做好煙草品牌培育的心得體會(huì)

1、做好品牌培育的心得體會(huì) 品牌培育工作是客戶經(jīng)理的主要職能之一，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“四種能力”中的一項(xiàng)重要能力。品牌培育對商業(yè)企業(yè)來說，是我服務(wù)于客戶上柜率的重要任務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的重要體現(xiàn)。在品牌培育方面又將面臨著新的形勢，為此，做好品牌培育工作既勢在必行，又必須勢在必得。因此，在新品培育過程中，從新品的問世，到新品的促銷，新品的成長與客戶經(jīng)理的工作緊密相聯(lián)，為此，客戶經(jīng)理如何做好新品培育工作，不僅關(guān)系到新品在市場上能否培育成功，而且關(guān)系到能否提高市場占有率，實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)換的經(jīng)銷戰(zhàn)略。品牌集中度提升，優(yōu)化了品牌資源。當(dāng)前除客觀的礦業(yè)經(jīng)濟(jì)因素和地產(chǎn)消費(fèi)習(xí)慣阻礙外，還存在著一些不容忽視的問題。

2、加強(qiáng)品牌培育工作，緊緊圍繞品牌培育服務(wù)這一目標(biāo)，正確處理局部利益和整體利益、短期利益和長期利益的關(guān)系，努力提高新品的市場占有率，為推進(jìn)我轄區(qū)新品銷售又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 客戶經(jīng)理要提升客戶服務(wù)水平，和客戶形成良好的客我關(guān)系，取得零售戶的支持和配合，要充分調(diào)動(dòng)零售客戶銷售新品卷煙的積極性。零售客戶直接面對的是廣大消費(fèi)者，零售客戶是卷煙品牌的主要推動(dòng)者，零售客戶一般都有固定的消費(fèi)群體，零售客戶對新品卷煙的推介非常重要?？蛻艚?jīng)理要加強(qiáng)與零售戶的聯(lián)系溝通，做好經(jīng)營戶的卷煙銷售指導(dǎo)，做好卷煙營銷服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶主動(dòng)訂購新品卷煙，向經(jīng)營戶解釋新品卷煙所帶來的好處；在貨源上也有保障，提高零售客戶銷售

3、新品卷煙的的積極性，形成良好的互動(dòng)局面，只有通過廣大零售客戶積極的宣傳配合，新品卷煙才能迅速地進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中?？蛻艚?jīng)理要執(zhí)行公司品牌維護(hù)和促銷策略，根據(jù)品牌的價(jià)位和特點(diǎn)，選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，注重新品卷煙的上柜率、陳列方法、明碼標(biāo)價(jià)、培訓(xùn)客戶、宣傳促銷、及時(shí)跟進(jìn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。一是要向零售客戶介紹卷煙科學(xué)陳列方法?？梢愿鶕?jù)經(jīng)營戶不同的柜臺(tái)采用特殊位置陳列法、醒目位置陳列法、色彩對比陳列法、數(shù)量優(yōu)勢陳列法等，無論采用哪種陳列方法都要把新品卷煙擺在突出位置，補(bǔ)充好明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽，產(chǎn)生好的視覺效果，促進(jìn)卷煙銷售。加強(qiáng)對經(jīng)營戶的卷煙銷售指導(dǎo)，提高經(jīng)營戶卷煙銷售能力。三是新卷煙品牌到客戶手中后，客戶經(jīng)理要及時(shí)跟蹤新

4、品卷煙的銷售動(dòng)態(tài)?？蛻艚?jīng)理要密切關(guān)注新品卷煙在市場上的反應(yīng)，積極收集市場信息，做好市場分析，并及時(shí)向公司和工業(yè)企業(yè)反饋。新品卷煙在市場上投放后，客戶經(jīng)理要密切關(guān)注新品卷煙在市場上的反應(yīng)，收集市場信息，了解客戶和消費(fèi)者的接受程度、對新品卷煙的評價(jià)，收集經(jīng)營戶和消費(fèi)者對新品卷煙的意見和建議，作出市場分析。做好市場調(diào)查研究，找出解決問題的方法。及時(shí)向公司和工業(yè)企業(yè)反饋市場信息，提出意見和建議，以便公司及時(shí)調(diào)整營銷策略?？蛻艚?jīng)理還要加強(qiáng)與專賣管理人員的聯(lián)系溝通，重點(diǎn)監(jiān)控違規(guī)卷煙零售戶，確保新品卷煙落地、落戶銷售，提供違規(guī)經(jīng)營戶的線索，以便專賣管理人員及時(shí)打擊市場上“假、私、非”煙，為新品卷煙銷售創(chuàng)造良

