（最新）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告（精品干貨）

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)目的充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容和作用；了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的程序和重點(diǎn);尤其是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的重要意義；掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法的應(yīng)用；結(jié)合實(shí)際編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告，達(dá)到所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用效果，培養(yǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)能力。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1、以阿里巴巴為主要平臺(tái)，綜合搜索引擎等其他信息來(lái)源，就某一產(chǎn)品或市場(chǎng)收集有價(jià)值的信息：(1)充分了解該項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)今市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)及需求狀況；受原材料價(jià)格上漲等因素影響,今年前三季度公司利潤(rùn)率出現(xiàn)下滑,毛利率從去年的20.7下降到17.7，凈利率從去年的6。5%下降到5.9。預(yù)期，利潤(rùn)率將從四季度起有所恢復(fù)。明年公司毛利率和凈利率將在19%

2、和6以上?？紤]到行業(yè)整體增速放緩，我們下調(diào)盈利預(yù)測(cè)，并將目標(biāo)價(jià)格下調(diào)至24。00元,維持買入評(píng)級(jí).感謝聆聽(tīng)（2）充分了解該項(xiàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的定價(jià)狀況；（3）充分了解該項(xiàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的渠道策略；()充分了解該項(xiàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略；2、根據(jù)自己所選擇的產(chǎn)品,繪畫(huà)出某一種類產(chǎn)品不同品牌的關(guān)系圖.3、針對(duì)該產(chǎn)品上網(wǎng)查詢其產(chǎn)品的價(jià)格,產(chǎn)品型號(hào)、渠道、促銷、公司規(guī)模、銷售范圍、同類產(chǎn)品的優(yōu)、缺點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展空間。4、設(shè)計(jì)該產(chǎn)品調(diào)研問(wèn)卷（至少10個(gè)問(wèn)題，文本形式）.5、可采用問(wèn)卷星等方式直接調(diào)研,互相發(fā)放并回收問(wèn)卷，了解同學(xué)們對(duì)某產(chǎn)品的評(píng)價(jià),也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。注意收集必要的圖表,讓內(nèi)容更有說(shuō)

3、服力。6、根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，以書(shū)面形式寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容包括：(1）調(diào)研目的(2）調(diào)研計(jì)劃(3)信息收集過(guò)程（4)對(duì)收集的信息進(jìn)行分析(）歸納結(jié)論7、課題意向如下:(1)家用電器市場(chǎng)調(diào)查(2)建材市場(chǎng)調(diào)查(3）某品牌服裝市場(chǎng)調(diào)查(4）化妝品市場(chǎng)調(diào)查（5）化工類市場(chǎng)調(diào)查（6）手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（7)其他,可任選三、實(shí)訓(xùn)方式以小組為單位，獨(dú)立完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。四、實(shí)訓(xùn)成果形成一份調(diào)研報(bào)告，以wrd形式提交，文件名為小組成員姓名。格力空調(diào)調(diào)研報(bào)告格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào),是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球 90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)3年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)

4、空調(diào)行業(yè)第一；005年至今,家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù) 年位居世界第一；2 007年,格力全球用戶超過(guò)700萬(wàn)。 作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商,格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。.感謝聆聽(tīng) “一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè);一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè),一個(gè)沒(méi)有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來(lái)?！闭雇磥?lái),格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新,自有品牌”的發(fā)展思路,以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè),成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國(guó)創(chuàng)造貢獻(xiàn)更多的力量。.感謝聆聽(tīng)調(diào)研目的(1)消費(fèi)者對(duì)于格力空調(diào)的使用情況滿意度及對(duì)于產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。（）格力空調(diào)在前期

5、營(yíng)銷計(jì)劃的情況了解-怎樣知道格力的,通過(guò)什么渠道購(gòu)買到的，對(duì)于格力使用的情況，以及可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。()消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)的要求。調(diào)研計(jì)劃1.分析格力空調(diào)的前期營(yíng)銷計(jì)劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產(chǎn)品終端，以及產(chǎn)品情況），以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明晰其自身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅.2了解消費(fèi)者對(duì)于格力空調(diào)的認(rèn)知，探察對(duì)于格力品牌的認(rèn)知和接受度.3。了解格力的知名度，以及美譽(yù)度,確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。信息收集過(guò)程產(chǎn)品調(diào)研問(wèn)卷本次調(diào)研資料收集我們主要是采集了原始資料.結(jié)果主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式取得.輔助方法是直接詢問(wèn)被調(diào)查人員，了解其對(duì)于空調(diào)的看法,具有一定的針對(duì)性，卻沒(méi)有固定的問(wèn)題。

