信用社（銀行）演講稿：攜手共唱《敬業(yè)之歌》

1、信用社（銀行）演講稿：攜手共唱敬業(yè)之歌攜手共唱敬業(yè)之歌 “我們是中國(guó)信合光榮一員，神圣使命擔(dān)當(dāng)在肩?！泵慨?dāng)激揚(yáng)的敬業(yè)之歌在耳畔響起時(shí)，我就會(huì)為自己倍感光榮，因?yàn)槲宜诘膱F(tuán)隊(duì)-*聯(lián)社營(yíng)業(yè)部就是這樣一個(gè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。敬業(yè)，說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，不就是敬重自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事嗎？可做起來(lái)并不是那么容易。聯(lián)社營(yíng)業(yè)部做為縣聯(lián)社最前沿的一個(gè)窗口，承擔(dān)著全聯(lián)社近1/6的信貸業(yè)務(wù)、近1/5的柜臺(tái)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)金額占全聯(lián)社的1/2，工作量大，工作環(huán)境復(fù)雜，做為服務(wù)一線的員工，常常是疲累不堪，有時(shí)還會(huì)被人誤解甚至還要面對(duì)客戶的無(wú)理取鬧與漫罵，可就是在這樣的環(huán)境下，我們營(yíng)業(yè)部的員工依然把奉獻(xiàn)敬業(yè)精神放在首位，以熱忱服

2、務(wù)于自己的崗位。有敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者方能有一個(gè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部*主任就是這樣一個(gè)具有強(qiáng)烈工作責(zé)任感的人。*主任初到營(yíng)業(yè)部時(shí)，營(yíng)業(yè)部工作作風(fēng)散漫，客戶反映意見(jiàn)多，信貸質(zhì)量較差，*主任為此常常伏案深思：思索問(wèn)題的根源所在、思索如何去打開(kāi)工作局面、如何去完善及執(zhí)行好各項(xiàng)制度、如何去改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況。他從最基本工作作風(fēng)抓起，整治辦公環(huán)境，推出“微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、責(zé)任服務(wù)”，并制定了一系列的獎(jiǎng)懲制度，在他的精心管理下使得營(yíng)業(yè)部漸漸走向正軌，每位員工也盡心盡責(zé)認(rèn)真工作，在敬業(yè)的樂(lè)曲上譜寫著自己的那一個(gè)音符?？蛻艚?jīng)理*，管理了幾百個(gè)貸款客戶，其中有不少是接管別人所發(fā)放的貸款，工作量大，而且清收難度高。去年就有

3、一位借款客戶因夫妻感情不合自殺身亡，*經(jīng)理了解情況后，找到借款戶的妻子，對(duì)其妻子表示了慰問(wèn)，并要求其承擔(dān)及償還該筆債務(wù)，但遭到了她的拒絕?；氐綘I(yíng)業(yè)部，她便將事情報(bào)告了*主任，經(jīng)*主任及*經(jīng)理一次、二次、多次苦口婆心地做工作，她依舊選擇了逃避，我們營(yíng)業(yè)部毅然將其起訴到了法院，在法律的嚴(yán)正威攝下，其妻子現(xiàn)已還清了所欠貸款本息，避免了信用社資金的損失。以誠(chéng)相待，以對(duì)工作的高度責(zé)任走進(jìn)客戶的心，贏取客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)。記得有個(gè)客戶在我部辦理定期儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，因?yàn)橐淮文昧硕鄰埓鎲?，在辦理完業(yè)務(wù)回家后，她左思右想，總覺(jué)得我們柜員少拿了一張2000元的存單給她，于是找到我們柜員要求查對(duì)，營(yíng)業(yè)部柜員幫她一一核對(duì)后告訴她，她的業(yè)務(wù)并沒(méi)有錯(cuò)。這位客戶在接到查詢回復(fù)后仍然不相信，站在旁邊眉頭緊鎖，那些可都是她老公在外打工積存下的辛苦錢！我們營(yíng)業(yè)部一位客戶經(jīng)理正好看到，便詢問(wèn)她事由，為了解除她的顧慮，便放下手頭的工作，幫她到其他終端上重新查詢，并將所查詢的結(jié)果打印給她，耐心地為其解釋，終于她松了口氣，連忙道歉說(shuō)是自己記錯(cuò)了。我們客戶經(jīng)理笑著回應(yīng)：沒(méi)關(guān)系！這是我們應(yīng)該做的，如果您還有疑問(wèn)歡迎您再來(lái)！后來(lái)，這位客戶不僅僅是把自己的錢存在我們這，而且還把親戚朋友都拉了過(guò)來(lái)。 像這樣的員工、這樣的事例在我們營(yíng)業(yè)部還有很多很多，一樁樁、一件件，數(shù)不勝數(shù)，我們營(yíng)業(yè)部員工就是這樣日