5、好的市場環(huán)境。 新產(chǎn)品的推廣和品牌的培育是客戶經(jīng)理的基本任務(wù)之一。作為客戶經(jīng)理要從新品牌的自身特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)著手，正確的判斷和周密的預(yù)測，以點(diǎn)帶面，首先在分析新品的消費(fèi)階層，消費(fèi)者對新品的反映，逐步占領(lǐng)市場，進(jìn)而穩(wěn)固市場消費(fèi)群體，卷煙品牌的市場培育，直接關(guān)系到卷煙品牌的生存，也是卷煙銷售的關(guān)鍵。為穩(wěn)定和延長卷煙品牌的生命力與生命周期，作為客戶經(jīng)理做好品牌培育責(zé)無旁貸。必須從流程入手，提升品牌培育的分析能力。 關(guān)注所培育品牌與同檔次卷煙在市場上的銷售變化情況；了解客戶和消費(fèi)群體對所培育品牌的價(jià)格、質(zhì)量、口味、包裝等方面的評價(jià)信息及品牌替代和品牌替代的情況，進(jìn)行定性、定量分析，提高品牌的認(rèn)知度、上柜率

6、、占有率。并根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，確定和理順轄區(qū)培育品牌的培育計(jì)劃和培育方法。同時(shí)，對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息和存在的問題，及時(shí)進(jìn)行反饋，以便于更好地開展品牌培育工作。 品牌培育貴在持之以恒。在品牌培育中，一方面要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，另一方面要緊密結(jié)合本區(qū)域市場特點(diǎn)及消費(fèi)趨勢，細(xì)分市場，做到服務(wù)上細(xì)心，介紹產(chǎn)品上有信心，只有這樣才能使被培育的品牌具有廣泛的影響力，在品牌培育中客戶經(jīng)理必須做到：強(qiáng)化服務(wù)，做好品牌宣傳。加強(qiáng)品牌的宣傳與推介。根據(jù)品牌的市場定位和適應(yīng)群體，及時(shí)將廣告品發(fā)放到位，并在最佳顯眼位置擺放、張貼，對品牌的產(chǎn)地、價(jià)格、包裝、內(nèi)在品質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容告知零售客戶。

7、二是可以利用暢銷煙緊缺的契機(jī)，以置換的方式，鼓勵(lì)客戶或煙民進(jìn)行品牌調(diào)節(jié)，加大對婚喪嫁娶等消費(fèi)新品牌培育宣傳；三是在市場走訪中，可以利用卷煙品牌的特色進(jìn)行有針對性的宣傳，如可以利用產(chǎn)品包裝新穎，經(jīng)營利潤高等激發(fā)零售客戶銷售卷煙的積極性，只要我們方法得當(dāng)，宣傳深入人心，品牌培育就起到事半功倍的效果；貨源投放量一般可根據(jù)客戶業(yè)態(tài)分類大小放至1-3條，對市口好、誠信度高、有推介能力的零售客戶以5條內(nèi)為易。在卷煙陳列上做文章，卷煙陳列，是品牌培育工作中重要的一步。卷煙新品上柜后，能否盡快讓消費(fèi)者接受，很大成度上取決于卷煙陳列，客戶經(jīng)理要積極幫助客戶合理擺放卷煙，做到重點(diǎn)品牌放在煙柜顯眼的地方，以激起消費(fèi)者的購欲望，從而提高產(chǎn)品在市場上的知名度。 總之，品牌培育不可能一帆風(fēng)順，這就要求客戶經(jīng)理在培育品牌過程中不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，以個(gè)人的