6、作為輔助我們也搜集查閱了相關(guān)次級(jí)資料，資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的書(shū)籍,并對(duì)資料進(jìn)行仔細(xì)的處理和分析,旨在了解更多市場(chǎng)資料，補(bǔ)充問(wèn)卷所采集的原始資料的不足,得出更準(zhǔn)確的信息.同時(shí)豐富我們對(duì)課題的認(rèn)識(shí)，加深我們對(duì)課題宏觀背景的把握。.感謝聆聽(tīng)對(duì)收集的信息進(jìn)行分析圖中可以得知,使用格力空調(diào)占43,說(shuō)明在市場(chǎng)上格力空調(diào)已近占了市場(chǎng)地位.SW分析：優(yōu)勢(shì)：格力空調(diào)有著悠久的發(fā)展歷史，連續(xù)十六年創(chuàng)造全國(guó)銷量第一,不僅僅是因?yàn)樗羞@著硬的技術(shù)，必不可少的是格力的售后服務(wù).并且，格力的區(qū)域代理和專賣店的銷售，促使格力有了一個(gè)良好的品牌效應(yīng)。劣勢(shì)：隨著變頻空調(diào)的社會(huì)需求，以及與強(qiáng)大的對(duì)手美的和海爾的競(jìng)爭(zhēng)，使其市場(chǎng)占有

7、率降低. 機(jī)會(huì):隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來(lái)越多的家庭需要購(gòu)置空調(diào)這一家庭的必備品。并且,炎熱的夏天，伴隨著暑假的到來(lái),大家會(huì)到公共場(chǎng)合聚會(huì)，空調(diào)也是必不可少的.在中國(guó)，這個(gè)注重第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)家,依舊在不斷的建設(shè)更加完善的公共場(chǎng)所,為大家?guī)?lái)最完善的服務(wù)。因此，中央空調(diào),也是格力未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。.感謝聆聽(tīng)威脅:現(xiàn)在的空調(diào)品牌不止其一，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。類似于美的和海爾,雖然格力屬于國(guó)有企業(yè)，但是消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)力不在于此。市場(chǎng)上現(xiàn)存的大品牌空調(diào)，技術(shù)成熟，起步早，市場(chǎng)占有率高.這對(duì)于起步較晚的格力,是個(gè)不小的阻力。4PS分析 產(chǎn)品：格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào),是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一

8、的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)16年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;200年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過(guò)800萬(wàn).感謝聆聽(tīng)價(jià)格：根據(jù)空調(diào)的匹數(shù)以及格力空調(diào)的內(nèi)部零件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，價(jià)格分布在1002000不等,一般家庭的購(gòu)買價(jià)格在000元左右. 渠道:省級(jí)合資銷售公司、區(qū)級(jí)合資分公司、零售商 促銷:空調(diào)的主要使用季節(jié)在夏季和冬季，在即將到來(lái)的炎熱夏季，我為格力公司策劃了如下的促銷方案。參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在錄入過(guò)程中需抽取0% 的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核

9、，以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。優(yōu)勢(shì):格力空調(diào)有著悠久的發(fā)展歷史，連續(xù)十六年創(chuàng)造全國(guó)銷量第一，不僅僅是因?yàn)樗羞@著硬的技術(shù)，必不可少的是格力的售后服務(wù)。并且,格力的區(qū)域代理和專賣店的銷售,促使格力有了一個(gè)良好的品牌效應(yīng)。劣勢(shì)：隨著變頻空調(diào)的社會(huì)需求,以及與強(qiáng)大的對(duì)手美的和海爾的競(jìng)爭(zhēng),使其市場(chǎng)占有率降低. 機(jī)會(huì)：隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來(lái)越多的家庭需要購(gòu)置空調(diào)這一家庭的必備品.并且，炎熱的夏天，伴隨著暑假的到來(lái)，大家會(huì)到公共場(chǎng)合聚會(huì)，空調(diào)也是必不可少的.在中國(guó)，這個(gè)注重第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)家，依舊在不斷的建設(shè)更加完善的公共場(chǎng)所，為大家?guī)?lái)最完善的服務(wù).因此，中央空調(diào)，

