的辦法是合作協(xié)商。本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。最后,本講指出人生的第四個(gè)角色轉(zhuǎn)換是從一個(gè)“封閉人”變?yōu)椤伴_(kāi)放人”,也就是說(shuō)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)與別人溝通,學(xué)會(huì)與人友好相處,讓溝通更好的為我們的職業(yè)生涯服務(wù)。 芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆
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16、羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀
17、袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇
18、螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄
19、螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁羇膇莇薃袀肅莆蚅肆罿蒞螈袈芇蒞蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螞蝕羅蒂莂裊袁蒁薄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄膂蚇螁羀膁蝿?wù)剀蛋蛏B衿膅腿薁肅肁膈蚄袈羇膇螆蝕芅芇蒆袆膁芆薈蠆肇芅螀襖肅芄蒀螇罿芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螇羈肀芁蒆螄羆莀蕿薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿
20、芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇
21、蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄
22、薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿
23、蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆
24、蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄
25、莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁
26、芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿
27、螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆
28、薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃
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33、羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈薅螄羅膀莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆襖羂肅艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂蝿膄莈蒈螈莇蚄袆螇肆蕆螂螆腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒂蟻袁肇芄薇袁腿薀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈
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