實地調(diào)研報告

1、關于以萊州為代表的縣市快遞物流發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢實地調(diào)研報告調(diào)查項目的產(chǎn)生：近 20 多年來，我國快遞物流業(yè)已經(jīng)取得了很大進展。特別是在大城市中，比如上海、廣州、北京等的物流已經(jīng)相當?shù)陌l(fā)達了。但是，與國外相比整體上還是處于比較低的水平，尤其是縣市級市場?？h市的快遞物流發(fā)展程度還很低，企業(yè)一般鋪營業(yè)點時不會照顧到這一層，但是隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和縣市經(jīng)濟的崛起，以及農(nóng)村面貌的改變?yōu)槲锪饔绕涫强爝f物流的發(fā)展提供了良好的外部需求條件。而在基礎設備更新改善和交通基礎設施快速發(fā)展，為快遞物流的發(fā)展提供了很好基礎條件；除了以上的兩個條件外，物流公司本身的發(fā)展為其開拓這個市場提供了資金、人員、經(jīng)驗、管理理念

2、等條件。那么，到底縣市的這塊市場值不值得去開發(fā)？值不值得企業(yè)投入？現(xiàn)在的縣市物流基本情況是怎么樣的？未來又會向哪個方向發(fā)展？就這些問題，我以我的家鄉(xiāng)山東萊州為典型進行了實地的調(diào)查。調(diào)查計劃：我?guī)缀醣敬握{(diào)研為問卷調(diào)研、口頭詢問兩部分。設計問卷表專為有關快遞物流的內(nèi)容設計，而其他的調(diào)查方式也是圍繞這個核心進行的。最終計劃調(diào)查分為兩個階段：第一階段是縣市物流公司的調(diào)查和訪問，我和同伴首先走訪并詢問了萊州的物流公司，同時也向公司內(nèi)外的人員了解了公司發(fā)展狀況和經(jīng)營內(nèi)容；其次是抽樣調(diào)查了萊州市民對物流的需求的情況；然后對物流基礎設施進行了調(diào)查摸底。第二階段是對城鎮(zhèn)農(nóng)村市場的調(diào)研，調(diào)查的內(nèi)容涉及家庭基本構(gòu)成

3、情況、收入水平、經(jīng)營農(nóng)業(yè)項目等，其中對快遞發(fā)展有建設性作用的是，收入水平和家庭的大件物品。這次調(diào)研我請了我的親朋好友幫助我大范圍的實地調(diào)研，所以結(jié)果有其真實性調(diào)查數(shù)據(jù)：快遞公司情況：萊州的物流公司幾乎是清一色的運輸公司，規(guī)模有限處于比較低級的模式水平，以運送大批量的長距離貨物為主。其中注冊的物流公司僅有萊州物流公司，還有其他從事小范圍的送貨公司。萊州物流公司有力地推動了本縣物流業(yè)的發(fā)展，使萊州有了較好的物流基礎，但是快遞物流公司除了“”卻還是個空白。EMS市民的物流調(diào)查情況：我們在對縣城 100 位市民進行的隨機調(diào)查中：有 53 位有寄包裹的經(jīng)歷，其中有 45 位是過中國郵政寄包裹的，有 5

4、位是在外地通過其他快遞公司郵寄，另外 3 位則是通過親人或朋友捎帶的形式；有 67 位有過寄掛號信和快遞的經(jīng)歷，一般都是通過郵政公司，只有一為是在外地工作的市民，為家里郵寄快遞時用了“申通快遞”；快遞物流的發(fā)展現(xiàn)狀：對價格這塊的調(diào)查， 87%市民反應：中國郵政的“EMS”價格太高！就算寄一張紙都要 22 元左右，而對寄信的價格 94%是絕對可以接受的；市民的價格滿意度情況：服務態(tài)度上，只有 15%的調(diào)查市民對物流公司的服務態(tài)度投了“態(tài)度很好”， 23%表示“態(tài)度一般”， 36%的市民選了“態(tài)度太差了”， 26%表示“態(tài)度應該改進”；服務態(tài)度滿意度情況：在基礎設施方面，去年剛開通的“龍麗 -麗龍

5、”高速公路為我們縣打開了通向外面世界的快速通道，而在掃尾工作的一級進城公路可以有效的溝通幾個大城鎮(zhèn)，另外在交通廳我了解到：這兩年國家用于農(nóng)村公路改造的金費不下千億，萊州的89%的農(nóng)村都了水泥路。在第二階段的調(diào)查中，我主要收集了幾個有代表性城鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)。在這次國家第二次農(nóng)業(yè)農(nóng)村調(diào)查中，農(nóng)村的人均收入在3500-4500，家中對各種服務性的消費已經(jīng)有相當?shù)男枨?。以我所在的妙高?zhèn)為例：有 37%左右的家庭有供養(yǎng)子女去上高中和大學，有 94%上過小學，在這些人當中需要用快遞和信件與子女聯(lián)系的有 32%。而購買家具、電器等后，物流的需求也是很大的，妙高鎮(zhèn)的六個自然村中：只有不超過100 家沒大型的家用電器

6、和家具。分析建議：萊州市快遞物流市場還是很廣闊的，尤其是隨著經(jīng)濟的發(fā)展市民收入水平的提高，相應的快遞物流服務需求越來越多。而且制約快遞物流發(fā)展的基礎設備和交通基礎設施問題已經(jīng)得到解決。從價格滿意度和服務滿意度可以看出，誰能為廣大的市民提供良好的、優(yōu)質(zhì)的、周到的服務就能在這塊市場上很好的生存下去。在現(xiàn)有的情況下，中國郵政幾乎壟斷了萊州的快遞物流業(yè)，但是其價格和服務上的缺陷，使其他公司的進入相當?shù)妮p松。但是，我們從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以得出要注意的是：怎么樣開發(fā)農(nóng)村這個巨大的市場？開發(fā)這個龐大的資源庫。要開拓好這個極具潛力的市場，使快遞物流的市場覆蓋率延伸到廣大的農(nóng)村市場。個人認為可以組合兼并現(xiàn)有的送貨公司以及個人送貨車 ,形成整和的資源。附注：物流調(diào)查問卷：一：您曾經(jīng)寄過包裹嗎？A有寄過B.沒有寄過二:請問您寄包裹的方式是什么?A.中國郵政B.其他快遞公司C.通過朋友親戚捎帶D.其他方式三 :是否有過寄掛號信和快遞的經(jīng)歷 ?A.有過B.沒有四:你寄掛號信和快遞的方式:A.中國郵政B.申通快遞C.其他五:你對這些快遞服務公司的價格的評價是?A.可以接受B.太高了C.應該降低D.還行的 ,不會特別高六:你對公司的服務態(tài)度怎么看:A.態(tài)度很好B.態(tài)度太差了C.態(tài)度一般D.態(tài)度應該改進七:你是否經(jīng)常的有需要物流服務?A.是的 ,經(jīng)常需要B.偶爾的需要C.不需要八:你認為物流公司是怎么樣的?A.應