10、也是格力未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 .感謝聆聽(tīng)威脅:現(xiàn)在的空調(diào)品牌不止其一，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。類似于美的和海爾，雖然格力屬于國(guó)有企業(yè)，但是消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)力不在于此。市場(chǎng)上現(xiàn)存的大品牌空調(diào)，技術(shù)成熟，起步早,市場(chǎng)占有率高。這對(duì)于起步較晚的格力，是個(gè)不小的阻力。4PS分析 產(chǎn)品：格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今,格力空調(diào)連續(xù)16年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一；20年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)年位居世界第一;208年,格力全球用戶超過(guò)880萬(wàn). .感謝聆聽(tīng)價(jià)格：根據(jù)空調(diào)的匹數(shù)以及格力空調(diào)的內(nèi)部零件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，價(jià)格分布

11、在1000-2000不等,一般家庭的購(gòu)買價(jià)格在300元左右。 渠道:省級(jí)合資銷售公司、區(qū)級(jí)合資分公司、零售商 促銷：空調(diào)的主要使用季節(jié)在夏季和冬季,在即將到來(lái)的炎熱夏季,我為格力公司策劃了如下的促銷方案。SP分析市場(chǎng)細(xì)分：隨著人們生活質(zhì)量的提高，更多的家庭都具備購(gòu)買空調(diào)的能力。伴隨著國(guó)家出臺(tái)的電器下鄉(xiāng)政策的到來(lái),和變頻空調(diào)的普及,使用空調(diào)的人數(shù)與之俱增。 目標(biāo)市場(chǎng):廣大消費(fèi)者和新房裝修需要購(gòu)買家電的人群 產(chǎn)品定位:中高端的消費(fèi)者，新房裝修購(gòu)買家電的團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略【實(shí)訓(xùn)目的】1 了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略。 使學(xué)生掌握定價(jià)決策的分析方法3.定價(jià)決策分析 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟】. 低于進(jìn)價(jià)策略用

12、低于進(jìn)貨的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)或者免費(fèi)贈(zèng)送的定價(jià)策略。2.零價(jià)位策略在網(wǎng)絡(luò)上，有許多產(chǎn)品的價(jià)位定位為零，特別是對(duì)于許多數(shù)字產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)郵箱、免費(fèi)訂閱等服務(wù). 3 差別定價(jià)策略對(duì)不同的市場(chǎng)和用戶采用不同的定價(jià)策略。這種定價(jià)原則是根據(jù)消費(fèi)者以往的購(gòu)買經(jīng)歷以及對(duì)該企業(yè)的忠誠(chéng)度來(lái)定價(jià)的。 4。 高價(jià)策略主要是應(yīng)用于一些獨(dú)特的商品和對(duì)價(jià)格不敏感的商品。比如藝術(shù)品。5競(jìng)價(jià)策略廠家可以給出一個(gè)最低價(jià),然后讓消費(fèi)者競(jìng)拍。采用這種方式，廠家的銷售成本相當(dāng)?shù)牡汀?6。集體砍價(jià)參加購(gòu)買的人越多，價(jià)格就越低.7 捆綁定價(jià)策略捆綁定價(jià)策略就是將不同的產(chǎn)品達(dá)成一個(gè)包裹,以一個(gè)價(jià)格出售。如微軟的fie. 【實(shí)訓(xùn)過(guò)程】1瀏覽

13、因特網(wǎng)，按要求回答下列問(wèn)題:（）分別舉例說(shuō)明幾種網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格,并說(shuō)明是哪種定價(jià)策略。 歐萊雅復(fù)顏柔膚水 送 復(fù)顏潔面合 原價(jià)2 會(huì)員專享(差別定價(jià)策略） 1元拍 10：014:0競(jìng)拍原價(jià)40。0元的手表(競(jìng)價(jià)策略） 包郵相宜本草4倍素絲護(hù)膚3件套潔面+水+乳液送面膜3片 補(bǔ)水保濕 115.00元（捆綁定價(jià)策略)(2）登錄京東拍賣平臺(tái)“奪寶島”（http：/auction.jd.c/index.action ），了解拍賣流程,或參與在線拍賣會(huì)。拍賣流程:獲取參與資格拍得商品確認(rèn)轉(zhuǎn)訂單支付訂單成功拍賣（3）登錄亞馬遜網(wǎng)（)，了解其有哪些定價(jià)策略。請(qǐng)搜索某一品牌與規(guī)格

14、的產(chǎn)品,了解其價(jià)格，然后再分別登錄以下列出的網(wǎng)站,搜索同一品牌與規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品，比較各網(wǎng)上商店定價(jià)的高低,在表中填寫(xiě).產(chǎn)品名稱與價(jià)格佰可軒星空棒棒糖 10支裝來(lái)源網(wǎng)站最低價(jià)格亞馬遜(www。amazn。n）8。0元京東網(wǎng)上商城(ww.jdco）6。00元天貓商城（www.mall。om）3。00元（4）登錄一淘網(wǎng)(）,比較同一商品、同一時(shí)間，不同網(wǎng)站的價(jià)格。將比較結(jié)果截圖或用文字說(shuō)明。2. 以下是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)分析的模板,請(qǐng)以智能手機(jī)或某種你熟悉的產(chǎn)品為例，嘗試進(jìn)行價(jià)格分析。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)表格并回答問(wèn)題。（1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本分析請(qǐng)基于調(diào)查資料，估算以下計(jì)劃的每個(gè)因素所需花費(fèi)的成本,

15、并簡(jiǎn)要說(shuō)明分析過(guò)程.成本項(xiàng)目描述成本（金額）產(chǎn)品制造商50元市場(chǎng)調(diào)研100元包裝5元中間商200元分銷網(wǎng)絡(luò)20元在線促銷80元離線促銷0元媒體成本0元銷售隊(duì)伍的提成50元網(wǎng)站建設(shè)15元合計(jì)18元（2）在總成本的基礎(chǔ)上,確定產(chǎn)品的價(jià)格為 999元 公式：價(jià)格 = 總成本 預(yù)期利潤(rùn)；銷售額 = 價(jià)格銷量該產(chǎn)品的利潤(rùn)點(diǎn)為 4 公式:利潤(rùn)點(diǎn)=(價(jià)格成本）成本10%（）定價(jià)策略(你所制定的具體策略）在線定價(jià)策略線上定價(jià)價(jià)格低,因?yàn)橄M(fèi)者并不能看到手機(jī)的質(zhì)量，如手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,不能第一時(shí)間進(jìn)行檢修。 線下定價(jià)策略高于線上的價(jià)格，有質(zhì)量保證,在保質(zhì)期范圍內(nèi)，隨時(shí)可以去店里對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢修. 二者之間的差異在

16、手機(jī)質(zhì)量相同的情況下，線上價(jià)格低于線下的價(jià)格，隨手機(jī)附帶的東西也不一樣。 （4）折扣選出你會(huì)給在線消費(fèi)者提供的折扣方式:( B )A.定購(gòu)量 B返現(xiàn)金 C 增加功能 .促銷積分 E.其他（是什么 )選出你對(duì)離線消費(fèi)者提供的折扣方式:（C )定購(gòu)量 B。返現(xiàn)金 C. 增加功能 D。促銷積分E。其他（是什么 ）對(duì)兩組消費(fèi)者群體計(jì)算折扣的差異進(jìn)行分析:在線消費(fèi)者：充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息.離線消費(fèi)者：充分利用消費(fèi)者口碑來(lái)傳播信息。 （5）渠道/便利性定價(jià)客戶付運(yùn)費(fèi)嗎？A是 B.否所有客戶付一樣的運(yùn)費(fèi)嗎？A是 B。否客戶付運(yùn)費(fèi)是基于距離遠(yuǎn)近嗎？ A.是 。否理由:滿足客戶需求，增加客戶數(shù)量。 (6）特別定價(jià)策略選出你將使用的特別定價(jià)策略:（B、G )A.單獨(dú)定價(jià) 靈活定價(jià) C服務(wù)定價(jià) D排列